comportamento do consumidor

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Questão 1
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Texto da questão
Quanto mais órgãos dos sentidos forem explorados pelas empresas que oferecem produtos, maior será´ a probabilidade de conquistar o consumidor. Muitas ac¸o~es te^m sido desenvolvidas para melhor explorar os o´rga~os dos sentidos. Quais sentidos são utilizados quando passeamos pelos shoppings e sentimos cheiros agradáveis que vão se diferenciando de um setor para outro, cheiro de carro novo por meio de fragra^ncias produzidas em laborato´rios, assim como as essências de sabores de hambúrgueres ou pipoca nos cinemas, cheiros de limpeza e higiene em lojas, hospitais e outros ambientes, pa~o fresco na padaria, flores frescas na floricultura, dentre outros
Escolha uma:
A. Tato.
B. Paladar.
C. Audição.
D. Visão.
E. Olfato. 
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Questão 2
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Texto da questão
Composto de Marketing ou composto Mercadológico, conhecidos como Produto, Preço, Promoção e Ponto, foram concebidos por Jerome Mc Carthy nos anos 1950 e popularizados por Philip Kotler nos anos 1960 e de- vem ser minuciosamente estudados para estimular o comportamento do consumidor. Foram popularizados como os 4Ps e definidos como: produto, ponto, preço e promoção. Analise as assertivas a seguir e marque a alternativa correta.
Escolha uma:
A. Promoção: qualquer coisa tangível ou intangível que possa satisfazer a uma necessidade ou ao desejo do consumidor.
B. Prec?o: e? o valor a ser pago pelo produto. O prec?o e? elaborado de acordo com o mercado, o consumidor e o custo do produto para a empresa. 
C. Ponto: e? o local onde o consumidor jamais encontrara? o produto.
D. Produto: tem a ver com a comunicação (propaganda) e com outros elementos promocionais que divulgam ou promovem os produtos.
E. Canais de Distribuição: são lojas físicas, virtuais, por catálogos, em supermercados, dentre outros pontos de venda.
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Questão 3
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Texto da questão
Qual descoberta ajudaram nossas ancestrais a saírem e se arriscar por mais tempo a luz O mesmo propiciou o aperfeiçoamento dos neurônios cones.
Escolha uma:
A. Dos animais ferozes.
B. Da iluminação.
C. Da luz solar.
D. Das armas e do fogo
E. Das cores. 
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Questão 4
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Texto da questão
A atenc¸a~o direciona o foco a um ou a alguns estímulos escolhidos entre outros presentes. O conhecimento das variáveis dos estímulos que facilitam a atenção oferece estratégias para que o profissional de marketing possa chamar a atenção para seu produto ou marca. Sa~o eles: Iluminação, Frequência, Movimento, Posição, Tamanho, Intensidade, Contraste e novidade. Em que alternativa está definido corretamente a intensidade
Escolha uma:
A. O que e? diferente em relação a? concorrência chamara? mais atenção. Por exemplo, uma propaganda em mímicas no meio de propagandas faladas.
B. Geralmente os estímulos com maior intensidade sa?o se- lecionados. Por exemplo, chama nossa atenção um som agudo, um cheiro forte, um clarão. 
C. A frequência com que o produto aparece na prateleira em diversos estabelecimentos comerciais ou em propaganda.
D. Anúncios ou embalagens grandes chamam mais atenção e fazem que o consumidor perceba com mais valor.
E. Sua localização ou posicionamento tem forte impacto em atrair a atenção, por exemplo, disposição dos produtos na direção de movimento do corredor, produtos na altura dos olhos, propagandas nas primeiras páginas de uma revista ou jornal etc.
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Questão 5
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Texto da questão
Mediante a definição de consumidor que são: pessoas, empresas ou governo que compram produtos. Quando falamos de um consumidor que adquire produtos pela internet, por meio de computador ou dispositivos móveis, como notebooks, celulares, tablets e outros similares, conectados a` rede. Estamos falando de:
Escolha uma:
A. Consumidores sociais.
B. Consumidores físicos.
C. Consumidores comerciais.
D. Consumidores potenciais.
E. Consumidores virtuais. 
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Questão 6
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Texto da questão
Os 4Ps sa~o elaborados com base no estudo do comportamento do consumidor. Para o marketing virtual, o processo de produc¸a~o de uma loja virtual deve obedecer aos 8 P(s). Marque a alternativa onde mostra os 8PS.
