Atividade 2 - Marketing Digital ok

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Usuário MICHELLE VIEIRA DA SILVA 
Curso GRA1080 MARKETING DIGITAL GR1986202 - 202020.ead-11160.01 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 29/09/20 19:31 
Enviado 29/09/20 19:57 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 26 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
"Dada a velocidade da internet, é importante agir com rapidez em relação a 
informações coletadas on-line." (KOTLER; KELLER, 2012, p. 75). Por isso, 
é preciso que as empresas se preocupem com a imagem que vão passar 
nas mídias digitais e que tipo de informações que elas querem divulgar para 
o público. Em razão disso, existem algumas dicas para que as marcas criem 
boas páginas nas mídias sociais digitais, então analise as afirmativas a 
seguir e depois escolha a alternativa que apresenta a resposta correta: 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São 
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. 
 
I. As empresas que mais se destacam nas mídias sociais digitais são 
aquelas que alternam constantemente a imagem escolhida, despertando 
assim o interesse dos consumidores. 
II. A empresa deve utilizar o nome real da marca e se possível replicá-lo em 
todas as mídias conforme disponibilidade. 
III. Ainda falando do nome utilizado pela marca, este deve ser limpo e 
simples. 
IV. As marcas devem evitar ao máximo replicar informações na bio. 
V. Sobre a imagem da empresa essa deve revelar a identidade da empresa. 
 
Resposta Selecionada: 
II, III e V. 
Resposta Correta: 
II, III e V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A marca deve ser logo identificada pelos 
consumidores sem que haja dúvidas, por isso é pertinente que 
ela utilize o seu nome real e escolha um nome que esteja 
disponível em todas as redes a serem utilizadas, além disso, ela 
precisa utilizar um nome limpo e simples, sem números ou 
caracteres que confundam os usuários. Sobre a imagem 
escolhida, essa deve ser consistente e memorável, revelando a 
identidade da empresa e fazendo com que o consumidor logo a 
reconheça. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
“Como toda estratégia de comunicação, aquelas que são planejadas tendo 
em vista a atuação nas mídias sociais devem ter objetivos e metas bem 
definidos, estar subsidiadas por ações concretas e adequadas para sua 
 
implementação e dispor de instrumentos para avaliar a sua aplicação.” 
(BUENO, 2015 , p. 127). BUENO, W. da C. Estratégias de comunicação 
nas mídias sociais. Barueri, SP: Manole, 2015. 
Além das empresas criarem um perfil nas mídias sociais como Facebook ou 
Instagram, elas podem impulsionar as postagens que fazem nessas 
plataformas para obter melhores resultados, ou seja, ter seus anúncios 
visualizados por um maior número de pessoas. De que forma os anúncios 
podem ser pagos para que as marcas tenham maior projeção na esfera 
digital? 
Resposta 
Selecionada: 
 
Custo por Clique; Custo por Mil; Custo por Aquisição; Custo 
por Visualização; Custo por Engajamento. 
Resposta 
Correta: 
 
Custo por Clique; Custo por Mil; Custo por Aquisição; Custo 
por Visualização; Custo por Engajamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Para que as postagens feitas pelas marcas 
sejam impulsionadas e alcancem mais usuários das mídias 
sociais elas podem escolher pagamentos de acordo com: CPC - 
Custo por Clique; CPM - Custo por Mil; CPA - Custo por 
Aquisição; CPV - Custo por Visualização ou CPE - Custo por 
Engajamento. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
"A comunicação digital e seus conteúdos, que ocorrem exclusivamente no ambiente 
tecnológico e utilizam ferramentas colaborativas, promovem trocas, interações e relações 
de sociabilidade." (TERRA, 2018, p. 19). 
TERRA, C. F. Mídias Sociais... e agora? São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2018. 
As redes sociais podem ser divididas em dois grupos, os quais englobam especificidades 
que caracterizam cada tipo de público que utiliza essas plataformas digitais de interação 
tanto para troca de ideias como também para pesquisa e para obter informações diversas. 
Sendo assim, analise as afirmativas a seguir sobre esses dois tipos de redes sociais e 
assinale V para verdadeiro e F para falso: 
 
