Prova 2 Comportamento, Clima e Cultura Organizacional

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1. A comunicação é um aspecto essencial na vida humana e para as organizações isso não é diferente. Uma boa 
comunicação na organização é essencial para que os objetivos sejam alcançados conforme o que foi planejado. 
Saber se comunicar é uma habilidade que pode ser desenvolvida pelo indivíduo. Com relação às dicas para melhorar 
a comunicação, analise as sentenças a seguir: 
I- Deve-se evitar contato visual, pois isso pode constranger a pessoa com a qual estamos falando. 
II- Deve-se evitar interromper o orador, pois isso pode atrapalhar o raciocínio de quem está falando. 
III- Deve-se evitar o uso de paráfrase, pois isso pode deixar o receptor confuso. 
 
2. O emissor e o receptor são integrantes do processo de comunicação. Muitas vezes a comunicação é um processo 
complexo, no qual é necessário conhecer o receptor e estar atento às características de cada público. Além disso, a 
comunicação jamais poderá ser compreendida como um fenômeno isolado, pois ela somente será efetiva, se outros 
elementos estiverem presentes nessa dinâmica. Sobre o processo de comunicação, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A comunicação pode ser prejudicada por ruídos que podem dificultar a interpretação do receptor. 
( ) A comunicação vertical sempre acontecerá de forma descendente, ou seja, os superiores informando situações 
importantes com seus subordinados. 
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:657529) ( peso.:1,50) 
Prova: 22269810 
Nota da Prova: 10 , 00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
IV- Deve-se evitar ações ou gestos distraídos, como mexer em objetos e olhar o celular. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
( ) A comunicação vertical flui no sentido unilateral, na qual as informações fluem em uma só direção. 
( ) A comunicação pode ser classifica como eficaz quando a mensagem é interpretada da mesma forma pelo 
emissor e pelo receptor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/marketing/os-elementos-do-processo-
decomunicacao/36849>. Acesso em: 3 set. 2018. 
 
3. Nas organizações, fala-se muito em trabalho em equipe, que, em geral, é quando um grupo é formado para resolver 
ou criar algo por meio de um esforço coletivo. O trabalho em equipe pode ser descrito como um conjunto ou grupo de 
pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obrigação ou não. No trabalho em 
equipe, todos são peças importantes, cada um representa uma pequena parcela do resultado final, em que todas as 
equipes são grupos, mas nem todo grupo é uma equipe. Para se formar uma equipe, passa-se por estágios de 
desenvolvimento. 
Sobre esses estágios, assinale a alternativa CORRETA: 
a) No segundo estágio, que é conhecimento ou diferenciação, as pessoas passam a perceber que todos estão no 
mesmo barco, ou seja, é o momento de integração ou aprovação. 
b) No estágio iniciação, o foco é montar a equipe, estabelecer objetivos, papéis e regras, conhecendo-se e 
aprendendo a lidar com os outros. 
c) No quarto e último estágio, acontece um ambiente de confiança e compromisso, pois a produtividade começa a 
aparecer. 
d) No terceiro estágio (integração ou aprovação), atinge-se a maturidade. 
 
4. As Tecnologias da informação e comunicação - TIC - são utilizadas das mais diversas formas, possibilitando que as 
organizações reduzam custos operacionais, permitindo a interação com os diferentes públicos de forma quase que 
instantânea. Graças à internet, muitas situações podem ser resolvidas, mesmo que o responsável não esteja dentro 
de empresa física. Com relação ao uso das TIC nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
( ) A intranet é muito utilizada para a comunicação interna, para que todos tenham acesso às informações da 
mesma forma. 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
( ) O correio eletrônico ou e-mail é o recurso mais utilizado hoje nas empresas para envio de mensagens com 
arquivos anexos, como textos, imagens e outros arquivos. 
( ) O principal objetivo da intranet é aumentar a rapidez na resolução de problemas e comunicar-se com as pessoas 
em tempo real. 
( ) A videoconferência permite que as pessoas se comuniquem em tempo, visualizando umas às outras, 
melhorando, assim, o entendimento da mensagem e o feedback. 
 
5. Os líderes têm papel fundamental na manutenção e modificação da cultura organizacional. Às vezes, em uma 
organização pode existir uma multiplicidade de culturas, o que pode gerar conflitos e choques culturais. Isso acontece 
principalmente em empresas que mantêm vínculo com culturas estrangeiras. Com relação às posturas empresariais 
mais encontradas nas empresas que têm relação com culturas estrangeiras, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Postura etnocêntrica: adotada por organizações que acreditam ser superiores às outras em termos de cultura. ( 
) Postura policêntrica: adotada pela organização que acredita que o local (ou país) que a hospeda possui uma cultura 
que é a mais adequada. 
( ) Postura geocêntrica: mantém seus valores e crenças básicas originais, mas também faz um esforço de 
adaptação ao local onde está inserida. 
( ) Postura concêntrica: adota a cultura que for visualmente mais forte, mais predominante entre os membros da 
empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - V. 
b) F - F - V - V. 
c) V - V - V - F. 
 