Escolha uma:
A. pesquisa, planejamento, produção, publicação, promoção, propagação, personalização e precisão. 
B. Vendas, produto, produção, publicação, procura, propagação, personalização e precisão.
C. Produto, planos, agilidade, publicação, inovação, propagação, personalização e avaliação.
D. vendas, produto, produção, publicação, agilidade, propagação, personalização e avaliação.
E. Pesquisa, planejamento, inovação, publicação, promoção, agilidade, personalização e precisão.
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Questão 7
Correto
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Texto da questão
Mediante a leitura do texto, quais são as principais ciências que formam as bases deste estudo, que tem por objetivo compreender o que leva as pessoas a consumirem determinados produtos e por meio de tal compreensão possa oferecer aos profissionais de marketing informações de pesquisas para suas estratégias quanto a` criação, ao desenvolvimento e a` produção de produtos. Marque a opção correta.
Escolha uma:
A. Ciências Sociais, Ética, Sociologia, Poli?tica, Economia.
B. Psicologia, Antropologia, Sociologia, Política, Economia. 
C. Ética, Ciências Sociais, Política, Sociologia, Economia.
D. Ética, Globalização, Sociologia, Poli?tica, Economia.
E. Psicologia, Geologia, Sociologia, Historia, Economia.
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Questão 8
Correto
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Texto da questão
Os fatores intrínsecos referem-se aos fatores internos do indivíduo, que fazem parte de sua constituição e sa~o manifestados quando estimulados por eventos do ambiente externo, por exemplo: a fome (estímulo interno) pode ser estimulada pelo cheiro de pão que vem da padaria (esti´mulo externo). Estuda´-los e´ uma maneira de entender quais fatores (internos) deveriam estar presentes quando um consumidor depara com um produto (externo) que o faria compra´-lo. Sa~o va´rios os fatores internos que influenciam o comportamento do consumidor. Marque a alternativa onde estão presentes os principais fatores internos.
Escolha uma:
A. Os sentidos, os sentimentos, a motivação, a aprendizagem e as linguagens.
B. A percepção, as emoções, a motivação, a aprendizagem e as atitudes. 
C. A percepção, as emoções, a motivação, a aprendizagem e os sentidos.
D. A desmotivação, os sentidos, a linguagem, a aprendizagem e os sentidos.
E. Os sentidos, as emoções, a desmotivação, a linguagem e as atitudes.
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Questão 9
Correto
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Texto da questão
A propaganda refere-se a` divulgação/comunicação do produto. Segundo Dornelas (2001), três fatores deve ser considerado no plano de propaganda/comunicação da empresa: as pessoas envolvidas, a propaganda propriamente dita e a promoção. Mediante a leitura do texto, qual deste é definida como as "vantagens e/ou descontos oferecidos: leve 3 e pague 2, brindes, cupons para concorrer a prêmios etc." Marque a alternativa que correspondente.
Escolha uma:
A. Promoção. 
B. Comunicação.
C. Pessoas envolvidas.
D. Produção.
E. Propaganda propriamente dita.
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Questão 10
Correto
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Texto da questão
Um produto numa embalagem diferente das demais da mesma categoria chamara´ a atenção, assim como o próprio formato inusitado de um objeto chamara´ a atenção. Todo ano sa~o lançados novos modelos de carros que trazem uma pequena modificação que e´ salientada na promoção de vendas como o novo (Gade, 1998, p. 34.). Neste sentido julgue as asserções a seguir e marque a alternativa correta.
I - Nível do conteúdo: deve
ser coerente com a informação do produto, em linguagem compatível e acessível com o perfil do consumidor. Isso favorece ter um grau de atualidade e dar a sensação de moderno.
II - A luz solar e as cores atuam como alimento ou a´gua exigidos pelo organismo.
III - No ser humano, o comprimento de onda de luz solar correspondente a determinada cor tem a propriedade de decompor pigmentos coloridos.