( ) As redes sociais de nicho estão direcionadas para um público com interesses 
específicos. 
( ) Existem redes sociais de massa que têm o seu foco voltado para o relacionamento, para 
o compartilhamento de fotos e de informações. 
( ) Os dois grandes grupos que englobam as redes sociais estão divididos em usuários 
assíduos e em usuários esporádicos. 
( ) As redes sociais podem ser de massa ou abertas e de nicho ou segmentadas. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V – V – F – V. 
Resposta Correta: 
V – V – F – V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Os dois grandes grupos de redes sociais são de massa ou 
abertas e redes sociais de nicho, ou segmentadas. As redes sociais de 
massa podem ter seu foco no relacionamento como o Facebook, ou no 
 
compartilhamento de fotos como o Instagram e até no compartilhamento de 
opiniões que é o caso do Twitter. As redes sociais de nicho são voltadas para 
um público específico em torno de assuntos previamente definidos, ideias 
para incentivar as práticas de co-working , criação em conjunto, como 
exemplo disso temos o TripAdvisor. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
“[...] quando sua geladeira quebra e você passa a pesquisar os preços das opções do 
mercado, entra num site sobre novidades em eletrodomésticos e depois recebe um e-mail 
sobre uma geladeira moderna e os diferenciais que ela possui e dias depois recebe um e-
mail de promoção do produtor. De forma resumida, podemos ver que nessa situação a 
chance de compra é enorme porque o lugar, o tempo e o conteúdo estão perfeitamente 
alinhados.” (ASSAD, 2016, p. 9). ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua 
Empresa Decolar no Meio Digital. Atlas, 2016. 
Para que uma empresa obtenha bons resultados com o e-mail marketing ela precisa fazer 
dele algo além de uma newsletters ou promoção de vendas, é preciso criar estratégias, 
diante disso relacione a coluna a seguir de acordo com as informações apresentadas: 
 
(1) Ferramenta de Aquisição 
(2) Ferramenta de Conversão 
(3) Ferramenta de Construção de Marcas 
(4) Ferramenta de Entrega de Serviços 
( ) Utilizar o e-mail como suporte e para problemas serem resolvidos. 
( ) Atuar com parceiros e assim conhecendo novos . [UC2] 
( ) Por meio da estratégia de conteúdo e do envio de ofertas, obter leads e transformar isso 
em vendas. 
( ) Divulgar notícias sobre as ações feitas pela marca. 
 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
4, 1, 2, 3. 
Resposta Correta: 
4, 1, 2, 3. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Existem várias ferramentas que podem ser utilizadas para 
o planejamento de um e-mail marketing eficiente, dentre elas a Ferramenta 
de Aquisição que atua com parceiros para que assim se possa conhecer 
novos clientes; a Ferramenta de Conversão que captura leads através da 
estratégia de conteúdo e enviando ofertas que levam à conversão em 
vendas; a Ferramenta de Construção de Marcas que visa a repercussão de 
notícias sobre ações da marca; e a Ferramenta de Entrega de Serviços que 
usa o e-mail para dar suporte e resolver problemas. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
“O objetivo central do Inbound Marketing é transformar usuários em leads.” (ASSAD, 2016, 
p. 8). Leads são pessoas que podem ser potenciais compradores da marca, e para que 
uma empresa consiga ter uma boa taxa de conversão de leads ela precisa trabalhar 
corretamente o inbound marketing, ou seja, conhecer e aplicar da maneira mais eficaz as 
técnicas que essa ferramenta oferece, para tanto, identifique algumas das principais 
características do Inbound Marketing assinalando a alternativa correta: 
ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no MeioDigital. Atlas, 2016. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Criação e personalização de conteúdos relevantes, e aferição de dados 
que ajudem a compreender o comportamento do consumidor. 
Resposta 
Correta: 
 
