Conceitos de Melhoria de Processos

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nem sempre, a melhoria de processos é sinônimo de enxugar processos; processos que estão em situação minimalista para melhorar, às vezes, devem ser ampliados (por exemplo, incluindo atividades de controle). Dependendo do nível de maturidade, a organização adotará várias abordagens de maneira e tempo apropriados para atender cada situação. Isso pode ser alcançado por meio de uma estratégia de melhoria contínua ou por projetos, conforme o necessário.
 
A respeito dos sete desperdícios de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Tempo - tempo e esforço para mover coisas dentro de um processo.
II. ( )  Excesso de produção - produção maior que a quantidade necessária.
III. ( ) Defeitos - podem ocorrer desde que sejam corrigidos.
IV. ( ) Tempo - tempo não trabalhado, espera em uma fila.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, dentro dos sete desperdícios, temos o princípio de excesso de produção (produzindo mais do que se necessita) e o tempo (está ligado ao tempo não trabalhado ou, ainda, ao tempo desperdiçado, se a empresa realiza uma produção maior que necessita).
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao utilizar os conceitos do BPM, propomo-nos a buscar mudanças almejadas para os nossos processos. Estes têm, por finalidade, o crescimento da empresa, o qual virá com um objetivo mais interno que a melhoria dos processos. Um exemplo de melhoria seria produzir mais com o mesmo tempo. Sobre a melhoria de processos, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É um alinhamento de projeto melhorado com a estratégia de uma organização.
	Resposta Correta:
	 
É um alinhamento de projeto melhorado com a estratégia de uma organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é um projeto para melhorar o alinhamento entre os desempenhos dos processos executados com os planejamentos estratégicos da empresa, ainda sendo consideradas as reais necessidades dos clientes.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Os vencedores atuais são o resultado do trabalho realizado ontem. Eles se utilizam de capital e conhecimento que adquirem com um domínio instantâneo e temporário como fonte de investimento para vencer na próxima vaga. Estão conscientes de que a autossatisfação e a complacência representam um perigo mortal e que ninguém pode se dar ao requinte de se acomodar à mudança ou mesmo ao progresso de forma lenta” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 248).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a transformação, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As transformações ocorrem considerando a necessidade de reinvenção todos os dias.
	Resposta Correta:
	 
As transformações ocorrem considerando a necessidade de reinvenção todos os dias.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, diante das mudanças diárias dos ambientes que as empresas vivem, existe a necessidade de reinventar, todos os dias, pensando nas possibilidades de manter-se no mercado e, ainda, buscar novas opções para o crescimento e melhorias de atendimento ao cliente.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando temos um novo processo, há a necessidade de realizar uma representação gráfica de seu funcionamento, e podemos ter um desenho de determinado processo. Nessa representação, são mostradas todas as atividades, formas de fazer e os resultados esperados. A respeito de redesenho, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Redesenho é a forma de ver como o processo está sendo executado hoje.
	Resposta Correta:
	 
Redesenho é a forma de ver como o processo está sendo executado hoje.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o redesenho é uma forma de verificação de como o processo é desenhado hoje, ainda que seja realizada uma verificação de como era, para que sejam verificadas suas atividades e medidos e validados os seus resultados atuais.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
 
“Gerenciamento de mudança é um processo iterativo, que utiliza um conjunto de técnicas para auxiliar uma organização e seus colaboradores na transição de um estado atual para um estado futuro sustentável. Promove o alinhamento na organização em momentos de mudança, provê condições para obtenção de capacidades e conhecimentos necessários, foca objetivos certos, prepara a organização para a mudança e motiva os colaboradores a alcançar resultados sustentáveis” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 267).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o ambiente das empresas, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os ambientes das empresas sofrem mudanças o tempo todo.
	Resposta Correta:
	 
