ATIVIDADE_A2

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 Lucas é proprietário de uma fábrica de sapatos. Preocupado com os 
resultados de sua empresa, ele contratou o serviço de uma consultoria 
especializada em gestão de negócios. O consultor, após conhecer a história 
e a situação da empresa, sugeriu a realização de um estudo no qual sejam 
analisados os ambientes interno e externo, a fim de identificar as forças, 
fraquezas, ameaças e oportunidades da empresa. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à ferramenta de gestão sugerida 
pelo consultor: 
 
Resposta Selecionada: 
Análise SWOT. 
 
 
Resposta Correta: 
Análise SWOT. 
 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a Análise 
SWOT é a ferramenta de gestão que tem por objetivo analisar 
os ambientes da empresa (externo e interno) e identificar suas 
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 Uma escola de natação, ao final de cada mês, realiza uma pesquisa de satisfação com os 
alunos para conhecer as percepções deles quanto ao atendimento e à infraestrutura do 
local. A seguir, estão listados alguns dos apontamentos relatados pelos alunos: 
 
I. Alguns alunos apontaram que os instrutores são excelentes, pois, além de possuírem 
formação em educação física, realizam com frequência cursos de atualização na área. 
II. Devido às festas de fim do ano, a escola fica fechada durante duas semanas. Alguns 
alunos relataram que até mesmo pensam em trocar de escola nessa época do ano, para 
não ficarem tanto tempo parados. 
III. Diversos alunos relataram descaso dos recepcionistas em relação a objetos, como 
xampus e condicionadores, perdidos no vestiário. 
IV. Alguns alunos sugeriram que a escola passasse a oferecer turmas infantis, para 
crianças de até cinco anos, pois muitos deles têm filhos. 
 
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de análise SWOT, 
qual(is) afirmativa(s) apresenta(m) um exemplo de ameaça à essa escola? 
 
Resposta Selecionada: 
Apenas a afirmativa II. 
Resposta Correta: 
Apenas a afirmativa II. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apenas a 
afirmativa II apresenta um exemplo de ameaça à essa escola. A 
 
ameaça refere-se às atitudes da concorrência, que podem 
contribuir para reduzir ou aumentar os custos de uma empresa. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está 
sendo trabalhada em uma das disciplinas do curso de Gestão Estratégica. 
Foi solicitado aos alunos que apresentassem exemplos de objetivos 
estratégicos relacionados às perspectivas do BSC. 
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores 
apresentados pelos alunos e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, 
aumentar as receitas da empresa e equilibrar receitas e despesas internas. 
II. ( ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da 
empresa e aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços. 
III. ( ) Para processos internos: promover a pesquisa e o desenvolvimento 
de produtos e serviços, e oferecer excelência operacional. 
IV. ( ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o 
desenvolvimento dos colaboradores, estimular a comunicação aberta e 
ampla, e realizar ações de motivação dos talentos internos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, 
III e IV apresentam exemplos adequados quanto às perspectivas 
financeira e aprendizado e crescimento A perspectiva financeira 
refere-se aos indicadores financeiros da empresa. A perspectiva 
aprendizado e crescimento refere-se aos indicadores que 
enfatizam a necessidade de investir nas pessoas, no 
aprendizado e no seu crescimento, de forma a contribuir com o 
aumento da produtividade, com a melhoria do atendimento ao 
cliente, e assegurar o alcance dos objetivos financeiros. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 Sabendo que a matriz BCG é uma ferramenta para analisar portfólios ou 
negócios, e considerando o ciclo de vida do produto, a participação de 
mercado e a taxa de crescimento do mercado, analise as afirmativas a 
seguir: 
I. Produtos que se encontram na posição de Estrela apresentam alta taxa de 
crescimento do mercado e alta participação da empresa. 
II. Produtos que se encontram na posição de Vaca Caixeira apresentam 
baixo nível de lucro. 
 
III. Produtos que se encontram na posição de Cachorro apresentam alta 
participação no mercado, porém, baixa taxa de crescimento do mercado. 
IV. Produtos que se encontram na posição Criança Problema apresentam 
alta taxa de crescimento de mercado, porém, baixa participação de 
mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). 
Resposta Selecionada: 
I e IV. 
Resposta Correta: 
I e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I 
e IV são verdadeiras. Um produto classificado como Estrela 
apresenta taxas de participação de mercado e de crescimento do 
mercado altas. E apresentar alta taxa de crescimento de 
mercado e baixa participação de mercado são características de 
um produto Criança Problema. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 Uma empresa, após utilizar a ferramenta Balanced Scorecard para analisar 
seu desempenho organizacional, definiu, para uma das perspectivas, os 
seguintes objetivos estratégicos: recrutar, selecionar e investir em talentos 
humanos; incentivar o trabalho em equipe; motivar e recompensar os 
talentos, além de alinhar objetivos individuais aos objetivos empresariais. 
 
Considerando esse contexto, os objetivos estratégicos traçados pela 
empresa referem-se a qual perspectiva do Balanced Scorecard? 
 