Criação e personalização de conteúdos relevantes, e aferição de dados 
que ajudem a compreender o comportamento do consumidor. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Aprendemos diversas características do 
inbound marketing, dentre elas: a criação de distribuição de 
conteúdos notáveis e úteis, que respondam a questões 
importantes para o público-alvo; personalização do conteúdo, 
conforme a necessidade do lead; e, mensuração de métricas 
importantes, utilizando ferramentas de análise web, para 
entender o comportamento do público online e adequar as 
estratégias. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“E-mail marketing. É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing 
direto, respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o 
retorno gerado por meio de relatórios e gráficos.” (COBRA; URDAN, 2017, 
p. 311). COBRA, M.; URDAN, A. T. Marketing básico. 5 ed. São Paulo: 
Atlas, 2017. 
Uma das ferramentas utilizadas pelo marketing e apesar de estar um pouco 
banalizada é o e-mail marketing, porém ele ainda pode gerar um bom 
retorno para as empresas se for bem administrado, ou seja, se ele for 
elaborado de uma maneira que desperte a atenção dos consumidores. Visto 
isso, assinale a alternativa correta que apresenta as formas ideais para 
elaborar um e-mail marketing atrativo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas 
personalizadas. 
Resposta Correta: 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas 
personalizadas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. As ferramentas que possibilitam que um e-
mail marketing se torne mais atrativo e receba de fato a atenção 
dos consumidores, permeiam a criatividade da equipe de 
marketing que vai elaborar esse documento, integrando 
conteúdo que seja de interesse do usuário e também inclua 
ofertas personalizadas. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
“As comunicações bidirecionais permitem aos profissionais de marketing 
fornecer os itens precisos desejados por seus clientes. Ao mesmo tempo, os 
compradores podem continuar a refinar suas especificações do produto até 
encontrarem uma oportunidade de compra que atenda suas exatas 
necessidades.” (BONE, 2009, p. 123). BONE, L. E. Marketing 
contemporâneo. São Paulo: Cengage Learning, 2009. 
Com o avanço da internet e das tecnologias mais pessoas começaram a ter 
 
acesso a diversas facilidades, em razão disso as empresas passaram a ver 
uma oportunidade de se aproximarem do cliente e divulgarem a marca. Com 
a disseminação das mídias digitais as organizações podem através delas se 
usarem da ‘multimidialidade’, que pode ser definida como: 
Resposta 
Selecionada: 
 
A produção de conteúdos em formatos diversos que 
incluem: imagens, sons, vídeos, textos em uma única 
plataforma. 
Resposta 
Correta: 
 
A produção de conteúdos em formatos diversos que 
incluem: imagens, sons, vídeos, textos em uma única 
plataforma. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. As mídias digitais estão presente na vida de 
diversas pessoas sendo elas uma oportunidade para empresas 
divulgarem seus negócios, e uma das facilidades que elas 
oferecem são a criação de conteúdo interativo, criativo e 
interessante que podem ser feitos através de sons, imagens, 
vídeos e textos. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
“A vantagem competitiva é como um muro erguido pela empresa em torno 
de sua posição no mercado.” (DHRUV, 2016, p. 25) DHRUV, G. Marketing. 
4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. 
E, para que uma empresa tenha vantagem competitiva ela precisa traçar as 
estratégias certas, sendo assim é preciso conhecer as ações de inbound 
marketing e outbound marketing, para que a organização possa escolher a 
melhor forma de divulgar seus produtos e serviços para os clientes de 
acordo com as suas metas, portanto avaliando as afirmações a seguir quais 
delas estão corretas: 
 
