Unidade 4 - 2020 2 psicologia e comportamento

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1. /1
“Quando Jack Welch assumiu a presidência da GE, encontrou um mar de burocracias, aprovações e todo tipo de procedimentos que só serviam para minar o espirito competitivo da empresa. Para acabar com esse desperdício de tempo e de dinheiro, ele exortava os gerentes a delegar mais e interferir menos. As pessoas deveriam tomar suas próprias decisões, sem tanta interferência gerencial”. 
Fonte: Krames, Jeffrey A. Os princípios de liderança de Jack Welch. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.
Delegação, compartilhamento de decisões e maior autonomia para os colaboradores foram as recomendações dadas por Jack Welch aos seus gerentes. Tais orientações fazem parte das características do Líder Coach. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) Líder coach se empenha em ouvir sua equipe.
II. ( ) Foco nos resultados é a principal prioridade do Líder Coach.
III. ( ) O Líder Coach desempenha os papeis de Instrutor e Facilitador.
IV. ( ) A autoridade do Líder Coach é fundamental para seu trabalho.
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1. 
F, V, F, V.
2. 
V, F, V, F.
Resposta correta
3. 
F, F, V, V.
4. 
V, V, F, V.
5. 
V, V, F, V.
2. Pergunta 2
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Leia o excerto a seguir:
Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar outros [...]. A principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder é responsável por desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder pode ser reconhecido porque, de algum modo, seu pessoal consistentemente demonstra desempenhos superiores. 
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015.
No texto apresentado, o autor coloca ao papel do líder a responsabilidade na condução de sua equipe bem como a responsabilidade com sua evolução e performance. Considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina e nas informações acima, analise as afirmativas a seguir.
I. Liderança é a organização das pessoas e do trabalho.
II. O líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados.
III. O líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las.
IV. A liderança implica em múltiplas habilidades.
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. 
II e IV.
Resposta correta
2. 
I e II.
3. 
I e III.
4. 
II e III.
5. 
IV e II.
3. Pergunta 3
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“A Síndrome de Burnout é um estado físico, emocional e mental de exaustão extrema, resultado do acúmulo excessivo em situações de trabalho que são emocionalmente exigentes e/ou estressantes, que demandam muita competitividade ou responsabilidade.” 
Fonte: Saúde mental. Síndrome de Burnout: causas, sintomas, tratamentos, diagnóstico e prevenção. Disponível em: <http://portalms.saude.gov.br/saude-de-a-z/saude-mental/sindrome-de-burnout.>. Acesso em: 01 fev. 2019.
A síndrome de Burnout é causada pela exposição do profissional a longos períodos de estresse, ocasionando cansaço excessivo, alterações no apetite, entre outros sintomas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que é possível perceber quando o estresse está se instalando, através de 3 fases distintas:
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1. 
tristeza, abatimento e depressão.
2. 
negação, aceitamento e confronto.
3. 
alarme, resistência, exaustão.
Resposta correta
4. 
insônia, fadiga e tabagismo.
5. 
cansaço, trauma e desistência.
4. Pergunta 4
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“Enquanto o chefe tradicional se preocupa com a tarefa a ser executada naquele momento, o líder coach tem uma visão mais ampla de seus subordinados e atividades. Ele conhece as qualificações e capacidades de cada integrante de seu time. [...] O líder coach atua no dia a dia através de conversas em tempo real, conduzidas de maneira informal e rápida (de cinco a dez minutos). E mantém essas observações atualizadas, já que a equipe está sempre se desenvolvendo.”
Fonte: Ariane Abdallah. Como identificar um Líder Coach. 06 set. 2013. 2019. Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Inspiracao/Carreira/noticia/2013/09/como-identificar-um-lider-coach.html>. Acesso em: 22 fev. 2019.
A atitude inovadora do líder coach em compartilhar o exercício da liderança é também desafiadora, pois nem todos estão prontos para este modo de gestão. Para que a equipe possa atingir este nível de maturidade, seu líder precisa desenvolver as competências assim como incentivar o autoconhecimento e aprendizado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, assim como outros objetivos, é necessário que o líder coach tenha ações como:
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1. 
