Gabarito Administração II

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GABARITO 
DISCIPLINA 
AAG002 - Administração II 
APLICAÇÃO 
24/09/2020 
CÓDIGO 
DA PROVA P006 
 
QUESTÕES OBJETIVAS 
Questão 1.1 
Assinale a alternativa que não se pode atribuir ao conceito de Cultura Organizacional: 
a) Uma organização apresenta características culturais distintas, portanto, a cultura 
organizacional propicia um senso de identidade. 
b) Pode-se afirmar que a cultura organizacional pode “definir fronteiras”, pois propicia diferenças 
entre as organizações. 
c) É possível que uma empresa se aproprie da cultura de outra, por exemplo, buscando 
implementar “melhores práticas”. 
d) A cultura organizacional pode ser considerada uma fonte de vantagem competitiva da 
empresa. 
e) Os elementos da cultura organizacional apontam os padrões de comportamento aceitáveis ou 
não na empresa e servem para estruturar a cultura organizacional. 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: É possível que uma empresa se aproprie da cultura de outra, por exemplo, 
buscando implementar “melhores práticas”. 
 
Justificativa 
Ninguém consegue se apropriar dos valores, crenças etc. de outra organização. Cada empresa tem 
uma cultura própria, portanto, difícil de ser copiada por outra. Melhores práticas podem ser 
implementadas, mas não constituem a cultura organizacional da empresa. 
 
 
Questão 1.2 
Segundo o modelo de ciclo de vida organizacional proposto por Greiner (1998), na terceira fase o 
crescimento é por: 
a) Coordenação. 
b) Criatividade. 
c) Direção. 
d) Colaboração. 
e) Delegação. 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: Delegação. 
 
Justificativa 
Fase 1 - criatividade 
Fase 2 - direção 
Fase 3 - delegação 
Fase 4 - coordenação 
Fase 5 - colaboração 
 
Ver material base da disciplina: verificar na tabela as atribuições de categorias e fases do modelo de 
Greiner. 
 
 
Questão 1.3 
Para se manter no mercado, as empresas, devido a uma série de fatores, são forçadas a prestar cada 
vez mais atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico que as cerca, na busca de melhor 
compreender seu mercado e de acompanhar as ações de concorrentes estabelecidos e potenciais. 
Desse modo, diversos fatores externos podem influenciar um processo de mudança organizacional. 
Analise, portanto, as afirmações a seguir: 
 
I. Dentre os fatores que evocam mudanças organizacionais, podem ser mencionados: mudanças na 
natureza da força de trabalho e tecnológicas, choques econômicos, concorrência entre os 
mercados, e fatores geopolíticos (guerras, abertura de novos mercados, a exemplo da China). 
II. No âmbito organizacional, variadas mudanças podem ocorrer, como lançamento de produtos, 
novos procedimentos de trabalho e contratação de novos empregados, sendo que muitas delas 
não são previstas. 
III. Influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização podem ser 
consideradas mudanças não planejadas. Já as mudanças planejadas decorrem de ações 
deliberadas dos gerentes, entre outros, para aperfeiçoamento dos processos organizacionais. 
 
É correto o que se afirma em: 
a) I. 
b) III. 
c) I e II. 
d) II e III. 
e) I, II e III. 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: I, II e III. 
 
Justificativa 
Conforme é possível observar no material base da disciplina, todas as considerações dizem respeito 
aos fatores externos que podem influenciar o processo de mudança organizacional. 
 
 
Questão 1.4 
Relacione as fontes de poder, dispostas na coluna da direita, aos significados correspondentes, 
apresentados na coluna da esquerda. 
 
