MARKETING DIGITAL ATV 2

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
As mídias sociais vem crescendo e ganhando espaço na vida das pessoas, sendo 
está uma oportunidade para que as empresas se comuniquem com os 
consumidores. “As mídias sociais contemplam diferentes plataformas, entre elas 
sites wiki, como a Wikipédia; blogs e microblogs, como o Twitter e o Tumblr [...]; e 
redes sociais, como o Facebook e o Instagram." (COSTA, 2017, p. 31). Torna-se 
então pertinente que as empresas invistam em um trabalho de marketing nas 
mídias sociais digitais para que: 
 
COSTA, C. G. A. Gestão de mídias sociais. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da 
fidelização dos consumidores e promoção da empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da 
fidelização dos consumidores e promoção da empresa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Se as mídias sociais digitais são uma realidade 
presente na vida da sociedade, nada melhor do que usufruir desse 
benefício para que as empresas possam divulgar melhor os seus 
produtos e serviços, criando laços com os consumidores, permitindo 
assim que a promoção da empresa esteja mais próxima do público-
alvo e isso também auxilie na fidelização desses clientes. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
"A estratégia de vendas deve ser definida em função de grupos e perfis de clientes, 
já que os lucros da empresa são representados pela somatória dos resultados 
obtidos individualmente com cada cliente." (OLIVEIRA, 2012, p. 301). OLIVEIRA, 
B. Gestão de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. 
A produção de conteúdo como peça chave para auxiliar no destaque que a 
empresa vai ter no nicho de mercado que ela atua pode ser definida de acordo com 
fase no funil de vendas que ela está, ou seja, em que período ela se encontra no 
mercado expondo seus produtos/serviços para os consumidores. Portanto analise 
as afirmações a seguir sobre as fases do funil de vendas e como o conteúdo se 
comporta em cada uma delas: 
 
I. Bofu, também conhecido como ‘fundo do funil’, tem como público leads 
qualificados. 
II. Começo do funil, ainda não tem público pré-definido, portanto é necessário fazer 
pesquisa de mercado. 
III. Mofu ou ‘meio do funil’, tem como objetivo engajar o público para conseguir 
dados e aprimorar o relacionamento. 
IV. Terceira fase, crescimento, já tem um volume consolidado de dados e 
informações dos consumidores. 
V. Topo do funil ou ‘tofu’, trabalha com conteúdos como imagens, newsletters e 
 
atualizações nas mídias sociais. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas: 
Resposta Selecionada: 
I, III, V. 
Resposta Correta: 
I, III, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. As três fases do funil de vendas são Tofu (topo do 
funil), onde a empresa atende o público em geral tentado atrair a sua 
atenção através das mídias sociais, blog posts, infográficos e etc. A 
segunda é o meio do funil – Mofu – e a empresa já converteu os 
contatos em leads buscando engajar o seu público com e-books, 
testes online, artigos, dentre outros. E a última fase é o Bofu – fundo 
do funil – que os leads já estão qualificados e são encorajados a 
comprar e o conteúdo produzido se baseia em newsletters, 
depoimentos, cupons de desconto, etc. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O inbound marketing é uma estratégia que tem características específicas para se 
contatar o cliente e assim a empresa ter sucesso na propagação das suas ofertas, 
obtendo melhor resultado na promoção da marca e atendendo adequadamente o 
consumidor. 
Para Assad (2016) o inbound marketing é uma nova forma de fazer marketing que 
se baseia em entender que o consumidor está mudando e com isso é preciso 
oferecer o que é mais oportuno para o mercado no momento. (ASSAD, 
N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no Meio 
Digital. Atlas, 2016.) 
Das alternativas abaixo, assinale a que apresenta a informação correta sobre 
inbound marketing: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O inbound marketing tem como característica atrair os 
consumidores, ele também é conhecido como marketing de 
atração. 
Resposta 
Correta: 
 
O inbound marketing tem como característica atrair os 
consumidores, ele também é conhecido como marketing de 
atração. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. O inbound marketing é completamente diferente do 
outbound marketing, pois ele visa atrair o cliente e entender qual é a 
 