Feedback assertivo e fortalecimento de potencialidades.
Resposta correta
2. 
Dividir responsabilidades e atribuições.
3. 
Direcionamento de atividades e tarefas.
4. 
Compartilhar dificuldades e soluções.
5. 
Acompanhamento constante e suporte técnico.
5. Pergunta 5
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Leia o excerto a seguir:
“Um pressuposto importante para a mentoria organizacional, é o mentor ser um indivíduo influente no seu ambiente de trabalho, com experiência e conhecimento mais avançados e que está empenhado em proporcionar apoio e mobilidade ascendente ao mentorado. Já o mentorado deve ser alguém que tenha vontade e empenho para o seu próprio desenvolvimento, e afinidade com o mentor, percebendo nele as condições necessárias para conduzir o processo de mentoria”.
Fonte: Marcus Ronsoni. Mentoring: entenda o programa interno de mentoria organizacional. Disponível em: <http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-organizacional/>. Abril. 2017. Acesso em: 31 jan. 2019.
Programas estruturados de mentoring estão se tornando mais comuns no mundo corporativo, já que atuam no aprimoramento de seus colaboradores, elevando a retenção de talentos e melhorando a satisfação dentro da empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que estes programas, quando devidamente organizados, obedecem a duas funções distintas que são:
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1. 
Funções internas e externas.
2. 
Funções de carreira e psicossociais.
Resposta correta
3. 
Funções administrativas e operacionais.
4. 
Funções comportamentais e organizacionais.
5. 
Funções de sucessão e promoção.
6. Pergunta 6
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Leia o excerto a seguir:
“Estresse é um termo que se vulgarizou nos últimos tempos. Queixa-se de estresse o homem que chega em casa depois de um dia de muito trabalho, de trânsito pesado e das filas do banco. Queixa-se a mulher que enfrentou uma maratona de atividades domésticas, profissionais e com os filhos. À noite, terminado o jantar, com as crianças recolhidas, os dois mal têm forças para trocar de roupa e cair na cama. A palavra estresse não cabe nesse contexto. O que eles sentem é cansaço, estão exaustos e uma noite de sono é um santo remédio para recompor as energias e revigorá-los para as tarefas do dia seguinte”.
Fonte: Drauzio Varella. Estresse. Disponível em: <https://drauziovarella.uol.com.br/entrevistas-2/estresse/>. Acesso em: 01 fev. 2019. 
No ambiente organizacional, é possível implantar algumas práticas que  auxiliam a diminuir os efeitos de um dia de trabalho, realmente, estressante. Estas ações podem envolver treinamentos, maior participação nas decisões, liberdade de expressão, expectativas mais claras ou mais complexidade nas tarefas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além destas, pode-se citar outras ações como:
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1. 
mudança de área, transferência de unidade, menos burocracia.
2. 
horários alternativos de trabalho e folgas extras.
3. 
áreas de lazer, incentivo á leitura e ao autodesenvolvimento.
4. 
meditação, aconselhamento, rodízio de cargos.
Resposta correta
7. Pergunta 7
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Leia o excerto a seguir:
“Trabalhos experimentais demonstram que o sono nos mamíferos é essencial para o combate eficaz às infecções, para que o cérebro processe informações, armazene memórias e elabore estratégias essenciais à sobrevivência da espécie. As pessoasque não dormem o suficiente sentem falta de energia para as tarefas diárias, ficam deprimidas ou irritadiças, queixam-se de dificuldade de concentração, apresentam maior frequência de doenças infecciosas, acidentes automobilísticos e envelhecem mais rapidamente”.
Fonte: Drauzio Varella. Privação do sono. Disponível em: <https://drauziovarella.uol.com.br/drauzio/artigos/privacao-do-sono/>. Acesso em: 21 fev. 2019.
A dificuldade em dormir também é um dos sintomas provenientes de um ambiente corporativo inadequado ao colaborador, interferindo em seu desempenho e satisfação. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que este ambiente inadequado apresenta certas características como:
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1. 
conflitos pessoais, problemas ergonômicos e ambientais.
2. 
pressão, competitividade excessiva e autoritarismo.
