Workshop 8 - Programa de Habilidades e Competências - Gestão

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Prova de Workshop 8 - Programa de Habilidades e Competências - Gestão - Avaliação Workshop - Programa de Habilidades e Competências
Questão 1 de 5
Negociação pode ser definida como: 
A - Uma atividade atribuída exclusivamente ao time de vendas 
B - Uma habilidade que não gera valor na vida pessoal e profissional
C - Um processo que objetiva resolver um conflito check_circle Resposta correta
D - Um modelo para mapear o perfil psicológico das pessoas
E - Um processo que dá trabalho e é custoso para as pessoas e empresas
Questão 2 de 5
Quais são os Tipos de Negociação?
A - Participativa e Competitiva
B - Competitiva e Disruptiva
C - Disruptiva e Colaborativa
D - Competitiva e Colaborativa check_circle Resposta correta
E - Participativa e Disruptiva 
Questão 3 de 5
A linguagem não verbal é importante em uma negociação
A - Sim, pois ela representa 93% da comunicação check_circle Resposta correta
B - Não, a comunicação verbal é única importante
C - Sim, desde que você permaneça em silêncio
D - Não, pois a negociação precisa do diálogo
E - Não, pois ela não gera nenhum impacto positivo ou negativo
Como a Empatia ajuda no processo de negociação?
A - Ajuda na defesa do seu ponto de vista
B - Ajuda o outro a entender que você está correto
C - Ajuda a você compreender o que o outro sente, se você estivesse na posição dele check_circle Resposta correta
D - Permite compreender quando o outro se irrita
E - Permite uma melhor compreensão do que você sente
Questão 5 de 5
Qual é a melhor compreensão do conceito de BATNA 
A - Zona de Acordo
B - Entender o problema
C - Fixar o primeiro valor na negociação
D - Alternativa, Plano B check_circle Resposta correta
E - Critérios de Sucesso