Prova Presencial Gestão de Pessoas

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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Entendemos que são muitas as maneiras de ouvir, sendo muito natural que o nosso interesse por determinado assunto nos torne um melhor ouvinte para aquele tema específico, ou seja, no momento que somos estimulados, ou ainda se o assunto nos afeta pessoalmente, tornamo-nos ouvintes mais atentos.
Devemos acompanhar a nossa audição, pois ela pode estar comprometida em razão de fatores físicos e mentais, o que poderá comprometer também a nossa disponibilidade em ouvir. Além disso, a comunicação também pode ser afetada por fatores físicos.
Aponte a opção correta sobre fatores físicos que podem afetar a comunicação.
I.Temperatura inadequada e forte ruído.
II.Má iluminação e más condições de saúde.
III.Deficiências auditivas e formas inadequadas de apresentação do tema.
IV.Indiferença, impaciência e preocupação.
V.Posição e oportunidades.
Qual é a sequência correta?
a )
II, III, IV.
b )
I, III, V.
c )
I, IV e V.
 
d )
I, II e III.
e )
I, III e IV.
QUESTÃO 2
Sendo recente e tendo origens heterogêneas, o estudo da dinâmica de grupo possui grande diversidade de valores, conceitos, suposições teóricas e métodos, estando em sua fase adolescente, procurando ainda sua autoidentidade. Nessa perspectiva, tornam-se compreensíveis os problemas desse campo de estudo.
Dinâmica de grupo é uma expressão que ficou popular desde a Segunda Guerra Mundial (1939-1945), e com o aumento da divulgação, o seu sentido tornou-se impreciso.
Quais são as três definições mais frequentes da dinâmica de grupo?
I.Movimento interno responsável pelo estímulo e pela evolução de algo.
II.É um sistema de relações sociais, de interações recorrentes entre pessoas.
III.Um campo de pesquisa dedicado a obter conhecimento a respeito da natureza dos grupos, bem como das leis de seu desenvolvimento e de suas inter-relações com os indivíduos, outros grupos e instituições mais amplas.
IV.Um conjunto de técnicas, tais como desempenho de papéis, discussões, observações e feedback de processos coletivos.
V.Um tipo de ideologia política interessada nas formas de organização e direção dos grupos.
Quais das asserções são verdadeiras?
a )
I, IV e V.
 
b )
III, IV e V.
c )
II, IV e V.
d )
I, II e IV.
e )
II, III e V.
QUESTÃO 3
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua sobrevivência, pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de competitividade. Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função administrativa de subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da organização e as diretrizes organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus objetivos organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
a )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em consideração os ambientes interno e externo da companhia.
b )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a participação das demais áreas, pois só ele conhece o que a empresa precisa.
c )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de análise do ambiente e o fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
d )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como a pessoa ou organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
 
e )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do posicionamento estratégico.
QUESTÃO 4
Tratando-se de grupos, é importante entender que a participação de cada elemento do grupo pode ser encarada sob seu aspecto funcional. Essa participação pode ser classificada em três categorias: qual o sentido de sua participação, qual a função da sua dinâmica no grupo e qual papel está desempenhando.
Quando falamos de participação agregadora, qual das opções a seguir melhor a define?
a )
Procura basicamente assegurar a satisfação de necessidades pessoais do membro do grupo.
 
b )
Orienta-se para o funcionamento do grupo como tal, no sentido de sua coesão, integração dos participantes, clima ou ambiente.
c )
Buscar opinião: procurar não os fatos, mas sim esclarecimentos a respeito de pontos de vista sobre o que está em foco.
d )
Dominar: procurar exercer poder, autoridade ou superioridade, monopolizar, impor-se ou predominar.
e )
Contribui para a realização das tarefas do grupo, diretamente para a consecução dos objetivos do trabalho do grupo.
QUESTÃO 5
Está cada vez mais difícil efetuarmos as contratações dentro do perfil esperado, pois, por mais que o candidato tenha os conhecimentos técnicos mais próximos do solicitado e o perfil comportamental desejado, é necessário que ele venha a incorporar os valores e as crenças da organização.
Essa incorporação não se dará apenas pela transmissão verbal do que se espera, mas acima de tudo pela percepção das atitudes, por parte do contratado.
Assinale a alternativa que explicita o que é necessário fazer para termos um desenvolvimento que chamamos de espelho.
a )
Distribuir em áreas específicas colaboradores que sejam muito mais do que multiplicadores de treinamento. É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
b )
O treinamento é feito apenas em sala, e por esse motivo, é necessário ter colaboradores que sejam multiplicadores (modelo) apenas para esse tipo de treinamento.
c )
Como o treinamento é suficiente para o que precisamos, não é necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
 
