Exercício%20avaliativo%20-%20Gestão%20da%20Qualidade-1

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Disciplina: Gestão da qualidade nos serviços de saúde 
Semestre: 9º semestre – Turma: Escolher um item.
Equipe (5 alunos): Clique ou toque aqui para inserir o texto.
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EXERCÍCIO AVALIATIVO
Leia com atenção o texto abaixo para aplicação das ferramentas da qualidade na identificação e resolução do problema. 
“Em uma auditoria realizada em um hospital de grande porte na cidade de Belém -Pa, foi identificado em 3 enfermarias de clínica médica um grande índice de erros na administração das medicações (troca de medicações dos pacientes), o que estava gerando efeitos adversos nos pacientes internados.”
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As perguntas mais frequentes das bancas de TCC
Contents [hide]
· 1 O desafio de responder às possíveis perguntas feitas pela banca de TCC
· 1.1 # 1 – Perguntas relacionadas ao Título
· 1.2 # 2 – Perguntas sobre as Referências
· 1.3 # 3 – Questionamentos sobre a Metodologia escolhida
· 1.4 # 4 – Perguntas sobre o capítulo de Resultados
· 1.5 É importante lembrar….
O desafio de responder às possíveis perguntas feitas pela banca de TCC
Geralmente os alunos que estão no início da sua graduação ou que já estão se encaminhando para começar o projeto de TCC, me perguntam quais são as possíveis perguntas da banca de TCC.
Então, nesse artigo em específico vou focar justamente nas perguntas mais corriqueiras de uma apresentação de monografia ou TCC.
Sobre o que as bancas avaliam de forma geral, eu tenho um outro artigo que vai te ajudar. Inclusive esse artigo é um dos mais lidos aqui do meu blog 
Veja abaixo:
Bem, voltando às temidas perguntas, é importante frisar que é impossível mapear TODAS as perguntas que são feitas em uma defesa, mas vou usar um pouco da minha experiência como orientador e como examinador em bancas.
Eu sentei um pouco para pensar sobre o tema desse artigo e como poderia ajudar milhares de pessoas. Daí, fiz uma lista de várias e várias perguntas que me lembrei.
Após isso, e para facilitar, agrupei essas perguntas em quatro áreas. Então, abaixo descrevo essas três frentes de trabalho que acredito, são o alvo da banca examinadora.
É importante frisar (caso você não saiba) que as perguntas numa defesa de trabalho acadêmico sempre vêm depois da explanação oral, e nunca antes. 
Ou seja, se a sua defesa for muito bem feita, talvez a banca se dê por satisfeita e nem faça arguições.
# 1 – Perguntas relacionadas ao Título
Tenha certeza de que o seu título é a menor parte do seu manuscrito.
“Como assim?”
O título do seu trabalho reflete o seu tema e a sua proposta global. Então, uma das primeiras coisas que uma banca vai tentar descobrir é se há uma coerência entre o que você deixa claro no título e o restante do seu trabalho.
Na verdade, todo o trabalho de uma banca de TCC envolve validar ou comprovar na apresentação se aquele estudante fez realmente o trabalho.
Nessa questão, é comum a banca perguntar:
· “Por que você escolheu esse título?” ou “Quando vocês escolheram esse título, o que vocês queriam alcançar?”
Se você ouvir perguntas como essa, não entre em desespero. Diga de forma sincera o que você ou o seu grupo valorizaram ao escolher aquele tema e como pensaram em contribuir de alguma forma para uma teoria/conceito.
Portanto, esteja pronto para responder de forma aberta, com clareza e firmeza, mas seja humilde pois o papel dos alunos numa banca é o de aprendiz e não de autoridade ok?
# 2 – Perguntas sobre as Referências
Aqui cabem várias perguntas, que só quem fez o trabalho pode responder.
São comuns perguntas como:
· “Por que vocês não citaram o autor X que é o autor mais conhecido nessa área?”
Há várias respostas possíveis para essa pergunta. Você individualmente ou o seu grupo podem responder que foi uma escolha feita de forma consciente, por esse autor X já estar sendo base de outros trabalhos.
Outra resposta pode ser por esquecimento mesmo. Nesse caso, diga para o examinador que será feita a citação desse autor sem nenhum problema e agradeça a recomendação!
· “O trabalho de vocês possuem alguns erros de citação. Vocês não o revisaram?”
Seja humilde e pergunte em que página está o erro ou em quais páginas – se for mais de uma. Diga que o grupo junto com o orientador vão prontamente acertar e entregar tudo corrigido o quanto antes.
“Por que o autor Y está citado no referencial teórico, mas não aparece nas Referências?”
Assuma novamente a falha. Não tente colocar a culpa em nenhum integrante do TCC. Reconheça o erro e diga que o grupo vai fazer o acerto o quanto antes.
