ED POT2020 RESPONDER

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ED: DATA FINAL PARA OS ALUNOS RESPONDEREM OS EXERCÍCIOS NO SISTEMA: 17/11/2020.
QUESTÃO 01
Considerando-se o momento histórico contemporâneo no que tange a relação do homem com o trabalho, podemos analisar que:
 Toda experiência adquirida no exercício da atividade profissional necessita de capacidade intelectual e pode desprezar a educação formal.
PORQUE
A excelência do trabalho braçal e da habilidade manual não se sobrepõe, em empresas de tecnologia desenvolvida, à exigida argúcia intelectual.
 Pode-se afirmar que:	
A) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
B) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
C) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
D) a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
E) as duas afirmativas são falsas
Justificar:
QUESTÃO 02
No que tange ao papel desempenhado pelo psicólogo organizacional e do Trabalho no contexto contemporâneo, precisam ser analisados os seguintes aspectos:
 É preciso que este profissional seja um decisor racional, um planejador sistemático e um coordenador e supervisor eficiente das atividades organizacionais
PORQUE
necessita compreender que as organizações são diferentes e estão inseridas em ambientes complexos e heterogêneos em ritmo de mudança acelerada, buscando uma função estratégica e assessorar as pessoas em sua relação com o trabalho.
Pode-se afirmar que:
A) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
B) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
C) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
D) a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
E) as duas afirmativas são falsas
Justificar:
QUESTÃO 03
Considerando que a oferta de mercado de recursos humanos é maior que a procura, quais as implicações no desenvolvimento dos processos de recrutamento e seleção de pessoal?
A) Intensificação de investimentos em recrutamento de pessoal com abrandamento do processo seletivo.
B) Aumento das exigências aos candidatos e maior rigor no processo de escolha.
C) Redução das exigências aos candidatos advindos do recrutamento externo.
D) Diminuição de vagas e de políticas de substituição de pessoal. 
E) Desenvolvimento de maior ênfase no recrutamento interno. 
Justificar:
QUESTÃO 04
O psicólogo organizacional pode se utilizar de dois índices importantes para proposição de mudanças e melhorias na gestão de pessoas: Turnover e Absenteísmo. Ao tratamos de Turnover e de Absenteísmo de pessoal partimos do pressuposto que:
A) Devemos considerá-los como efeitos e não como causa, pois, consistem no reflexo de alguns fenômenos localizados interna ou externamente à organização. 
B) Devemos considerá-los como causas e não como efeitos, pois consistem no reflexo de alguns fenômenos localizados internamente na organização.
C) Devemos considerá-los como dois fenômenos iguais, visto que Turnover e Absenteísmo correspondem à ausência do trabalho, e se constituem de causas e efeitos iguais.
D) Absenteísmo ou Ausentismo é um efeito, cujas causas consistem em externas e internas e o   Turnover ou Rotatividade de Pessoal é uma expressão usada para designar a falta do empregado ao trabalho. 
E) O percentual ou índice em si mesmo é mais importante do que identificar as causas referentes às alterações de rotatividade e de absenteísmo, pois trazem maior número de informações.
Justificar:
QUESTÃO 05
Quando um psicólogo estiver realizando um recrutamento externo e tiver que fazer uso de anúncio em jornal, o que ele quer atingir quando é recomendado que se faça um anúncio do tipo fechado? 
A) atrair poucos candidatos para o cargo. 
B) receber currículos personalizados. 
C) manter a confidencialidade do nome da empresa. 
D) conhecer as intenções salariais dos candidatos. 
E) conhecer a habilidade redacional dos interessados.
Justificar:
QUESTÃO 06
Considerando-se que uma empresa possa desenvolver o recrutamento interno ou externo para o preenchimento de uma vaga, considera-se como vantagens do Recrutamento Interno:
A) mais econômico, apresenta maior índice de validade e segurança. 
B) menos econômico, apresenta menor índice de validade e segurança. 
C) menos econômico, porém com maior índice de validade.
D) menos econômico, mas aproveita o investimento da empresa em treinamento de pessoal.
E)  Não há distinção entre o Recrutamento Interno ou Externo.
Justificar:
QUESTÃO 07
Para a realização da descrição e análise de cargos é necessário que utilizemos:
A) O método de entrevistas, associado ou não a outro método porque é o que se aplica para todos os cargos
B) O método mais adequado às condições de trabalho e tempo disponível do ocupante ou do analista de cargos
C) O método do questionário porque é o que causa menos problemas de intervenção no trabalho
D) O método misto, pois o uso de dois métodos ou mais permitem uma avaliação mais abrangente.
E) O método que permite recrutar o candidato mais adequado ao cargo.
Justificar:
QUESTÃO 08
Diante de uma crise no mercado, a empresa BELMONTE buscou uma alternativa para racionalizar seus recursos, optando por terceirizar todo o seu serviço de atendimento no 0800 com acompanhamento do setor de marketing da empresa. Os custos com o quadro de pessoal diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referente à queda na qualidade no atendimento. A gerência de RH decidiu então propor um programa de treinamento para a equipe terceirizada, para solucionar o problema de qualidade no atendimento aos clientes. O modo como essa decisão foi tomada é: 
A) Adequada, porque é papel do funcionário de RH garantir a qualidade do atendimento ao cliente
B) Inadequada, porque o pessoal do RH não formulou o programa de treinamento em conjunto como pessoal de marketing.
C) Inadequada, porque para o cliente o treinamento de funcionários em nada condiz com a satisfação de suas necessidades.
D) Adequada, porque precisa existir relação de parceria e co-responsabilidade entre a empresa contratada e o serviço terceirizado.
