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· Notar a real importância da função Compras como potencial fonte de competitividade, é fundamental para a empresa que deseja estar participando eficazmente de seu mercado no presente e no Futuro. Para Arnold (1999, p. 209), são quatro os objetivos da área e compras: Resposta Selecionada: Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do fornecedor. Resposta Correta: Garantir o melhor serviço possível e pronta entrega por parte do fornecedor. Feedback da resposta: Resposta correta. Do ponto de vista estratégico a área de compras interfere no futuro da empresa a partir do momento em que desenvolve fornecedores que tenham um bom nível de qualidade, façam entregas no prazo e na qualidade acordadas, que desenvolvam novos componentes e matérias primas etc. · · Pergunta 2 1 em 1 pontos O departamento de compras deve apropriar-se em detalhes de todo escopo dos produtos ou serviços que estão sendo requisitados nos pedidos que chegam dos mais diversos departamentos da empresa. Ou seja, o setor não realiza somente os pedidos de compra. Mas também atua nas seguintes funções: Resposta Selecionada: Negociação de contratos. Resposta Correta: Negociação de contratos. Feedback da resposta: Resposta correta. De acordo com Ballou (2006), as atividades relacionadas a compras envolvem uma série de fatores, como seleção fornecedores, qualificação dos serviços, determinação de prazos de vendas, previsões de preços, serviços e mudanças na demanda, entre outros. · Pergunta 3 0 em 1 pontos Por envolver muitas ideias, cultura organizacional, defesa das partes, etc. Um dos fatores negativos na negociação está voltada para o conflito de interesses entre comprador e vendedor. Garbelini (2016, p. 79) diz que é preciso preparar-se para uma negociação e dependendo do grau de conflito, uma preparação pode ser mais apropriada do que outra, assim o autor sugere que: Resposta Selecionada: Exploração. Resposta Correta: Pequenas divergências Feedback da resposta: Resposta incorreta. Qualquer situação em que uma pessoa ("A") acredita que o comportamento de outra pessoa ("B") (ou um comportamento previsto) torna difícil para ela (A) satisfazer suas necessidades ou alcançar seus resultados. A pessoa B pode ou não estar preocupada ou até mesmo consciente da situação. · Pergunta 4 1 em 1 pontos A negociação faz parte do nosso dia a dia. Esse o motivo de termos uma certa habilidade que perdemos ao longo do tempo. Portanto, podemos afirmar que o objetivo da negociação é: Resposta Selecionada: quando duas ou mais pessoas tem os mesmos interesses. Resposta Correta: quando duas ou mais pessoas tem os mesmos interesses. Feedback da resposta: Resposta correta. “Negociação” é o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão”. (Cohen, 1980). · Pergunta 5 1 em 1 pontos Uma negociação não é um campo de Guerra onde você precisa vencer o seu oponente, ambos têm objetivos a serem atingidos de forma conjunta. O perfil de negociador, exigido pela cultura organizacional da empresa, estabelece as estratégias e técnicas que serão utilizadas na negociação. Isso dentro de cada estilo do negociador. Thompson (2009) apud Vasques (2015, p. 80) afirma que os perfis são: Resposta Selecionada: Individualista: Interessado em si mesmo. Resposta Correta: Individualista: Interessado em si mesmo. Feedback da resposta: Resposta correta. Em uma negociação, é comum encontrar táticas empregadas para que um lado se beneficie ao mesmo tempo que cede o menos possível. Portanto é muito difícil descrever aqui um protótipo de um profissional, negociador de sucesso. Cada situação exige habilidades e atitudes, mas conseguimos traçar alguns perfis de profissionais que atuam com negociações em seu dia a dia. · Pergunta 6 1 em 1 pontos Negociar a aquisição de materiais de forma eficaz, um comprador precisa a capacidade produtiva efetiva de produção e o nível médio de eficiência de entrega de um pedido por parte do seu fornecedor. Assim, a empresa pode implantar indicadores para poder acompanhar o desenvolvimento e qualificação de cada fornecedor. PONTUAÇÃO RECEBIDA PONTUAÇÃO TOTAL FORNECEDORES FORNECEDORES FATOR PESO A B C A B C QUALIDADE 10 6 9 9 60 90 90 PREÇO 10 9 8 10 90 80 