melhor maneira de chamar a atenção do consumir e em que momento 
é mais propício enviar as suas ofertas para eles. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
“E-mail marketing. É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, 
respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o retorno gerado por 
meio de relatórios e gráficos.” (COBRA; URDAN, 2017, p. 311). COBRA, M.; 
URDAN, A. T. Marketing básico. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2017. 
Uma das ferramentas utilizadas pelo marketing e apesar de estar um pouco 
banalizada é o e-mail marketing, porém ele ainda pode gerar um bom retorno para 
as empresas se for bem administrado, ou seja, se ele for elaborado de uma 
maneira que desperte a atenção dos consumidores. Visto isso, assinale a 
alternativa correta que apresenta as formas ideais para elaborar um e-mail 
marketing atrativo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas 
personalizadas. 
Resposta Correta: 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas 
personalizadas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. As ferramentas que possibilitam que um e-mail 
marketing se torne mais atrativo e receba de fato a atenção dos 
consumidores, permeiam a criatividade da equipe de marketing que 
vai elaborar esse documento, integrando conteúdo que seja de 
interesse do usuário e também inclua ofertas personalizadas. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O marketing atualmente tem um grande desafio que é planejar ações que 
contemplem vários meios e tecnologias existentes. (TURCHI, 2019). TURCHI, 
Sandra R. Estratégias de marketing digital e E-commerce. 2ª ed. São Paulo: 
Atlas, 2019. 
Tanto as mídias tradicionais como tv e rádio, como as mídias online, são utilizadas 
pelos profissionais de marketing para que eles possam divulgar a empresa e seus 
produtos para o público-alvo, visto isso as estratégias de outbound marketing se 
utilizam de alguns meios para que as ofertas da marca sejam propagadas. 
Sabendo disso, escolha a alternativa que apresenta a afirmação correta sobre 
meios de propagação do outbound marketing: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O outbound marketing pode ser feito tanto nas mídias tradicionais 
como rádio, tv, jornais e resistas, como na internet em anúncios no 
youtube. 
 
Resposta 
Correta: 
 
O outbound marketing pode ser feito tanto nas mídias tradicionais 
como rádio, tv, jornais e resistas, como na internet em anúncios no 
youtube. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. O outbound marketing tem características do 
marketing tradicional, como por exemplo ser interrompido enquanto a 
pessoa está assistindo seu filme na tv por uma propaganda, porém 
hoje em dia com o avanço da internet o outbound invadiu as mídias 
online e também “empurra” seus produtos para os clientes através de 
propagandas em plataformas de vídeo como o youtube. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
"Dada a velocidade da internet, é importante agir com rapidez em relação a 
informações coletadas on-line." (KOTLER; KELLER, 2012, p. 75). Por isso, é 
preciso que as empresas se preocupem com a imagem que vão passar nas mídias 
digitais e que tipo de informações que elas querem divulgar para o público. Em 
razão disso, existem algumas dicas para que as marcas criem boas páginas nas 
mídias sociais digitais, então analise as afirmativas a seguire depois escolha a 
alternativa que apresenta a resposta correta: 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2012. 
 
I. As empresas que mais se destacam nas mídias sociais digitais são aquelas que 
alternam constantemente a imagem escolhida, despertando assim o interesse dos 
consumidores. 
II. A empresa deve utilizar o nome real da marca e se possível replicá-lo em todas 
as mídias conforme disponibilidade. 
III. Ainda falando do nome utilizado pela marca, este deve ser limpo e simples. 
IV. As marcas devem evitar ao máximo replicar informações na bio. 
V. Sobre a imagem da empresa essa deve revelar a identidade da empresa. 
 
Resposta Selecionada: 
II, III e V. 
Resposta Correta: 
II, III e V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A marca deve ser logo identificada pelos 
consumidores sem que haja dúvidas, por isso é pertinente que ela 
utilize o seu nome real e escolha um nome que esteja disponível em 
todas as redes a serem utilizadas, além disso, ela precisa utilizar um 
nome limpo e simples, sem números ou caracteres que confundam os 
usuários. Sobre a imagem escolhida, essa deve ser consistente e 
memorável, revelando a identidade da empresa e fazendo com que o 
consumidor logo a reconheça. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
“O Marketing de Conteúdo, conhecido também como Con-tent Marketing, envolve 
todo o processo de planejamento, criação e compartilhamento de conteúdo que 
tenha como foco o usuário enquanto cliente potencial.” (ASSAD, 2016, p. 11). 
ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no 
Meio Digital. Atlas, 2016. 
O conteúdo criado por uma empresa para que os consumidores tenham a sua 
atenção voltada para a marca é tão importante que os profissionais de marketing 
precisam se dedicar com vigor para obter bons resultados nas suas estratégias, 
visto isso é necessário que para criar uma ‘estratégia de conteúdo’ se obedeça 
alguns critérios, quais são eles? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Tríade do Conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e 
Convincente. 
Resposta Correta: 
Tríade do Conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e 
Convincente. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. O autor Rez, no seu livro ‘Marketing de conteúdo: a 
moeda do século XXI’ (2016) elencou alguns critérios que são 
importantes e devem ser obedecidos para a criação de uma estratégia 
de conteúdo eficaz, ele chamou esse processo de “tríade” do 
conteúdo ou 3C’s - Contínuo, Consistente e Convincente, assim as 
empresas se focam em manter uma constância na disseminação de 
conteúdo para criar uma conexão com o consumidor. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Para que uma empresa esteja bem posicionada no mercado ela precisa ter uma 
boa estratégia traçada, assim ela terá melhores resultados. (AMBRÓSIO, 2012). E, 
a produção de conteúdo é uma maneira de falar com o público-alvo a fim de 
otimizar o retorno da empresa, ou seja, aproximar ela do cliente lhe fornecendo 
informações pertinentes sobre a marca que despertem seu interesse, trazendo 
assim benefícios para ambos. Portanto, assinale a alternativa que apresenta os 
passos necessários para criar uma estratégia de conteúdo: 
 
