Estudo transversal VIII

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
	Acadêmico:
	
	
	Disciplina:
	Estudo Transversal VIII (17606)
	Avaliação:
	Avaliação disciplina on-line ( Cod.:648696) ( peso.:10,00)
	Prova:
	23536530
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
Parte superior do formulário
	1.
	Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. Por isso, na maior parte das vezes, um conflito é visto como:
	 a)
	Uma concessão, abrir mão de algo.
	 b)
	Um ponto em comum.
	 c)
	Um embate, uma desavença.
	 d)
	Uma concordância de ideias.
	2.
	Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente. Quais são essas três abordagens?
FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014.
	 a)
	Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista.
	 b)
	Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global.
	 c)
	Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática gerencial.
	 d)
	Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica.
	3.
	A existência de conflitos é próprio das relações interpessoais. Não há como pensar na existência de convívio humano sem conflitos, mesmo que sejam esporádicos. A administração de conflitos surge na intenção de evitar que se chegue a situações de:
	 a)
	Integração entre as partes de uma entidade.
	 b)
	Debate pacífico.
	 c)
	Agressividade e confronto verbal ou físico.
	 d)
	Mudança de mentalidade por uma das partes envolvidas.
	4.
	Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a chamada abordagem dos processos do conflito. Sobre o que trata essa abordagem?
	 a)
	Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
	 b)
	Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
	 c)
	Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.
	 d)
	Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da entidade.
	5.
	O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Pensando dessa forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio.
(    ) A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito.
(    ) Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	F - F - V.
	6.
	Na empresa em que João trabalha houve uma divergência de interesses entre dois funcionários. No entanto, Lindomar, um dos funcionários envolvidos, não percebeu a situação como conflitante. Nesse caso, assinale a alternativa CORRETA sobre essa situação:
	 a)
	O conflito existirá até que um terceiro se envolva e estipule que o conflito acabou.
	 b)
	Mesmo que uma das partes não enxergue a situação como conflitante, o conflito existirá.
	 c)
	Uma vez ocorrido, o conflito não deixa de existir.
	 d)
	Se uma das partes não perceber a situação conflitante, ela na verdade não existirá.
	7.
	É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de conflito, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a diferença entre informações ou percepções. Sobre ela, analise as sentenças a seguir:
I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a discordar sob vários aspectos.
II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem.
III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	8.
	Algumas competências são importantes para um negociador poder gerenciar da melhor forma um momento de conflito. Sobre tais competências, analise as afirmativas a seguir:
I- Ter jogo de cintura.
II- Saber subornar pessoas.
III- Saber lidar com situações difíceis.
IV- Se manter firme ao seu objetivo, sem se colocar no lugar da outra parte.
V- Descobrir outras possibilidades de desfechos para a negociação.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II, IV e V estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, III e V estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, II e V estão corretas.
	9.
	Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Metas Superordenadas:
	 a)
	Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
	 b)
	Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
	 c)
	É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
	 d)
	Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
	10.
	Como em todas as relações interpessoais existirão conflitos em algum momento, e isso abrange também as organizações empresariais, é de fundamental importância o estudo da Administração de Conflitos. Para Robbins (2001), uma situação conflituosa possui cinco estágios. Sobre esses estágios, ordene os itens a seguir, colocando os estágios na sequência em que ocorrem:
I- Comportamento. 
II- Cognição e personalização.
III- Consequências. 
IV- Oposição potencial. 
V- Intenção. 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2001.
	 a)
	V - II - III - IV - I.
	 b)
	IV - II - V - I - III.
	 c)
	IV - V - II - III - I.
	 d)
	III - V - IV - I - II.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
Parte inferior do formulário