IV - O uso da cor: sa~o mais que esti´mulos fi´sicos visuais. Sa~o esti´mulos psicológicos, condicionados pelo processo de socialização e transformados em símbolos, adquirindo um significado conotativo cultural.
Escolha uma:
A. IV e III.
B. I e III.
C. II e III.
D. I e II.
E. I e IV. 
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Sobre as funções da estrutura cerebral do sistema límbico marque a alternativa correta:
I - O sistema límbico e´ a área que acrescenta emoção a` conduta humana, tanto a positiva como a negativa.
II - Essa região cerebral tem uma pequena influência no comportamento humano, pois filtra e interpreta os eventos ambientais externos.
III - Ainda nesse aspecto, o sistema límbico tem sido responsabilizado também pela tarefa e como local de armazenagem de lembranças emocionais, tanto as positivas como as negativas.
IV - A a´rea límbica tem uma ligação com a motivação e o impulso que faz a pessoa ter vontade de seguir adiante, de ir em frente e tomar atitudes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
A. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
B. Todas as afirmativas estão corretas.
C. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
D. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
E. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
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Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Percebe-se cada vez mais de cada área ou região do cérebro e sua participação e grau de influência no comportamento humano e´ de extrema importância. Para tanto, os neurocientistas interpretam as imagens do cérebro obtidas mediante o uso de equipamentos de alta tecnologia que realizam exames não invasivos. Leia atentamente as assertivas abaixo:
I - Para que se possa entender a anatomia do comportamento, e´ necessário conhecer o cérebro e as regiões cerebrais que estão mais intimamente ligadas e envolvidas com o comportamento humano.
POR QUÊ
II - A primeira delas e´ o sistema límbico, excetuando os lobos temporais profundos e também o giro do cíngulo, compreendendo então o hipotálamo e áreas imediatamente vizinhas e as estruturas talâmicas que têm funções extremamente importantes para o comportamento humano.
Assinale a afirmação verdadeira:
Escolha uma:
A. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
B. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
C. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
D. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
E. As duas asserções são proposições falsas.
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Questão 3
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Texto da questão
Os gânglios basais são formados por estruturas que se localizam também no centro do cérebro, nas cercanias do sistema límbico. Sobre as funções dos gânglios basais assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
A. Quando os gânglios basais estão muito ativos, o individuo fica elétrico, muito ativo, hiper agitado, assim como de pensamento. E? quando se diz popularmente que o sujeito travou diante da situação.
B. Elas agem como um sistema que controla o acionamento ou não do cerebelo, o que significa ligar ou desligar a vontade de agir, modulando a motivação.
C. E? a área cerebral que cuida da coordenação entre as emoções, sofrimentos, dores e tristezas.
D. Quando os mesmos gânglios basais estão em baixa atividade às pessoas agem, mesmo numa situação de medo ou adversa, porque o acionamento do córtex pre?-frontal, a área responsável pelo raciocínio lógico, racional, funcionou. Neste caso, o sujeito não paralisa seus pensamentos e nem suas ações corporais. 
E. A função desse conjunto de estruturas tem relação direta com a integração dos movimentos e das ações.
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Questão 4
Correto
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Texto da questão
Percebe-se cada vez mais a importância da pesquisa do comportamento do consumidor. Assinale a opção que afirma de maneira correta o que está sendo descrito:
Escolha uma:
A. O correto provavelmente não e? fazer uma ou outra pesquisa, adotar um ou outro método, usar uma ou outra ferramenta, mas deve-se usar pelo menos ou no mínimo escolher um único método de pesquisa e se investigar, a partir disso acreditar ser a verdade.
B. A singularidade na metodologia de pesquisa e? fundamental para compreender o comportamento de consumo das pessoas e reafirmar a posição de que, dentro dessa singularidade, deve haver um lugar reservado para a pesquisa que contemple tudo.
C. As análises sociais, culturais, isto e?, da relação do indivíduo com ambiente interno, e também análises pessoais e psicológicas que são referentes ao mundo interno, são feitas mediante a observação interna ao sujeito pesquisado.
D. Devem-se acrescentar as pesquisas métodos vindos da biologia, mais especificamente da neurologia, porque além de terem uma visão interna, intrínseca do objeto de estudo, que e? o sujeito ainda tem como aliada a tecnologia do diagnóstico por imagem. 
E. A combinação de métodos numa mesma pesquisa não pode ser aplicada, pois é muito amplo e complexo.
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Questão 5
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Texto da questão
Leia atentamente as assertivas abaixo:
I - A emoção esta´ diretamente relacionada com o nosso comportamento. Ela modula os ímpetos e ações pessoais no dia a dia, dependendo da maneira como se perceba a situação e também a relação que se faz desta situação com lembranças de ocasiões passadas semelhantes.
POR QUÊ
II - Assim o comportamento humano esta´ vinculado e diretamente ligado a`s emoções positivas ou negativas processadas no sistema límbico, por isso a estreita correlação entre esta área do cérebro e a maneira de um sujeito comportar-se.
Assinale a afirmação verdadeira:
Escolha uma:
A. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
B. As duas asserções são proposições falsas.
C. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
D. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
E. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
Alguns tipos de comportamento não nos deixa enxergar, muito menos admitir que também nós agimos com alguma frequência por puro instinto. Assim, os comportamentos que observamos ainda hoje nos seres humanos após bilhões de anos de evolução natural, podem em parte ser explicáveis em termos de favorecimento da sobrevivência e da propagação dos genes, porque não e´ só´ o processo evolutivo que determina todo o comportamento puro e simplesmente, mas o fato e´ que deve ser levado em conta sim na análise e no entendimento das motivações, das ações e das atitudes do ser humano. Estamos falando de que tipo de comportamento:
Escolha uma:
A. Antropocentrismo. 
B. Determinista.
C. Reducionista.
D. Teocentrismo.
E. Geneticista.
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Questão 7
Correto
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Texto da questão
Sobre a questão do inconsciente, leia atentamente as alternativas e marque a opção correta:
I - Inconsciente e´ um local no cérebro, e não a forma de processamento de alguns eventos mentais, isto e´, tudo o que acontece dentro do cérebro do indivíduo sem que ele tenha consciência.
II - Os processos automáticos, que são atividades corporais, sociais e psicológicas, como a aceleração do coração por estar-se com medo, suor nas mãos quando se esta´ nervoso processam-se de forma inconsciente.
III - As ações humanas inconscientes são atitudes tomadas sem que se pense nelas, sem que se reflita sobre elas, isto e´, novamente sem que tenham sido percebidas pelo córtex pre´-frontal.
IV - As ciências sociais alegam que a aceitação da inconsciência poderia gerar uma desculpa e a não responsabilização do indivíduo pelas muitas atitudes socialmente intolerantes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
A. Todas as afirmativas estão corretas.
B. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
C. Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
D. Somente as afirmativas II e III estão corretas.
E. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
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Questão 8
Correto
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Texto da questão
O estudo do comportamento como uma função da atividade cerebral é conhecido como:
Escolha uma:
A. Neurociência comportamental. 
B. Pesquisas antropológicas.
C. Psicologia das crenças.
D. Focus group.
E. Racionalidade consciente.
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Questão 9
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Texto da questão
O que podemos dizer que nos ajudam na defesa e no ataque, na fuga, na mudança ambiental brusca e em toda e qualquer situação que possa colocar o corpo em risco, que são inteligentes, sagazes e eficientes Por meio de um fantástico, eficiente e eficaz sistema de mensagens trocadas entre os milhões de neurônios que temos ligados aos órgãos, essas várias estruturas do corpo vão informando constantemente suas necessidades e a partir dessas informações vão sendo feitos ajustes no organismo para manter a vida. Todos esses processos vão acontecendo inconscientemente, ate´ porque "em sã~ consciência" não teríamos como prestar atenção em tudo o que ocorre dentro e fora do nosso corpo. Estamos falando de que tipo de processo
Escolha uma:
A. Os processos racionais.
B. Os processos judiciários.
C. Os processos transitórios.
D. Os processos automáticos. 
E. Os processos adjacentes.
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Questão 10
Correto
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Texto da questão
De maneira geral, comportamento e´ definido como o conjunto de ações ou reações de um sistema dinâmico, vivo, em face das interações e realimentações propiciadas pelo meio onde esta´ inserido. Todas as definições estão ligadas aos movimentos ou ações dos seres humanos em função de uma provocação externa, mas nota-se que os pontos de vista são bem diferentes. Relacione como é definido cada item para cada área do comportamento.
a) Psicologia.
b) Biologia.
c) Antropologia.
d) Sociologia.
