PESQUISA DE MERCADO ATV 4

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Uma pesquisa quantitativa trabalha diretamente com o uso de estatísticas e cruzamento de 
dados, já uma pesquisa qualitativa trabalha com a análise do discurso, ou seja, com a 
análise do comportamento das respostas, dependendo do estímulo que o entrevistado 
recebe. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta sobre as principais diferenças entre fazer 
análise de uma pesquisa quantitativa X qualitativa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é 
analisar apenas números e percentuais de respostas dentro 
de escalas predeterminadas, uma pesquisa qualitativa tem a 
análise mais subjetiva e busca entender outras necessidades 
dos entrevistados além das que são perguntadas. 
Resposta 
Correta: 
 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é 
analisar apenas números e percentuais de respostas dentro 
de escalas predeterminadas, uma pesquisa qualitativa tem a 
análise mais subjetiva e busca entender outras necessidades 
dos entrevistados além das que são perguntadas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando se 
analisa uma pesquisa quantitativa, o que se pode definir são 
quantidades de respostas e, mesmo que sejam feitas diversas 
formas de cruzamentos de informações, continuarão sempre 
sendo dados frios e exatos. Já a análise qualitativa consegue, 
ao analisar o comportamento das respostas, obter mais 
informações do que o próprio questionário solicita, pois analisa 
também a subjetividade das respostas. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Marta recebeu as informações de uma pesquisa quantitativa e precisa se organizar 
para fazer o relatório final de pesquisa. Ela já consolidou as informações da pesquisa 
qualitativa anterior e precisa fazer um processo completo de preparação para sua 
análise final. Estamos falando, nesse caso, das etapas que ela precisa fazer no 
processo de preparação desses dados. Quais seriam essas etapas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Verificação e edição; Transcrição; Limpeza de dados; Seleção 
de estratégia de análise. 
Resposta Correta: c. 
Verificação e edição; Transcrição; Limpeza de dados; Seleção 
de estratégia de análise. 
Feedback da 
resposta: 
Está correta a resposta! O processo de análise quantitativo deve ser 
precedido sempre por um processo de verificação, codificação e 
limpeza para evitar que os resultados mostrem algo diferente da 
realidade. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Erros em uma pesquisa de mercado são bem comuns. Erros em uma pesquisa 
qualitativa são ainda mais comuns, devido a suas características tanto no processo de 
execução da pesquisa quanto na análise de seus dados. Por utilizar o pesquisador como 
instrumento de coleta de dados e de análise, a pesquisa qualitativa possui um conjunto 
próprio de problemas que podem aparecer durante esta análise. Assim, considere as 
seguintes afirmações sobre erros em uma pesquisa de mercado: 
 
I. Conclusões prévias com base nas informações. 
II. Dados extremos, tendendo apenas para um lado das conclusões. 
III. Buscar ideias compatíveis nos dados coletados. 
IV. O tamanho da amostra impede uma boa análise dos resultados da pesquisa. 
V. Escolha errônea de um modelo de análise e verificação de hipótese de pesquisa. 
 
Quais das características descritas anteriormente podem ser consideradas erros de uma 
pesquisa qualitativa? 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, III e IV. 
Resposta Correta: d. 
I, III e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Está correta a resposta! A análise da pesquisa qualitativa precisa tanto 
de método quanto parcimônia em sua análise. Assim, conclusões 
antecipadas devem ser evitadas, como em uma pesquisa quantitativa. 
Dados extremos e hipótese de pesquisas são características de uma 
pesquisa quantitativa. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Em uma pesquisa qualitativa, o pesquisador procura por informações que possam 
mostrar qual a visão do cliente sobre um produto, marca ou empresa. Dessa forma, é 
feita uma análise de conteúdo, em que o discurso é revisto de maneira sistemática. 
Essa procura por palavras, frases e conteúdos em um discurso é chamada de: 
 
