Teste_ Primeira Prova ON LINE

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26/09/2020 Teste: Primeira Prova ON LINE
https://pucminas.instructure.com/courses/46520/quizzes/92853/take 1/12
Primeira Prova ON LINE
Iniciado: 26 set em 14:49
Instruções do teste
INSTRUÇÕES DA PRIMEIRA PROVA ON LINE
 
A prova tem a duração de 90 minutos e se realizará das 14h às 19:30 horas, horário de Brasília.
Ao clicar em Primeira Prova ON LINE, no menu “tarefas” você iniciará a prova. A partir daí, você deverá realizar a avaliação valendo-se de 1
(uma) única tentativa.
Ao final da prova não se esqueça de enviá-la clicando no botão “ENVIAR TESTE”. Só utilize esse botão quando tiver finalizado a avaliação.
Não deixe para começar no final do turno, pois assim você terá menos tempo para a realização da avaliação. Exemplo: a prova se encerra às
19h30min, se o aluno começar às 19 horas terá somente 30 minutos para a realização.
Atenção, mesmo abrindo e fechando o navegador o tempo de realização continuará contando após iniciada a avaliação.
Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome.
Caso sua avaliação possua questões discursivas que requeiram um envio de arquivo, anexe o arquivo em formato PDF.
 
ATENÇÃO: Todas as provas iniciadas e que não houverem sido submetidas, serão automaticamente encerradas pelo sistema transcorridos os 90
minutos de duração.
 
Boa Prova!
3,5 ptsPergunta 1
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Mercado Shops | https://blog.mercadoshops.com.br/ Mídia Social
Mercado Livre | https://www.mercadolivre.com.br/ Plataforma On-line
Instagram Mercado Livre |
https://www.instagram.com/mercadolivre/
Rede Social
Relacione os produtos digitais a seguir aos conceitos que melhor os caracterizam.
3,5 ptsPergunta 2
Analise o gráfico abaixo, relativo ao atual cenário da comunicação digital:
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A maior fatia dos investimentos tem sido direcionada para estratégias de marketing de busca, indicando um fortalecimento do Google Ads.
Os influenciadores conquistaram mais espaço na publicidade on-line, fato comprovado pelo seu terceiro lugar no ranking dos investimentos
nas mídias digitais.
O display, formato mais tradicional de publicidade on-line, continua concentrando uma das maiores partes dos investimentos publicitários.
Os vídeos estão se tornando cada vez mais populares e já conquistaram mais da metade do bolo de investimentos publicitários nas mídias
digitais.
Assinale a alternativa correta:
3,5 ptsPergunta 3
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A comunicação deve ser pensada de forma integrada, de modo a envolver também os colaboradores. Já que no contexto da cibercultura o
Analisem o texto e a imagem abaixo, atentando para os comentários do post no Instagram. 
I. O McDonald's (https://g1.globo.com/tudo-sobre/mc-donalds/) anunciou que a partir do dia 1º de setembroo passou a
vender, de forma separada, o molho especial do Big Mac. O molho tem sido vendido em frascos de 190 gramas (R$ 15,90) ou
em potes de 23 gramas (R$ 2,90). A venda é separada e limitada.
II. 
 
Assinale a alternativa correta:
 
https://g1.globo.com/tudo-sobre/mc-donalds/
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trabalho macro de comunicação pode ser afetado por problemas pontuais, causados por qualquer colaborador.
Os estabelecimentos comerciais são os únicos responsáveis pela construção de sua reputação pública. Sendo o engajamento, portanto,
irrelevante para esse fim. Logo, o foco deve ser a comunicação mercadológica que visa gerar lucros imediatos.
Embora as impressões dos clientes possam ganhar visibilidade elas não são capazes de mudar a opinião dos outros usuários. Portanto,
deve-se investir mais em comunicação institucional.
A opinião publicada pelos usuários é importante, mas como têm pouca visibilidade, podem ser ignoradas pelos gestores, que devem se
ocupar de questões de impacto global sobre o negócio.
3,5 ptsPergunta 4
Analise a comunidade de consumidores a seguir: 
 
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A gerência deve responder com educação e gentileza para acalmar os ânimos, mas não deve estressar os colaboradores com essas críticas.
A gerência deve buscar resolver os problemas identificados, orientar a conduta dos colaboradores e oferecer desconto na próxima visita do
cliente.
A gerência deve ignorar tais críticas, pois esses hóspedes são pessoas cruéis e amargas.
A gerência deveria responder aos hóspedes de forma ríspida e firme para evitar que eles voltem a tecer críticas negativas sobre o hotel.
 
