Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) - Final

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1.
	A troca de informações entre pessoas de todas as partes do planeta ocorre atualmente de forma sinérgica, em função da globalização, da disseminação e acessibilidade das tecnologias de informação. O grande volume de informações digitalizadas atualmente em diferentes formatos (texto, voz, sons, imagens e vídeos) amplia sua aplicação na automatização dos processos e na construção de novos hardwares e softwares sempre no intuito de tornar mais fácil e inteligente a execução de tarefas pessoais e profissionais (ALBERTIN, 2010). Sobre a Inteligência Artificial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A Inteligência Artificial (IA) utiliza recursos tecnológicos avançados para extrair, analisar, armazenar e trocar informações automatizando tarefas de percepção (sentido), cognição (aprendizado) e manipulação (robótica), que são executadas por ações e funções humanas representando a execução de tarefas mentais humanas. 
(    ) A Inteligência Artificial (IA) é a criação de uma rede neural artificial que permite à máquina interpretar e interligar conhecimentos na rede. 
(    ) A Inteligência Artificial (IA) está estruturada a partir da aprendizagem de máquina e da computação cognitiva tornando seus dados disponíveis para os usuários no formato da inteligência natural.
(    ) A Inteligência Artificial (IA) é um ramo da ciência da computação que se propõe a elaborar dispositivos que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	2.
	Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da informação". Sobre os recursos de Tecnologia da Informação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" os recursos de hardware, software, infraestrutura e arquitetura computacional, e no âmbito de "Capacitação de TI" as habilidades e as competências relacionadas às capacitações organizacionais.
	 b)
	Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" - Tecnologia, Planejamento, Padronização e Processos - e no âmbito de "Capacitação de TI" - as  competências relacionadas à aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados digitais e infraestrutura tecnológica.
	 c)
	Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de gestão organizacionais e no âmbito de "Capacitação de TI" as competências administrativas de todas as pessoas que utilizam os ativos de TI.
	 d)
	Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a infraestrutura, transacional, informacional e estratégicos - e no âmbito de "Capacitação de TI" - as competências (relacionadas a habilidades em TI e a qualidade da gestão de TI) e as práticas (cultura do uso de TI, transações digitais e arquitetura da internet).
	3.
	A troca de informações entre pessoas de todas as partes do planeta ocorre atualmente de forma sinérgica, em função da globalização, da disseminação e acessibilidade das tecnologias de informação. O grande volume de informações digitalizadas atualmente em diferentes formatos (texto, voz, sons, imagens e vídeos) amplia sua aplicação na automatização dos processos e na construção de novos hardwares e softwares sempre no intuito de tornar mais fácil e inteligente a execução de tarefas pessoais e profissionais (ALBERTIN, 2010). No que se refere Inteligência Artificial, analise as sentenças a seguir:
I- Inteligência Artificial (IA) utiliza recursos tecnológicos avançados para extrair, analisar, armazenar e trocar informações automatizando tarefas de percepção (sentido), cognição (aprendizado) e manipulação (robótica) que são executadas por ações e funções humanas representando a execução de tarefas mentais humanas. 
II- A Inteligência Artificial (IA) é a criação de uma rede neural artificial que permite à máquina interpretar e interligar conhecimentos na rede. 
III- A Inteligência Artificial (IA) está estruturada a partir da aprendizagem de máquina e da computação cognitiva, tornando seus dados disponíveis para os usuários no formato da inteligência natural.
IV- A Inteligência Artificial (IA) é um ramo da ciência da computação que se propõe a elaborar dispositivos que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	4.
	Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as ferramentas e-business e e-commerce, analise as sentenças a seguir:
I- E-Business é um novo modelo de negócio em que as organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários para articular a compra e venda de seus bens e serviços. 
II- E-Business faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o E-commerce envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. 
III- E-commerce envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas por exemplo pelos tipo de B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer). 
IV- E-Commerce é um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B).
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	5.
	A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em gestão da tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com que os gestores se mantenham atualizados em relação às últimas tendências tecnológicas, permitindo que suas organizações adotem as soluções mais adequadas para seus gargalos, facilitando a manutenção dos processos, serviços, hardwares e softwares (ALBERTIN, 2010). Neste sentindo, as organizações que desenvolvem inteligência empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar de destaque nos diversos cenários dos negócios. A computação em nuvem, o Big Data, a Internet das Coisas (IoT), a Impressão 3D e a TI Verde revolucionaram a forma como as organizações percebem e investem em tecnologia. Com relação à TI Verde, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
	 a)
	A área TI Verde de uma organização ainda nãoé responsável pelo consumo adequado de energia elétrica e práticas de reciclagem dos equipamentos, bem como o correto descarte.
	 b)
	A TI Verde é adotada em todas as organizações para auxiliar na preservação do ambiente e manter a sustentabilidade, sendo cada vez mais recomendada para diminuir o impacto negativo no meio ambiente causado pela utilização da TI e também fazer uso da tecnologia na resolução de problemas ambientais.
	 c)
	A TI verde ainda já dispõe de um conjunto de práticas padronizadas e testadas que podem ser aplicadas por todas as organizações a fim de evitar uso de metais pesados e o uso de componentes químicos e tóxicos.
	 d)
	A TI Verde é uma área responsável pela conscientização da gestão ambiental da organização, a qual promove iniciativas de redução das práticas de sustentabilidade.
