GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

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GRADUAÇÃO EAD (UCS/UNC/UNF)
Plano de Ensino - 2020/2º SEMESTRE
Curso: CST EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Disciplina: GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
2º SEMESTRE Online C/H Semestral: 80
PROFESSOR RESPONSÁVEL PROFESSOR EXECUTOR
Ms. Arthur Ubaldo Marques Junior Ms. Arthur Ubaldo Marques Junior
EMENTA
Estudo da dinâmica dos processos de negócio e das soluções de tecnologia da informação responsáveis pela 
operação das organizações. Compreensão de técnicas, ferramentas e procedimentos para a representação de 
processos. Modelagem de processos de negócios, criação e gerenciamento do escritório de processos e a cadeia 
de valores.
REQUISITOS
Não há pré-requisitos
OBJETIVOS
Cognitivos Conhecer as influências dos diversos ambientes na gestão dos negócios das 
empresas;
Compreender a natureza das ameaças e oportunidades que advêm do mercado;
Entender a importância de identificar e aplicar modelos e técnicas de planejamento 
mais adequado ao contexto empresarial;
Desenvolver uma compreensão quanto a necessidade de formular cenários 
estratégicos.
Habilidades Identificar boas práticas de gestão estratégica;
Diferenciar os diversos fatores do ambiente micro e macroeconômico;
Criar estratégias de orientação na busca de equilíbrio com a concorrência;
Possibilitar o desenvolvimento de uma visão ampla do conceito de Administração 
Estratégica.
Atitudes Compreender a importância de possuir informações sobre as forças que atuam no 
mercado nas tomadas de decisões relacionadas as estratégias do negócio;
Compreender a necessidade de criar soluções com flexibilidade, adaptabilidade e 
com inovação;
Fortalecer o espírito de equipe para obter resultados;
Perceber que decisões tomadas devem ser precedidas de análise baseada em 
informações e experiências.
UNID. C/H CONTEÚDO
I 14 Introdução. Ciclo de vida. Princípios básicos da gestão 
de processos.
II 14 Introdução. Conceitos relacionados. Hierarquia de 
processos. Process lifecycle ou Ciclo de vida 
doprocesso. Controles manuais vs. controles 
computadorizados.
III 13 Proposta de um Modelo. Qualificação dos Métodos. 
Qualificação dos Modelos. Notação de Modelagemde 
Processos de Negócio(BPMN)
IV 13 Introdução. O que é o PMBOK. Aplicações do PMBOK. 
Diagrama Gantt.
V 13 Introdução. Idealizando o Escritório de BPM. 
Delimitação do Escritório de BPM. Modelo de 
GovernançaPDCA
VI 13 O nível administrativo. A combinação de cadeia de 
valores física e virtual. O nível industrial. Cadeia de 
Valores Globais (GVCs). Significância. Modelo de Valor 
Referencial.
ESTRATÉGIA DE ENSINO
Como estratégia de ensino são utilizados:
- Materiais digitais produzidos e desenvolvidos para facilitar a aprendizagem (videoaula, material teórico de 
referência, apresentação narrada).
- Orientação inicial (síntese, mapas conceituais).
- Atividades online realizadas por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) (atividades de 
sistematização; atividades mediadas por tutores, tais como: fóruns de discussões temáticos, atividades de 
aprendizagem de aprofundamento (atividades de reflexão e análise), estudos dirigidos na forma de leitura e de 
reflexão a partir dos conteúdos postados no AVA; resolução de problemas; atividades colaborativas.
RECURSOS DISPONÍVEIS
Ambiente Virtual de Aprendizagem - Blackboard
AVALIAÇÃO
Atividades realizadas no ambiente virtual até 4,0 pontos e Avaliação Regimental Presencial até 6,0 pontos.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com 
BPMN. 2.ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. [e-book]
CAVALCANTI, Rubens. Modelagem de processos de 
negócios: roteiro para a realização de projetos de 
modelagem de processos de negócios. Rio de Janeiro: 
Brasport, 2017. [e-book]
COSTA JUNIOR, E. L., Gestão em processos produtivos. 
Curitiba: IBPEX, 2008. (e-book)
CARVALHO, F. C. A. Gestão de projetos. São Paulo: 
Pearson. 2010. (e-book)
CRUZ, T. J. C. S. Sistemas, organização e métodos. 
3.ed. São Paulo: Atlas. 2011. (e-book)
GRAEML, A. R. Sistemas de informação: o alinhamento 
da estratégia de TI com a estratégia corporativa. 2.ed. 
São Paulo: Atlas 2003(e-book)
MOREIRA, D. A. Administração da produção e 
operações. Porto Alegre: Grupo A, 2008. (e-book)
NAKAGAWA, M. Plano de negócio: teoria geral. São 
Paulo: Manole, 2003. (e-book)