( ) Esse termo significa todas as ações dos seres vivos.
( ) São as atividades dos grupos humanos.
( ) São os aspectos da cultura necessariamente que se referem ao organismo humano.
( ) Ele e´ o seu próprio objeto de estudo, e´ a conduta, procedimento, ou o conjunto das reações observáveis em indivíduos em determinadas circunstâncias.
Marque a alternativa que corretamente preenche a lacuna:
Escolha uma:
A. C - B - A - D.
B. D - C - B - A.
C. B - D - C - A. 
D. A - C - D - A.
E. D - A - C - B.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Entender as funções de cada área ou região do cérebro e sua participação e grau de influência no comportamento humano e´ de extrema importância. Para tanto, os neurocientistas interpretam as imagens do cérebro obtidas mediante o uso de equipamentos de alta tecnologia que realizam exames não invasivos. Leia atentamente as assertivas abaixo:
I - Para que se possa entender a anatomia do comportamento, e´ necessário conhecer o cérebro e as regiões cerebrais que estão mais intimamente ligadas e envolvidas com o comportamento humano.
POR QUÊ
II - A primeira delas e´ o sistema límbico, excetuando os lobos temporais profundos e também o giro do cíngulo, compreendendo então o hipotálamo e áreas imediatamente vizinhas e as estruturas talâmicas que têm funções extremamente importantes para o comportamento humano.
Assinale a afirmação verdadeira:
Escolha uma:
A. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
B. As duas asserções são proposições falsas.
C. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
D. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
E. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
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Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Segundo as pesquisas da antropóloga Christine Ladd Franklin, quais cores era visualizadas pelo homem das cavernas A mesma ainda evidencia que a evolução para a percepc¸a~o de cores foi lenta e gradual.
Escolha uma:
A. Preto, branco e azul.
B. Lilás, verde e branco.
C. Roxo, cinza e azul.
D. Verde, branco e rosa.
E. Preto, branco e cinza. 
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Questão 3
Correto
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Texto da questão
Percebe-se cada vez mais a importância da pesquisa do comportamento do consumidor. Assinale a opção que afirma de maneira correta o que está sendo descrito:
Escolha uma:
A. Devem-se acrescentar as pesquisas métodos vindos da biologia, mais especificamente da neurologia, porque além de terem uma visão interna, intrínseca do objeto de estudo, que e? o sujeito ainda tem como aliada a tecnologia do diagnóstico por imagem. 
B. A singularidade na metodologia de pesquisa e? fundamental para compreender o comportamento de consumo das pessoas e reafirmar a posição de que, dentro dessa singularidade, deve haver um lugar reservado para a pesquisa que contemple tudo.
C. O correto provavelmente não e? fazer uma ou outra pesquisa, adotar um ou outro método, usar uma ou outra ferramenta, mas deve-se usar pelo menos ou no mínimo escolher um único método de pesquisa e se investigar, a partir disso acreditar ser a verdade.
D. A combinação de métodos numa mesma pesquisa não pode ser aplicada, pois é muito amplo e complexo.
E. As análises sociais, culturais, isto e?, da relação do indivíduo com ambiente interno, e também análises pessoais e psicológicas que são referentes ao mundo interno, são feitas mediante a observação interna ao sujeito pesquisado.
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Questão 4
Correto
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Texto da questão
A atenc¸a~o direciona o foco a um ou a alguns estímulos escolhidos entre outros presentes. O conhecimento das variáveis dos estímulos que facilitam a atenção oferece estratégias para que o profissional de marketing possa chamar a atenção para seu produto ou marca. Sa~o eles: Iluminação, Frequência, Movimento, Posição, Tamanho, Intensidade, Contraste e novidade. Em que alternativa está definido corretamente a intensidade
Escolha uma:
A. Geralmente os estímulos com maior intensidade sa?o se- lecionados. Por exemplo, chama nossa atenção um som agudo, um cheiro forte, um clarão. 