Resposta Selecionada: 
Aprendizado e crescimento. 
Resposta Correta: 
Aprendizado e crescimento. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os objetivos 
estratégicos apresentados relacionam-se à perspectiva 
Aprendizado e crescimento. Os vetores dessa perspectiva 
decorrem de três fontes: pessoas (funcionários), sistemas e 
alinhamento organizacional. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 Durante o preenchimento de uma Balanced Scorecard (BSC), o proprietário 
e gestor de uma empresa utiliza indicadores de cada perspectiva da 
ferramenta (financeira, clientes, aprendizado e crescimento, e processos 
internos). 
 
Qual das alternativas a seguir apresenta um exemplo de indicador utilizado 
para obter informações acerca da perspectiva de processos internos de uma 
 
empresa? 
 
Resposta Selecionada: 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos. 
Resposta Correta: 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tempo de 
desenvolvimento de novos produtos é um indicador referente à 
perspectiva de processos internos. A perspectiva de processos 
internos tem como objetivo avaliar o grau de inovação nos 
processos de gestão de uma empresa e o nível de qualidade de 
suas operações. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 Uma editora do ramo educacional realiza, uma vez por ano, uma pesquisa 
de clima organizacional para identificar a percepção dos funcionários quanto 
ao ambiente interno da empresa. Neste ano, os resultados da pesquisa 
mostraram que os funcionários estavam se sentindo desmotivados, tanto em 
virtude de a empresa não investir em treinamentos aos colaboradores 
quanto por não se preocupar em elaborar um plano de cargos e salários. 
 
Se essa empresa fosse inserir esses dados na ferramenta Balanced 
Scorecard (BSC), em qual perspectiva eles deveriam ser colocados? 
 
 
RespostaSelecionada: 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. 
Resposta Correta: 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a perspectiva 
de aprendizado e crescimento enfatiza a necessidade de investir 
nos talentos internos, no aprendizado e no seus crescimento, 
para que haja maior produtividade, melhoria no atendimento aos 
clientes e alcance dos objetivos financeiros. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o excerto a seguir. 
“A missão significa a razão de ser do próprio negócio. Por que ele foi criado 
e para que ele existe. O empreendedor pode abrir um negócio por muitas 
razões, como prestar um novo e diferente serviço à sociedade, satisfazer 
novas expectativas dos consumidores, aproveitar e incrementar novas 
tecnologias, ajudar a comunidade em determinados setores mais carente, 
expressar criatividade e inovação (...)”. 
 
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2007. p. 50. 
 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. O trecho apresenta a definição de missão de uma organização. 
Pois: 
II. A missão é a imagem definida pela organização acerca de seu futuro, ou 
seja, ela pretende ser em alguns anos. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II 
é uma proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II 
é uma proposição falsa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I 
é verdadeira, mas a afirmativa II é falsa. A afirmativa II 
apresenta a definição da visão de uma organização. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 Leia a reportagem a seguir. 
“Estudo prevê crescimento de 35% ao ano para veículos elétricos até 
2025 
São Paulo – Até 2025, as vendas globais de veículos elétricos devem 
alcançar 13 milhões de unidades por ano, a uma taxa de crescimento anual 
composta de 35%. A estimativa é de um novo estudo divulgado pelo 
Conselho Internacional sobre Transporte Limpo”. 
 
BARBOSA, V. Estudo prevê crescimento de 35% ao ano para veículos 
elétricos até 2025. Economia. Exame. 18 mai. 2018. Disponível 
em: <https://exame.abril.com.br/economia/estudo-preve-crescimento-de-35-ao-ano-para-veiculos-
eletricos-ate-2025/>. Acesso em: 21 jun. 2019. 
 
Considerando que, atualmente, os carros elétricos possuem baixa 
participação de mercado, mas mercado com alta taxa de crescimento, pode-
se afirmar que os carros elétricos, na matriz BCG, estão classificados como: 
 
Resposta Selecionada: 
criança Problema. 
Resposta Correta: 
criança Problema. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os carros 
elétricos são classificados, na matriz BCG, como Criança 
Problema. Essa classificação refere-se a um negócio com uma 
faixa de mercado relativamente pequena num mercado em 
rápido crescimento. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 Uma empresa estava apresentando resultados inesperados em seu 
processo produtivo. Assim, o departamento gerencial optou por utilizar o 
ciclo PDCA, que tem como objetivo identificar problemas e solucioná-los. 
Assim, a empresa mapeou seus processos, identificou o problema e definiu 
a melhor solução para ele, traçando um plano de ação e determinando 
indicadores que comprovassem a eficácia das ações de melhoria. 
 
Qual etapa do ciclo PDCA essa empresa realizou? 
 
Resposta Selecionada: 
Planejamento. 
Resposta Correta: 
Planejamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na etapa de 
planejamento do ciclo PDCA, ao ser identificado um problema, é 
realizada uma análise para compreendê-lo. Posteriormente, é 
elaborado um plano de ação, no qual são traçados objetivos, 
remodelando processos, se necessário, ou criando outros para 
que os resultados surjam de acordo com as políticas e regras de 
qualidade.