Agenda 01 - Técnico em Administração

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Beatriz de Oliveira Cavalheri 
Técnico em Administração 
 
Agenda 01 – A administração contemporânea 
 
Organização é uma reunião de pessoas que agem juntas e de maneira estruturada para atingir objetivos 
comuns. 
Recursos são os meios de que uma organização dispõe para poder funcionar e operar adequadamente. 
Eficiência é a capacidade de alcançar resultados, com o mínimo de recursos, energia e tempo. 
Eficácia é a capacidade de alcançar os resultados e objetivos propostos. 
A Administração estuda a aplicação e coordenação de recursos – humanos, materiais, financeiros, de 
informação, tecnológicos – numa organização, de modo a atingir determinados objetivos e resultados 
planejados com o máximo de eficiência e eficácia. 
 
As funções da Administração 
Planejamento - O que se quer fazer, aonde se quer chegar? Um bom administrador é aquele que pensa 
no futuro. Ele desenha um plano de ação antes de iniciar um trabalho. Isso permite analisar se o que se 
pretende fazer é o mais indicado, em termos de eficiência e eficácia, e ter uma visão global do trabalho 
ao implementar o planejado. Por isso, a primeira função da Administração é o planejamento. 
 
Organização - Uma vez que planejamos o que se vai fazer, é preciso reunir, organizar e alocar os 
recursos necessários para realizar a atividade pretendida: máquinas, escritórios, recursos financeiros, 
informações, tecnologia. Também são necessárias pessoas, a quem se atribuem tarefas e funções. A esse 
trabalho de estruturação corresponde a segunda função administrativa, a organização. 
 
Direção - Montada a estrutura, com todos os recursos necessários, é hora de fazê-la funcionar. E para 
isso é preciso uma liderança segura, que motive as pessoas e garanta boas condições de trabalho. 
Também são necessários processos de trabalho claros e definidos. Esse esforço de fazer a estrutura 
movimentar-se e trabalhar de acordo com o planejado, e de orientar e liderar pessoas, constitui a terceira 
função da Administração, conhecida como direção. 
 
Controle - Estamos trabalhando na direção certa? O planejamento realizado é implementado da melhor 
maneira possível? Estamos trabalhando como máximo de eficiência? Somos eficazes? O planejamento 
que fizemos precisa ser adaptado? O trabalho da organização tem que ser avaliado, para que possa ser 
ajustado e tornar-se cada vez melhor. Essa avaliação sistemática dos rumos da organização, que permite 
corrigir imperfeições nos processos de trabalho, ajustar a organização ao seu ambiente, aproveitar 
novas oportunidades, constitui a quarta função da administração, chamada de controle. 
 
As funções da Administração acontecem de maneira integrada e também influenciam continuamente 
umas às outras. 
 
A organização e suas relações 
Antigamente, a literatura de Administração era muito voltada apenas para a gestão de organizações com 
fins de lucro. Nessa época, falava-se que a organização com fins de lucro tinha como principal objetivo 
maximizar a riqueza dos acionistas. Essa visão permeou boa parte do estudo e pesquisa da 
Administração. 
Hoje, a visão de Administração é muito mais ampla. Em primeiro lugar, há muitos tipos de organizações, 
com os mais variados objetivos, inclusive, em alguns casos, sem fins de lucro. É por isso que hoje o 
foco está não só nos acionistas, mas em todos os envolvidos com a organização: clientes, empregados, 
fornecedores, concorrentes. 
 
O administrador na organização de hoje 
O profissional de Administração precisa ter uma postura adequada às exigências do mundo 
contemporâneo. Há certas características que podem ser determinantes para seu sucesso no trabalho. 
• Atitude empreendedora 
• Espírito de equipe e bom relacionamento 
• Conhecimento Técnico 
• Flexibilidade 
• Ética 
 
ATIVIDADE 
1- Fichário 
Agora, a ordem é festa! Interessado? Então participe desta atividade prática! Seu desafio será 
aplicar as funções da Administração nessa divertida atividade, que também precisa de 
organização para dar certo. Primeiro, pense um tipo de festa que gostaria de preparar: um 
churrasco com os amigos? Uma festa de aniversário? Que festa? O próximo passo é descrever os 
procedimentos para a festa em relação às quatro funções da Administração (As quatro funções da 
Administração: planejamento, organização, direção e controle) 
Pense em cada detalhe para que sua festa seja simplesmente a melhor! 
Apesar de ser uma tarefa rotineira, podemos aplicar as funções da administração mesmo em um 
churrasco entre amigos. É necessário primeiramente planejar: decidir a data e o local, quem será 
convidado e estimar quais os recursos necessários (comida, bebida, carvão, pratos, copos, talheres, etc). 
Em seguida, é necessário organizar: definir os responsáveis para cada uma das ações planejadas. Além 
disso, é necessário que uma pessoa ou um grupo de pessoas liderem essas etapas, garantindo que todas 
serão executadas conforme o planejado. Por fim, é de extrema importância obter um feedback, 
caracterizando a função de controle, para determinar se tudo ocorreu de acordo com o planejado. 
Exemplo: 
Planejamento – churrasco entre amigos no dia 22/08/2020, a partir das 11h, na Chácara dos Amigos. 
Lista com 10 convidados. 
Organização – cada um dos convidados será responsável por levar 1kg de carne e 2l de refrigerante. 
Além disso, pede-se uma contribuição de R$20,00 de cada, para o pagamento do aluguel da chácara e 
do churrasqueiro responsável. Cabe aos organizadores o fornecimento do carvão, copos, pratos e 
talheres. 
Direção – os organizadores do evento também são os líderes responsáveis por orientar para que tudo 
saia conforme planejado. 
Controle – ao final do churrasco, os organizadores entrarão em contato com cada um dos convidados, 
de forma a receber um feedback: aspectos positivos e pontos a serem trabalhados para as próximas 
festas. 
 