B. Sua localização ou posicionamento tem forte impacto em atrair a atenção, por exemplo, disposição dos produtos na direção de movimento do corredor, produtos na altura dos olhos, propagandas nas primeiras páginas de uma revista ou jornal etc.
C. O que e? diferente em relação a? concorrência chamara? mais atenção. Por exemplo, uma propaganda em mímicas no meio de propagandas faladas.
D. A frequência com que o produto aparece na prateleira em diversos estabelecimentos comerciais ou em propaganda.
E. Anúncios ou embalagens grandes chamam mais atenção e fazem que o consumidor perceba com mais valor.
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Questão 5
Correto
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Texto da questão
Composto de Marketing ou composto Mercadológico, conhecidos como Produto, Preço, Promoção e Ponto, foram concebidos por Jerome Mc Carthy nos anos 1950 e popularizados
por Philip Kotler nos anos 1960 e de- vem ser minuciosamente estudados para estimular o comportamento do consumidor. Foram popularizados como os 4Ps e definidos como: produto, ponto, preço e promoção. Analise as assertivas a seguir e marque a alternativa correta.
Escolha uma:
A. Promoção: qualquer coisa tangível ou intangível que possa satisfazer a uma necessidade ou ao desejo do consumidor.
B. Prec?o: e? o valor a ser pago pelo produto. O prec?o e? elaborado de acordo com o mercado, o consumidor e o custo do produto para a empresa. 
C. Produto: tem a ver com a comunicação (propaganda) e com outros elementos promocionais que divulgam ou promovem os produtos.
D. Canais de Distribuição: são lojas físicas, virtuais, por catálogos, em supermercados, dentre outros pontos de venda.
E. Ponto: e? o local onde o consumidor jamais encontrara? o produto.
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
Um produto numa embalagem diferente das demais da mesma categoria chamara´ a atenção, assim como o próprio formato inusitado de um objeto chamara´ a atenção. Todo ano sa~o lançados novos modelos de carros que trazem uma pequena modificação que e´ salientada na promoção de vendas como o novo (Gade, 1998, p. 34.). Neste sentido julgue as asserções a seguir e marque a alternativa correta.
I - Nível do conteúdo: deve ser coerente com a informação do produto, em linguagem compatível e acessível com o perfil do consumidor. Isso favorece ter um grau de atualidade e dar a sensação de moderno.
II - A luz solar e as cores atuam como alimento ou a´gua exigidos pelo organismo.
III - No ser humano, o comprimento de onda de luz solar correspondente a determinada cor tem a propriedade de decompor pigmentos coloridos.
IV - O uso da cor: sa~o mais que esti´mulos fi´sicos visuais. Sa~o esti´mulos psicológicos, condicionados pelo processo de socialização e transformados em símbolos, adquirindo um significado conotativo cultural.
Escolha uma:
A. IV e III.
B. II e III.
C. I e IV. 
D. I e II.
E. I e III.
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Questão 7
Correto
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Texto da questão
Em 1983, Benjamin Libet foi o primeiro cientista a descobrir que o cérebro pode tomar decisões antes mesmo das pessoas o fazerem conscientemente. O que significa dizer que:
Escolha uma:
A. O processo cerebral é descontrolado.
B. O comportamento é inconsciente.
C. O cérebro decide antes da própria mente. 
D. O autoengano acontece institivamente.
E. A mente não está totalmente associada ao cérebro.
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Questão 8
Correto
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Texto da questão
O estudo do comportamento do consumidor e´ uma área multidisciplinar que recebe contribuições de um conjunto de ciências, dentre elas destacamos a psicologia. Analise as alternativas abaixo e marque a que corresponde aos estudos ditados por está ciência.
