Revisar envio do teste_ QUESTIONÁRIO UNIDADE II 4418- _

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO 4418-30_55821_R_20202 CONTEÚDO
Usuário weverton.santos4 @aluno.unip.br
Curso LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 04/09/20 19:16
Enviado 04/09/20 19:19
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Weill e Vitale (2001) resumem toda a atuação do comércio eletrônico em oito modelos
essenciais na era digital, sendo que as empresas podem combinar esses diferentes modelos
entre si para criar novos negócios. O modelo que permite a criação de uma comunidade
online de pessoas com interesses comuns, o que facilita a interação e o oferecimento de
serviços, é conhecido como:
Comunidade virtual.
Provedor de conteúdo.
Provedor de serviço integral.
Integrador de rede de valor.
Comunidade virtual.
Direto ao cliente.
Resposta: D 
Comentário: comunidade virtual: esse modelo permite a criação de uma
comunidade online de pessoas com interesses comuns, o que facilita a
interação e o oferecimento de serviços. Para se estruturar, a comunidade
virtual busca a �delidade de seus membros e a venda de propagandas. Quanto
maior o número de membros, mais propagandas serão vendidas. Quanto
maior o número de membros, mais propagandas serão vendidas.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Analise as proposições a seguir sobre a realidade das empresas na era digital: 
I - A cadeia de abastecimento evoluiu e otimizou a relação entre fornecedor, produtor e
mercado. As transformações foram muitas e aproximaram parceiros. Assim, com a era do e-
commerce e a premissa de fornecer informação e agir conforme o programado, surgiu a
necessidade de se acrescentar novos elos nessa cadeia. 
II - Com a realidade do comércio eletrônico, as empresas alargaram as suas fronteiras
internas e passam a formar células independentes com foco na máxima produtividade e o
estabelecimento de restrições impostas pelos mercados lineares. 
III - As tecnologias que autorizam o comércio eletrônico romperam de vez com as fronteiras
de comunicação entre os participantes da cadeia. Isso pode ser utilizado tanto a favor como
contra o e-commerce, só dependerá da postura da empresa. 
É correto o que se a�rma em:
I e III.
I e II.
II e III.
I e III.
I, apenas.
II, apenas.
Resposta: C 
Comentário: com a realidade do comércio eletrônico, as empresas perdem
suas fronteiras internas e passam a formar redes que busquem a máxima
otimização e eliminem as restrições impostas pelos mercados lineares.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Analise as proposições a seguir sobre a customização trazida pelo comércio eletrônico: 
I - O comércio eletrônico propiciou um retorno à produção em massa que veio após a
Revolução Industrial, excluindo a ideia de produção customizada. 
II - A prática de comércio eletrônico trouxe como diferencial a customização nas operações,
ou seja, cada cliente é atendido dentro de suas especi�cidades. 
III - Após a Segunda Guerra Mundial, com o desenvolvimento da tecnologia da informação,
da manufatura �exível e da logística, foi possível ampliar o leque de produtos oferecidos e
ter muito mais variedade de opções. 
É correto o que se a�rma em:
II e III.
I e II.
II e III.
I e III.
I, apenas.
II, apenas.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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da
resposta:
Resposta: B 
Comentário: atualmente, com a vigente estrutura de comércio eletrônico, o
comprador pode montar virtualmente seu veículo para, em seguida, fazer o
pedido e, �nalmente, indicar o local onde irá recebê-lo. Mesmo que os prazos
ainda sejam acima do esperado, a possibilidade de receber um bem
exatamente como desejado é muito estimulante. O termo dado para esse tipo
de atuação é produção customizada.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
O modelo conhecido como uma forma de centralizar as operações e facilitar o
gerenciamento das distribuições é conhecido como:
Hub-and-spoke.
Router.
Switch.
Hub-and-spoke.
Peer-to-peer.
Anel.
Resposta: C 
Comentário: hub-and-spoke é um modelo de consolidação de cargas. A carga é
toda destinada a um único centro de operações ( hub) onde são feitos a
triagem e o redespacho da mercadoria para os vários destinos ao longo das
rotas ( spokes). É uma forma de centralizar as operações e facilitar o
gerenciamento das distribuições.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A estrutura de negócios B2B evoluiu qualitativamente em fases de acordo com o padrão
tecnológico existente e os pontos impostos pela competição. Qual era a tecnologia
dominante na primeira fase?
EDI.
EDI.
TCP/IP.
Internet.
Hubs verticais.
Comunidades comerciais.
0,5 em 0,5 pontos
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da
resposta:
Resposta: A 
Comentário: na fase I de desenvolvimento tecnológico na modalidade de
negócios B2B, a tecnologia que predominava era o EDI ( Eletronic Data
Interchange), uma transferência automática de dados em um formato comum
entre duas empresas. O EDI pode ser feito por meio de uma estrutura própria
ou com uma rede de intercâmbio chamada VAN ( Value-Added Network) e tem
como características principais a segurança e os altos custos envolvidos.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Analise as proposições a seguir sobre a evolução da estrutura de negócios B2B: 
I - Crescimento na utilização dos sistemas ERPs. 
II - Explosão dos web sites. 
III - Ênfase às soluções verticais. 
IV - Busca de soluções horizontais. 
A sequência correta é:
II – I – IV – III.
I – II – III – IV.
III – I – IV – II.
IV – I – II – III.
II – I – IV – III.
II – IV – I – III.
