Prova de Workshop 8 - Programa de Habilidades e Competências - Gestão

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QUESTÃO 01 - Como a Empatia ajuda no processo de negociação?
A - Ajuda na defesa do seu ponto de vista 
B - Ajuda o outro a entender que você está correto 
C - Ajuda a você compreender o que o outro sente, se você estivesse na posição dele Resposta correta 
D - Permite compreender quando o outro se irrita 
E - Permite uma melhor compreensão do que você sente  
QUESTÃO 02 - Como a Empatia ajuda no processo de negociação?
A - Ajuda na defesa do seu ponto de vista 
B - Ajuda o outro a entender que você está correto 
C - Ajuda a você compreender o que o outro sente, se você estivesse na posição dele Resposta correta 
D - Permite compreender quando o outro se irrita 
E - Permite uma melhor compreensão do que você sente 
QUESTÃO 03 - Qual é a melhor compreensão do conceito de BATNA 
A - Zona de Acordo 
B - Entender o problema 
C - Fixar o primeiro valor na negociação  
D - Alternativa, Plano B Resposta correta 
E - Critérios de Sucesso  
QUESTÃO 04 - Negociação pode ser definida como: 
A - Uma atividade atribuída exclusivamente ao time de vendas  
B - Uma habilidade que não gera valor na vida pessoal e profissional 
C - Um processo que objetiva resolver um conflito Resposta correta 
D - Um modelo para mapear o perfil psicológico das pessoas 
E - Um processo que dá trabalho e é custoso para as pessoas e empresas 
QUESTÃO 05 - A linguagem não verbal é importante em uma negociação
A - Sim, pois ela representa 93% da comunicação Resposta correta 
B - Não, a comunicação verbal é única importante 
C - Sim, desde que você permaneça em silêncio 
D - Não, pois a negociação precisa do diálogo 
E - Não, pois ela não gera nenhum impacto positivo ou negativo