# 3 – Questionamentos sobre a Metodologia escolhida
Em todo o trabalho de TCC, há o capítulo do método, ou seja, da estratégia que foi utilizada para coletar e validar a pesquisa.
Já dou a dica de que você deve obrigatoriamente citar qual o tipo de pesquisa quanto a abordagem e quanto aos objetivos, o tipo da amostra escolhida etc.
Tudo isso, já tem que estar descrito no seu capítulo de Metodologia e deve também ser explicado na defesa oral.
Caso a defesa oral não apresente os detalhes da Metodologia, certamente a banca vai questionar. Por isso, não deixe isso passar e nos seus ensaios, faça a explanação corretamente.
Sugiro então que você faça o dever de casa para não receber perguntas básicas sobre o seu método como:
· “Qual é a abordagem metodológica do TCC de vocês?”
· “Por que vocês escolheram uma amostra por conveniência ao invés de uma amostra probabilística?”
· “Qual o motivo de vocês terem feito um estudo de caso, ao invés de ter ampliado a amostra?”
Veja que as questões acima dizem respeito a tudo sobre o método utilizado. Caso na apresentação do seu grupo isso for explanado, perguntas assim não deverão ser feitas ok?
# 4 – Perguntas sobre o capítulo de Resultados
Se o seu trabalho é de abordagem quantitativa, você vai ter que apresentar resultados. Ou seja, tem que apresentar dados numéricos, gráficos, planilhas e a correlação dessas informações com a teoria que embasa o trabalho.
Aqui tem muita gente que vacila feio. Isso por que as vezes quem apresenta não entende nada de números e aí não consegue validar a pesquisa realizada.
Uma dica é sempre que se o seu trabalho é em grupo (TCC), você deve solicitar alguém que entende mais dessa parte numérica para apresentar.
Outro detalhe é testar a apresentação antes para ver se os gráficos terão fácil visualização. Teste algumas horas antes ou um dia antes da sua defesa, se o local escolhido para apresentação oferece boas condições para que a audiência consiga ver os slides corretamente.
Não há nada pior do que na hora dos Resultados, os números ou gráficos não estarem legíveis. Isso além de atrapalhar a sua defesa, vai fazer com que surjam perguntas da banca sobre os dados apresentados.
Para resolver esse problema, mantenha o ensaio como algo estratégico. Faça ensaios apresentando-se quantas vezes puder. Eu sou a favor de quanto mais ensaios melhor.
Imagem de David Travis/Unsplash
É importante lembrar….
Como falei no começo desse artigo, há muitas perguntas que os examinadores de bancas fazem, isso depende do curso, da especificidade de cada tema e da própria linha de pesquisa a qual o professor examinador da banca pertence.
À medida que eu for lembrando de mais perguntas vou inserir aqui… mas por enquanto, não pense que a banca só vai fazer as perguntas que eu citei no artigo ok?
Lembrando que a banca examinadora podeperguntar QUALQUER coisa referente ao seu trabalho. Então, o meu conselho é que você faça o seu TCC redondinho do início ao fim, contando com a ajuda de um orientador.
Por isso, eu sugiro que você sempre procure conhecer a sua banca, sabendo antecipadamente quem são os professores, quais trabalhos eles têm, qual o tipo de pesquisa que eles desenvolvem etc.
Nessa hora tão importante da sua vida acadêmica, ter informações sobre como você pode se antecipar a possíveis falhas na sua defesa, é essencial para o seu sucesso!
Para ajudar, deixo abaixo um vídeo de uma entrevista que fiz com o Prof. Ricardo Paixão, que tem bastante experiência em orientar TCCs.
Nesse vídeo o Prof. Ricardo fala sobre algumas dicas. Mas a que eu mais gostei foi onde ele fala do problema de muitos alunos que já entram na apresentação depreciando próprio trabalho.
Sim. Muitos alunos já começam a apresentação pedindo desculpas, dizendo que o trabalho não está bom, que um dos integrantes não veio etc.
Lembre-se que na sua apresentação é hora de mostrar os pontos positivos! Veja o vídeo abaixo:
Vou terminando aqui desejando muito sucesso na sua apresentação de TCC.
Se esse material te ajudou compartilhe com quem precisa e se quiser, deixe um comentário sobre como está o seu projeto de TCC.
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 Danilo Mota
Profissionalmente, a ÚNICA coisa que faço é ENSINAR | Sou Professor on e offline | 10 mil alunos online | Nesse blog eu publico conteúdos ligados ao Empreendedorismo digital e Carreira. Seja bem-vindo!
Website: https://www.superedesafios.com.br
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16 Comentários
1. 
Celma Martins Ferreira Verissimo
22/08/2020
