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1. Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os requisitos relevantes e/ou padrões de qualidade. Qual é o principal benefício desse processo? Identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema Conectar e sequenciar as atividades identificadas Permite identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho É o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto Descrever a tendência central, o grau de dispersão e o formato de uma distribuição estatística. Gabarito Comentado 2. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Mensuração da qualidade. Garantia de qualidade. Controle de qualidade. Planejamento da qualidade. Auditoria de qualidade. Gabarito Comentado 3. O gráfico de Pareto vem sendo muito utilizado para identificar e avaliar não-conformidades, e por meio de sua classificação podemos orientar as escolhas de ação (prioridade) para eliminação de problemas e consequente aumento da qualidade. Ele está diretamente ligado a conhecida Lei de Pareto, principio 80/20, ou seja, de forma geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Essa definição se refere a: Diagrama de causa e efeito Gráfico de controle Histograma Diagrama de dispersão Gráfico de execução Gabarito Comentado 4. Um dos objetivos da auditoria de qualidade é Identificar projetos em atraso Identificar politicas ineficientes e ineficazes em uso, no projeto Identificar projetos com orçamento estourado Identificar hiatos entre o balanço contábil e o balanço gerencial do projeto Identificar falta de documentação do projeto orientada ao cliente Gabarito Comentado 5. O _____________________ é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de que 80% das consequências advêm de 20% das causas. Diagrama de Ishikawa Brainstorming Diagrama de causa-efeito Histograma Diagrama de Pareto Gabarito Comentado 6. A respeito das tecnicas empregadas no Planejamento da Qualidade, conforme o PMBOK, a análise de processo inclui uma técnica específica para analisar um problema/situação, determinar as causas subjacentes que conduziram a ele e criar ações preventivas para problemas semelhantes. Tal técnica é chamada de analise da causa-raiz projeto de experimentos analise da dispersão analise de Pareto diagrama de cauda de peixe Gabarito Comentado 7. Assinale a única alternativa verdadeira em relação ao Encerramento Administrativo em projeto. É opcional em um projeto Ocorre ao final de uma fase do projeto ou ao final do projeto Ocorre somente no final de cada fase do projeto Ocorre somente no final do projeto Responsável por encerrar os contratos firmados durante o projeto. Explicação: Quando o projeto ou uma fase é concluída, o gerente de projeto deve finalizar todos relatórios, documentar a experiência daquela fase ou projeto, fornecer informação sobre o produto do projeto e como atendeu seus requisitos do projeto, e então, documentar as lições aprendidas. Quando a documentação do projeto for concluída, o gerente de projeto submeterá os relatórios finais às pessoas definidas no plano de projeto (seção de comunicação). Os relatórios finais incluirão informações sobre as variações, status report, e revisões do desempenho dos membros da equipe. Os registros do projeto devem ser arquivados de modo que outros gerentes de projeto possam usá-los para futura referência em seus projetos. 8. Dão uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, com eles é possível obter tendências, percepção de melhorias ou degradação, podendo ser empregado para monitorar tanto o desempenho técnico como o de custos e prazos. Essa definição se refere a: Gráfico de execução Histograma Diagrama de causa e efeito Gráfico de controle Diagrama de dispersão 1. Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos 2. É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto: Diagrama de Otawana Diagrama de causa e efeito Hipsterstorm Mastergrama Diagrama de Fukuwana Gabarito Comentado 3. Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade. Medições de Controle de Qualidade. Amostragem estatística. Informações sobre o desempenho do trabalho. Lista de verificação da qualidade. Métricas de Qualidade. Gabarito Comentado 4. Assinale a opção que apresenta o diagrama cuja finalidade principal é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo: Diagrama de causa e efeito Fluxograma Diagrama de Pareto Histogramas Gráfico de controle Explicação: O principal objetivo do Gráfico de Controle é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível. Serve para mostrar quando um processo está sujeito a uma variação de causa especial que cria uma condição fora de controle. Ilustra como um processo se comporta ao longo do tempo. É a representação gráfica da interação de variáveis para determinar se estão dentro dos limites aceitáveis. · Quando um processo está dentro dos limites aceitáveis, ele não precisa ser ajustado. · Quando um processo está fora dos limites aceitáveis, ele deve ser ajustado. 5. O processo de Garantia da Qualidade utiliza algumas técnicas e ferramentas empregadas no planejamento da qualidade, tais como : (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Auditoria de qualidade II. Ativos de processos organizacionais III. Plano de gerenciamento do projeto Todas. Apenas I, III. Apenas I. Apenas I, II. Apenas II, III. Gabarito Comentado 6. Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade? Estrutura analítica do projeto Plano de gerenciamento da qualidade Métricas da qualidade Plano de melhorias no processo Medições de controle da qualidade 7. Dentre as principais técnicase ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "DÃO UMA VISÃO DO HISTÓRICO E PADRÃO DE VARIAÇÃO, OFERECENDO UMA ABORDAGEM TEMPORAL, TRAÇANDO NA ORDEM A OCORRÊNCIA DE EXECUÇÃO E COM ELES É POSSIVEL OBTER TENDÊNCIAS, PERCEPÇÃO DE MELHORIAS OU DEGRADAÇÃO, PODENDO SER EMPREGADO PARA MONITORAR TANTO O DESEMPENHO TÉCNICO COMO O DE CUSTOS E DE PRAZOS"? Elaboração de fluxogramas PDCA Diagrama de causa e efeito Gráfico de execução Diagrama de dispersão Explicação: Um gráfico de execução mostra o histórico e o padrão da variação. Um gráfico de execução é um gráfico de linha que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem. Os gráficos de execução mostram tendências em um processo ao longo do tempo, variações ao longo do tempo, ou degradações ou melhorias em um processo ao longo do tempo. A análise das tendências é realizada usando os gráficos de execução. A análise das tendências envolve o uso de técnicas matemáticas para prever resultados futuros com base em resultados históricos. A análise das tendências muitas vezes é usada para monitorar: · Desempenho técnico. Quantos erros ou defeitos foram identificados e quantos permanecem sem correção? · Desempenho de custos e de prazos. Quantas atividades por período foram terminadas com variações significativas? 8. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Planejamento da qualidade. Mensuração da qualidade. Controle de qualidade. Garantia de qualidade. Auditoria de qualidade. 1. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Auditoria de qualidade. Controle de qualidade. Garantia de qualidade. Planejamento da qualidade. Mensuração da qualidade. Gabarito Comentado 2. É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto: Mastergrama Diagrama de Fukuwana Diagrama de Otawana Diagrama de causa e efeito Hipsterstorm Gabarito Comentado 3. Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade. Informações sobre o desempenho do trabalho. Medições de Controle de Qualidade. Lista de verificação da qualidade. Métricas de Qualidade. Amostragem estatística. Gabarito Comentado 4. Assinale a opção que apresenta o diagrama cuja finalidade principal é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo: Diagrama de Pareto Histogramas Gráfico de controle Fluxograma Diagrama de causa e efeito Explicação: O principal objetivo do Gráfico de Controle é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível. Serve para mostrar quando um processo está sujeito a uma variação de causa especial que cria uma condição fora de controle. Ilustra como um processo se comporta ao longo do tempo. É a representação gráfica da interação de variáveis para determinar se estão dentro dos limites aceitáveis. · Quando um processo está dentro dos limites aceitáveis, ele não precisa ser ajustado. · Quando um processo está fora dos limites aceitáveis, ele deve ser ajustado. 5. O processo de Garantia da Qualidade utiliza algumas técnicas e ferramentas empregadas no planejamento da qualidade, tais como : (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Auditoria de qualidade II. Ativos de processos organizacionais III. Plano de gerenciamento do projeto Apenas I, III. Apenas II, III. Apenas I. Apenas I, II. Todas. Gabarito Comentado 6. Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade? Plano de melhorias no processo Medições de controle da qualidade Métricas da qualidade Plano de gerenciamento da qualidade Estrutura analítica do projeto 7. Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). 8. Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "DÃO UMA VISÃO DO HISTÓRICO E PADRÃO DE VARIAÇÃO, OFERECENDO UMA ABORDAGEM TEMPORAL, TRAÇANDO NA ORDEM A OCORRÊNCIA DE EXECUÇÃO E COM ELES É POSSIVEL OBTER TENDÊNCIAS, PERCEPÇÃO DE MELHORIAS OU DEGRADAÇÃO, PODENDO SER EMPREGADO PARA MONITORAR TANTO O DESEMPENHO TÉCNICO COMO O DE CUSTOS E DE PRAZOS"? Diagrama de causa e efeito Elaboração de fluxogramas Gráfico de execução Diagrama de dispersão PDCA Explicação: Um gráfico de execução mostra o histórico e o padrão da variação. Um gráfico de execução é um gráfico de linha que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem. Os gráficos de execução mostram tendências em um processo ao longo do tempo, variações ao longo do tempo, ou degradações ou melhorias em um processo ao longo do tempo. A análise das tendências é realizada usando os gráficos de execução. A análise das tendências envolve o uso de técnicas matemáticas para prever resultados futuros com base em resultados históricos. A análise das tendências muitas vezes é usada para monitorar: · Desempenho técnico. Quantos erros ou defeitos foram identificados e quantos permanecem sem correção? · Desempenho de custos e de prazos. Quantas atividades por período foram terminadas com variações significativas? 1. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Controle de qualidade. Mensuração da qualidade. Garantia de qualidade. Planejamento da qualidade. Auditoria de qualidade. Gabarito Comentado 2. É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto: Diagrama de Otawana Diagrama de Fukuwana Diagrama de causa e efeito Mastergrama Hipsterstorm Gabarito Comentado 3. Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade. Informações sobre o desempenho do trabalho. Medições de Controle de Qualidade. Métricas de Qualidade. Lista de verificação da qualidade. Amostragem estatística. Gabarito Comentado 4. Assinale a opção que apresenta o diagrama cuja finalidade principal é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo: Histogramas Fluxograma Diagrama de Pareto Diagrama de causa e efeitoGráfico de controle Explicação: O principal objetivo do Gráfico de Controle é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível. Serve para mostrar quando um processo está sujeito a uma variação de causa especial que cria uma condição fora de controle. Ilustra como um processo se comporta ao longo do tempo. É a representação gráfica da interação de variáveis para determinar se estão dentro dos limites aceitáveis. · Quando um processo está dentro dos limites aceitáveis, ele não precisa ser ajustado. · Quando um processo está fora dos limites aceitáveis, ele deve ser ajustado. 5. O processo de Garantia da Qualidade utiliza algumas técnicas e ferramentas empregadas no planejamento da qualidade, tais como : (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Auditoria de qualidade II. Ativos de processos organizacionais III. Plano de gerenciamento do projeto Apenas II, III. Apenas I, III. Apenas I. Todas. Apenas I, II. Gabarito Comentado 6. Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade? Medições de controle da qualidade Estrutura analítica do projeto Métricas da qualidade Plano de melhorias no processo Plano de gerenciamento da qualidade 7. Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). 8. Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "DÃO UMA VISÃO DO HISTÓRICO E PADRÃO DE VARIAÇÃO, OFERECENDO UMA ABORDAGEM TEMPORAL, TRAÇANDO NA ORDEM A OCORRÊNCIA DE EXECUÇÃO E COM ELES É POSSIVEL OBTER TENDÊNCIAS, PERCEPÇÃO DE MELHORIAS OU DEGRADAÇÃO, PODENDO SER EMPREGADO PARA MONITORAR TANTO O DESEMPENHO TÉCNICO COMO O DE CUSTOS E DE PRAZOS"? Elaboração de fluxogramas Diagrama de causa e efeito Gráfico de execução Diagrama de dispersão PDCA Explicação: Um gráfico de execução mostra o histórico e o padrão da variação. Um gráfico de execução é um gráfico de linha que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem. Os gráficos de execução mostram tendências em um processo ao longo do tempo, variações ao longo do tempo, ou degradações ou melhorias em um processo ao longo do tempo. A análise das tendências é realizada usando os gráficos de execução. A análise das tendências envolve o uso de técnicas matemáticas para prever resultados futuros com base em resultados históricos. A análise das tendências muitas vezes é usada para monitorar: · Desempenho técnico. Quantos erros ou defeitos foram identificados e quantos permanecem sem correção? · Desempenho de custos e de prazos. Quantas atividades por período foram terminadas com variações significativas? 1. Assinale a única alternativa verdadeira em relação ao Encerramento Administrativo em projeto. Ocorre somente no final do projeto É opcional em um projeto Responsável por encerrar os contratos firmados durante o projeto. Ocorre somente no final de cada fase do projeto Ocorre ao final de uma fase do projeto ou ao final do projeto Explicação: Quando o projeto ou uma fase é concluída, o gerente de projeto deve finalizar todos relatórios, documentar a experiência daquela fase ou projeto, fornecer informação sobre o produto do projeto e como atendeu seus requisitos do projeto, e então, documentar as lições aprendidas. Quando a documentação do projeto for concluída, o gerente de projeto submeterá os relatórios finais às pessoas definidas no plano de projeto (seção de comunicação). Os relatórios finais incluirão informações sobre as variações, status report, e revisões do desempenho dos membros da equipe. Os registros do projeto devem ser arquivados de modo que outros gerentes de projeto possam usá-los para futura referência em seus projetos. 2. O gráfico de Pareto vem sendo muito utilizado para identificar e avaliar não-conformidades, e por meio de sua classificação podemos orientar as escolhas de ação (prioridade) para eliminação de problemas e consequente aumento da qualidade. Ele está diretamente ligado a conhecida Lei de Pareto, principio 80/20, ou seja, de forma geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Essa definição se refere a: Gráfico de controle Histograma Diagrama de causa e efeito Diagrama de dispersão Gráfico de execução Gabarito Comentado 3. Um dos objetivos da auditoria de qualidade é Identificar falta de documentação do projeto orientada ao cliente Identificar projetos em atraso Identificar projetos com orçamento estourado Identificar hiatos entre o balanço contábil e o balanço gerencial do projeto Identificar politicas ineficientes e ineficazes em uso, no projeto Gabarito Comentado 4. A respeito das tecnicas empregadas no Planejamento da Qualidade, conforme o PMBOK, a análise de processo inclui uma técnica específica para analisar um problema/situação, determinar as causas subjacentes que conduziram a ele e criar ações preventivas para problemas semelhantes. Tal técnica é chamada de projeto de experimentos analise da dispersão analise da causa-raiz analise de Pareto diagrama de cauda de peixe Gabarito Comentado 5. Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os requisitos relevantes e/ou padrões de qualidade. Qual é o principal benefício desse processo? Conectar e sequenciar as atividades identificadas Descrever a tendência central, o grau de dispersão e o formato de uma distribuição estatística. Identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema É o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto Permite identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho Gabarito Comentado 6. O _____________________ é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de que 80% das consequências advêm de 20% das causas. Diagrama de Ishikawa Brainstorming Diagrama de Pareto Diagrama de causa-efeito Histograma Gabarito Comentado 7. Dão uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, com eles é possível obter tendências, percepção de melhorias ou degradação, podendo ser empregado para monitorar tanto o desempenho técnico como o de custos e prazos. Essa definição se refere a: Gráfico de controleDiagrama de causa e efeito Diagrama de dispersão Gráfico de execução Histograma Gabarito Comentado 8. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Planejamento da qualidade. Garantia de qualidade. Controle de qualidade. Mensuração da qualidade. Auditoria de qualidade. 1. Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte 2. É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto: Diagrama de causa e efeito Diagrama de Fukuwana Hipsterstorm Mastergrama Diagrama de Otawana Gabarito Comentado 3. Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade. Informações sobre o desempenho do trabalho. Medições de Controle de Qualidade. Lista de verificação da qualidade. Amostragem estatística. Métricas de Qualidade. Gabarito Comentado 4. Assinale a opção que apresenta o diagrama cuja finalidade principal é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo: Gráfico de controle Diagrama de causa e efeito Diagrama de Pareto Histogramas Fluxograma Explicação: O principal objetivo do Gráfico de Controle é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível. Serve para mostrar quando um processo está sujeito a uma variação de causa especial que cria uma condição fora de controle. Ilustra como um processo se comporta ao longo do tempo. É a representação gráfica da interação de variáveis para determinar se estão dentro dos limites aceitáveis. · Quando um processo está dentro dos limites aceitáveis, ele não precisa ser ajustado. · Quando um processo está fora dos limites aceitáveis, ele deve ser ajustado. 5. O processo de Garantia da Qualidade utiliza algumas técnicas e ferramentas empregadas no planejamento da qualidade, tais como : (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Auditoria de qualidade II. Ativos de processos organizacionais III. Plano de gerenciamento do projeto Apenas I, III. Apenas I. Apenas II, III. Todas. Apenas I, II. Gabarito Comentado 6. Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade? Plano de gerenciamento da qualidade Métricas da qualidade Medições de controle da qualidade Estrutura analítica do projeto Plano de melhorias no processo 7. Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "DÃO UMA VISÃO DO HISTÓRICO E PADRÃO DE VARIAÇÃO, OFERECENDO UMA ABORDAGEM TEMPORAL, TRAÇANDO NA ORDEM A OCORRÊNCIA DE EXECUÇÃO E COM ELES É POSSIVEL OBTER TENDÊNCIAS, PERCEPÇÃO DE MELHORIAS OU DEGRADAÇÃO, PODENDO SER EMPREGADO PARA MONITORAR TANTO O DESEMPENHO TÉCNICO COMO O DE CUSTOS E DE PRAZOS"? Elaboração de fluxogramas PDCA Diagrama de causa e efeito Gráfico de execução Diagrama de dispersão Explicação: Um gráfico de execução mostra o histórico e o padrão da variação. Um gráfico de execução é um gráfico de linha que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem. Os gráficos de execução mostram tendências em um processo ao longo do tempo, variações ao longo do tempo, ou degradações ou melhorias em um processo ao longo do tempo. A análise das tendências é realizada usando os gráficos de execução. A análise das tendências envolve o uso de técnicas matemáticas para prever resultados futuros com base em resultados históricos. A análise das tendências muitas vezes é usada para monitorar: · Desempenho técnico. Quantos erros ou defeitos foram identificados e quantos permanecem sem correção? · Desempenho de custos e de prazos. Quantas atividades por período foram terminadas com variações significativas? 8. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Garantia de qualidade. Auditoria de qualidade. Controle de qualidade. Mensuração da qualidade. Planejamento da qualidade. 