Resposta Selecionada: e. 
categorias de análise. 
Resposta Correta: e. 
categorias de análise. 
Feedback 
da 
resposta: 
Está correta a resposta! A categoria de análise e se baseia em 
fundamentações teóricas e deve possuir ligações com o material 
coletado. Essas categorias de análise são identificadas e codificadas 
para que possam ser apresentadas em forma de redes, conectando-se 
ao problema de pesquisa. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Dentro da metodologia da pesquisa quantitativa, é preciso que sejam seguidos passos 
metodológicos, com vistas a determinar a seriedade e a cientificação da pesquisa. 
Trabalhar com números estatísticos pede uma técnica apurada de mensuração e 
tratamento dos dados em busca de ter respostas contundentes e que ajudem em um 
diagnóstico crível e de apresentação plausível. 
 
 
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing : foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson, 
2011. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta que aponta quais são as etapas de preparação 
dos dados. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do 
questionário; codificação; transcrição; limpeza de dados e 
seleção de análise. 
Resposta 
Correta: 
 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do 
questionário; codificação; transcrição; limpeza de dados e 
seleção de análise. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois, conforme 
Malhotra (2011, p. 329), basicamente, os passos para a 
preparação de dados para uma análise passam pelos passos 
de: processamento de dados, seguido por verificação, edição, 
codificação e limpeza dos dados e, por fim, a seleção para a 
análise. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Quando se trabalha com pesquisa de mercado, a forma com que prepara a pesquisa 
influenciará nos seus resultados, por isso, é preciso ter cuidados básicos antes da 
aplicação das questões com vistas a ter respostas que possam ter grande aproveitamento 
para a pesquisa de mercado. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta que determina quais são os principais erros 
na mensuração de uma pesquisa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal 
executada; análise de dados simplista. 
Resposta Correta: 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal 
executada; análise de dados simplista. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois há muitos 
erros na mensuração de uma pesquisa, porém, os principais 
são: o problema de pesquisa mal formulado; a coleta de dados 
malfeita e a terceira é fazer uma análise simplista dos dados. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Fazer análise de uma pesquisa depende de um profissionalismo, para que não haja 
parcialidade na análise e deturpe as conclusões. Dentro desse profissionalismo, existem 
algumas técnicas de montagem de relatório que seguem certa sequência e assertividade, 
por tópicos ou pontos básicos que são imprescindíveis para um relatório de diagnóstico de 
pesquisa de mercado. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre os tópicos ou pontos básicos de um 
relatório de análise. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Leitura, interpretação e separação por grupo de respostas; 
análises dos discursos das entrevistas; confidencialidade das 
respostas; redação das análises com fidedignidade; 
conclusão com diagnóstico da pesquisa. 
Resposta 
Correta: 
 
Leitura, interpretação e separação por grupo de respostas; 
análises dos discursos das entrevistas; confidencialidade das 
respostas; redação das análises com fidedignidade; 
conclusão com diagnóstico da pesquisa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois existe certa 
ordemsequencial e lógica para a efetivação de uma análise e 
confecção de um relatório de pesquisa que vai desde fazer a 
leitura e agrupar as respostas, passando pela análise dos 
dados, até a montagem do texto conclusivo, em que é feito um 
panorama com tudo o que foi analisado. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Ao se fazer uma análise de dados quantitativos, em muitos casos é necessário que 
façamos um processo de limpeza desses dados antes de analisar e elaborar o relatório 
final. Entretanto, a limpeza deve ser feita com critério e muita atenção por parte do 
pesquisador. Nesse sentido, um pesquisador precisa sempre lembrar quais as opções 
de limpeza que existem e quais as características de cada uma delas. Considere os 
seguintes métodos de limpeza: 
 
A – Devolução de campo 
B – Substituição por valor neutro 
C – Casewire 
D – Pairwise 
E – Descarte de informações insatisfatórias. 
 
