atividade tele aula fundamentos da qualidade III

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Teste
	ATIVIDADE TELEAULA III
	Iniciado
	18/09/20 23:35
	Enviado
	18/09/20 23:36
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Considerando as dimensões da qualidade, segundo Garvin, o atributo que “Reflete a probabilidade de mau funcionamento de um produto” é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Confiabilidade.
	Respostas:
	a. 
Desempenho.
	
	b. 
Características.
	
	c. 
Confiabilidade.
	
	d. 
Durabilidade.
	
	e. 
Conformidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	De acordo com a ABNT, as normas podem ser divididas por níveis. O nível que identifica vários países do mundo é denominado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Normalização Internacional.
	Respostas:
	a. 
Normalização Internacional.
	
	b. 
Normalização Regional.
	
	c. 
Normalização Nacional.
	
	d. 
Normalização Empresarial.
	
	e. 
Normalização Setorial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	De acordo com as abordagens que vimos anteriormente, a frase “Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável “, está:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Baseada no valor.
	Respostas:
	a. 
Baseada na produção.
	
	b. 
Baseada no valor.
	
	c. 
Baseada no usuário.
	
	d. 
Baseada no produto.
	
	e. 
Transcendental.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	O princípio que leva as organizações a reverem suas estratégias, pois devem preocupar-se não só em satisfazer as exigências de seus clientes, mas principalmente em exceder suas expectativas é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Foco no cliente.
	Respostas:
	a. 
Melhoria contínua.
	
	b. 
Liderança.
	
	c. 
Abordagem por processo.
	
	d. 
Foco no cliente.
	
	e. 
Abordagem sistêmica para a gestão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)