Gostei muito dessa luz, nossa me ajudou bastante, vou compartilhar com meus amigos. Muito obrigada que Deus te ilumine cada vez mais e lhe de cada vez mais sabedorias, para que todos que precise, vc possa estar esclarecendo.
 Responder
· 
Danilo Mota
24/08/2020
Obrigado por ler e compartilhar Celma. Desejo muito sucesso no seu TCC!
 Responder
2. 
Monografias
16/08/2020
Gstei do conteúdo, passando pelo seu blog para conhecer mais seu trabalho, muito obrigado por compartilhar, monografia é uma paulada na gente.
 Responder
3. 
Saul Filomena Gabriel
28/02/2020
Bom dia, peço ajuda não sei quais serão as perguntas que a banca vai me dar para defesa de minha monografia. Com tema crimes deloso no acidente de trânsito por embriague.
 Responder
· 
Danilo Mota
02/03/2020
Saul, é impossível saber ao certo o que especificamente a banca vai perguntar. Esse artigo que escrevi tem algumas direções baseadas na minha experiência em bancas. Um caminho é você tentar saber quem são os professores da sua defesa e qual a linha de pesquisa e área de atuação deles. Se puder, procure saber com alunos que já passaram por aqueles professores, quais perguntas eles fizeram a eles.
Apesar de tudo, se o seu trabalho está todo embasado e redondinho, você não precisa ter medo da banca. Desejo sucesso na sua defesa!
 Responder
4. 
luciana marques de oliveira
09/06/2019
gostaria que me ajudasse não sei o que banca vai me perguntar meu projeto e enfermeiro frente dificuldade ao
com primipera ao recen nascido
 Responder
· 
Danilo Mota
10/06/2019
Luciana, é impossível saber ao certo o que especificamente a banca vai perguntar. Esse artigo que escrevi tem algumas direções baseadas na minha experiência em bancas. Um caminho é você tentar saber quem são os professores da sua defesa e qual a linha de pesquisa e área de atuação deles. Se puder, procure saber com alunos que já passaram por aqueles professores, quais perguntas eles fizeram a eles.
Apesar de tudo, se o seu trabalho está todo embasado e redondinho, você não precisa ter medo da banca.
Eu tenho alguns outros vídeos no meu canal focando na apresentação. Indico esse que fiz entrevistando uma professora muito experiente em bancas: https://www.youtube.com/watch?v=aHmLSLhspt4&t=4s
Desejo sucesso na sua defesa e se tiver mais alguma pergunta, envie para danilomota@superedesafios.com.br
 Responder
5. 
Geovana
27/04/2019
Muito bom este contéudo e de muito grande valor
Muito obrigada
Vou compartilhar com os meu amigos!
 Responder
· 
Danilo Mota
28/04/2019
Geovana, muito obrigado por privilegiar o artigo!!
 Responder
6. 
RAIMUNDO DANTAS DE MARIA JUNIOR
17/03/2019
Gostei bastante do seu post, continue assim… Abraços.
 Responder
· 
Danilo Mota
17/03/2019
Obrigado pelo incentivo Raimundo. Sucesso no seu projeto de TCC.
 Responder
· 
Saul Filomena Gabriel
28/02/2020
Bom dia, peço ajuda não sei quais serão as perguntas que a banca vai me dar para defesa de minha monografia. Com tema crimes deloso no acidente de trânsito por embriague.
 Responder
· 
Danilo Mota
29/02/2020
Saul, não é possível saber quais serão as perguntas de forma exata.Nesse artigo que você leu, eu dei direções de perguntas gerais que caem. Sobre perguntas específicas sobre o seu tema, seria interessante você estudar os professores da banca. Tente ler os trabalhos que eles já produziram (artigos, livros) e tente saber de alunos que passaram por eles quais são geralmente as perguntas que eles fazem. Você terá uma ideia, mas as perguntas exatas, só na hora mesmo.
 Responder
· 
Hosmany Matheus
16/06/2019
Muito obrigado pelas dicas.foram muito valiosas para mim.dentro em breve começarei preparando meu TCC , e quase não tinha ideia de nada.obrigado mesmo.
 Responder
· 
Danilo Mota
16/06/2019
Olá, eu agradeço por deixar o seu comentário. Desejo boa sorte no seu trabalho. Se precisar estou por aqui.
 Responder
7. 
Manuela Silva
04/12/2018
Gostei muito do seu post, vou acompanhar o seu blog/site.
Este tipo de conteúdo tem me ajudado muito no desenvolvimento pessoal.
Obrigado
Manuela Silva
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Ambiente/Estrutura
Material
Equipe
Indivíduo
Método/processo
1) Nesta etapa, depois dos levantamentos das possíveis causas dos erros na administração das medicações (troca de medicações dos pacientes), elaborem um plano de ação utilizando a ferramenta 5W3H, visando o planejamento e a implementação de uma solução afim de melhorar/diminuir essa alta incidência.
	O que fazer?
	
	Por quê?
	
	Quem?
	
	Quando?
	
	Onde?
	
	Como?
	
	Quanto?
	
	Como avaliar?
	
2) Qual o posicionamento da equipe sobre a utilização das ferramentas da qualidade nos serviços de saúde, principalmente na rotina de gerenciamento do Enfermeiro? (Dissertem em no mínimo 5 linhas).