	6.
	É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a áreas de conhecimento que apresentam forte dependência. Com relação aos Sistemas de Informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um sistema de informação fornece informações integradas para todos os usuários, utilizando recursos da tecnologia da informação.
(    ) Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
(    ) Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações através dos instrumentos técnicos.
(    ) Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do tratamento, disponibilização e armazenamento das informações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F -V - F - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	7.
	Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, como: Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao Data Mining e o On-line Analytical Processing (OLAP), analise as sentenças a seguir:
I- Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los, aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
II- É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
III- O Data Mart é um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões.
IV- É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	8.
	A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o posterior uso das informações.  Neste contexto, para entender o mecanismo desse processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: "Tecnologia, Aplicações, Desenvolvimento, Administração, Hardware, Software, Banco de Dados, Telecomunicações, Internet, Pessoas e Procedimentos". Sobre principais componentes da TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, políticas e diretrizes organizacionais.
(    ) O componente "Administração" se refere a forma de gerenciamento da TI a fim de obter a qualidade, o valor estratégico para um negócio e a segurança dos ativos tecnológicos.
(    ) O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do computador. 
(    ) O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas organizações monitorando e controlando os sistemas de informação.
(    ) O componente "Telecomunicações" se refere à transmissão eletrônica de sinais para comunicações que permitem com que as organizações realizem processos e tarefas por meio de redes efetivas de computadores.
Assinale a alternativa  que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
	 a)
	V - F - F - F - V.
	 b)
	V - V - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - F - V.
	 d)
	F - V - F - V - F.
	9.
	A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É preciso a implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação (TI) consciente e capaz de torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e poder transformar o ambiente organizacional enxugar processos e aumentar a produtividade por meio da automatização. Sobre o alinhamento estratégico com a TI, analise as sentenças a seguir:
I- O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os executivos a tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o acompanhamento das mudanças em processos sofridos pela organização.
II- O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os resultados que as ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas.
III- Não alinhar estrategicamente a TI significa minimizar o seu papel dentro da organização, tornando-a apenas uma ferramenta de suporte na execução das atividades.
IV- O alinhamento estratégico deve priorizar a Gestão de TI a qual determina como as decisões são tomadas no que diz respeito à priorização das iniciativas de TI e como os fundos são atribuídos a essas iniciativas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	10.
	Novas tecnologias são responsáveis por verdadeiras transformações na sociedade onde a cada ano que passa as pessoas estão envolvidas devido as várias invenções e inovações que surgem no mercado. Podemos dizer que as novas tecnologias resolvem problemas, em princípio, sem solução, criam novas formas de pensar e de fazer, aumentam a produtividade no trabalho, contribuem enormemente para a evolução do conhecimento na sociedade e agregam valor a muitas coisas que realmente importam para nós. Com relação às cidades inteligentes, analise as sentenças a seguir:
I- São cidades que utilizam a tecnologia para promover o bem-estar dos moradores, o crescimento econômico e, ao mesmo tempo, melhorar a sustentabilidade.
II- São cidades mais sustentáveis que se apropriam dos recursos naturais para melhorar a infraestrutura urbana através das práticas do TI Verde, como serviços de inclusão digital da população.
III- São cidades que executam a governança digital para melhorar a inclusão social.
IV- São cidades automatizadas e mais sustentáveis fazendo uso da tecnologia para melhorar a infraestrutura urbana e tornar os centros urbanos mais eficientes e melhores de se viver.
Assinale a alternativa CORRETA:a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2005) O planejamento estratégico de sistemas de informação pode ser entendido como o processo de identificação de um portfólio computadorizado de aplicações que dá suporte ao plano de negócios das organizações e auxilia na concretização dos objetivos organizacionais. Os principais objetivos do processo de planejamento estratégico de sistemas de informação não incluem:
	 a)
	A melhoria do desempenho da área de SI, seja pela alocação mais eficaz de recursos, seja pelo aumento de produtividade dos profissionais.
	 b)
	O comprometimento da alta administração, pela alocação dos recursos e resultados intermediários e incrementais.
	 c)
	O alinhamento das estratégias da área de SI com as estratégias do negócio.
	 d)
	A identificação, a avaliação e a validação dos controles relacionados aos sistemas de informação existentes, do ponto de vista de sua eficiência e eficácia.
	12.
	(ENADE, 2011) O plano de negócios é um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócios que sustentam a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e ainda permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios. A respeito do plano de negócios, avalie as seguintes asserções: 
I- O plano de negócios é importante para gerenciar de forma mais eficaz a empresa e tomar decisões acertadas e identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa.
PORQUE 
II- Permite estabelecer comunicação interna eficaz na empresa e convencer o público-alvo externo: fornecedores, parceiros, clientes, bancos, investidores etc. sobre os benefícios e os custos do negócio. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001, p. 97
	 a)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	 b)
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	 c)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	 d)
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.