d )
Distribuir por toda a estrutura organizacional colaboradores que sejam muito mais do que multiplicadores de treinamento. É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
e )
Só o treinamento dá conta, não é preciso ter multiplicadores para servir de paradigmas culturais.
QUESTÃO 6
São sete os principais componentes do grupo, que são determinantes para a definição de sua forma de funcionamento, em decorrência da qual estabelecem-se o clima e a cultura do grupo. Caracterizando o ambiente do grupo, o clima e a cultura irão determinar a qualidade dos relacionamentos e comportamentos dos seus integrantes, bem como o desempenho do grupo como um todo.
Escolha a alternativa que contém as características que devemos observar sobre o componente relacionamento, para determinar a qualidade do grupo:
a )
 Como são tomadas as decisões - são unilaterais, impostas, votadas, consensuais? Qual é a modalidade de decisão mais característica?
b )
As atividades são rotineiras? Como são recebidas as ideias novas e a criatividade?
c )
São comuns, claros, aceitos por todos? Os individuais são compatíveis com os coletivos?
 
d )
Harmoniosos, propícios à cooperação, superficiais, que levam à coesão ou que levam à desintegração? Conflitantes, competitivos, claros ou velados?
e )
Modalidades de comunicação - falam espontaneamente ou com bloqueios e receios? Há distorções na recepção das mensagens, há troca de feedback aberto e direto?
QUESTÃO 7
No mundo globalizado e competitivo da atualidade, a área de Recursos Humanos vem se adequando aos novos tempos, em algumas organizações com maior velocidade, em outras, a passos lentos.
Para tanto, a área deve contar com profissionais especialistas, que têm conhecimento e discernimento para atuar em conjunto, desde o momento do planejamento estratégico da organização, sabendo que o seu objetivo só será alcançado se estiverem em sintonia com a cultura e a missão da organização em questão.
Quando a área RH é estratégica,deve ter profissionais com características específicas.
Selecione a opção verdadeira sobre essas características.
a )
Profissionais que não se preocupam em se atualizar, pois têm clareza do papel que precisam desenvolver.
b )
Profissionais que se atualizam somente quando são demandados.
 
c )
Profissionais maduros, que vivem em constante processo de atualização e têm clareza do papel que precisam desenvolver.
d )
Profissionais que não precisam estar constantemente em processo de atualização, pois têm experiência de muitos anos.
e )
Profissionais imaturos, que vivem em constante processo de atualização e têm clareza do papel que precisam desenvolver.
QUESTÃO 8
Sabemos que o surgimento da liderança é um fenômeno muito amplo, abrangendo as relações sociais e que há muito vem desafiando profissionais de diferentes áreas, todos empenhados em encontrar razões que, teoricamente, justifiquem o surgimento de um líder. Entre os estudos, pelo menos três teorias fizeram-se conhecidas devido aos trabalhos apresentados por Hersey e Blanchard em 1977.
Escolha a opção que apresenta qual das três teorias está descrita na afirmação a seguir:
A teoria defende a tese de que fatores relacionados à hereditariedade determinam a existência do líder. Nela, as influências do meio são minimizadas e até desprezadas.
a )
Teoria clássica.
b )
Teoria sociológica.
c )
Teoria do campo social.
 