6. A coesão de um grupo refere-se ao "grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como 
grupos" (ROBBINS, 2010, p. 279). A coesão é um dos elementos-chave do trabalho em equipe. Sobre como o líder 
pode estimular a coesão na sua equipe, assinale a alternativa CORRETA: 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São 
Paulo: 
Pearson, 2010. 
 
7. A cultura organizacional pode ser entendida como uma rede de concepções, normas e valores que são tidos como 
certos e que fazem parte da organização. Alguns pesquisadores definem a cultura organizacional como padrões 
integrados de comportamentos humanos, que incluem pensamento, discurso, ações e artefatos, que dependem da 
capacidade humana para compreender e transmitir conhecimentos para outras gerações futuras. Com relação aos 
elementos da cultura organizacional, analise as sentenças a seguir: 
I- O ambiente de negócios: ambiente no qual a organização atua, determina o que ela precisa fazer para ser bem-
sucedida. 
II- Os valores: as crenças e os conceitos básicos de uma empresa, eles são os pontos centrais da cultura 
organizacional. 
III- Os heróis: são personagens míticos que devem ser desconstruídos, pois não devemos ter heróis como modelo.IV- 
Os ritos e rituais: rotinas estabelecidas e sistematizadas no dia a dia, as empresas, por meio de seus gestores, 
mostram o tipo de comportamento que elas esperam dos colaboradores. 
 
8. A tomada de decisão em grupo tende a ser mais assertiva que a tomada de decisão individual, porém, para isso, é 
necessário estimular a participação de todos membros de uma equipe na hora da geração de ideias. Existem várias 
técnicas que podem ser adotadas como estímulo da geração de ideia para a tomada de decisão. Com relação às 
diversas técnicas de geração de ideias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A intenção da técnicaBrainstorming é não filtrar ideias e nem limitar a criatividade dos indivíduos envolvidos. ( ) 
A técnica mapas de consenso é utilizada especialmente quando os indivíduos do grupo não possuem uma formação 
especializada para resolver o problema que se apresenta. 
( ) A técnica de Delfos costuma ser aplicada quando se pretende o anonimato dos participantes, para que todos 
possam se expressar mesmo em situações em que existe certo conflito no grupo. 
 a) Facilitar a forma de ingresso de novos membros na equipe. 
 b) Estimular a competição com outros grupos. 
 c) Recompensar os membros da equipe de forma individual. 
 d) Aumentar o tamanho da equipe. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
( ) A técnica nominal de grupo é utilizada com o intuito de estruturar as soluções propostas pelo grupo, agrupando 
as ideias semelhantes até chegar a uma resolução. 
 
9. Desde dos primórdios da existência humana, grupos se formaram para garantia da sobrevivência, manutenção da 
espécie. Logo, podemos dizer que o ser humano é um ser social, que necessita viver em grupos, ter amigos para 
conversar, dialogar sem interesses, apenas opiniões ou mesmo conversas evasivas. Com relação ao o que um grupo 
pode proporcionar ao indivíduo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Fazer parte de um grupo reduzem a solidão e aumenta a insegurança do indivíduo. 
( ) Fazer parte de um grupo reforça a auto estima contato e aprendizagem social. 
( ) Fazer parte de um grupo proporciona poder e reconhecimento e diminuí a identidade do indivíduo. 
( ) Fazer parte de um grupo potencializa o alcance de metas coletivas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
10."A cultura tecnológica exprime diferentes estágios de utilização do conhecimento em que as organizações se 
encontram [...]. Como componente da cultura organizacional, a tecnologia permite classificar as organizações em 
atrasadas ou avançadas, sempre tendo como referência o estado da arte" (MAXIMIANO, 2010, p. 443). Com relação 
à tecnologia de uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Quanto mais alta a proporção de engenheiro, técnicos e cientista em uma empresa, maior é o potencial de 
produção de tecnologia. 
( ) A participação de novos produtos no faturamento não é indicador de inovação e de tecnologia na organização. ( 
) A existência de um departamento de pesquisa e desenvolvimento (P&D) na estrutura da organização é indicador de 
tecnologia na organização. 
( ) Quanto mais as empresas valorizam o conhecimento, mais tornam-se propensas a gerar tecnologia avançada. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - V - F. 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - F - V. 
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 
São 
 
Paulo: Atlas, 2010. 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - F - V. 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas .