Avaliação 2 - Objetiva - Administração da Produção

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Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:655415) ( peso.:1,50) 
Prova: 22773541 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As abelhas são insetos sociais, vivendo em colônias organizadas, nas quais os 
indivíduos se dividem em castas, possuindo funções bem definidas, que são 
executadas visando sempre à sobrevivência e manutenção do enxame. Numa colônia, 
em condições normais, existe uma rainha, cerca de 5.000 a 100.000 operárias e de 0 
a 400 zangões. Para que essa colônia funcione normalmente, o ninho é proposto em 
um local onde os alimentos não fiquem muito longe para o enxame buscar e 
alimentar toda a população e também a uma altura para que seus predadores não as 
alcancem. Voltando para a localização de uma organização, que não é muito 
diferente do enxame das abelhas, quando não é planejada, podem ocorrer diversos 
problemas, e um deles é a falta da matéria-prima para o seu produto, podendo tornar 
os custos elevados por falta de algumas condições essenciais para o seu 
funcionamento. Diante desse fato, há dois grupos de fatores que possuem uma 
grande influência para a decisão referente à localização da operação. Sobre o 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Custos da mão de obra e da terra, por exemplo, referem-se aos fatores do lado 
da procura. 
( ) Os dois grupos que exercem influência sobre a decisão de uma operação se 
chamam: fatores do lado da demanda e fatores do lado da procura. 
( ) Custos da energia e de transporte, por exemplo, referem-se aos fatores do lado 
do fornecimento. 
( ) Habilidades da mão de obra referem-se aos fatores do lado da demanda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
2. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do 
desempenho de manutenção e como medida importante em todo o planejamento da 
gestão de manutenção. Após fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode 
afirmar qual a melhor maneira de se fazer a manutenção, quando e como fazer. 
Infelizmente, os custos são geralmente usados para comparar o desempenho de 
manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da mesma empresa. Da mesma 
forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada empresa, cada planta e, 
muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua 
própria definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos 
devem sempre ser acompanhadas por uma definição mais clara do que está incluído e 
excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de definição dos custos, 
deverá ter em mente o que pode ser considerado custo, para que, dessa forma, 
consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar cada 
investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de manutenção sejam 
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controlados. Sobre os indicadores de controle de custos de manutenção, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um 
acompanhamento histórico. 
( ) É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção 
(benchmarking), ou seja, fazer um comparativo anual do que a própria empresa 
investe em manutenção. 
( ) O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma 
proposto pelo setor operacional. 
( ) O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente 
foi investido nesta área é um dos indicadores de controle. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-de-
manutencao-como-identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - F - F. 
 
3. Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está 
condicionada à sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades 
das partes interessadas, destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior 
aos seus concorrentes. Gerar estes resultados significa atingir metas cada vez mais 
desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das 
metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento a essas metas é o 
PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de 
uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Com base no exposto, 
assinale a alternativa CORRETA sobre a principal finalidade nesse ciclo: 
 a) Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem). 
 b) Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle 
e ações de venda. 
 c) Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda. 
 d) Organizar os procedimentos de melhoria de um processo. 
 
4. Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo 
projeto, o gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para que 
os custos estejam em equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de 
não vender o produto. Na operação de um determinado produto, é necessário saber se 
aquele local tem disponibilidade de matéria-prima, proximidades com portos e 
ferrovias para realizar a distribuição dos produtos, entre outros. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta os fatores da demanda: 
 a) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e fatores da comunidade. 
 b) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
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empresa e acesso fácil aos clientes. 
 c) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e o custo do terreno. 
 d) Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização 
da empresa e acesso fácil aos clientes. 
 
5. Quanto ao Controle Total da Qualidade (TQC), são necessários quatro passos para 
garantir a qualidade do processo. O TQC (Total Quality Control) tem como papel 
principal a satisfação total de ambas as partes: de um lado os fabricantes e de outro 
os clientes num ciclo mercadológico, em que os fatores diversos que serão abordados 
no trabalho influirão neste ciclo de satisfação. O uso do TQC se dá em qualquer 
empresa ou estabelecimento que queira a otimização do serviço, através de técnicas 
de relacionamento, aperfeiçoamento, controle, padronização, entre outros, que 
seguem no trabalho visando ao aumento do lucro. O controle de qualidade total 
procura empregar um padrão de excelência, seja em qual for o produto ou serviço 
que uma empresa, grupo ou organização esteja trabalhando ou produzindo. O sistema 
de gestão de controle de qualidade total pretende superar as expectativas não 
somente dos clientes, mas de todos os envolvidos no processo. Um dos conceitos 
importantes no TQC é a prioridade em oferecer um produto com ausência total de 
defeito, ou prestar o melhor serviço possível sem erros. Quando o serviçooferecido 
for um produto, o controle de qualidade total refere-se ao enquadramento desse 
produto às suas especificações técnicas, ou seja, precisa passar por detalhadas 
inspeções para constar que o produto seja confiável e ausente de defeito. Associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Primeiro passo. 
II- Segundo passo. 
III- Terceiro passo. 
IV- Quarto passo. 
 
( ) Avaliar a conformidade com relação aos padrões estabelecidos. 
( ) Planejar uma melhoria definitiva. 
( ) Estabelecer os padrões. 
( ) Agir corretivamente quando necessário. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em: 
<http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/51130/controle-de-
qualidade-total-total-quality-control-tqc#ixzz3nnC6y7gz>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) II - IV - I - III. 
 b) I - III - IV - II. 
 c) III - II - I - IV. 
 d) I - II - III - IV. 
 
6. Manutenção é um processo que visa a maior tempo de utilização e maior rendimento 
de um equipamento, resultando em trabalho em condições seguras e redução de 
custos com paradas. É o conjunto de atividades e recursos aplicados aos 
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equipamentos, visando a garantir a continuidade de sua função dentro de parâmetros 
de disponibilidade, qualidade, prazo, custos e vida útil adequado. São ações 
necessárias para que um item seja conservado, adequado, restaurado, substituído e 
prevenido de modo a poder permanecer de acordo com uma condição específica 
estabelecida pelo fabricante. Todos os equipamentos, sem distinção, necessitam de 
manutenções, para garantir a sua operatividade, funcionalidade e principalmente 
confiabilidade. Esta garantia não é só a integridade, mas também a segurança, pois a 
não realização da manutenção coloca em risco a integridade física das pessoas 
envolvidas. Para gerenciar as atividades de manutenção das máquinas e dos 
equipamentos, existem cinco classes. Sobre essas classes, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Corretiva, preventiva, preditiva, detectiva, produtiva total. 
 b) Corretiva, programáveis, lógicas, condicionante, produtiva total. 
 c) Condicionante, programáveis, preditiva, corretiva, produtiva total. 
 d) Condicionante, programáveis, lógicas, detectiva, produtiva total. 
 
7. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos 
tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para 
tanto, é importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a 
concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior 
investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos 
bem definidos e as especificações corretas. 
( ) O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a 
função que foi especificada. 
( ) O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago 
está de acordo com a qualidade pretendida. 
( ) O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de 
atendimento ao suporte. 
( ) A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de 
escolha do cliente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V - V. 
 b) F - V - F - V - F. 
 c) V - V - V - V - F. 
 d) F - F - V - F - V. 
 
8. Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenção com a manutenção dos 
equipamentos, ela não pode ficar parada para não prejudicar a produção, pois essa 
manutenção é o foco de preocupação e de muita atenção dos gestores de produção, 
tentando promover o possível para que a produção não pare. Sobre os principais 
objetivos que devem ser atingidos quando definidas as técnicas de manutenção, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos. 
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( ) Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção. 
( ) Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar 
as paradas das operações. 
( ) Redução dos custos apenas e reaproveitar a mão de obra de manutenção para 
outras atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
9. Tendo em vista que a Administração da Produção é o gerenciamento das atividades, 
recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos e/ou serviços, está 
nítido que no interior destas atividades existe um processo de transformação, que é 
constituído por Inputs (Entradas), geralmente matéria-prima, que sofre um processo 
de transformação, tendo como resultado a criação de produtos e/ou serviços, que são 
os Outputs (Saídas). O processo de transformação é a parte em que os inputs serão 
alterados/transformados, ele pode ser constituído por diversas ferramentas 
(tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, aquilo que 
entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para se transformar em um novo 
bem/produto. Assim, ao conjunto de ações que transformam a matéria-
prima/insumos em produtos chamamos de processos. Existem duas classes de 
processos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Processos elementares são compostos por processos complexos. 
( ) Processos elementares correspondem à célula de um processo composta pelas 
entradas, transformações e saídas de uma atividade. 
( ) Processos complexos são compostos por processos de insumos na produção. 
( ) Processos complexos são compostos por processos elementares. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <http://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-processo-de-
transformacao-input-e-output-entrada-e-saida/78698/>. Acesso em: 20 out. 2015. 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - F - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
10. As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar 
qual o melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa 
siderúrgica que pretende se instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer 
estudos para evidenciar os fatores de custos para a tomada de decisão sobre em qual 
lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores para a instalação de uma planta 
fabril em determinado local, analise as opções a seguir: 
 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMTI3NA==&action2=QURNNjQ=&action3=NjU1NDE1&action4=MjAyMC8y&prova=MjI3NzM1NDE=#questao_10%20aria-label=
I- Mão de obra. 
II- Conveniência para os clientes. 
III- Energia. 
IV- Adequação interna do local. 
V- Transportes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Asopções I, III e V estão corretas. 
 b) As opções II, III e IV estão corretas. 
 c) As opções III, IV e V estão corretas. 
 d) As opções I, II e IV estão corretas.