d )
Teoria inatista.
e )
Teoria neoclássica.
QUESTÃO 9
Quando falamos de diretrizes específicas, precisamos ter algumas questões em mente. Escolha a opção que contém os itens que necessitam ser pensados quando tratamos do desligamento de pessoal.
a )
Basear a ação gerencial na preservação da unicidade de valores, princípios, conceitos e normas da empresa.
b )
Criar mecanismos para reconhecimento da excelência do desempenho
c )
Sempre que possível e necessário, será oferecido um programa de preparação para a aposentadoria, garantindo a orientação adequada para que o aposentado possa dar um novo e adequado rumo à sua vida.
d )
Ao atingir uma determinada faixa etária, o colaborador será compulsoriamente aposentado, não sendo admitidas exceções.
 
e )
Dedicar especial atenção no sentido de se levantarem claramente as causas da ocorrência, subsidiando com informações que permitam a adoção de medidas para evitar a perda de colaboradores valiosos.
QUESTÃO 10
Júlia, em seu MBA, estudou que as organizações, para fazer frente aos mais diferentes cenários, têm trabalhado com equipes autogerenciadas, as quais são modelos de excelência, pois cada membro da equipe é orientado a coordenar determinadas atividades, em razão de suas habilidades e de sua expertise.
Chegando em sua empresa, comentou com seu diretor, Carlos, que entendeu ser de grande importância atuar com esse formato, pois possui uma equipe que considera possuir uma grande aderência a esse formato de atuação, muito em função dos níveis de atuação de seus integrantes.
Júlia reforçou que não se formam equipes atuando num passe de mágica, sendo necessário passar por etapas de amadurecimento.
Verifique quais das alternativas a seguir expressam essas etapas:
I.É o momento em que todos os membros da equipe passam a competir, decidindo sobre o melhor funcionamento do trabalho e como alcançar os resultados, aumentando a responsabilidade de somente um participante. A satisfação das conquistas alcançadas será, indiscutivelmente, mérito do trabalho conjunto.
II.O líder posiciona-se no centro do grupo, atua na comunicação entre o grupo e a direção, havendo diferenciação entre a atuação do líder e das demais pessoas.
III.O líder posiciona-se como inferior ao grupo.
IV.O líder está acima do grupo de trabalho e mantém certa distância.
V.Um momento de transição, o líder delega responsabilidades de tomada de decisão sobre algumas tarefas menos complexas.
Escolha a alternativa correta.
a )
I, II e III.
 
b )
I, IV e V.
c )
II, III e V.
d )
II, IV e V.
e )
III, IV e V.
QUESTÃO 11
As concepções a respeito dos surdos e da surdez podem se apresentar em duas facetas distintas, pelas concepções do modelo socioantropológico ou do modelo clínico-terapêutico. Assinale 1 para modelo socioantropológico e 2 para clínico-terapêutico e escolha a alternativa correta:
( ) Define a surdez como uma exclusão e um isolamento no mundo do silêncio.
( ) Define a surdez como uma experiência e uma representação visual.
( ) Considera concepções sociais, linguísticas e antropológicas dos surdos.
( ) Enxerga os surdos como parte de uma minoria linguística e cultural, não como deficientes da linguagem.
a )
1, 1, 1, 2.
b )
2, 1, 2, 1.
c )
2, 1, 1, 1.
 
d )
2, 1, 2, 2.
e )
1, 2, 1, 2.
QUESTÃO 12
Durante o diagnóstico realizado pela área de Gestão de Pessoas, Diana confirmou que a resistência às mudanças faz parte da dinâmica organizacional, pois mudanças afligem a todos em função de provocarem insegurança, pois lidam com novas realidades, ou seja, situações desconhecidas.
Como a resistência à mudança é um ponto praticamente inevitável, quais são as precauções que Diana deve ter para contorná-la?
I. O agente de mudança pode facilitar a sua aceitação, deixando mais transparentes, para as pessoas afetadas, as vantagens e necessidades da sua implementação.
II. Permitir que as pessoas envolvidas possam falar de forma direta sobre os acontecimentos.
III. Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, individualmente, os pontos que justificam o acontecimento da mudança.
IV - Buscar a possível participação das pessoas envolvidas na definição de como será implantada a mudança.
V - Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, juntas, os pontos que justificam o acontecimento da mudança.
Quais das asserções são verdadeiras?
a )
I, III, IV e V.
b )
I e II.
c )
I, III e V.
d )
I, IV e V.
 
e )
I, II, IV e V.
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