I. Influenciado reconhece que o influenciador tem o “direito 
legal” de exercer influência. 
II. O influenciador tem a capacidade de recompensar o 
influenciado. 
III. Crença de que o influenciador tem conhecimento específico 
ou competência relevante que o influenciado não tem. 
IV. O influenciado deseja ser parecido ou se identificar com o 
influenciador. 
V. Lado negativo do poder da recompensa, baseado na 
punição. 
1. Poder da 
Recompensa 
2. Poder Coercitivo 
3. Poder Legítimo 
4. Poder da 
Competência 
5. Poder da Referência 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da relação: 
a) I - 5; II - 4; III - 1; IV - 3; V - 2 
b) I - 1; II - 5; III - 4; IV - 2; V - 3 
c) I - 3; II - 1; III - 4; IV - 5; V - 2 
d) I - 5; II - 3; III - 2; IV - 1; V - 4 
e) I - 3; II - 2; III - 5; IV - 4; V - 1 
 
RESOLUÇÃO 
A resposta correta é: I - 3; II - 1; III - 4; IV - 5; V - 2 
 
Justificativa 
Poder da Recompensa: o influenciador tem a capacidade de recompensar o influenciado. 
Poder Coercitivo: lado negativo do poder da recompensa, baseado na punição. 
Poder Legítimo: influenciado reconhece que o influenciador tem o “direito legal” de exercer influência. 
Poder da Competência: crença de que o influenciador tem conhecimento específico ou competência 
relevante que o influenciado não tem. 
Poder da Referência: o influenciado deseja ser parecido ou se identificar com o influenciador. 
 
 
QUESTÕES DISSERTATIVAS 
 
Questão 2 
De acordo com a Teoria das Contingências, há três tipos de organizações. Cite e explique cada um 
deles. 
 
RESOLUÇÃO 
Organizações Funcionais: altamente centralizadas e o mecanismo de coordenação é a hierarquia dos 
níveis. 
Organizações Divisionais: a estrutura de cada divisão geralmente se parece com a de uma organização 
funcional. Há uma leve descentralização. 
Organizações Matriciais ou Híbridas: alia a estrutura funcional e sua eficiência à responsividade da 
estrutura divisional. Geralmente implantada na cúpula da organização. 
 
Rubricas | critérios de correção 
Questão completamente correta (2,0): A resposta cita e explica cada um dos três 
componentes. 
Questão parcialmente correta (1,5): A resposta cita um ou mais componentes e 
explica dois dos três componentes. 
Questão parcialmente incorreta (1,0): A resposta cita um ou mais componentes e 
explica apenas um dos três componentes. 
Questão parcialmente incorreta (0,5): A resposta apenas cita um ou mais 
componentes. 
Questão incorreta (0,0): A resposta não preenche nenhum dos 
critérios anteriores. 
 
 
Questão 3 
A aprendizagem organizacional envolve renovação, capacidade de adaptação às mudanças. Para tanto, 
são estabelecidos alguns níveis dentro de seu processo. Cite e explique os níveis de aprendizagem 
organizacional. 
 
RESOLUÇÃO 
Nível do indivíduo: conhecimento tácito e explícito. 
- Conhecimento tácito: experiência e arcabouço de conhecimentos do próprio indivíduo, acumulado e 
internalizado ao longo de sua vida; 
- Conhecimento explícito: maneiras formais e racionais de aprender. 
 
Nível do grupo: aprendizagem - processo social e coletivo: 
- Observar como o grupo aprende; 
- Como combina os conhecimentos e as crenças individuais, integrando-as em esquemas coletivos 
partilhados. 
 
Nível da organização: processo de aprendizagem individual, compreensão e interpretação partilhado 
pelo grupo torna-se institucionalizado (memória organizacional): Cultura organizacional; Regras e 
normas de conduta; Procedimentos e manuais operacionais; Artefatos e elementos simbólicos. 
 
Rubricas | critérios de correção 
Questão completamente correta (2,0): A resposta cita e explica cada um dos três 
niveis. 
Questão parcialmente correta (1,5): A resposta cita um ou mais níveis e explica dois 
dos três componentes. 
Questão parcialmente incorreta (1,0): A resposta cita um ou mais níveis e explica 
apenas um dos três componentes. 
Questão parcialmente incorreta (0,5): A resposta apenas cita um ou mais níveis. 
Questão incorreta (0,0): A resposta não preenche nenhum dos critérios 
anteriores.