AMBRÓSIO, V. Plano de marketing: um roteiro para a ação. 2 ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2012. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Definir: formatos, equipe responsável, gestores e editores, 
calendário editorial e, organizar a gestão do conteúdo. 
Resposta 
Correta: 
 
 
Definir: formatos, equipe responsável, gestores e editores, 
calendário editorial e, organizar a gestão do conteúdo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Criar conteúdo é um processo que demanda etapas 
dentro do planejamento de marketing para que este quando pronto 
atenda os objetivos da empresa e conquiste o consumidor, por isso é 
preciso que algumas definições como formatos, equipes, gestores e 
organização de tempo e calendário, por exemplo, sejam cumpridas. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
“[...] quando sua geladeira quebra e você passa a pesquisar os preços das opções do 
mercado, entra num site sobre novidades em eletrodomésticos e depois recebe um e-mail 
sobre uma geladeira moderna e os diferenciais que ela possui e dias depois recebe um e-
mail de promoção do produtor. De forma resumida, podemos ver que nessa situação a 
chance de compra é enorme porque o lugar, o tempo e o conteúdo estão perfeitamente 
alinhados.” (ASSAD, 2016, p. 9). ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua 
Empresa Decolar no Meio Digital. Atlas, 2016. 
Para que uma empresa obtenha bons resultados com o e-mail marketing ela precisa fazer 
dele algo além de uma newsletters ou promoção de vendas, é preciso criar estratégias, 
diante disso relacione a coluna a seguir de acordo com as informações apresentadas: 
 
(1) Ferramenta de Aquisição 
(2) Ferramenta de Conversão 
(3) Ferramenta de Construção de Marcas 
(4) Ferramenta de Entrega de Serviços 
( ) Utilizar o e-mail como suporte e para problemas serem resolvidos. 
( ) Atuar com parceiros e assim conhecendo novos . [UC2] 
( ) Por meio da estratégia de conteúdo e do envio de ofertas, obter leads e transformar isso 
em vendas. 
( ) Divulgar notícias sobre as ações feitas pela marca. 
 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
4, 1, 2, 3. 
Resposta Correta: 
4, 1, 2, 3. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Existem várias ferramentas que podem ser utilizadas para 
o planejamento de um e-mail marketing eficiente, dentre elas a Ferramenta 
de Aquisição que atua com parceiros para que assim se possa conhecer 
novos clientes; a Ferramenta de Conversão que captura leads através da 
estratégia de conteúdo e enviando ofertas que levam à conversão em 
vendas; a Ferramenta de Construção de Marcas que visa a repercussão de 
notícias sobre ações da marca; e a Ferramenta de Entrega de Serviços que 
usa o e-mail para dar suporte e resolver problemas. 
 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Para que uma marca seja referencia no mercado em que atua ela precisa não apenas tem 
bons produtos/serviços, mas também conquistar e fidelizar o seu público-alvo, para que 
assim ela possa crescer, e uma maneira de fazer isso é utilizando o inbound marketing, que 
segundo o Dhruv (2016), atualmente é visto como um novo conjunto de ferramentas de 
marketing que auxiliam no contato da empresa com os seus clientes. 
DHRUV, G. Marketing . 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. 
 
De acordo com as afirmativas a seguir, considerando os objetivos do inbound marketing, 
assinale V para verdadeiro e F para falso: 
 
( ) Atrair o consumidor através de conteúdo interessante. 
( ) Ganhar clientes e fazer com que eles sejam divulgadores da marca. 
( ) Distribuir folhetos informativos para o maior número de consumidores. 
( ) Converter os investimentos de divulgação da marca em ações de telemarketing. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V – V – F – F. 
Resposta Correta: 
V – V – F – F.