E) Inadequada, porque o treinamento de pessoal implicará em custos que podem influir no preço final do produto no ponto de vista de venda.
Justificar:
QUESTÃO 09
Você é o responsável pela definição do perfil do cargo de Recepcionista. Para isso, qual a fonte de identificação de perfil de cargo que você pode utilizar?
A) estabelecimento participativo de metas
B) questionário de análise de posição hierárquica
C) entrevista semiestruturada para melhor identificação das características pessoais do candidato. 
D) livros de registros de empregados para elaboração de recrutamento interno.
E) Análise de cargo, através de questionário, entrevista e/ou observação.
Justificar:
QUESTÃO 10
Um psicólogo organizacional ao se deparar com uma nova vaga para recrutamento de pessoal, se depara com inúmeras fontes que podem ser utilizadas. Identifique dentre elas a fonte de Recrutamento externo que se apresenta com menor custo financeiro e maior rapidez diante das outras:
A) indicações de funcionários 
B) anúncios em revistas ou jornais
C) consulta ao banco de dados de candidatos
D) agências de recrutamento e consultorias
E) cartazes na portaria da empresa
Justificar:
QUESTÃO 11
Você é consultor em psicologia organizacional de uma empresa de importação que necessita contratar um profissional para a área comercial que seja competitivo, agressivo e dinâmico. Para organizar o seu processo seletivo você deveria levar em consideração:
A) Que um teste de conhecimento e habilidade técnica permitiria identificar características emocionais dos candidatos e sua capacidade para lidar com conflitos
B) Que a elaboração de um rol de perguntas mais investigativas e comportamentais para a entrevista permitiria identificar as principais características de personalidade dos candidatos
C) Que as entrevistas devem ser rápidas para checar os principais dados e dar tempo de entrevistar maior número possível de candidatos
D) Que deve-se elaborar roteiros estruturadose não estruturados para condução de entrevistas de seleção
E) Que a elaboração de um jogo de empresa permitiria observar como o candidato pode se comportar diante de situações de pressão
Justificar:
QUESTÃO 12
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de rever as carreiras e o plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos engenheiros, compete a você defender a opção por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, você afirma que a carreira em Y é mais adequada porque: 
A) os cargos gerenciais são mais importantes do que os cargos técnicos e, consequentemente, é natural que o profissional no topo de sua carreira ocupe um cargo gerencial
B) com uma carreira flexível, qualquer mudança na estrutura da empresa gera grandes problemas na alocação das pessoas que ocupam cargos gerenciais
C) ela valoriza o trabalho do generalista e satisfaz as necessidades organizacionais de expansão da amplitude administrativa
D) ela permite um menor número de pessoas no topo da organização, sem que, necessariamente, seja aumentada a estrutura organizacional
E) ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo exercício de funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade
Justificar:
QUESTÃO 13
Para esta questão considere as atuais discussões sobre a atuação e a ética do psicólogo do trabalho e as seguintes colocações:
...Eles (os psicólogos) ...atendem ao mesmo tempo desempregados e desempregadores... O psicólogo aprende que há uma ética que coloca a integridade do ser como centro da realização humana....Há uma ética que os coloca entre o dever de aceitar ou recusar o acolhimento a quem tem o poder para censurar, torturar, matar e até desempregar. (Paulo Roberto Moreira, em Quem são as Pessoas que Desempregam Pessoas?; Revista Viver, julho/1999, p. 25)
Assinale a alternativa correta ao analisar o papel do psicólogo no contexto de trabalho:
A) O psicólogo nas organizações ou a serviço delas, não deve levar em consideração o trabalhador na sua singularidade, porque o emprego ou, em contrapartida o desemprego, são fenômenos de natureza organizacional ou socioeconômica
B) O psicólogo deve escolher um ou outro lado dessa relação de forças – o empregado ou a empresa, para evitar conflitos éticos
C) O psicólogo na organização nada pode fazer quanto ao desemprego, pois está longe de seu alcance enquanto profissional voltado à saúde psíquica individual
D) O psicólogo deve, sobretudo, buscar o bem-estar dos trabalhadores, o que implica em apoiá-los na busca de sua melhor relação consigo mesmos e com o trabalho, ou com a falta dele, com ações voltadas ao indivíduo, ao empregador e à sociedade
E) O psicólogo deve ter uma atitude flexível, quanto a referenciais teóricos e preceitos éticos, para atender melhor aquele que é o seu cliente, seja o indivíduo ou a empresa
Justificar:
QUESTÃO 14
O gerente de uma rede de lojas tem os seguintes problemas com os funcionários que trabalham nos caixas: alto grau de insatisfação com o trabalho; queixas de dores nos pulsos, ombros e cotovelos. Além disso, cometem muitos erros no fechamento do caixa. Considerando-se que o contexto organizacional interfere no desempenho e no bem-estar dos indivíduos, como psicólogo você sugeriria:
A) Redefinir, no perfil ocupacional, as características de personalidade adequadas para o exercício de função de caixa
B) Modificar os procedimentos de recrutamento e as técnicas utilizadas para a seleção de caixas
C) Promover programas de treinamento técnico para os caixas
D) Realizar uma análise da organização do trabalho e da política de recursos humanos
E) Rever os programas de benefícios e os critérios de progresso na carreira dos caixas na organização
Justificar:
QUESTÃO 15
A qualificação de pessoal é fator da maior importância para a produtividade organizacional. Portanto, é necessário ter um profissional de treinamento e desenvolvimento proativo e competente para cuidar desta tarefa, o que se tem evidenciado atualmente em muitas empresas com a presença de um consultor interno em RH. