LISTA DE EXERCÍCIOS II (1)

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LISTA DE EXERCÍCIOS II ​ ​– ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
Prof. Me. Fábio Maia 
 
1) Uma espécie de desenho organizacional que mostra, em qualquer tipo de estrutura, 
quem se reporta a quem e que espaço ocupa na organização é chamado de 
b) organograma. 
O objetivo do organograma é fazer com que as pessoas de dentro e de fora da 
empresa,compreendam como as pessoas e atividades são distribuídas dentro da 
empresa, o organograma esclarece dúvidas de clientes, parceiros e fornecedores. 
 
2) A ferramenta administrativa responsável pela representação gráfica das funções 
hierárquicas da estrutura organizacional é chamada de 
a) organograma. 
Dentro de uma empresa, deve haver planejamento e organização para que sejam 
compreendidas com clareza para que sejam executadas com eficiência. Para 
tanto, é necessário que se organize uma estrutura hierárquica , representada pela 
planta da organização que ilustra cada departamento da empresa com suas 
tarefas, responsáveis, superiores e subordinados. 
 
3) A prefeitura do Município de Ferreira Bezerra pretende transferir a atribuição de 
fiscalizar as condições de ensino-aprendizagem de escolas municipais da Secretaria de 
Educação para o topo da própria Prefeitura, ou seja, irá centralizar tais serviços. Um dos 
pontos fortes da centralização é: 
d) processo decisório mais consistente com os objetivos globais da organização. 
Uma das vantagens desse modelo é obter maior controle, padrão de processos e 
procedimentos, maior responsabilidade ao indivíduo, se evita desperdícios de 
tempo, e duplicação da mesma tarefa facilidade no controle. 
 
4) Uma das funções da administração é a organização, na qual estão as decisões 
acerca do desenho estrutural mais adequado. Assinale a alternativa que apresenta os 
condicionantes da estrutura organizacional que requerem que a estrutura, 
respectivamente, siga, se adapte, depende e se ajuste. 
e) A estratégia, o ambiente, a tecnologia de produção e o tamanho ou dimensão da 
organização. 
O desenho organizacional deve ser elaborado de forma que consiga cumprir 
determinadas demandas situacionais e utilizar-se de todos os recursos 
disponíveis para conseguir a melhor vantagem possível. São os chamados fatores 
contingenciais. Entre eles estão: o ambiente, a estratégia, a tecnologia, o 
tamanho, o ciclo de vida e as pessoas. 
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5) Para a Teoria das Relações Humanas, a comunicação é importante no 
relacionamento entre as pessoas e na explicação aos participantes das razões das 
orientações tomadas. Os subordinados devem receber continuamente dos superiores 
um fluxo de comunicações capaz de suprir-lhes as necessidades. Mas também os 
superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicações capaz de lhes 
fornecer uma ideia adequada do que está acontecendo. 
Em qual tipo de organização formal as comunicações entre os órgãos ou cargos na 
organização são efetuadas diretamente, sem necessidade de intermediação, mais 
rápidas e menos sujeitas a distorções de transmissão, sendo inclusive uma de suas 
vantagens o fato de permitir contatos diretos entre os órgãos ou cargos interessados, 
sem necessidade de seguir os canais formais e indiretos de 
comunicação? 
a) Funcional. 
É dividida em departamentos e setores, sendo que cada um é responsável por 
suas atividades dentro da empresa, passando, posteriormente, pela supervisão do 
gestor, facilitando a autonomia e alcance dos resultados com maior efetividade. 
 
6) A estrutura organizacional é representada pelo organograma, no qual se encontram 
diversas informações, como a divisão do trabalho, a cadeia de comando e a 
comunicação organizacional. O organograma no qual se encontram abaixo da 
Presidência as unidades de trabalho especializadas, como Direção de Marketing, 
Direção de Finanças, Direção da Produção e Operações, e Direção de Recursos 
Humanos, caracteriza uma organização: 
b) funcional 
Na estrutura funcional, cada funcionário corresponde ao seus superiores 
respectivamente, cada gestor atende apenas pelas sua área, e não deverá 
interferir nas especialidades dos demais. Não é a hierarquia, mas cada área é 
responsável pela sua especialidade. 
 
7) Nas chamadas estruturas organizacionais do tipo funcional, o critério predominante 
de departamentalização é por: 
a) especialização ou área do conhecimento. 
A departamentalização funcional os departamentos criados são formados por 
pessoas que possuem habilidades e conhecimentos em comum dentro do 
processo de trabalho, sendo assim dentro de cada departamento, as pessoas são 
responsáveis por um processo específico de sua função, sendo assim 
especializada. 
As principais áreas adotadas são: produção, vendas e finanças, podendo também 
ser acompanhado de outras áreas como recursos humanos. 
 
8) Cada organização tem uma estrutura organizacional em função de seus objetivos, de 
seu tamanho, da conjuntura que atravessa e da natureza dos produtos que fabrica ou 
dos serviços que presta. Apesar de todas as diferenças, foram definidos t​rês tipos 
tradicionais de organização​: organização linear, organização funcional e organização 
linha-staff. Na organização linha-staff coexistem órgãos de linha (órgãos de execução) e 
de assessoria (órgãos de apoio) mantendo relações entre si. Os órgãos de linha 
caracterizam-se pela autoridade linear e pelo princípio escalar, enquanto os órgãos de 
staff prestam assessoria e serviços especializados. As quatro principais funções do staff 
são: 
b) serviços; consultoria e assessoria; monitorização; planejamento e controle. 
A organização linha-staff é um estilo organizacional criado para acolher as 
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necessidades das empresas. O principal objetivo é fazer com que os profissionais 
tenham foco em sua área, assim podendo executar tarefas mais efetivas. 
 
9) Quanto à estrutura organizacional, julgue os próximos itens. 
III – A organização linha-staff, ou hierárquico-consultiva, é o resultado da combinação 
dos tipos de organização linear e funcional. Nela coexistem órgãos de linha (órgãos de 
execução) e de assessoria (órgãos de apoio e de consultoria), mantendo relações entre 
si. Os órgãos de linha caracterizam-se pela autoridade linear e pelo princípio escalar, 
enquanto os órgãos de de staff prestam assessoria e serviços especializados. Assinale 
a alternativa correta. 
d) Apenas o item III está certo. 
Linha-staff é formado através da organização linear e da funcional, esse modelo 
de trabalho, apenas um superior e uma staff, ou seja, uma equipe com diversos 
funcionários, sendo eles especialistas á favor do crescimento da empresa. 
 
10) O conceito de estrutura organizacional tem relação com divisão de cargos e 
atividades. Supondo que uma sociedade empresarial deseje maximizar a autoridade do 
gerente de projetos, seria adequado que ela adotasse uma estrutura organizacional 
d) projetizada. 
Um modelo organizacional que trabalha baseando-se em projetos, e não com 
setores e departamentos. As equipes são separadasde acordo com a 
necessidade de elaboração e execução de determinadas tarefas do projeto, e os 
colaboradores não têm função fixa na empresa. 
 
11) Considere que uma determinada organização tenha adotado, como modelo de 
estrutura organizacional, uma estrutura matricial. Isso significa que, entre outras 
características, tal organização 
b) possui centros de resultados ou órgãos vinculados a projetos, com duração limitada à 
duração de tais projetos, e outros órgãos de apoio, estes últimos de natureza 
permanente. 
Possui maior flexibilidade sendo assim uma excelente alternativa para empresas com                     
foco em projetos, a departamentalização surge das duas estruturas. A organização                     
conta tanto com o gerente de setor. A estrutura organizacional matricial pode ser                         
utilizada para empresas que precisam de fluidez e dinâmica, com uma funcionalidade                       
menos enrijecida ou burocrática. 
 
2) Cada vez mais frequente em organizações contemporâneas, especialmente as mais 
jovens e vinculadas a setores mais dinâmicos da economia, em muitos casos com foco 
em inovação, as estruturas organizacionais têm se apresentado de variadas formas. 
Uma dessas formas combina duas ou mais variáveis, podendo ser áreas funcionais e 
processos ou produtos, ou ainda projetos, delineando múltiplas “linhas de autoridade” a 
serem atendidas. O nome dessa estrutura é 
a) matricial. 
A estrutura organizacional matricial é uma solução para empresas que precisam 
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de uma organização que precisam de flexibilidades na forma de trabalho, 
desburocratizada e ágil, sendo através de uma estrutura que descentraliza a 
responsabilidade e a autoridade, além de formar equipes com membros de 
diversas especialidades. 
 
13) A estrutura matricial se caracteriza como um modelo de departamentalização 
organizacional que é frequentemente adotada em contextos de alta instabilidade, 
formando equipes temporárias para cada tipo de tarefa. Assinale a opção que apresenta 
uma desvantagem desse modelo. 
b) A dificuldade de coordenação causada pela autoridade dual. 
 Os gerentes podem entrar em conflito de ideias, os funcionários podem se 
confundir sobre qual gestor devem procurar, para resolver questões. Nesse caso, 
é preciso que esteja claro por quais assuntos cada um responde. 
 
14) No que tange aos modelos de estruturas organizacionais, aquele descrito pela 
literatura como divisional apresenta, como uma de suas principais características e traço 
diferenciador em relação ao modelo funcional, 
c) existência de unidades que atuam com relativa autonomia, denominadas centros de 
resultados, onde são apurados os lucros ou prejuízos respectivos. 
O Modelo Funcional é o mais conhecido dentro dos ciclos de vida das 
organizações, a evolução de uma organização é vista por 5 etapas: Início, 
Sobrevivência, Crescimento, Expansão, Maturidade. É frisado a importância às 
instabilidades que ocorrem nas transições entre cada uma das etapas. É esses 
períodos que se origina, com maior frequência, o fracasso. 
 
15) Entre os diferentes tipos de estruturas organizacionais abordados pela literatura, a 
denominada estrutura matricial diverge da estrutura divisional em alguns aspectos, entre 
os quais, notadamente, pela existência de: 
e) órgãos vinculados a projetos, órgãos estes com duração limitada à finalização dos 
projetos correspondentes. 
Uma estrutura matricial possui órgãos dedicados a projetos que se desfazem ou 
se transformam no final do trabalho. O centro de resultado não está vinculado ao 
organograma funcional, está vinculado à estrutura projetada. 
 
16) Uma característica dominante do tipo de estrutura organizacional denominada 
Divisional: 
c) autonomia de unidades, qualificadas como centros de resultado, que apuram lucros 
ou prejuízos autonomamente. 
Sendo marcada pela autonomia das unidades, cada núcleo analisa seus dados, 
sendo cada unidades responsável por sí.Assim analisando a unidade que dá 
prejuízo a ser extinta. Com os dados analisados, assim pode-se ter um cenário 
mais explícito para as tomadas de decisão sobre a permanência ou não de uma 
unidade. 
 
17) Suponha que determinada servidora pública do Poder Executivo federal há mais de 
20 anos, bem remunerada e prestigiada pelos respectivos pares, encontra-se enfadada 
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com o trabalho realizado no dia a dia. A estrutura de uma organização interfere 
diretamente nas relações entre os colaboradores, e justamente por isso deve ser muito 
bem planejada. No caso hipotético apresentado, apesar dos esforços realizados para 
desburocratização, o órgão em que a servidora pública trabalha ainda possui uma 
estrutura tradicional com base em um modelo mecanicista. Assinale a alternativa que 
indica uma característica desse ambiente. 
a) Alta especialização 
Uma estrutura mecanicista é vertical e com muitos níveis hierárquicos, com alta 
especialização. É um tipo de estrutura tradicional, com alta formalização de 
processos. As equipes são inflexíveis sem multifuncionalidades, rigidez nas 
informações,baseia-se na linha hierárquica, com pouca amplitude de controle. 
 
18) As estruturas organizacionais são representações formais da divisão de 
responsabilidades e hierarquia de uma organização. Em relações às estruturas 
organizacionais contemporâneas, é correto afirmar que se evidencia uma tendência de 
c) horizontalização hierárquica. 
Foco em poucos níveis hierárquicos, horizontalizada, achatada. Uma estrutura 
orgânica, flexível. 
 
