Marketing de Vendas

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Marketing de Vendas 
 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, 
atrair e reter consumidores, elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. 
Para entender sobre o comportamento do consumidor, é necessário identificar sua 
jornada de compra e dar enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. 
Sobre as forças que influenciam o comportamento do consumidor, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Influências Pessoais. 
II- Influências Sociais. 
III- Influências Psicológicas. 
 
( ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero. 
( ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, 
atitudes e crenças familiares. 
( ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito 
social pessoal e profissional. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - I - III. 
 b) I - III - II. 
 c) III - II - I. 
 d) I - II - III. 
 
2. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com 
relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter 
vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do 
ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis 
para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de 
vendas. 
 b) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é 
corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica. 
 c) É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o 
produto e/ou serviço que estão oferecendo, bem como sobre o ambiente 
concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os 
principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando. 
 d) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a 
atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último 
plano as necessidades dos clientes. 
 
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3. A concretização das vendas de uma organização acontece quando existe um 
planejamento bem delineado. O processo de marketing, quando bem construído, 
resultará em crescimento mercadológico para uma empresa e, com isso, acarretará 
vendas para o empreendimento. Com relação ao planejamento de marketing e seus 
benefícios para uma empresa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento de marketing necessita de uma pesquisa bem elaborada para obter 
sucesso. 
II- O marketing bem elaborado oferece uma visão mercadológica ampla para o 
empreendedor. 
III- O planejamento de marketing oferece crescimento de mercado, porém não um 
aumento de vendas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
4. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que 
disseminam as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais 
vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as 
posições de venda que um vendedor pode assumir, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão 
da loja, certificando-se do atendimento neste posto. 
II- O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é 
vender com os outros vendedores da sua equipe. 
III- O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas 
e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda. 
IV- O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e 
repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa III está correta. 
 c) As afirmativas I e II estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa I está correta. 
 
5. Existem diferentes estratégias que a força de vendas realiza para estar cada vez mais 
em contato com os clientes e futuros clientes da sua marca. Estas estratégias se 
dizem a respeito de como os vendedores trabalharão com os seus clientes. Referente 
à estratégia de seminário de vendas, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, apresentar ao cliente as 
últimas novidades do setor. 
 b) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, trabalhar em contato 
direto com os membros do grupo de compradores do cliente. 
 c) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, contatar o máximo número de 
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possíveis membros de um grupo de clientes. 
 d) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, discutir problemas ou 
oportunidade junto ao cliente ou potenciais clientes. 
 
6. Os projetos existentes em uma empresa possuem uma dinâmica de funcionamento 
com relação aos seus movimentos mercadológicos. Os produtos, serviços de um 
empreendimento, constroem a sua dinâmica de funcionalidade e de mercado. Um 
portfólio possui abrangência, extensão, profundidade e consistências específicas. 
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Abrangência: são as linhas de produto com as quais a empresa trabalha. 
II- Extensão: quantas opções são oferecidas em cada produto na sua linha. 
III- Profundidade: número total de itens no composto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
7. O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao 
mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as 
características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades 
diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca. 
 b) O portfólio consistente refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em 
cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto. 
 c) O portfólio extenso é aquele que possui um grande número de itens que são 
oferecidos ao mercado e ao consumidor. 
 d) Um portfólio abrangente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de 
produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de 
produção ou ao uso dos canais de distribuição. 
 
8. Uma definição fundamental das organizações de acordo com seus produtos é a 
estratégia usada com relação as suas marcas. Uma marca representa um símbolo, um 
nome e um desenho que identifica serviços ou bens de uma organização para se 
diferenciar dos concorrentes. Expandir uma marca requer investimentos altose em 
longo prazo, principalmente em embalagem e propaganda. Sobre os níveis de marca, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Uma marca grandiosa traz na mente do consumidor alguns atributos. A marca 
Mercedes oferece carros novos, de luxo, bem construídos e de uma excelente 
engenharia. 
II- Os valores também representam algo para a organização. A Mercedes representa 
segurança, desempenho alto, encanto e autoridade. 
III- Os benefícios de um produto preocupam os bens não duráveis, ou seja, quando o 
produto não dura por muito tempo. 
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IV- A cultura envolve o tipo de consumidor que compra um determinado produto, 
podendo ser um executivo de alto poder ou uma pessoa assalariada. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
9. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação 
intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Desta 
forma, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar 
profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa 
administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as 
habilidades humanas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no 
caso, vendas. 
II- Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de 
motivação das pessoas. 
III- Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
IV- Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu 
entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa II está correta. 
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa IV está correta. 
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
10. A personalização do perfil de um líder, antes de tudo, é fazer com que a pessoa seja 
admirada e seguida pelas pessoas ao seu redor em função de seu bom exemplo. O 
profissional que gerencia vendas precisa ter esse perfil e estimular no grupo a 
vontade voluntária da participação em função de um bom ambiente profissional. 
Com relação à liderança democrática, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A coerção é a forma mais utilizada. 
II- A equipe age longe do controle e sem a autoridade. 
III- A cooperação voluntária é o método de autoridade utilizado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
Prova final 
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