Avaliando Aprendizado Técnicas de Negociação 001

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Disc.: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 
Aluno(a): 
Acertos: 10,0 de 10,0 15/09/2020 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O termo sociedade do conhecimento acrescenta novas variáveis ao termo sociedade da 
informação. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que é coerente com esta 
afirmação. 
 
 
A democratização da informação ainda é uma utopia completa, que pode ser 
comprovada pelo fracasso absoluto da inclusão digital em classes sociais 
diversas. 
 
As novas tecnologias de informação e da comunicação não proporcionaram 
nenhuma revolução significativa no comportamento humano. 
 
A internet ainda não apresenta formas efetivas de comunicação. Configurando-
se como ainda como uma promessa, dependente de mais investimentos. 
 
Apesar dos avanços tecnológicos, a internet ainda apresenta um ciberespaço 
com acesso restrito para as classes sociais privilegiadas. 
 Os avanços eletrônicos revolucionaram comportamentos humanos, 
democratizando a informação e a comunicação pela internet. 
Respondido em 15/09/2020 10:57:07 
 
Explicação: 
As novas tecnologias de informação e da comunicação impulsionadas pelos avanços 
eletrônicos, chegam para revolucionar comportamentos humanos nas várias áreas do saber 
e do fazer. 
Vemos na atualidade, um crescimento da democratização da 
informação com a abertura do ciberespaço e a inclusão digital 
em classes sociais diversas. Na faculdade, torna-se corriqueira 
a tarefa de comunicar-se pela Internet, ou consultar cursos, 
livros, notas e número de faltas. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As negociações ocorrem em um espaço/tempo determinado e com determinadas 
pessoas, o que chamamos de cenário. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela 
que apresenta corretamente uma definição de cenário. 
 
 
Situação hipotética criada para ilustrar um processo de negociação. 
 
Ambiente controlado e seguro, que facilita o processo de negociação. 
 
Ambiente neutro onde a negociação pode ocorrer sem sofrer interferências. 
 Ambiente que cerca e influencia os atores negociadores. 
 
Ferramenta utilizada por um negociador para formular suas estratégias. 
Respondido em 15/09/2020 10:57:36 
 
Explicação: 
Partindo-se do princípio de que todas as negociações ocorrem em um espaço/tempo 
determinado e com determinadas pessoas, entende-se por cenário todo ambiente que cerca 
e influencia os atores negociadores. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual das afirmações a seguir sobre o papel das emoções nas negociações não é 
verdadeira? 
 
 
Os negociadores necessitam estabelecer seus limites e se aterem a eles, 
observando os pontos que são positivos e os negativos ofertados a eles em 
situações que geram emoção dentro da negociação. 
 
A percepção do estado emocional da outra parte em negociação, o controle para 
que não aconteça a perda de controle numa escala emocional e a experiência em 
lidar com situações que podem levar à tensão, são parte do conhecimento 
necessário a um negociador. 
 O esforço emocional estabelece que os sentimentos precisam ser cerceados, pois 
podem atrapalhar o comportamento necessário ao desempenho de uma 
negociação. 
 
As emoções positivas nos ajudam a chegar aos interesses principais em jogo, 
uma vez que reduzem o medo de perder alguma vantagem e a suspeita sobre a 
outra parte, tornando as pessoas colegas, em vez de adversárias. 
 
O conhecimento do fator emocional para o negociador é um ponto de força para 
se tornar mais competente, para liderar em uma negociação e utilizar com 
consciência o cérebro emocional, que sendo conhecido se torna um aliado e não 
uma incógnita. 
Respondido em 15/09/2020 11:00:21 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As crenças podem ser úteis. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que 
justifica esta afirmação. 
 
 
Considerar os próprios erros como fracasso. 
 
Considerar os próprios erros como sinal de que é preciso parar a negociação. 
 Considerar os próprios erros como uma indicação de que é preciso mudar. 
 
Considerar os próprios erros como alertas para não correr riscos. 
 
Considerar os próprios erros como um alerta de insegurança. 
Respondido em 15/09/2020 10:58:46 
 
Explicação: 
Wanderley, 1998:55, afirma que algumas crenças podem ser muito úteis, quando se deseja 
alcançar resultados significativos, como, por exemplo: 
3 ¿ Considerar os próprios erros não como fracasso, mas como um feedback negativo, ou 
seja, uma informação que indica que estamos no caminho errado e que é preciso fazer 
alguma coisa diferente, que é preciso mudar. 
4 ¿ Não é preciso saber de tudo para agir, é necessário correr algum risco. Sobretudo na 
época atual em que vivemos situações de incerteza, ambiguidade, insegurança e mudança. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa correta a respeito dos diferentes níveis de conflito. 
 
 
Interpessoal:conflito do indivíduo com ele mesmo. 
 