Assinale a opção que descreve a decisão mais acertada que a gerência poderia tomar diante desta situação:
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3,5 ptsPergunta 5
I, II, III e IV.
I e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I e II, apenas.
Analise as asserções a seguir:
I. No contexto da cibercultura, em que parte considerável das interações passou a ser mediada por mídias e redes sociais, as
organizações / marcas / celebridades / personalidades foram constrangidas a se corporificar nesses ambientes digitais para
manter a relação com os seus públicos, o que as obrigou a definir uma persona.
II. A buyer e a brand persona devem nortear o trabalho das equipes que gerenciam as redes e as mídias sociais das
organizações / marcas / celebridades / personalidades, de modo que a identidade pessoal do colaborador não se sobreponha a
identidade daqueles que ele representa.
III. O conhecimento da buyer persona ajuda o time de criação de conteúdo para as mídias e redes sociais pensar em quais
questões o público da organização / marca / celebridade / personalidade se interessa, potencializando a conexão entre elas e
os usuários.
IV. A brand persona indica para os produtores de conteúdo qual persona eles precisam encarnar para dialogarem com seus
públicos e agirem e reagirem as diversas situações que emergem dos ambientes comunicacionais.
 
Assinale a alternativa que indica as asserções que apresentam uma justificativa correta para a criação de buyer e brand
personas:
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III e IV, apenas.
3,5 ptsPergunta 6
I e II, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Analise as asserções a seguir sobre a identidade visual de uma marca:
 
I. Manter a identidade visual em todas as redes sociais demonstra falta de criatividade, portanto, deve ser evitado.
II. A identidade visual nas redes sociais manifesta-se por meio das publicações textuais feitas pela marca. 
III. O uso padronizado de cores e fontes ajudam a manter a identidade visual. 
 
É correto o que se diz em:
3,5 ptsPergunta 7
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I, II e III.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
III, apenas.
Sobre a escolha do domínio de um site recomenda-se:
I. Escolher um domínio com a junção de várias palavras para potencializar as estratégias de SEO. 
II. Usar frases inspiradoras como domínio para imprimir a identidade da marca no endereço do site. 
III. Buscar aplicar o mesmo nome do domínio nas redes sociais para facilitar a memorização. 
 
É correto o que se diz em:
3,5 ptsPergunta 8
Analise as seguintes URLs e responda qual ou quais são as mais adequadas, segundo as recomendações para otimização dos
sites:
 
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I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I. https://www.marcax.com.br/geladeira-marcax-frost-free-375-litros-brm45hk/p?
idsku=2004479&gclid=CjwKCAjw4rf6BRAvEiwAn2Q76kDWXgvFbjzgJO8wKCL2LazqFoqQsOMHP-jFtrp_2qb1CJO2YqIKchoCkdsQAvD_BwE
II. https://www.magazineluiza.com.br/geladeira-refrigerador-consul-frost-free-evox-duplex-386l-crm43-
nkana/p/013000000/ed/refr/
III. https://www.pontofrio.com.br/Eletrodomesticos/GeladeiraeRefrigerador/2Portas/refrigerador-brastemp-brm44hk-frost-free-
com-gavetao-de-legumes-fresh-zone-inox-375l-12731681.html?recsource=busca-int&rectype=busca-14
3,5 ptsPergunta 9
Qual ou quais das organizações listadas a seguir tem perfil para empregar funil de vendas para otimizar conversões e, portanto,
necessidade de gerar leads?
 
I. Empresa do ramo de tecnologia | Conversão final: venda de software
II. Projeto de mobilização social para proteção animal | Conversão final: receber doações
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II e III, apenas.
I, III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
III. Marca de refrigerantes | Conversão final: venda de produto em lojas para consumidor final
3,5 ptsPergunta 10
III, apenas.
II, apenas.
Para iniciar um plano de e-mail marketing é preciso ter um mailing list. Sabendo disso, quais estratégias você pode utilizar para
formá-lo?
I. Inbound marketing
II. Landing page
III. Compra de mailing
 
Está correto o que se diz em:
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Salvo em 15:39 
I e II, apenas.
I, II e III.
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