19) A figura a seguir representa a departamentalização em uma organização fictícia 
XPTO. 
 
 
 
O tipo de departamentalização adotado pela XPTO e uma de suas vantagens são, 
respectivamente: 
e) por cliente; apresentar menores custos operacionais. 
Olhando os níveis mais altos da hierarquia é possível que se compreenda o que se 
pretende na organização, podendo ver onde que são tomadas as decisões. Podemos 
perceber o que a organização pretende após a posição da presidência, separando-se, 
limpesa de um lado e higiene de outro. 
O restante do organograma São fundamentais para o andamento da organização. A 
vantagem da departamentalização é descentralizar a organização, mantendo a 
autonomia da presidência. 
 
20) De acordo com o conceito de departamentalização, as atividades de uma empresa 
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são agrupadas logicamente em órgãos, de acordo com determinados critérios. Entre os 
critérios adotados para tal finalidade se inserem: 
I – Produto. 
II – Clientela. 
III – Geográfico. 
IV – Funcional. 
V – Contingencial. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
a) I, II, III e IV. 
Esses critérios possuem o objetivo de avaliar uma departamentalização. 
As empresas devem manter a observação sobre as estruturas da organização, 
acompanhando a compatibilidades do contexto com a realidade do mercado.Tendo as análises da empresa para compreensão do estado que se encontra a 
organização em relação ao contexto que está inclusa. As informações devem ser 
analisadas através de perguntas feitas ao colaboradores, com transparência e 
sigilo, para que sejam extraídos situações reais em que a empresa se encontra. 
Podendo ser realizada as mudanças também através de observação. 
 
21) Suponha que determinada organização apresente características de uma estrutura 
funcional, o que significa, entre outros aspectos, que 
a) utiliza a função como critério para dividir áreas e responsabilidades, porém apura 
resultados dentro de sistema contábil único para o conjunto da empresa. 
Os recursos alocados em cada departamento respondem a um único chefe. Além 
disso, cada área tem pessoas que compartilham de conhecimentos e habilidades 
similares. 
 
22) Considere que determinada organização possua, em sua estrutura, alguns órgãos 
permanentes e outros de duração limitada e atrelados a projetos específicos do setor 
em que atua. A opção por esse tipo de estrutura mostrou-se, ao longo do tempo, 
bastante eficiente, notadamente em função da autonomia concedida a tais órgãos, 
denominados centros de resultados. Trata-se de estrutura do tipo 
d) Matricial, que tem como uma de suas características, assim como a do tipo Divisional, 
a apuração de lucros ou prejuízos por centro de resultados. 
​Este é um modelo híbrido de organização,Sendo a melhor alternativa para empresas                         
que buscam o foco em projetos, utiliza-se a flexibilidade deste modelo, sendo                       
principalmente utilizado o modo Divisional, para empresas que operam grandes áreas                     
geográficas. 
 
23) A estrutura matricial é um tipo de estrutura organizacional que busca combinar as 
vantagens da estrutura funcional e da estrutura divisional. Mas, em relação à estrutura 
funcional e à estrutura divisional, a estrutura matricial apresenta, respectivamente, as 
seguintes desvantagens: 
b) menor eficiência operacional; maior dificuldade para responsabilização por resultados 
e eventuais problemas​. 
A dificuldade de resposta rápida entre os setores é uma das razões pelas quais 
empresas dinâmicas podem ter problema com a estrutura organizacional 
funcional, sendo individualizado entre os setores. As pequenas empresas tendem 
a se beneficiar dessa estrutura porque geralmente não têm problemas de 
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comunicação. 
Aumento de custos, utilizando-se de recursos próprios, pois cada unidade é uma 
operação. 
Como as divisões são autossuficientes, há o risco de a culpa pelo baixo número 
de vendas de um produto ser atribuído à região, por exemplo. 
 