2- Debate 
Conte uma situação em que você percebeu a falta de eficiência e de eficácia de alguém ou de 
alguma organização. Depois, discuta o caso com seus colegas de turma, comparando-o às outras 
situações apontadas por eles. 
Há alguns anos, trabalhei em uma empresa de prestação de serviços. Havia vários funcionários, porém 
a maior parte deles não era especializada em sua função. Os serviços eram realizados de forma eficaz: 
os objetivos propostos eram cumpridos nos prazos estipulados e atendiam as normas. Porém, a falta de 
especialização de boa parte dos funcionários em sua função culminava em um serviço pouco eficiente: 
muitas vezes, o tempo despendido numa tarefa era superior ao necessário. A alta direção, portanto, 
decidiu remanejar os funcionários, o que ocasionou certas demissões e novas contratações, visando 
especializar o serviço. Pude observar que após isso, os serviços eram realizados de forma eficaz e 
eficiente, dado que todos sabiam o que fazer, como fazer e além de cumprir seus objetivos, empregavam 
os recursos de forma eficiente. 
 
3- Blog 
Pensando nessa demanda do mercado, construa o seu currículo ressaltando suas competências e 
experiências. 
 
4 – Wiki 
 Nesta atividade você construirá com seus colegas uma parte do material do ambiente virtual, que 
ficará disponível para consulta de todos, sempre que necessário. 
 
EMPRESA: NATURA 
A Natura é uma multinacional brasileira líder no ramo de cosméticos e produtos de higiene e beleza. 
Fundada em 1969, a empresa possui 30 linhas de produtos, sete mil colaboradores e mais de 1.7 milhões 
de consultoras, com atuação no Brasil, Argentina, Bolívia, Chile, México, Peru, Colômbia e França. 
 
a. Quais benefícios a empresa pesquisada traz para a sociedade? 
Desde o final da década de 1990, a Natura prioriza a Responsabilidade Social, baseando-se em dois 
pilares: o relacionamento ético e transparente com os diversos públicos e a definição de metas 
compatíveis com o desenvolvimento sustentável. 
Desde 2007, a Natura é uma empresa carbono neutro, aplicandoesforços para minimizar sua pegada de 
carbono e compensar as emissões de CO2. Além disso, a Natura prioriza materiais reciclados e 
recicláveis em suas embalagens. 
Em 2011, a Natura lançou o Programa Amazônia, que busca fomentar a criação de negócios sustentáveis 
na região amazônica, impulsionando um desenvolvimento econômico aliado à conservação da floresta. 
Por fim, a Natura tornou-se a primeira companhia aberta a receber a certificação Benefit Corporation (B 
Corp), que destacou seus altos padrões de responsabilidade ambiental e social. 
 
b. Quais as vantagens obtidas pela empresa ao oferecer tais benefícios? 
A Natura possui uma atuação orientada ao marketing e para Responsabilidade Social. A participação da 
empresa em ações sociais cria uma rede de relações sociais e políticas, promovendo a captação dos 
movimentos, o cenário, as tendências externas, tornando possível trazer para a empresa conhecimento e 
informações que mobilizam seu desempenho e sua imagem. 
Essa atuação social tem efeitos significativos na dinâmica empresarial da Natura, seja no nível de 
satisfação de seus colaboradores ou na imagem da empresa para o público externo. De acordo com 
pesquisas, a Natura é percebida como uma empresa ética, responsável e inovadora, que conseguiu 
transformar, efetivamente, a Responsabilidade Social em uma oportunidade de negócios e em direção à 
inovação tecnológica e mercadológica. 
 
c. Ela insere algum selo nas suas embalagens? 
A Natura possui diversas certificações: 
- B CORP: reforça o compromisso da empresa com o desenvolvimento sustentável; 
- Programa Leaping Bunny: programa global que apresenta padrões cruelty free (livre de crueldade 
animal), para além dos requisitos legais. 
- UEBT: confirma os três pilares que norteiam a empresa (comércio justo, conservação da 
biodiversidade brasileira e relacionamento de confiança com a comunidade) 
 
d. Essa empresa também afeta a sociedade de forma negativa (poluição, lixo, mão-de-obra infantil)? 
Não foram encontrados dados sobre isso. 
 
Fontes: 
ABERJE. Natura é reconhecida com principal prêmio ambiental da ONU. Disponível em: 
<https://www.aberje.com.br/natura-e-reconhecida-com-principal-premio-ambiental-da-onu-7/>. 
Acesso em 23 de agosto de 2020. 
 
NATURA. Conheça nossas certificações. Disponível em: 
<https://www.natura.com.br/sustentabilidade/certificacoes>. Acesso em 23 de agosto de 2020. 
 
TRISTÃO, José Américo Martelli; FREDERICO, Elias; VIÉGAS, Rosemari Fagá. Marketing e 
responsabilidade social: o caso Natura. III Encontro de Marketing da ANPAD–EMA, Curitiba, 2008.