Os ambientes das empresas sofrem mudanças o tempo todo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os ambientes das empresas estão em constantes mudanças tanto internas quanto externas. Também sofrem muitas influências e alterações, em relação aos concorrentes e fornecedores. As empresas devem estar preparadas para responderem às modificações.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Há necessidade de mudança nas empresas, em virtude das alterações e influências do ambiente onde estas estão inseridas. Da mesma forma, o processo deve sofrer transformações, de acordo com as necessidades de mudanças, para que possa alcançar os resultados estabelecidos. Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o conceito de transformação.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A transformação é aplicada quando os processos estão gerenciados e alinhados à necessidade da organização.
	Resposta Correta:
	 
A transformação é encontrar uma nova maneira de executar determinada atividade, visando redução de custos, perdas e falhas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois transformação é definida pelo uso de técnicas de melhorias de processos, visando o alcance da melhoria contínua nos processos da empresa, tendo, como base, o aumento de ganho, redução de custos, melhor tempo de resposta ao cliente, além de um melhor atendimento.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Originada nos primeiros dias do Sistema Toyota de Produção, reflete as demandas de um pequeno fabricante ingressando em um segmento maduro de negócio. Através do foco em redução de perdas, a Toyota se tornou líder em montagem de automóveis e qualidade, e uma organização de classe mundial em operação de manufatura” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 249).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito das características de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Maximizar o uso dos recursos disponíveis.
II. ( )  Redução de custos.
III. ( ) Reduzir o tempo de produção.
IV. ( ) Análise de oferta e procura de produtos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	RespostaCorreta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Lean tem, por princípios, a redução de custos de produção, a verificação e análise do mercado que a empresa está inserida e, ainda, a melhor aplicação dos recursos disponíveis, levando-nos a ter um maior controle de perdas em nossa cadeia de produção.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“A tomada de decisões que causem impacto profundo no negócio é difícil para muitos gestores, especialmente para aqueles que se encontram em um ambiente em que o foco principal é encontrar alguém para colocar a culpa, em vez de decidir e corrigir eventuais problemas” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 267).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos conceitos de envolvimento de gerência, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Assumindo mudança, assumem atestado de falha.
II. ( ) Assumem ajuda, mas podem até fazer alguma atividade para atrapalhar o processo.
III. ( ) Envolvimento por parte da gerência.
IV. ( ) Deixado de lado o envolvimento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o envolvimento da gerência deve ser sempre presente no projeto, avaliando processos e mudanças, fazendo cobranças quando necessário, devendo desempenhar atividades de verificação e conformidade, pois, ao mostrar esse envolvimento, outros da empresa se sentirão necessários para o desenvolvimento, sendo necessária a aplicação dessas mudanças.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
 
“Entretanto, o fardo pode ser diluído de forma que a transformação seja implementada de forma gradual e que a ruptura seja melhor administrada, se ajustando à realidade financeira da organização, sua capacidade em absorver mudanças e de incorporar uma nova cultura” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 247).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o excerto apresentado sobre a implantação de transformação, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A implantação de transformação deve dar direcionamento aos processos.
	Resposta Correta:
	 
A implantação de transformação deve dar direcionamento aos processos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. pois a implantação de transformação deve dar direcionamento de novas ideias, crescimento, abrir portas para novas oportunidades e, ainda, ganhar em novos conhecimentos e aprendizados, reduzindo, assim, o tempo de processamento.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Se temos processos para a verificação, se conseguimos alterar e chegar aos resultados necessários, mas se levamos mais tempo, como poderemos corrigir essas atividades? Devemos pensar que uma gerência de mudança para cobrar os envolvidos já poderia auxiliar no caso. Nesse sentido, sobre o gerenciamento de mudanças, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O gerenciamento deve estar presente em todo processo.
	Resposta Correta:
	 
O gerenciamento deve estar presente em todo processo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o envolvimento do gerente deve ser permanente e presente, pois, quando necessário, estará disponível para auxiliar, propor e validar processos da equipe de processos, pois este tem o poder de determinar o caminho e cobrar, quando necessário, e, ao mostrar-se envolvido no processo, mostrará, aos outros, as necessidades de todos estarem envolvidos.
	
	
	
Domingo, 13 de Setembro de 2020 12h26min23s BRT