I. O marketing tradicional utiliza estratégias de propagandas diretas e muitas 
vezes com pouco conteúdo, sendo essa uma característica das ações de 
outbound marketing. 
II. Nas estratégias de inbound marketing o que importa é a divulgação do 
produto, o que carece um pouco de conteúdo significante para o 
consumidor. 
III. O outbound marketing está presente tanto na tv, no rádio, nas revistas, 
como na internet, ou seja, nas mídias online. 
IV. Mesmo sendo chamado de marketing de saída o inbound marketing 
prioriza o conteúdo, mas não causa maior aproximação da marca com o 
cliente. 
V. O inbound marketing apesar de ser mais moderno, ainda utiliza ações em 
revistas, por exemplo, porém com produção de conteúdo relevante. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III, V. 
 
Resposta Correta: 
I, III, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. O outbound marketing é considerado o 
marketing tradicional, que utiliza a estratégia e levar a marca até 
o cliente, mesmo invadindo o espaço do mesmo e isso pode ser 
feito tanto pela tv ou rádio, como pela internet. Já o inbound 
marketing, também conhecido como marketing de entrada, 
procura aproximar o cliente da marca, entender o que os 
consumidores buscam e assim elencar ações que sejam 
oportunas para contatar o público-alvo. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O outbound marketing tem algumas especificidades que o diferenciam do inbound 
marketing, pois ambos têm formas distintas de agir, sendo assim a maneira que a marca 
escolher para entrar em contato com os seus consumidores irá ser diferente em cada tipo 
de estratégia de marketing elencada. 
Para Strauss (2012) a estratégia é o meio que a empresa vai utilizar para alcançar os seus 
objetivos, ela está focada no 'como' a marca pretende agir para que seus propósitos sejam 
conquistados. (STRAUSS, J. 
E-marketing - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.) 
De acordo com as afirmativas a seguir sobre outbound marketing assinale V para 
verdadeiro e F para falso: 
 
( ) Uma das características do outbound marketing é interromper as pessoas com o envio 
de mensagens. 
( ) O outbound marketing procura atrair os clientes para marca. 
( ) Todo momento é oportuno para se contatar o cliente, por isso se usa a estratégia de 
outbound marketing. 
( ) O outbound marketing tem a característica de ser mais invasivo na vida dos 
consumidores. 
 
Resposta Selecionada: 
V – F – F – V. 
Resposta Correta: 
V – F – F – V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O outbound marketing é uma estratégia que visa levar a 
marca até o conhecimento dos clientes de uma forma mais invasiva, 
interrompendo eles com propagandas e e-mails inoportunamente. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Para que uma empresa esteja bem posicionada no mercado ela precisa ter 
uma boa estratégia traçada, assim ela terá melhores resultados. 
(AMBRÓSIO, 2012). E, a produção de conteúdo é uma maneira de falar 
com o público-alvo a fim de otimizar o retorno da empresa, ou seja, 
aproximar ela do cliente lhe fornecendo informações pertinentes sobre a 
marca que despertem seu interesse, trazendo assim benefícios para ambos. 
Portanto, assinale a alternativa que apresenta os passos necessários para 
criar uma estratégia de conteúdo: 
 
AMBRÓSIO, V. Plano de marketing: um roteiro para a ação. 2 ed. São 
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Definir: formatos, equipe responsável, gestores e editores, 
calendário editorial e, organizar a gestão do conteúdo. 
Resposta 
Correta: 
 
Definir: formatos, equipe responsável, gestores e editores, 
calendário editorial e, organizar a gestão do conteúdo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Criar conteúdo é um processo que demanda 
etapas dentro do planejamento de marketing para que este 
quando prontoatenda os objetivos da empresa e conquiste o 
consumidor, por isso é preciso que algumas definições como 
formatos, equipes, gestores e organização de tempo e 
calendário, por exemplo, sejam cumpridas. 
 
 
Terça-feira, 29 de Setembro de 2020 19h57min37s BRT