Unicarioca- Exercício de Fixação - Tema 4 - Gestão de Processos

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17/08/2020 Exercício de Fixação - Tema 4
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 17 Ago 2020, 22:07
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 17 Ago 2020, 22:08
Tempo
empregado
1 minuto
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A gestão de processos envolve a compreensão de alguns elementos que vão compor um determinado processo, como,
por exemplo, os procedimentos, as tarefas e os controles utilizados na organização.
 
BALDAM, R. de L. et al. Gerenciamento de processos de negócios: BPM- Business Process Management. 2. ed. São
Paulo: Érica, 2007.
 
A partir dos estudos do texto-base, assinale a opção que apresenta uma visão micro-orientada do processo.
Escolha uma:
a. Nível estratégico.
b. Subprocesso. 
c. Nível tático.
d. Microprocesso.
Sua resposta está correta.
Na delimitação do processo, encontramos, eventualmente, situações nas quais precisamos decompor o processo em
elementos menores, são os chamados subprocessos, os quais têm a mesma característica do processo, mas em uma
visão menor e mais curta.
A resposta correta é: Subprocesso..
Com o advento das novas tecnologias e a concorrência acirrada, diversos desafios têm sido postos às organizações e,
por essa razão, os gerentes e executivos precisam trabalhar com as pessoas, com os produtos e com os processos.
Fonte: ARAÚJO, L. C. G. de. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional:
arquitetura organizacional, benchmarking, gestão pela qualidade, reengenharia. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2010. v. 1.
 
Nesse sentido e considerando os estudos do tema, assinale a opção que apresenta um desafio no gerenciamento de
processos para a administração.
Escolha uma:
a. Definição clara das saídas dos processos.
b. Aquisição de sistemas de softwares e máquinas.
c. Identificação de processos organizacionais. 
d. Ampliação do escopo dos processos.
Sua resposta está correta.
A identificação dos processos organizacionais proporciona às empresas o melhor dimensionamento de recursos e
pessoas, favorecendo o uso de novas tecnologias e proporcionando vantagens em relação à concorrência.
A resposta correta é: Identificação de processos organizacionais..
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17/08/2020 Exercício de Fixação - Tema 4
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Nas organizações, os diversos níveis de decisão e de responsabilidade são extremamente relevantes para a definição
dos processos de negócios, isto porque os processos podem ajudar na relação entre os objetivos estratégicos e as
operações.
BALDAM, R. de L. et al. Gerenciamento de processos de negócios: BPM- Business Process Management. 2. ed. São
Paulo: Érica, 2007.
De acordo com os conceitos básicos relacionados aos processos nos níveis estratégico, tático e operacional estudados
no tema, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. 
I. Nível estratégico ( ) São aqueles processos que exigem decisões da alta administração e de longo
prazo.
II. Nível tático ( ) São aqueles processos de transações rotineiras. 
III. Nível operacional ( ) São aqueles processos de nível gerencial e possuem um caráter de médio prazo.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. II, I, III.
b.
I, III, II. 
c. III, II, I.
d. I, II, III.
Sua resposta está correta.
O nível estratégico (I) diz respeito aos processos de longo prazo que envolvem a responsabilidade da diretoria da
empresa, aqui entendida como sendo a alta administração. No nível tático (II) são trabalhados os processos de nível
gerencial, pois a responsabilidade do gerente envolve o médio prazo e as políticas e monitoramento da equipe. No nível
operacional (III) temos os processos realizados diariamente, que são de responsabilidade direta dos executantes
operacionais.
A resposta correta é:
I, III, II..
Nas empresas de serviços, tem sido cada vez mais discutida a necessidade de se criar e registrar as formas de se
trabalhar dos colaboradores, fazendo com que o capital intelectual seja melhor gerenciado.
 
ARAÚJO, L. C. G. de. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional: arquitetura
organizacional, benchmarking, gestão pela qualidade, reengenharia. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2010. v. 1.
 
Partindo do trecho apresentado e do que foi estudado no texto-base, assinale a opção que apresenta uma abordagem
voltada para o gerenciamento de processos e que está relacionada ao capital intelectual.
Escolha uma:
a. Gestão do conhecimento. 
b. Gestão de subprocessos.
c. Gestão de macroprocessos.
d. Gestão da qualidade.
Sua resposta está correta.
O capital intelectual é tema recorrente na abordagem voltada para o gerenciamento de processos, pois, por meio da
criação e do registro das atividades, temos uma efetiva gestão do conhecimento nas empresas de serviços.
A resposta correta é: Gestão do conhecimento..
17/08/2020 Exercício de Fixação - Tema 4
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Atualmente, sabe-se que a identificação de processos é significativa para o envolvimento de diversos personagens da
organização, assim, um aspecto importante e que contribui para a identificação de processos é o consultor.
 
BALDAM, R. de L. et al. Gerenciamento de processos de negócios: BPM- Business Process Management. 2. ed. São
Paulo: Érica, 2007.
 
Com base nos estudos do tema, assinale a opção que apresenta um personagem da organização fundamental na ajuda
ao consultor na identificação de processos.
Escolha uma:
a. O gestor de conhecimento.
b. O executante do processo. 
c. O gerente de estoques.
d. O gerente organizacional.
Sua resposta está correta.
Na identificação de processos, o envolvimento do executante do processo é fundamental, pois é ele quem conhece as
necessidades do cliente e as limitações de recursos necessárias para as operações, orientando, nesse sentido, o
consultor.
A resposta correta é: O executante do processo..
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