Escolha uma:
A. Percepção, Motivação, Emoções, Aprendizagem e Atitudes. 
B. Produção, Distribuição e Consumo.
C. Culturas, Política e Poder.
D. Pesquisas Sobre o Poder.
E. Fatos Sociais e Grupos.
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Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Salienta-se que os estudos sobre consumidores, baseiam-se em estatísticas e sa~o direcionados sempre aos resultados da maioria que consome determinado produto. Assim, necessita-se de profissionais adequados para realizar essa abordagem ao cliente. Quais profissionais precisam identificar quem sa~o os consumidores e os consumidores potenciais para usar a comunicação adequada para cada situação ou desenvolver produtos que possam ser adaptados a tais consumidores
Escolha uma:
A. Profissionais de marketing.
B. Profissionais das vendas.
C. Profissionais da produção. 
D. Profissionais do comércio
E. Profissionais da comunicação.
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Sua resposta está incorreta.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Coloque V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas:
( ) Os indivíduos têm um repertório comportamental que resulta da interac¸a~o entre a filogenia ( história evolutiva da espécie) e a ontogenia ( história evolutiva do indivíduo).
( ) A filogenia atua sobre a evolução da espécie humana e seleciona tipos de comportamentos favora´veis a` sobrevivência dessa mesma espécie.
( ) A ontogenia atua pela interação de cada indivíduo, em particular, com o ambiente que o circunda desde o início do seu desenvolvimento.
( ) Entretanto a filogenia por sua vez seleciona tipos de comportamentos eficazes para a adaptação daquele ser no ambiente mutável.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses de cima para baixo é:
Escolha uma:
A. V, V, V, F. 
B. F, V, V, F.
C. V, F, F, V.
D. F, F, V, F.
E. V, F, V, F.
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Sua resposta está correta.
Questão 11
Correto
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Texto da questão
Alguns tipos de comportamento não nos deixa enxergar, muito menos admitir que também nós agimos com alguma frequência por puro instinto. Assim, os comportamentos que observamos ainda hoje nos seres humanos após bilhões de anos de evolução natural, podem em parte ser explicáveis em termos de favorecimento da sobrevivência e da propagação dos genes, porque não e´ só´ o processo evolutivo que determina todo o comportamento puro e simplesmente, mas o fato e´ que deve ser levado em conta sim na análise e no entendimento das motivações, das ações e das atitudes do ser humano. Estamos falando de que tipo de comportamento:
Escolha uma:
A. Geneticista.
B. Teocentrismo.
C. Determinista.
D. Reducionista.
E. Antropocentrismo. 
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Questão 12
Correto
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Texto da questão
Mediante a definição de consumidor que são: pessoas, empresas ou governo que compram produtos. Quando falamos de um consumidor que adquire produtos pela internet, por meio de computador ou dispositivos móveis, como notebooks, celulares, tablets e outros similares, conectados a` rede. Estamos falando de:
Escolha uma:
A. Consumidores comerciais.
B. Consumidores físicos.
C. Consumidores potenciais.
D. Consumidores sociais.
E. Consumidores virtuais. 
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Questão 13
Correto
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Texto da questão
O que podemos dizer que nos ajudam na defesa e no ataque, na fuga, na mudança ambiental brusca e em toda e qualquer situação que possa colocar o corpo em risco, que são inteligentes, sagazes e eficientes Por meio de um fantástico, eficiente e eficaz sistema de mensagens trocadas entre os milhões de neurônios que temos ligados aos órgãos, essas várias estruturas do corpo vão informando constantemente suas necessidades e a partir dessas informações vão sendo feitos ajustes no organismo para manter a vida. Todos esses processos vão acontecendo inconscientemente, ate´ porque "em sã~ consciência" não teríamos como prestar atenção em tudo o que ocorre dentro e fora do nosso corpo. Estamos falando de que tipo de processo
Escolha uma:
A. Os processos adjacentes.
B. Os processos automáticos. 
C. Os processos judiciários.
D. Os processos racionais.
E. Os processos transitórios.
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Questão 14
Correto
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Texto da questão
O estudo do comportamento como uma função da atividade cerebral é conhecido como:
Escolha uma:
A. Focus group.
B. Pesquisas antropológicas.
C. Neurociência comportamental. 
D. Psicologia das crenças.
E. Racionalidade consciente.
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Questão 15
Correto
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Texto da questão
Sobre a questão do inconsciente, leia atentamente as alternativas e marque a opção correta:
I - Inconsciente e´ um local no cérebro, e não a forma de processamento de alguns eventos mentais, isto e´, tudo o que acontece dentro do cérebro do indivíduo sem que ele tenha consciência.
II - Os processos automáticos, que são atividades corporais, sociais e psicológicas, como a aceleração do coração
por estar-se com medo, suor nas mãos quando se esta´ nervoso processam-se de forma inconsciente.