1. Assinale a única alternativa verdadeira em relação ao Encerramento Administrativo em projeto. Ocorre somente no final de cada fase do projeto Ocorre ao final de uma fase do projeto ou ao final do projeto Responsável por encerrar os contratos firmados durante o projeto. É opcional em um projeto Ocorre somente no final do projeto Explicação: Quando o projeto ou uma fase é concluída, o gerente de projeto deve finalizar todos relatórios, documentar a experiência daquela fase ou projeto, fornecer informação sobre o produto do projeto e como atendeu seus requisitos do projeto, e então, documentar as lições aprendidas. Quando a documentação do projeto for concluída, o gerente de projeto submeterá os relatórios finais às pessoas definidas no plano de projeto (seção de comunicação). Os relatórios finais incluirão informações sobre as variações, status report, e revisões do desempenho dos membros da equipe. Os registros do projeto devem ser arquivados de modo que outros gerentes de projeto possam usá-los para futura referência em seus projetos. 2. O gráfico de Pareto vem sendo muito utilizado para identificar e avaliar não-conformidades, e por meio de sua classificação podemos orientar as escolhas de ação (prioridade) para eliminação de problemas e consequente aumento da qualidade. Ele está diretamente ligado a conhecida Lei de Pareto, principio 80/20, ou seja, de forma geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Essa definição se refere a: Gráfico de execução Diagrama de causa e efeito Gráfico de controle Histograma Diagrama de dispersão Gabarito Comentado 3. Um dos objetivos da auditoria de qualidade é Identificar falta de documentação do projeto orientada ao cliente Identificar hiatos entre o balanço contábil e o balanço gerencial do projeto Identificar projetos com orçamento estourado Identificar politicas ineficientes e ineficazes em uso, no projeto Identificar projetos em atraso Gabarito Comentado 4. A respeito das tecnicas empregadas no Planejamento da Qualidade, conforme o PMBOK, a análise de processo inclui uma técnica específica para analisar um problema/situação, determinar as causas subjacentes que conduziram a ele e criar ações preventivas para problemas semelhantes. Tal técnica é chamada de analise de Pareto projeto de experimentos analise da dispersão analise da causa-raizdiagrama de cauda de peixe Gabarito Comentado 5. Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os requisitos relevantes e/ou padrões de qualidade. Qual é o principal benefício desse processo? É o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto Identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema Conectar e sequenciar as atividades identificadas Descrever a tendência central, o grau de dispersão e o formato de uma distribuição estatística. Permite identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho Gabarito Comentado 6. O _____________________ é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de que 80% das consequências advêm de 20% das causas. Diagrama de Ishikawa Diagrama de causa-efeito Histograma Brainstorming Diagrama de Pareto Gabarito Comentado 7. Dão uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, com eles é possível obter tendências, percepção de melhorias ou degradação, podendo ser empregado para monitorar tanto o desempenho técnico como o de custos e prazos. Essa definição se refere a: Gráfico de execução Histograma Diagrama de dispersão Gráfico de controle Diagrama de causa e efeito Gabarito Comentado 8. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Auditoria de qualidade. Planejamento da qualidade. Controle de qualidade. Garantia de qualidade. Mensuração da qualidade. 1. Assinale a única alternativa verdadeira em relação ao Encerramento Administrativo em projeto. É opcional em um projeto Ocorre somente no final de cada fase do projeto Responsável por encerrar os contratos firmados durante o projeto. Ocorre ao final de uma fase do projeto ou ao final do projeto Ocorre somente no final do projeto Explicação: Quando o projeto ou uma fase é concluída, o gerente de projeto deve finalizar todos relatórios, documentar a experiência daquela fase ou projeto, fornecer informação sobre o produto do projeto e como atendeu seus requisitos do projeto, e então, documentar as lições aprendidas. Quando a documentação do projeto for concluída, o gerente de projeto submeterá os relatórios finais às pessoas definidas no plano de projeto (seção de comunicação). Os relatórios finais incluirão informações sobre as variações, status report, e revisões do desempenho dos membros da equipe. Os registros do projeto devem ser arquivados de modo que outros gerentes de projeto possam usá-los para futura referência em seus projetos. 2. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Controle de qualidade. Mensuração da qualidade. Garantia de qualidade. Auditoria de qualidade. Planejamento da qualidade. Gabarito Comentado 3. O gráfico de Pareto vem sendo muito utilizado para identificar e avaliar não-conformidades, e por meio de sua classificação podemos orientar as escolhas de ação (prioridade) para eliminação de problemas e consequente aumento da qualidade. Ele está diretamente ligado a conhecida Lei de Pareto, principio 80/20, ou seja, de forma geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Essa definição se refere a: Gráfico de execução Diagrama de dispersão Histograma Gráfico de controle Diagrama de causa e efeito Gabarito Comentado 4. Um dos objetivos da auditoria de qualidade é Identificar politicas ineficientes e ineficazes em uso, no projeto Identificar hiatos entre o balanço contábil e o balanço gerencial do projeto Identificar projetos com orçamento estourado Identificar falta de documentação do projeto orientada ao cliente Identificar projetos em atraso Gabarito Comentado 5. A respeito das tecnicas empregadas no Planejamento da Qualidade, conforme o PMBOK, a análise de processo inclui uma técnica específica para analisar um problema/situação, determinar as causas subjacentes que conduziram a ele e criar ações preventivas para problemas semelhantes. Tal técnica é chamada de analise da causa-raiz analise da dispersão analise de Pareto diagrama de cauda de peixe projeto de experimentos Gabarito Comentado 6. Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os requisitos relevantes e/ou padrões de qualidade. Qual é o principal benefício desse processo? Descrever a tendência central, o grau de dispersão e o formato de uma distribuição estatística. É o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto Permite identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho Conectar e sequenciar as atividades identificadas Identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema Gabarito Comentado 7. O _____________________ é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de que 80% das consequências advêm de 20% das causas. Brainstorming Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de Ishikawa Diagrama de causa-efeito Gabarito Comentado 8. Dão uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, com eles é possível obter tendências, percepção de melhorias ou degradação, podendo ser empregado para monitorar tanto o desempenho técnico como o de custos e prazos. Essa definição se refere a: Diagrama de dispersão Diagrama de causa e efeito Gráfico de controle Histograma Gráfico de execução 1. Assinale a única alternativa verdadeira em relação ao Encerramento Administrativo em projeto. Ocorre somente no final de cada fase do projeto Responsável por encerrar os contratos firmados durante o projeto. Ocorre somente no final do projeto Ocorre ao final de uma fase do projeto ou ao final do projeto É opcional em um projeto Explicação: Quando o projeto ou uma fase é concluída, o gerente de projeto deve finalizar todos relatórios, documentar a experiência daquela fase ou projeto, fornecer informação sobre o produto do projeto e como atendeu seus requisitos do projeto, e então, documentar as lições aprendidas. Quando a documentação do projeto for concluída, o gerente de projeto submeterá os relatórios finais às pessoas definidas no plano de projeto (seção de comunicação).Os relatórios finais incluirão informações sobre as variações, status report, e revisões do desempenho dos membros da equipe. Os registros do projeto devem ser arquivados de modo que outros gerentes de projeto possam usá-los para futura referência em seus projetos. 2. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Garantia de qualidade. Controle de qualidade. Mensuração da qualidade. Auditoria de qualidade. Planejamento da qualidade. Gabarito Comentado 3. O gráfico de Pareto vem sendo muito utilizado para identificar e avaliar não-conformidades, e por meio de sua classificação podemos orientar as escolhas de ação (prioridade) para eliminação de problemas e consequente aumento da qualidade. Ele está diretamente ligado a conhecida Lei de Pareto, principio 80/20, ou seja, de forma geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Essa definição se refere a: Diagrama de dispersão Histograma Gráfico de controle Diagrama de causa e efeito Gráfico de execução Gabarito Comentado 4. Um dos objetivos da auditoria de qualidade é Identificar hiatos entre o balanço contábil e o balanço gerencial do projeto Identificar falta de documentação do projeto orientada ao cliente Identificar politicas ineficientes e ineficazes em uso, no projeto Identificar projetos com orçamento estourado Identificar projetos em atraso Gabarito Comentado 5. A respeito das tecnicas empregadas no Planejamento da Qualidade, conforme o PMBOK, a análise de processo inclui uma técnica específica para analisar um problema/situação, determinar as causas subjacentes que conduziram a ele e criar ações preventivas para problemas semelhantes. Tal técnica é chamada de diagrama de cauda de peixe analise da dispersão analise da causa-raiz analise de Pareto projeto de experimentos Gabarito Comentado 6. Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os requisitos relevantes e/ou padrões de qualidade. Qual é o principal benefício desse processo? Permite identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho Conectar e sequenciar as atividades identificadas Identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema É o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto Descrever a tendência central, o grau de dispersão e o formato de uma distribuição estatística. Gabarito Comentado 7. O _____________________ é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de que 80% das consequências advêm de 20% das causas. Histograma Brainstorming Diagrama de causa-efeito Diagrama de Ishikawa Diagrama de Pareto Gabarito Comentado 8. Dão uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, com eles é possível obter tendências, percepção de melhorias ou degradação, podendo ser empregado para monitorar tanto o desempenho técnico como o de custos e prazos. Essa definição se refere a: Gráfico de execução Diagrama de causa e efeito Gráfico de controle Histograma Diagrama de dispersão 1. Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). 2. É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto: Diagrama de Otawana Mastergrama Hipsterstorm Diagrama de Fukuwana Diagrama de causa e efeito Gabarito Comentado 3. Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade. Medições de Controle de Qualidade. Métricas de Qualidade. Amostragem estatística. Lista de verificação da qualidade. Informações sobre o desempenho do trabalho. Gabarito Comentado 4. Assinale a opção que apresenta o diagrama cuja finalidade principal é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo: Diagrama de Pareto Histogramas Fluxograma Diagrama de causa e efeito Gráfico de controle Explicação: O principal objetivo do Gráfico de Controle é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível. Serve para mostrar quando um processo está sujeito a uma variação de causa especial que cria uma condição fora de controle. Ilustra como um processo se comporta ao longo do tempo. É a representação gráfica da interação de variáveis para determinar se estão dentro dos limites aceitáveis. · Quando um processo está dentro dos limites aceitáveis, ele não precisa ser ajustado. · Quando um processo está fora dos limites aceitáveis, ele deve ser ajustado. 5. O processo de Garantia da Qualidade utiliza algumas técnicas e ferramentas empregadas no planejamento da qualidade, tais como : (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Auditoria de qualidade II. Ativos de processos organizacionais III. Plano de gerenciamento do projeto Apenas I, II. Todas. Apenas I, III. Apenas I. Apenas II, III. Gabarito Comentado 6. Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade? Plano de melhorias no processo Plano de gerenciamento da qualidade Métricas da qualidade Estrutura analítica do projeto Medições de controle da qualidade 7. Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "DÃO UMA VISÃO DO HISTÓRICO E PADRÃO DE VARIAÇÃO, OFERECENDO UMA ABORDAGEM TEMPORAL, TRAÇANDO NA ORDEM A OCORRÊNCIA DE EXECUÇÃO E COM ELES É POSSIVEL OBTER TENDÊNCIAS, PERCEPÇÃO DE MELHORIAS OU DEGRADAÇÃO, PODENDO SER EMPREGADO PARA MONITORAR TANTO O DESEMPENHO TÉCNICO COMO O DE CUSTOS E DE PRAZOS"? Elaboração de fluxogramas Diagrama de dispersão Gráfico de execução Diagrama de causa e efeito PDCA Explicação: Um gráfico de execução mostra o histórico e o padrão da variação. Um gráfico de execução é um gráfico de linha que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem. Os gráficos de execução mostram tendências em um processo ao longodo tempo, variações ao longo do tempo, ou degradações ou melhorias em um processo ao longo do tempo. A análise das tendências é realizada usando os gráficos de execução. A análise das tendências envolve o uso de técnicas matemáticas para prever resultados futuros com base em resultados históricos. A análise das tendências muitas vezes é usada para monitorar: · Desempenho técnico. Quantos erros ou defeitos foram identificados e quantos permanecem sem correção? · Desempenho de custos e de prazos. Quantas atividades por período foram terminadas com variações significativas? 8. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Auditoria de qualidade. Mensuração da qualidade. Controle de qualidade. Planejamento da qualidade. Garantia de qualidade. 1. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Garantia de qualidade. Mensuração da qualidade. Auditoria de qualidade. Controle de qualidade. Planejamento da qualidade. Gabarito Comentado 2. É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto: Diagrama de causa e efeito Mastergrama Diagrama de Fukuwana Diagrama de Otawana Hipsterstorm Gabarito Comentado 3. Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade. Métricas de Qualidade. Amostragem estatística. Lista de verificação da qualidade. Medições de Controle de Qualidade. Informações sobre o desempenho do trabalho. Gabarito Comentado 4. Assinale a opção que apresenta o diagrama cuja finalidade principal é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo: Histogramas Fluxograma Diagrama de Pareto Gráfico de controle Diagrama de causa e efeito Explicação: O principal objetivo do Gráfico de Controle é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível. Serve para mostrar quando um processo está sujeito a uma variação de causa especial que cria uma condição fora de controle. Ilustra como um processo se comporta ao longo do tempo. É a representação gráfica da interação de variáveis para determinar se estão dentro dos limites aceitáveis. · Quando um processo está dentro dos limites aceitáveis, ele não precisa ser ajustado. · Quando um processo está fora dos limites aceitáveis, ele deve ser ajustado. 5. O processo de Garantia da Qualidade utiliza algumas técnicas e ferramentas empregadas no planejamento da qualidade, tais como : (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Auditoria de qualidade II. Ativos de processos organizacionais III. Plano de gerenciamento do projeto Apenas I, II. Apenas II, III. Todas. Apenas I, III. Apenas I. Gabarito Comentado 6. Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade? Plano de melhorias no processo Medições de controle da qualidade Métricas da qualidade Plano de gerenciamento da qualidade Estrutura analítica do projeto 7. Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos 8. Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "DÃO UMA VISÃO DO HISTÓRICO E PADRÃO DE VARIAÇÃO, OFERECENDO UMA ABORDAGEM TEMPORAL, TRAÇANDO NA ORDEM A OCORRÊNCIA DE EXECUÇÃO E COM ELES É POSSIVEL OBTER TENDÊNCIAS, PERCEPÇÃO DE MELHORIAS OU DEGRADAÇÃO, PODENDO SER EMPREGADO PARA MONITORAR TANTO O DESEMPENHO TÉCNICO COMO O DE CUSTOS E DE PRAZOS"? Elaboração de fluxogramas Diagrama de dispersão PDCA Gráfico de execução Diagrama de causa e efeito Explicação: Um gráfico de execução mostra o histórico e o padrão da variação. Um gráfico de execução é um gráfico de linha que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem. Os gráficos de execução mostram tendências em um processo ao longo do tempo, variações ao longo do tempo, ou degradações ou melhorias em um processo ao longo do tempo. A análise das tendências é realizada usando os gráficos de execução. A análise das tendências envolve o uso de técnicas matemáticas para prever resultados futuros com base em resultados históricos. A análise das tendências muitas vezes é usada para monitorar: · Desempenho técnico. Quantos erros ou defeitos foram identificados e quantos permanecem sem correção? · Desempenho de custos e de prazos. Quantas atividades por período foram terminadas com variações significativas? 1. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Planejamento da qualidade. Garantia de qualidade. Mensuração da qualidade. Controle de qualidade. Auditoria de qualidade. Gabarito Comentado 2. É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto: Diagrama de causa e efeito Diagrama de Fukuwana Diagrama de Otawana Hipsterstorm Mastergrama Gabarito Comentado 3. Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade. Amostragem estatística. Métricas de Qualidade. Medições de Controle de Qualidade. Lista de verificação da qualidade. Informações sobre o desempenho do trabalho. Gabarito Comentado 4. Assinale a opção que apresenta o diagrama cuja finalidade principal é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo: Diagrama de Pareto Histogramas Gráfico de controle Diagrama de causa e efeito Fluxograma Explicação: O principal objetivo do Gráfico de Controle é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível. Serve para mostrar quando um processo está sujeito a uma variação de causa especial que cria uma condição fora de controle. Ilustra como um processo se comporta ao longo do tempo. É a representação gráfica da interação de variáveis para determinar se estão dentro dos limites aceitáveis. · Quando um processo está dentro dos limites aceitáveis, ele não precisa ser ajustado. · Quando um processo está fora dos limites aceitáveis, ele deve ser ajustado. 5. O processo de Garantia da Qualidade utiliza algumas técnicas e ferramentas empregadas no planejamento da qualidade, tais como : (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Auditoria dequalidade II. Ativos de processos organizacionais III. Plano de gerenciamento do projeto Apenas I, II. Todas. Apenas I. Apenas I, III. Apenas II, III. Gabarito Comentado 6. Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade? Plano de gerenciamento da qualidade Medições de controle da qualidade Plano de melhorias no processo Estrutura analítica do projeto Métricas da qualidade 7. Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). 8. Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "DÃO UMA VISÃO DO HISTÓRICO E PADRÃO DE VARIAÇÃO, OFERECENDO UMA ABORDAGEM TEMPORAL, TRAÇANDO NA ORDEM A OCORRÊNCIA DE EXECUÇÃO E COM ELES É POSSIVEL OBTER TENDÊNCIAS, PERCEPÇÃO DE MELHORIAS OU DEGRADAÇÃO, PODENDO SER EMPREGADO PARA MONITORAR TANTO O DESEMPENHO TÉCNICO COMO O DE CUSTOS E DE PRAZOS"? Elaboração de fluxogramas PDCA Diagrama de dispersão Diagrama de causa e efeito Gráfico de execução Explicação: Um gráfico de execução mostra o histórico e o padrão da variação. Um gráfico de execução é um gráfico de linha que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem. Os gráficos de execução mostram tendências em um processo ao longo do tempo, variações ao longo do tempo, ou degradações ou melhorias em um processo ao longo do tempo. A análise das tendências é realizada usando os gráficos de execução. A análise das tendências envolve o uso de técnicas matemáticas para prever resultados futuros com base em resultados históricos. A análise das tendências muitas vezes é usada para monitorar: · Desempenho técnico. Quantos erros ou defeitos foram identificados e quantos permanecem sem correção? · Desempenho de custos e de prazos. Quantas atividades por período foram terminadas com variações significativas? 1. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Controle de qualidade. Mensuração da qualidade. Planejamento da qualidade. Garantia de qualidade. Auditoria de qualidade. Gabarito Comentado 2. É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto: Diagrama de Otawana Diagrama de Fukuwana Hipsterstorm Diagrama de causa e efeito Mastergrama Gabarito Comentado 3. Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade. Medições de Controle de Qualidade. Informações sobre o desempenho do trabalho. Lista de verificação da qualidade. Métricas de Qualidade. Amostragem estatística. Gabarito Comentado 4. Assinale a opção que apresenta o diagrama cuja finalidade principal é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo: Diagrama de causa e efeito Fluxograma Gráfico de controle Histogramas Diagrama de Pareto Explicação: O principal objetivo do Gráfico de Controle é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível. Serve para mostrar quando um processo está sujeito a uma variação de causa especial que cria uma condição fora de controle. Ilustra como um processo se comporta ao longo do tempo. É a representação gráfica da interação de variáveis para determinar se estão dentro dos limites aceitáveis. · Quando um processo está dentro dos limites aceitáveis, ele não precisa ser ajustado. · Quando um processo está fora dos limites aceitáveis, ele deve ser ajustado. 5. O processo de Garantia da Qualidade utiliza algumas técnicas e ferramentas empregadas no planejamento da qualidade, tais como : (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Auditoria de qualidade II. Ativos de processos organizacionais III. Plano de gerenciamento do projeto Apenas I, II. Apenas I. Apenas I, III. Apenas II, III. Todas. Gabarito Comentado 6. Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade? Métricas da qualidade Plano de melhorias no processo Medições de controle da qualidade Plano de gerenciamento da qualidade Estrutura analítica do projeto 7. Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos 8. Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "DÃO UMA VISÃO DO HISTÓRICO E PADRÃO DE VARIAÇÃO, OFERECENDO UMA ABORDAGEM TEMPORAL, TRAÇANDO NA ORDEM A OCORRÊNCIA DE EXECUÇÃO E COM ELES É POSSIVEL OBTER TENDÊNCIAS, PERCEPÇÃO DE MELHORIAS OU DEGRADAÇÃO, PODENDO SER EMPREGADO PARA MONITORAR TANTO O DESEMPENHO TÉCNICO COMO O DE CUSTOS E DE PRAZOS"? Elaboração de fluxogramas Diagrama de causa e efeito Diagrama de dispersão PDCA Gráfico de execução Explicação: Um gráfico de execução mostra o histórico e o padrão da variação. Um gráfico de execução é um gráfico de linha que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem. Os gráficos de execução mostram tendências em um processo ao longo do tempo, variações ao longo do tempo, ou degradações ou melhorias em um processo ao longo do tempo. A análise das tendências é realizada usando os gráficos de execução. A análise das tendências envolve o uso de técnicas matemáticas para prever resultados futuros com base em resultados históricos. A análise das tendências muitas vezes é usada para monitorar: · Desempenho técnico. Quantos erros ou defeitos foram identificados e quantos permanecem sem correção? · Desempenho de custos e de prazos. Quantas atividades por período foram terminadas com variações significativas? 1. Assinale a única alternativa verdadeira em relação ao Encerramento Administrativo em projeto. Ocorre somente no final de cada fase do projeto Responsável por encerrar os contratos firmados durante o projeto.É opcional em um projeto Ocorre ao final de uma fase do projeto ou ao final do projeto Ocorre somente no final do projeto Explicação: Quando o projeto ou uma fase é concluída, o gerente de projeto deve finalizar todos relatórios, documentar a experiência daquela fase ou projeto, fornecer informação sobre o produto do projeto e como atendeu seus requisitos do projeto, e então, documentar as lições aprendidas. Quando a documentação do projeto for concluída, o gerente de projeto submeterá os relatórios finais às pessoas definidas no plano de projeto (seção de comunicação). Os relatórios finais incluirão informações sobre as variações, status report, e revisões do desempenho dos membros da equipe. Os registros do projeto devem ser arquivados de modo que outros gerentes de projeto possam usá-los para futura referência em seus projetos. 2. O gráfico de Pareto vem sendo muito utilizado para identificar e avaliar não-conformidades, e por meio de sua classificação podemos orientar as escolhas de ação (prioridade) para eliminação de problemas e consequente aumento da qualidade. Ele está diretamente ligado a conhecida Lei de Pareto, principio 80/20, ou seja, de forma geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Essa definição se refere a: Histograma Gráfico de execução Diagrama de causa e efeito Diagrama de dispersão Gráfico de controle Gabarito Comentado 3. Um dos objetivos da auditoria de qualidade é Identificar falta de documentação do projeto orientada ao cliente Identificar projetos com orçamento estourado Identificar projetos em atraso Identificar politicas ineficientes e ineficazes em uso, no projeto Identificar hiatos entre o balanço contábil e o balanço gerencial do projeto Gabarito Comentado 4. A respeito das tecnicas empregadas no Planejamento da Qualidade, conforme o PMBOK, a análise de processo inclui uma técnica específica para analisar um problema/situação, determinar as causas subjacentes que conduziram a ele e criar ações preventivas para problemas semelhantes. Tal técnica é chamada de projeto de experimentos analise de Pareto diagrama de cauda de peixe analise da causa-raiz analise da dispersão Gabarito Comentado 5. Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os requisitos relevantes e/ou padrões de qualidade. Qual é o principal benefício desse processo? Descrever a tendência central, o grau de dispersão e o formato de uma distribuição estatística. É o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto Conectar e sequenciar as atividades identificadas Identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema Permite identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho Gabarito Comentado 6. O _____________________ é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de que 80% das consequências advêm de 20% das causas. Brainstorming Diagrama de Ishikawa Diagrama de causa-efeito Histograma Diagrama de Pareto Gabarito Comentado 7. Dão uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, com eles é possível obter tendências, percepção de melhorias ou degradação, podendo ser empregado para monitorar tanto o desempenho técnico como o de custos e prazos. Essa definição se refere a: Gráfico de controle Diagrama de dispersão Diagrama de causa e efeito Histograma Gráfico de execução Gabarito Comentado 8. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Auditoria de qualidade. Planejamento da qualidade. Controle de qualidade. Garantia de qualidade. Mensuração da qualidade. 1. Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). 2. É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto: Hipsterstorm Mastergrama Diagrama de Otawana Diagrama de causa e efeito Diagrama de Fukuwana Gabarito Comentado 3. Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade. Informações sobre o desempenho do trabalho. Amostragem estatística. Lista de verificação da qualidade. Métricas de Qualidade. Medições de Controle de Qualidade. Gabarito Comentado 4. Assinale a opção que apresenta o diagrama cuja finalidade principal é a determinação da estabilidade e desempenho de um processo: Gráfico de controle Fluxograma Diagrama de Pareto Diagrama de causa e efeito Histogramas Explicação: O principal objetivo do Gráfico de Controle é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível. Serve para mostrar quando um processo está sujeito a uma variação de causa especial que cria uma condição fora de controle. Ilustra como um processo se comporta ao longo do tempo. É a representação gráfica da interação de variáveis para determinar se estão dentro dos limites aceitáveis. · Quando um processo está dentro dos limites aceitáveis, ele não precisa ser ajustado. · Quando um processo está fora dos limites aceitáveis, ele deve ser ajustado. 5. O processo de Garantia da Qualidade utiliza algumas técnicas e ferramentas empregadas no planejamento da qualidade, tais como : (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Auditoria de qualidade II. Ativos de processos organizacionais III. Plano de gerenciamento do projeto Apenas II, III. Apenas I, II. Todas. Apenas I, III. Apenas I. Gabarito Comentado 6. Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade? Estrutura analítica do projeto Medições de controle da qualidade Plano de gerenciamento da qualidade Plano de melhorias no processo Métricas da qualidade 7. Dentre as principais técnicas e ferramentas de resumos e finalizações do gerenciamento da qualidade de projeto, qual das alternativas abaixo corresponde a: "DÃO UMA VISÃO DO HISTÓRICO E PADRÃO DE VARIAÇÃO, OFERECENDO UMA ABORDAGEM TEMPORAL, TRAÇANDO NA ORDEM A OCORRÊNCIADE EXECUÇÃO E COM ELES É POSSIVEL OBTER TENDÊNCIAS, PERCEPÇÃO DE MELHORIAS OU DEGRADAÇÃO, PODENDO SER EMPREGADO PARA MONITORAR TANTO O DESEMPENHO TÉCNICO COMO O DE CUSTOS E DE PRAZOS"? Diagrama de dispersão Diagrama de causa e efeito Elaboração de fluxogramas PDCA Gráfico de execução Explicação: Um gráfico de execução mostra o histórico e o padrão da variação. Um gráfico de execução é um gráfico de linha que mostra pontos de dados traçados na ordem em que ocorrem. Os gráficos de execução mostram tendências em um processo ao longo do tempo, variações ao longo do tempo, ou degradações ou melhorias em um processo ao longo do tempo. A análise das tendências é realizada usando os gráficos de execução. A análise das tendências envolve o uso de técnicas matemáticas para prever resultados futuros com base em resultados históricos. A análise das tendências muitas vezes é usada para monitorar: · Desempenho técnico. Quantos erros ou defeitos foram identificados e quantos permanecem sem correção? · Desempenho de custos e de prazos. Quantas atividades por período foram terminadas com variações significativas? 8. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Mensuração da qualidade. Controle de qualidade. Planejamento da qualidade. Auditoria de qualidade. Garantia de qualidade. 1. Assinale a única alternativa verdadeira em relação ao Encerramento Administrativo em projeto. Ocorre ao final de uma fase do projeto ou ao final do projeto É opcional em um projeto Ocorre somente no final do projeto Ocorre somente no final de cada fase do projeto Responsável por encerrar os contratos firmados durante o projeto. Explicação: Quando o projeto ou uma fase é concluída, o gerente de projeto deve finalizar todos relatórios, documentar a experiência daquela fase ou projeto, fornecer informação sobre o produto do projeto e como atendeu seus requisitos do projeto, e então, documentar as lições aprendidas. Quando a documentação do projeto for concluída, o gerente de projeto submeterá os relatórios finais às pessoas definidas no plano de projeto (seção de comunicação). Os relatórios finais incluirão informações sobre as variações, status report, e revisões do desempenho dos membros da equipe. Os registros do projeto devem ser arquivados de modo que outros gerentes de projeto possam usá-los para futura referência em seus projetos. 2. O gráfico de Pareto vem sendo muito utilizado para identificar e avaliar não-conformidades, e por meio de sua classificação podemos orientar as escolhas de ação (prioridade) para eliminação de problemas e consequente aumento da qualidade. Ele está diretamente ligado a conhecida Lei de Pareto, principio 80/20, ou seja, de forma geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Essa definição se refere a: Gráfico de execução Diagrama de causa e efeito Diagrama de dispersão Histograma Gráfico de controle Gabarito Comentado 3. Um dos objetivos da auditoria de qualidade é Identificar falta de documentação do projeto orientada ao cliente Identificar hiatos entre o balanço contábil e o balanço gerencial do projeto Identificar politicas ineficientes e ineficazes em uso, no projeto Identificar projetos com orçamento estourado Identificar projetos em atraso Gabarito Comentado 4. A respeito das tecnicas empregadas no Planejamento da Qualidade, conforme o PMBOK, a análise de processo inclui uma técnica específica para analisar um problema/situação, determinar as causas subjacentes que conduziram a ele e criar ações preventivas para problemas semelhantes. Tal técnica é chamada de diagrama de cauda de peixe projeto de experimentos analise da dispersão analise da causa-raiz analise de Pareto Gabarito Comentado 5. Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os requisitos relevantes e/ou padrões de qualidade. Qual é o principal benefício desse processo? É o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto Descrever a tendência central, o grau de dispersão e o formato de uma distribuição estatística. Permite identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho Conectar e sequenciar as atividades identificadas Identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema Gabarito Comentado 6. O _____________________ é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de que 80% das consequências advêm de 20% das causas. Histograma Diagrama de Pareto Brainstorming Diagrama de Ishikawa Diagrama de causa-efeito Gabarito Comentado 7. Dão uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a ocorrência de execução, com eles é possível obter tendências, percepção de melhorias ou degradação, podendo ser empregado para monitorar tanto o desempenho técnico como o de custos e prazos. Essa definição se refere a: Gráfico de execução Diagrama de dispersão Diagrama de causa e efeito Gráfico de controle Histograma Gabarito Comentado 8. Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? Planejamento da qualidade. Auditoria de qualidade. Mensuração da qualidade. Garantia de qualidade. Controle de qualidade.
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