24) Em um organograma, várias caixas verticalmente integradas refletem características 
de uma organização que 
b) possui vários níveis hierárquicos sob uma mesma cadeia de comando. 
Especifica que a autoridade deve passar do topo até o último da hierarquia 
organizacional por uma linha, identificando quem deve responder a quem. 
O conceito de cadeia de comando está associado a um princípio clássico de 
administração, o princípio da unidade de comando, segundo o qual cada um é 
subordinado responda apenas a um único superior hierárquico. 
É expressada verticalmente nos níveis hierárquicos de uma organização é a 
autoridade, que é o direito de decidir e dirigir pessoas e recursos na execução das 
tarefas, tendo em vista a persecução dos objetivos da organização. 
 
25) Alguns autores entendem que há duas formas possíveis de se estruturar uma 
organização. A forma mecânica, apropriada para ambientes estáveis, e a forma 
orgânica, apropriada para ambientes em constante mutação. Assinale a alternativa que 
contém corretamente uma das características de uma estrutura orgânica. 
e) As comunicações entre as pessoas são de natureza lateral, e seu conteúdo é a base 
de informações e orientações. 
A solidariedade orgânica tem em seu contexto a característica de sociedade 
capitalista, pois há uma ampla divisão de tarefas e funções, o que leva a uma 
grande interdependência entre os indivíduos, em termos econômicos e 
tecnológicos, mas, acima de tudo, moral. 
 
26) Considere a figura a seguir. 
 
Na estrutura organizacional representada, 
a) órgão de aconselhamento que não tem poder de decisão. 
Ligações com linhas verticais: órgão de execução, que está em linha com os 
demais. Ligações horizontais: órgão de aconselhamento, não tem poder de 
mando, assiste e apenas indica. Agregar as funções de assistência às funções de 
linha. Estrutura Linear Staff 
Liberdade de atuação em suas opiniões 
Apoio a assessoria. 
O staff tem o direito de assessorar e fazer recomendações ao pessoal de linha, 
mas não o direito de comandar. 
O staff deve se adequar e adaptar a linha, e não o contrário. 
A linha deve ouvir as recomendações do staff, mesmo que não as aceite. 
 
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27) Determinada organização que seja estruturada com foco em projetos, com centros 
de resultados ou órgãos com duração limitada àquela do projeto correspondente, 
caracteriza-se como do tipo 
a) matricial. 
Permite uma organização mais flexível dos cargos e funções dentro da empresa, 
indicando a hierarquia dentro dos projetos em execução. 
 
28) Entre os diferentes tipos de estrutura organizacional pode-se citar a estrutura 
funcional, que possui como característica 
b) a departamentalização segundo as funções de produção, comercialização, finanças e 
administração. 
A estrutura funcional se define uma chefia para cada função, assim os 
subordinados exercem mais de uma função, se reportando a mais de um chefe. 
Objetivos são em longo prazo; e sua necessidade básica é a especialização. 
 
29) No que concerne à hierarquia e autoridade, assinale a alternativa que apresenta 
uma vantagem correspondente à descentralização de autoridade em uma organização. 
e) Maior rapidez na tomada de decisões. 
A concessão de autonomia é um dos principais benefícios aos colaboradores com 
ganhos na efetividade das tarefas e otimizando tempo da liderança. 
Mas a administração descentralizada ocorre também em administração pública. 
 
30) Assinale a alternativa que apresenta a melhor definição para “delegação de 
autoridade”. 
c) É a atribuição de autoridade e responsabilidade direta a um subordinado para que ele 
realize tarefas pelas quais o gestor normalmente é responsável. 
A responsabilidade de planejar, decidir ou executar uma tarefa, delegar 
autoridade, através de um superior do colaborador escolhido para receber a 
missão. 
A delegação parte da escolha de uma pessoa qualificada para assumir as novas 
atribuições.É preciso clareza entre o líder e o funcionário na comunicação, para 
que seja feita a compreensão das informações de ambos os lados. O líder precisa 
ter a certeza de que a tarefa atribuída tem condições de ser executada e deve 
acompanhar seu andamento de perto, sobretudo na fase inicial da transferência 
de poder. 
 
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