O CONTEXTO EM QUE AS EMPRESAS OPERAM

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O CONTEXTO EM QUE AS 
EMPRESAS OPERAM
CONTEXTO ORGANIZACIONAL
Para melhor conhecer uma organização é 
preciso conhecer o contexto em que ela atua. 
Chamamos a esse contexto de
CARACTERÍSTICAS:
 Variáveis não controladas que provocam 
mudanças.
 Oportunidades (aproveitar) - Ameaças (evitar)
 Complexo e incerto -> estratégias (resposta da 
empresa) 
 Stakeholders - grupo de indivíduos afetados 
pela busca
 Pensamento estratégico para responder ao 
ambiente
O AMBIENTE EXTERNO
 São todos os elementos fora da organização que 
são relevantes para a operação. (matéria-prima, 
capital, mão de obra e energia)
 Elementos de ação direta: 
 Clientes (interno)
 Clientes/concorrentes (externo)
 Elementos de ação indireta: 
 Tecnologia, a economia, a política
DINÂMICA AMBIENTAL
 O ambiente não é uma massa homogênea e 
estável, é um campo dinâmico. A empresa 
reage ou antecipa-se as estas forças.
 O ambiente sofre influências positivas e 
negativas que facilitam ou dificultam as 
operações das organizações.
As influências positivas e negativas
 RESTRIÇÕES: REDUZ O GRAU DE LIBERDADE (Ex. 
tabelamento de preço)
 COAÇÕES: IMPOSIÇÕES DO AMBIENTE (Ex. 
Intervenção do Banco Central)
 CONTINGÊNCIA: EVENTOS FUTUROS PROVÁVEIS 
(Ex. Greve, Guerra)
 PROBLEMAS: EVENTOS CORRENTES (Ex. Quebra 
de equipamentos)
 OPORTUNIDADES: SITUAÇÕES FAVORÁVEIS (Ex. 
Queda da taxa de juros)
MAPEAMENTO AMBIENTAL
O mapeamento ambiental apresenta 04 dificuldades:
 Seleção Ambiental ( pequenas porções das 
inúmeras)
 Percepção Ambiental (conjunto de 
informações estruturadas em 
função da experiência)
 Consonância e Dissonância (pressuposições 
confirmadas ou não confirmadas)
 Limites ou Fronteiras (linha imaginária entre 
empresa ou ambiente-separação)
COMPOSIÇÃO DO AMBIENTE
AMBIENTE GERAL
 Conjunto amplo, complexo e difuso de fatores que 
influenciam as empresas.
 Constituído pelas seguintes variáveis: 
1) Tecnológicas: conhecimento de como fazer as coisas.
2) Políticas: federal/estadual/municipal, etc
3) Econômicas :
4) Legais: conjunto de leis 
5) Sociais: opinião pública
6) Demográficas: raça/religião
7) Ecológicas ( ecossistema)
AMBIENTE DE TAREFA
 Específico de cada empresa (grupo que
interagem diretamente com a empresa)
1) Consumidores e usuários
2) Fornecedores de recursos
3) Concorrentes
4) Órgãos Reguladores (sindicatos/associações etc)
AMBIENTE DE TAREFA
 No ambiente de tarefa a empresa estabelece o seu domínio,
sua área de poder. Pode ser analisado segundo seu:
1) GRAU DE DIVERSIDADE: 
 HOMOGENEO– Pouco diferenciado (poucas linhas de produtos)
 HETEROGENEO – Altamente diferenciado (Lojas de 
Departamentos)
2) GRAU DE ESTABILIDADE
 ESTÁVEL:Não apresentam mudanças (Indústria de Cimento)
 MUTÁVEL: Imprevisível, incerteza (Indústria de Informática)