ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PROCESSOS horas complementares Estacio

Prévia do material em texto

O que é Estrutura Organizacional? 
É a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos. 
É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões 
das unidades organizacionais de uma empresa. 
É o processo de aquisição de conhecimento, habilidades e competências como 
resultado de formação profissional ou do ensino de habilidades práticas relacionadas a 
competências úteis específicas. 
É o gráfico da estrutura hierárquica de uma organização social complexa, que 
representa simultaneamente os diferentes elementos do grupo e as suas ligações. 
 
Entre as características das organizações formais modernas destacam-se a: 
hierarquia, o racionalismo e a especialização. 
relação de coesão, a especialização e a colaboração espontânea. 
resistência às mudanças, o individualismo e a relação de antagonismo. 
divisão de trabalho, a especialização e as regras implícitas. 
 
A partir do organograma, podemos visualizar várias informações sobre a 
empresa. Assinale aquela que não seria possível por meio do organograma: 
Níveis de Administração. 
Subunidades principais. 
Quadro de Distribuição do Trabalho. 
Relação de Supervisão. 
 
Qual a definição de Processo, segundo Thomas Davenport? 
É o conjunto de atividades estruturadas e medidas, destinadas a resultar em um 
produto especificado para determinado cliente ou mercado. 
É organização, disposição e ordem dos elementos essenciais que compõem um 
corpo. 
É uma estratégia usada por líderes com o intuito de aproveitar melhor o capital 
humano da empresa. 
É o conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos 
em produtos ou serviços. 
 
(TRE - RS) Na gestão por processo: 
 
I. A organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor 
desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e 
do máximo índice de acertos. 
 
II. Identifica-se os processos críticos de negócio: para que a organização existe 
e quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja 
produzir e ofertar ao mercado. 
 
III. Identifica-se na organização as seguintes categorias básicas: 
• Processos de negócios ou de clientes; 
• Organizacionais ou de integração; 
• Gerenciais. 
 
IV. A hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância 
estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, 
atividades e tarefas. 
 
V. É importante a modelagem dos processos organizacionais com base no 
conhecimento dos processos críticos da concorrência. 
 
Está correto o que consta somente em: 
I, II e IV. 
II e IV. 
II e IV. 
I, III e IV. 
 
(DPE – SP) O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a 
determinação: 
do organograma funcional da organização. 
dos pontos fortes e das oportunidades de negócios. 
dos processos críticos da organização. 
do clima organizacional.