100 PONTUALIDADE 10 9 9 9 90 90 90 FINANCEIRO 8 8 8 9 64 64 72 Fonte: Elaborada pelo autor, 2019. Qual fornecedor obteve melhor desempenho? Resposta Selecionada: C. Resposta Correta: C. Feedback da resposta: Resposta correta. Utilizamos o método ponderado, no qual determinamos pesos para cada fator. No fator qualidade, o peso é 10, pois consideramos primordial para a aceitação do nosso produto. Nesse fator, o fornecedor B e o fornecedor C apresentam as maiores pontuações. Avaliação dos fornecedores quanto a fatores como custo, qualidade, prazos de entregas, histórico de aquisições anteriores, etc. · Pergunta 7 0 em 1 pontos O planejamento é a base de todo o sucesso de uma negociação. É nessa fase que serão definidas todas as questões a serem tratadas com o “Oponente”. Nessa etapa é importante gerenciar a legitimidade da questão a ser discutida, a informação disponível sobre o assunto, o tempo a ser demandado e o nível de poder do negociador. Precisamos determinar algumas diretrizes para conseguirmos obter sucessos em nossas negociações. Assim, deve-se planejar qual será a abordagem utilizada. Daychoum (2016), evidencia que toda negociação passa por três fases: planejamento, execução e controle. Utilizando a seguinte abordagem: Resposta Selecionada: Companheirismo. Resposta Correta: Autoridade limitada. Feedback da resposta: Resposta incorreta. O objetivo desta etapa do processo de negociação é definir claramente quais são as metas ou os objetivos a serem atingidos com a negociação. Essa possibilidade proporcionará resultados positivos para a organização em conjunto com a outra parte. · Pergunta 8 1 em 1 pontos Como negociadores precisamos determinar algumas diretrizes para conseguirmos obter sucessos em nossas negociações. Para Robbins (2000, p.435), de um modo geral, negociação e barganha são empregados de modo intercambiável e existem dois tipos gerais da negociação: Resposta Selecionada: Barganha integrativa. Resposta Correta: Barganha integrativa. Feedback da resposta: Resposta correta. É necessário definir e relacionar os outros acordos alternativos que possam satisfazer, embora em menor grau, os desejos e as necessidades dos participantes do processo de negociação · Pergunta 9 1 em 1 pontos Umas das formas de gerir o departamento de compras, é criar práticas e procedimentos para o setor. Definindo padrões, normas e regulamentos a serem seguidos. Viana (2002) apresenta uma sugestão de regulamento de compras da empresa, que deve ser um manual de compras a ser seguido pela área. Afirmando que: Resposta Selecionada: Cadastro de Fornecedores: Requisitos necessários para avaliar a capacidade e as instalações dos fornecedores interessados, classificando-os de acordo com a política de compras vigente e avaliar o desempenho de cada fornecedor envolvido. Resposta Correta: Cadastro de Fornecedores: Requisitos necessários para avaliar a capacidade e as instalações dos fornecedores interessados, classificando-os de acordo com a política de compras vigente e avaliar o desempenho de cada fornecedor envolvido. Feedback da resposta: Resposta correta. Independente do porte da empresa, alguns princípios fundamentais devem ser considerados na organização do setor, como: (1) Autoridade para Compra; (2) Registrosde Compras; (3) Registros de Preços; (4) Registros de Fornecedores. · Pergunta 10 1 em 1 pontos Para Martins e Alt (2009, p. 102), o “objetivo de um código de ética é estabelecer os limites de uma forma mais clara possível, e que tais limites sejam também de conhecimento dos fornecedores, pois, assim, poderão reclamar quando se sentirem prejudicados”. Diante dessa afirmação, pode-se dizer que falta de ética é quando: Resposta Selecionada: Bônus que o fornecedor concede ao comprador. Resposta Correta: Bônus que o fornecedor concede ao comprador. Feedback da resposta: Resposta está correta. O código de ética deverá ser divulgado para todos os funcionários da organização e não apenas destinados para a área de compras ou de vendas. A área técnica, que detalha as características do produto, também precisará seguir o mesmo código de ética, por exemplo. Isto quer dizer que não pode fazer especificações tão detalhadas e mandatórias que cheguem ao ponto de restringir a apenas