III - As ações humanas inconscientes são atitudes tomadas sem que se pense nelas, sem que se reflita sobre elas, isto e´, novamente sem que tenham sido percebidas pelo córtex pre´-frontal.
IV - As ciências sociais alegam que a aceitação da inconsciência poderia gerar uma desculpa e a não responsabilização do indivíduo pelas muitas atitudes socialmente intolerantes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
A. Todas as afirmativas estão corretas.
B. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
C. Somente as afirmativas II e III estão corretas.
D. Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
E. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
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Questão 16
Correto
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Texto da questão
A propaganda refere-se a` divulgação/comunicação do produto. Segundo Dornelas (2001), três fatores deve ser considerado no plano de propaganda/comunicação da empresa: as pessoas envolvidas, a propaganda propriamente dita e a promoção. Mediante a leitura do texto, qual deste é definida como as "vantagens e/ou descontos oferecidos: leve 3 e pague 2, brindes, cupons para concorrer a prêmios etc." Marque a alternativa que correspondente.
Escolha uma:
A. Comunicação.
B. Propaganda propriamente dita.
C. Pessoas envolvidas.
D. Produção.
E. Promoção. 
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Questão 17
Correto
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Texto da questão
Dentro do campo da filosofia da mente quando falamos de um processo único, resultado da física e da química que agem em função da sobrevivência e da reprodução, estamos nos referindo ao:
Escolha uma:
A. Materialismo.
B. Humanismo.
C. Monismo. 
D. Dualismo.
E. Egocentrismo.
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Questão 18
Correto
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Texto da questão
Leia atentamente as assertivas abaixo:
I - A emoção esta´ diretamente relacionada com o nosso comportamento. Ela modula os ímpetos e ações pessoais no dia a dia, dependendo da maneira como se perceba a situação e também a relação que se faz desta situação com lembranças de ocasiões passadas semelhantes.
POR QUÊ
II - Assim o comportamento humano esta´ vinculado e diretamente ligado a`s emoções positivas ou negativas processadas no sistema límbico, por isso a estreita correlação entre esta área do cérebro e a maneira de um sujeito comportar-se.
Assinale a afirmação verdadeira:
Escolha uma:
A. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
B. As duas asserções são proposições falsas.
C. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
D. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
E. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
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Questão 19
Incorreto
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Texto da questão
Marque a opção onde observa-se exemplos do conjunto de sensações que um cliente pode ter em um restaurante que lhe permite formar uma opinião sobre ele, utilizando o sentido da audição.
Escolha uma:
A. Cheiros na?o adequados oriundos de qualquer parte do estabelecimento (banheiro, cozinha, gordura, desinfetantes) ou de fontes externas (fábricas, rios e córregos). 
B. Barulhos na cozinha, algazarras de funcionários ou clientes, mu?sica ambiente (alta, na?o condizente com o local), rui?dos externos ao ambiente.
C. A conservação predial ou do salão, cores, decoração, pessoas que frequentam, limpeza ou asseio geral do ambiente e das pessoas.
D. Temperatura ambiente.
E. Gosto daquilo que e? servido, seja comida ou bebida. Tudo o que ha? em um ambiente pode ser percebido pelo cliente.
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Questão 20
Correto
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Texto da questão
Observe as assertivas abaixo:
I - As células nervosas se comunicam incessantemente, sem que percebamos, e muitas vezes o cérebro tem suas razões em função da defesa do corpo, mas não nos coloca a par de suas atividades e comandos.
POR QUÊ
II - Essas ações são ordens cerebrais para o corpo de que nós não temos informação consciente, são os processos automáticos. Elas acontecem sem o nosso conhecimento e muitas vezes sem nosso consentimento. O cérebro não precisa de permissão para agir; ele o faz sempre que o corpo necessitar, sempre que estiver em perigo, ou seja, são os processos automáticos E por esse motivo e´ que muita coisa no cérebro acontece de maneira automática e inconsciente. E´ a sabedoria do corpo.
Assinale a afirmação verdadeira:
Escolha uma:
A. As duas asserções são proposições falsas.
B. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
C. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
D. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
E. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.