Resposta: D 
Comentário: Na 1ª fase de desenvolvimento tecnológico na modalidade de
negócios B2B, a tecnologia que predominava era o EDI ( Eletronic Data
Interchange), uma transferência automática de dados em um formato comum
entre duas empresas. O EDI pode ser feito por meio de uma estrutura própria
ou com uma rede de intercâmbio chamada VAN ( Value-AddedNetwork) e tem
como características principais a segurança e os altos custos envolvidos. 
A 2ª fase surgiu com a explosão dos web sites. Nessa etapa, os produtos eram
mostrados na página do fornecedor com uma série de informações e o
comprador fazia seus pedidos via cartão de crédito ou outro meio. No início
dessa fase, promover o conhecimento puro e simples dos produtos era usual e
não havia estratégias para fazer do modelo um meio de movimentar grandes
recursos. 
A 3ª fase foi marcada pelo crescimento na utilização dos sistemas ERPs, sendo
que, dentre eles, os mais comuns são SAP, Baan e Oracle. Nesse período, as
grandes empresas buscavam otimizar seus processos internos e sua cadeia de
suprimentos para instalar softwares que gerenciassem suas compras e vendas.
O grande desa�o era com a “intercambiabilidade” entre os diversos softwares 
utilizados, situação hoje já resolvida e superada. 
Na 4ª fase, buscaram-se soluções horizontais, que são de�nidas por Novaes
(2001) como agentes que fornecem especialmente serviços que visem a reduzir
transversalmente as ine�ciências das diversas cadeias de suprimento que
competem no mercado. É a busca de e�ciência pela ampliação das parcerias
entre várias empresas, mesmo que concorrentes entre si. 
Na 5ª e 6ª fases são consideradas as mais atuais e dão ênfase às soluções
verticais, ou seja, fornecem soluções e serviços apropriados aos diversos
segmentos de negócios. Contrariamente aos intermediários horizontais, que
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focalizam a integração em diversas cadeias, os agentes verticais têm sua
atenção em uma determinada cadeia de suprimentos e, em situação mais
avançada, criam comunidades de compras intermediadas por um portal de
internet que otimiza os processos, diminuindo também os custos logísticos
totais.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
No tipo de integração vertical, tanto as empresas compradoras como as fornecedoras têm
vantagens. Analise as opções a seguir e descubra quais se relacionam a vantagens para
fornecedores: 
I - Consolidação das compras totais. 
II - Possibilidade de pesquisar preços. 
III - Acesso a outros serviços. 
IV - Economia de gastos com propagandas. 
V - Diminuição das forças de vendas.
IV e V.
I e II.
II e V.
III e IV.
IV e V.
I e V.
Resposta: D 
Comentário: as vantagens para os fornecedores são: economia de gastos com
propagandas, diminuição das forças de vendas e aumento potencial da
demanda por seus produtos.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
O conceito de comportamento do consumidor pode ser entendido como um processo de
troca entre os agentes participantes, o vendedor e o comprador, envolvidos na aquisição, no
consumo e no pós-consumo de bens, serviços, experiências e ideias. Quando os fatores
culturais e de classe social in�uenciam esse comportamento, a�rmamos que a in�uência é:
Dada por fatores ambientais.
Dada por fatores ambientais.
Dada a partir de estímulos de marketing.
Dada por fatores situacionais.
Dada por condições meteorológicas.
0,5 em 0,5 pontos
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e. 
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da
resposta:
Dada por questões mercadológicas.
Resposta: A 
Comentário: podemos de�nir da seguinte maneira os fatores que in�uenciam o
comportamento do consumidor: 
• fatores ambientais: são fatores como cultura, classe social, grupo de
referência, família, economia e tecnologia; 
• in�uências ou estímulos de marketing: são os fatores do composto de
marketing, ou seja, produto, preço, praça e promoção, que estão no controle da
empresa e agem como estímulos para provocar respostas do consumidor; 
• fatores situacionais: são fatores como ambiente físico, condição
meteorológica e as circunstâncias do momento da decisão.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Todo o processo de uma compra é segmentado em estágios. No entanto, existe um estágio
que é de fato “a decisão de compra”, que é a maneira como os consumidores escolhem
comprar de acordo com os estímulos recebidos na etapa de input, pode ser dividido em
etapas. Na primeira etapa ocorre:
O reconhecimento das necessidades.
A busca de informações que visa à satisfação das necessidades.
O reconhecimento das necessidades.
A avaliação de alternativas.
A tomada de decisão propriamente dita.
Coleta de opiniões.
Resposta: B 
Comentário: etapa 1: reconhecimento de uma necessidade. A necessidade
pode vir de estímulos internos e é uma sensação ou situação momentânea que
não teve interferência de nenhum agente, como fome ou cansaço. No entanto,
ela também pode surgir de um estímulo externo, como a propaganda.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
Último estágio no processo de decisão de compras se refere às reações dos consumidores
após a decisão de compra e envolve dois tipos de comportamento. São eles:
Comportamento de compra e avaliação pós-compra.
Experimentação da compra e insight da compra.
Experimentação da compra e comportamento da compra.
0,5 em 0,5 pontos
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Sexta-feira, 4 de Setembro de 2020 19h19min15s GMT-03:00
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Insight da compra e avalição pós-compra.
Comportamento de compra e avaliação pós-compra.
Pré-compra e pós-compra.
Resposta: D 
Comentário: o estágio se refere às reações dos consumidores após a decisão
de compra e envolve dois tipos de comportamento: comportamento de
compra e avaliação pós-compra.
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