Interorganizacional: conflito dentro da empresa, mas sem especificar entre quais 
pessoas. 
 
Intraorganizacional: conflito da empresa com o fornecedor ou cliente. 
 Intrapessoal: conflito do indivíduo com ele mesmo. 
 
Intrapessoal: conflito do indivíduo e a empresa. 
Respondido em 15/09/2020 11:02:21 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A respeito da Gestão de Conflitos está correto afirmar: 
I. Há três condições básicas para que ocorra o conflito: a dependência mútua, a 
indeterminação de poder e a divergência. 
 
II. O conflito pode gerar um aumento das percepções negativas de um negociador 
em relação ao outro, o que gera um incremento na comunicação. 
 
III. Conflitos podem suscitar aumento da coesão. 
 
IV. Na tentativa de se administrar interesses divergentes, a barganha e a negociação 
mediada, entre as partes em litígio, têm pouca importância. 
 
 I e III 
 
II e IV 
 
I e II 
 
III e IV 
 
II e III 
Respondido em 15/09/2020 11:02:27 
 
Explicação: 
O aluno deverá escolher a alternativa de acordo com a matéria apresentada. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é essencial para gerar empatia e 
garantir êxito em uma negociação. Dentre outras, uma característica da empatia é a 
capacidade de: 
 
 
Motivar a comunicação, por meio de entonação pausada e lenta com refutação 
contínua. 
 
Agir em benefício próprio. 
 
Ter firmeza no ritmo e tom vocal para persuadir com autoritarismo. 
 
Interromper a fala do oponente no momento exato. 
 Compreender o sentimento ou reação da outra pessoa, imaginando-se nas 
mesmas circunstâncias. 
Respondido em 15/09/2020 11:12:39 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A cultura é um das grandes dimensões encontradas em ambientes de negociação. 
Dentre as diversas definições sobre Cultura, podemos entender como sendo: I. Todo 
complexo que inclui o conhecimento, as crenças, a arte, a moral, a lei, os costumes 
adquiridos pelo homem como membro da sociedade. II. A cultura engloba os modos 
comuns e aprendidos da vida, transmitidos pelos indivíduos e grupos na sociedade. III. 
A Cultura é universal, pois todos a produzem, mas ela é também local, já que ocorre na 
mediação dos indivíduos entre si, manipulando padrões que fazem sentido dentro de 
um contexto. IV. A Cultura e o comportamento humano estão interligados pois a 
maioria de nossas ideias e tendências não é elaborada por nós, mas veem de fora. V. A 
cultura deve ser vista como um conjunto de mecanismos de controle planos, receitas, 
regras, instituições para governar o comportamento. Estão corretos: 
 
 
Somente os itens II e IV estão corretos. 
 Todos os itens estão corretos. 
 
Somente os itens I e II estão corretos. 
 
Somente os itens II, III e V estão corretos. 
 
Todos os itens estão incorretos. 
Respondido em 15/09/2020 11:17:19 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
9a 
 QuestãoAcerto: 1,0 / 1,0 
 
Considere as afirmativas abaixo: 
I. Por mais interesses que se defenda, é oportuno deixar algum espaço para 
incluir as concessões. 
II. Não é importante que se planeje antes da negociação o que se poderá 
conceder, isso deve ser definido ao longo da negociação. 
III. As concessões devem acontecer na medida da necessidade, para que a 
negociação tenha continuidade. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 
II e III 
 
Apenas a II 
 
I, II e III 
 
I e II 
 I e III 
Respondido em 15/09/2020 11:18:39 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=204980883&cod_prova=4088459459&f_cod_disc=
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=204980883&cod_prova=4088459459&f_cod_disc=
 
Explicação: 
As concessões fazem parte habitual da negociação e, por isso, devem ser planejadas, não se 
deixando muito espaço para o improviso, mas devem ocorrer de acordo com o fluxo das 
conversas. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A negociação em seu nível mais fundamental pode ser definida como o processo em que 
duas ou mais partes compartilham ideias, informação e opções para atingir um acordo 
mutuamente aceitável. A negociação é um processo, que envolve o intercâmbio de 
propostas seguras e garantias, frequentemente por escrito. Alguns princípios básicos 
devem ser observados para a negociação. Sobre eles, analise os itens abaixo: I. 
Conheça seus interesses II. Evite adotar posições inflexíveis III. Compreenda a sua 
melhor alternativa a um acordo negociado IV. Compreenda a outra parte V. Entenda o 
contexto amplo das negociações VI. Formule um plano de jogo Estão CORRETOS: 
 
 I, II, III, IV, V e VI. 
 
II, III e VI, apenas. 
 
I e V, apenas. 
 
III e IV, apenas. 
 
I e V, apenas. 
Respondido em 15/09/2020 11:22:08