Faça a ligação entre essas abordagens e suas características abaixo: 
 
( ) Descarta todo o questionário não preenchido completamente. 
( ) Substitui respostas incompletas. 
( ) Não descarta os dados, mas requer uma revisão por parte de quem o aplicou. 
( ) Desconsidera as informações que não estão alinhadas com o processo por algum 
motivo predefinido, mesmo que completo. 
( ) Considera o questionário incompleto, mas o descarta na pergunta em que ficou 
faltando sua resposta. 
 
Agora, faça a ligação entre os métodos de limpeza e suas características e marque a 
alternativa que apresenta a ordem correta. 
 
Resposta Selecionada: c. 
D, B, A, E, C. 
 
Resposta Correta: c. 
D, B, A, E, C. 
Feedback 
da 
resposta: 
Você está correto! Além da devolução ou do descarte, é necessária a 
substituição do valor por um valor neutro. Pairwise ou supressão aos 
pares descarta valores omitidos somente na pergunta em questão; se o 
questionário apresentar a resposta para outra pergunta, ele pode ser 
utilizado nesta outra. No Casewise, ou supressão caso a caso, o 
pesquisador excluirá todos os participantes com alguma resposta 
faltante na pesquisa. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Quando se trata de análise de dados, a pesquisa do tipo qualitativa tem a característica de 
ser subjetiva e de mostrar comportamentos e até sentimentos dos entrevistados, porém, 
deixa a desejar no tocante à análise de dados, seja em valores absolutos ou até mesmo 
com os cruzamentos que podem ser feitos, como análise vertical e horizontal. Nesse 
sentido, a análise qualitativa de uma pesquisa precisa ser muito cuidadosa para não ser 
tendenciosa. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa sobre a melhor forma de analisar os dados em uma 
pesquisa de mercado do tipo qualitativa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser 
determinada por um método ou outro, pois, para cada caso, 
deve ser aplicada uma técnica de análise em busca da 
fidedignidade das respostas. 
Resposta 
Correta: 
 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser 
determinada por um método ou outro, pois, para cada caso, 
deve ser aplicada uma técnica de análise em busca da 
fidedignidade das respostas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois não é a forma 
que define a eficiência de uma análise, e sim a visão sistêmica 
que o pesquisador deve ter, com vistas a entender as 
especificidades e, ao mesmo tempo, comparar com o todo, em 
busca de dar fidedignidade à análise sem posicionamento 
pessoal, sendo imparcial em seu texto de relatório. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Durante um levantamento de dados dentro de uma pesquisa qualitativa, um volume 
muito grande de discursos e entrevistas é gerado e precisa ser analisado de maneira 
cuidadosa. 
 
Dessa forma, considere as seguintes declarações apontando se são verdadeiras (V) ou 
falsas (F), com base no que discutimos em nosso capítulo sobre o processo de 
transcrição de entrevistas. 
 
 
( ) O processo de degravação consiste em transformar áudios de discursos e entrevistas 
em textos. 
( ) O processo de transcrição de dados serve para identificar as categorias de análise 
dentro de uma determinada entrevista. 
( ) O processo de transcrição não pode ser sistematizado pois é puramente subjetivo. 
( ) O processo de transcrição pode utilizar softwares como o SPSS e o SAS para 
facilitar o trabalho de análise de conteúdo. 
( ) A transcrição não precisa necessariamente ser a representação fiel do que foi falado, 
uma vez que capturar cada detalhe do discurso do participante não necessariamente 
irá trazer informações importantes para as categorias de análise desejada. 
 
Marque a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e 
falsas. 
Resposta Selecionada: a. 
V, V, F, F, F. 
Resposta Correta: a. 
V, V, F, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Está correta a resposta! A transcrição utiliza o processo de degravação 
e serve para identificar as categorias de análise dentro de uma 
determinada entrevista. Ela pode ser sistematizada pois isso é 
necessário ao processo de categorização e também para o uso 
de softwares de degravação (Audiotext e Cogi) e análise (NVivo e 
Atlar.Ti).