COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - Simulado AV 2020 3

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Disc.: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Aluno(a): 
Acertos: 10,0 de 10,0 26/09/2020 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. Exige-se 
cada vez mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas práticas e a 
melhoria contínua de seus processos. Inúmeros são os imperativos que se fazem necessários 
para a transformação de empresas tradicionais em modelos de organizações de 
aprendizagem. Para isso, é preciso: 
 
 O autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o 
fortalecimento das competências. 
 
O sentimento de pertencer 
 
Uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à 
discussão. 
 
o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao 
questionamento dos padrões vigentes. 
 A construção de uma cultura que tenha como característica a punição 
quando se erra. 
Respondido em 26/09/2020 14:02:50 
 
Explicação: 
. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo a Hierarquia das Necessidades, mais conhecida como a Pirâmide de Maslow, 
quando identificamos em um colaborador a necessidade de ter reconhecimento dos colegas 
de trabalho ou do gestor, especificamente, pelo conhecimento e pelo valor agregado, 
podemos dizer que tal necessidade está diretamente relacionada: 
 
 
À Necessidade de Autorrealização. 
 À Necessidade de Estima. 
 
À Necessidade Fisiológica. 
 
À Necessidade Social. 
 
À Necessidade de Segurança. 
Respondido em 26/09/2020 14:03:31 
 
Explicação: 
O aluno deverá conhecer a hierarquia das necessidades de Abraham Maslow, que 
identifica as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de 
autorrealização. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pense em todos os conflitos gerados, operações malsucedidas e aborrecimentos 
causados por falhas na comunicação; as possibilidades, enfim, são inúmeras. Por estes 
e outros motivos, o cuidado em cada etapa do processo comunicacional deve ser 
redobrado. Dentre os elementos do processo de comunicação qual pode ocorrer em 
qualquer fase da comunicação, interferindo, portanto, na correta compreensão da 
mensagem? 
 
 
Emissor 
 
Receptor 
 
Canal 
 
Feedback 
 Ruído 
Respondido em 26/09/2020 14:05:41 
 
Explicação: 
Pode ocorrer em qualquer fase da comunicação, interferindo, portanto, na correta 
compreensão da mensagem. Exemplo: Desatenção, barulhos, interferências tecnológicas, 
excesso de informação, palavras difíceis, visões diferentes sobre uma determinada 
situação, nível de educação entre as pessoas etc. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Conforme observado, o tipo de poder carismático tem relação direta com a devoção pessoal, 
fundamentando-se na influência e na devoção efetiva por meio da identificação com valores, 
ideias e propósitos. Sobre o referido poder é possível afirmar, que: 
 
 
A fonte do poder carismático - sua influência sobre as ações de dominação - 
residem na percepção dos seguidores, sem qualquer relação com os atributos de 
qualidade do líder; 
 
O carisma nunca perece, uma vez que se renova permanentemente. Desse 
modo, uma vez com o poder carismático, sempre com o poder de dominar um 
determinado grupo; 
 
O poder e a dominação nascem da ausência de lideranças autocráticas em 
determinado ambiente, seja organizacional, seja informal, do dia a dia; 
 
A dominação ocorre quando da falta de líderes em determina organização, 
empresa ou situação. A ausência qualquer de domínio faz com que surjam 
líderes carismáticos, com ou sem virtudes aparentes; 
 A origem do poder está relacionada às qualidades do líder. Seus seguidores não 
o obedecem por sua posição ou cargo, ou mesmo pela tradição, mas pura e 
simplesmente por suas qualidades. Tendo esse carisma desaparecido, assim 
desaparece sua dominação; 
Respondido em 26/09/2020 14:07:02 
 
Explicação: 
Quando o líder não é mais percebido por suas qualidades, sua influência e poder terminam. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Todo ato de discriminação tem origem em um preconceito. É comum algumas pessoas 
considerarem preconceito e discriminação como palavras sinônimas, mas não são. O 
que se caracteriza como a opinião feita de forma superficial em relação a determinada 
pessoa ou grupo que não é baseada em uma experiência real ou na razão? 
 
 
Diversidade 
 
Discriminação 
 Preconceito 
 
Ética 
 
Moral 
Respondido em 26/09/2020 14:12:25 
 
Explicação: 
O Preconceito se caracteriza como a opinião feita de forma superficial em relação a 
determinada pessoa ou grupo que não é baseada em uma experiência real ou na razão. 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O conflito em um grupo de trabalho pode acontecer quando uma das partes percebe que a 
outra parte afeta, ou pode afetar, de modo negativo, alguma coisa que ela considera 
importante. Neste caso podemos utilizar algumas estratégicas. Assinale a alternativa que NÃO 
faz parte das estratégias para se evitar um conflito. 
 
 
Integração. 
 
Barganha. 
 
Uso do poder. 
 