Resposta correta
3. 
exposição a riscos químicos e físicos.
4. 
tarefas complexas e horário estendido de trabalho.
5. 
baixa luminosidade, ruídos e temperatura elevada.
8. Pergunta 8
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“O verdadeiro método, quando se tem homens sob as nossas ordens, consiste em utilizar o avaro e o tolo, o sábio e o corajoso, e em dar a cada um a responsabilidade adequada”. 
Fonte: TZU, Sun. A Arte da Guerra. Porto Alegre: L&PM, 2002.
Líderes são catalisadores e usam das melhores habilidades e conhecimentos dos membros de sua equipe, para atingir as expectativas de desempenho e formar um time coeso e de sucesso. No entanto, em algumas situações, é necessário um direcionamento mais firme e a centralização das decisões para que o trabalho seja executado no prazo estipulado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, estas são características do seguinte estilo de Liderança:
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1. 
Autocrática.
Resposta correta
2. 
Diretiva.
3. 
Transacional.
4. 
Apoiadora.
5. 
Orientada para resultados.
9. Pergunta 9
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Leia o excerto a seguir:
“Ao se tornar capacitador, você trabalha com e por meio de pessoas, porém faz muito mais. Capacita outros a atingirem os níveis mais altos de seu desenvolvimento pessoal e profissional. Por simples definição, capacitar é influenciar com a finalidade de crescimento pessoal e organizacional. É compartilhar experiências – influência, posição, poder e oportunidades –.... É vislumbrar o potencial delas compartilhando recursos e mostrando-lhes que você acredita totalmente nelas”. 
Fonte: MAXWELL, John C. Segredos da Liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor Editora, 2015.
Dividir experiências, conhecimento, aprendizados e expertise são práticas próprias do mentoring, que é frequentemente confundido com a metodologia do coaching. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, ao se comparar as duas práticas, pode-se afirmar que a principal diferença entre elas é que:
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1. 
Coaching visa o desenvolvimento atual, enquanto Mentoring tem foco no futuro profissional.
Resposta correta
2. 
Coaching tem o foco no resultado, enquanto que o foco do Mentoring está no comportamento.
3. 
Coaching tem relação com as tarefas diárias, enquanto que o Mentoring se refere às dificuldades de relacionamento do colaborador.
4. 
Coaching é um processo individual, enquanto Mentoring é um processo coletivo.
5. 
O coach é alguém da mesma idade que o coachee, enquanto o mentor deve ser alguém mais velho.
10. Pergunta 10
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Leia o excerto a seguir:
“É possível fazer uma analogia com um piloto que está dando voltas na pista com um carro de Fórmula 1. Primeiro, ele faz um novo traçado e tira segundos, depois faz novos ajustes e lá se vão centésimos; mais tarde, com alterações mínimas, ele consegue reduzir outro tanto. Até não ter mais como melhorar. O aprimoramento no desempenho é cada vez menor ou igual a zero. Chega uma hora em que esse modelo se esgota, precisa ser melhorado. Para isso, ele para no box. Trocam-se os pneus, trocam-se algumas peças, fazem-se ajustes para voltar para a pista e recomeçar o processo”.
Fonte: Renato Mendes e Roni Cunha Bueno. Use o modelo de gestão campeão X desafiante. jul. 2018. Disponível em: <http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-campeao-x-desafiante/> e acessado em 01 fev. 2019.
Organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem, além de identificar os talentos de seus colaboradores, perceber o momento em que devem receber alguns “ajustes”, para que este continuem contribuindo com o sucesso da empresa. Neste momento, a atuação do coaching é fundamental, como uma ferramenta de renovação e aprimoramento. Com base nestas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo.
I. O processo de Coaching direciona o encarreiramento do coachee, dentro da empresa.
II. O Coaching acontece através de reuniões de planejamento e cobrança das ações pré-definidas.
III. Coaching visa transformações no comportamento e na forma de pensar do coachee.
IV. Coaching é um processo corporativo, que visa atingir os objetivos da organização.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II.
2. 
II e III.
Resposta correta
3. 
I e III.
4. 
III e IV.
5. 
I e IV