Fuga. 
 Agressão. 
Respondido em 26/09/2020 14:13:59 
 
Explicação: 
O aluno deverá ter o entendimento de que a agressão, NÃO faz parte das 
estratégias para se evitar um conflito. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O feedback é uma excelente ferramenta que serve tanto para mostrar ao colaborador 
quais são os seus pontos a melhorar e orientá-lo rumo ao caminho certo, quanto para 
reconhecê-lo por entregar um trabalho de valor e qualidade, motivando-o ainda mais. 
Portanto, o feedback deve ser aplicado independentemente da situação. Funcionários 
que já passaram por treinamentos de equipes costumam ter uma autoconfiança maior 
com relação às suas habilidades e competências, estando mais preparados para 
entenderem de fato os pontos abordados em um feedback e utilizando-os de maneira 
mais construtiva e assertiva (CIO - Estratégias para o Desenvolvimento de Equipes, 
2019). Nesse contexto é possível depreender que: 
 
 
As pessoas devem fazer cursos para o desenvolvimento de suas habilidades em 
negociação; 
 
O feedback deve ser realizado quando da avaliação anual do desempenho; 
 
Indicar o que deve ser melhorado é o principal objetivo do feedback dado pelo 
gestor; 
 A gestão eficaz depende de constante feedback, sem o qual os liderados ficam 
sem um norte; sem uma direção; 
 
A comunicação é a chave para a relação empregado-empregador Sem 
feedback anual os empregados não sabem se irão ou não receber bonificações; 
Respondido em 26/09/2020 14:15:20 
 
Explicação: 
Não há como negar que o feedback é parte do papel da liderança, em qualquer nível, tanto 
para apontar os pontos de melhoria, quando para destacar as áreas de eficácia. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e organiza o que 
ouve a partir dos seus padrões de referência. Logo, as suas influências sociais e culturais 
interferem na forma como se comunica, ocasionando uma barreira regularmente 
conhecida neste processo, que é a: 
 
 
Retroação 
 Percepção seletiva 
 
Comunicação transversal 
 
Comunicação descendente 
 
Mensagem 
Respondido em 26/09/2020 14:16:11 
 
Explicação: 
. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao longo dos tempos, várias foram as mudanças que ocorreram nas relações de trabalho. 
Como eram a divisão e a especialização do trabalho propostas pela Administração Científica? 
 
 
Forçavam os empregados a entenderem os variados métodos de produção, dentro de 
suas diferentes corporações. 
 Não permitiam ao empregado ter sequer noção do que estava produzindo e reduziam 
as pessoas a meros instrumentos de uma corporação. 
 
Não treinavam os empregados, de modo que eles sequer conheciam suas equipes de 
gestores em sua corporação.Não apoiavam os empregados em relação aos processos seletivos dentro da 
corporação. 
 
Permitiam ao empregado ter ciência do que estava produzindo e consideravam as 
pessoas dentro da corporação. 
Respondido em 26/09/2020 14:14:40 
 
Explicação: 
A divisão e a especialização do trabalho, propostas pela Administração Científica não 
permitiam ao empregado ter sequer noção do que estava produzindo e reduziam as 
pessoas a meros instrumentos de uma corporação. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Mário, profissional ligado ao departamento de Endomarketing, da Indústria Química HHQ, 
precisa passar uma mensagem aos colaboradores da Unidade Manaus, pois haverá uma 
expansão nos próximos anos, juntamente com uma mudança no controlador da empresa. A 
HHQ, que até então era uma empresa nacional, passa a ser uma organização alemã atuando 
no Brasil. Novas crenças, novos costumes e novos direcionadores. Mário precisa assegurar, 
no entanto, que a mensagem seja compreendida por todos. Em função de sua atividade é 
necessário conhecer as reações dos empregados, bem como suas angústias e 
dúvidas. Nesse contexto, indique a seguir a melhor abordagem a ser usada por ele: 
 
 
É fácil perceber que Mário precisa, urgentemente, enviar um email aos 
superiores de cada empregado, relatando as mudanças em detalhes. Uma 
mensagem de 6-7 páginas seria adequada ao impacto que se quer 
produzir. Cada gestor, nesse contexto, seria o porta-voz da organização nas 
questões envolvendo as mudanças; 
 Mário deve ir até a fábrica e promover um encontro pessoal com os empregados, 
no auditório ou outro local similar. Deve, ao final de sua exposição, abrir a 
palavra aos empregados para que os mesmos façam perguntas e busquem 
esclarecer suas dúvidas; Antes, deveria Mário realizar encontro com os 
gestores, principalmente de maior nível hierárquico naquela unidade; 
 
Mario deveria formar multiplicados para, em seu nome, apresentarem as 
informações aos empregados da fábrica em cada um dos turnos de 
trabalho. Cada multiplicador traria, posteriormente, as principais dúvidas para 
análise. Dependendo do tema, as dúvidas deveriam ser catalogadas e inseridas 
no portal da empresa; 
 
Ele deveria enviar uma carta a todos os empregados, endereçada diretamente 
para a residência de cada um deles, avisando das mudanças e apresentando 
uma série de perguntas e respostas. Adicionalmente Mário deveria gravar 
mensagens usando aplicativos e grupos existentes nesses aplicativos; 
 
Nada como produzir um vídeo informativo, com ilustrações e imagens alusivas à 
mudança que se pretende informar. Mário deve, adicionalmente, criar um 0800 
para tirar dúvidas dos empregados. A percepção da reação seria de 
responsabilidade de cada gestor, individualmente; 
Respondido em 26/09/2020 14:19:07 
 
Explicação: 
Entre as opções, a única que permitirá conhecer as reações, dúvidas e angústias é aquela 
em que Mário vai até a fábrica para uma conversa franca e aberta com os empregados.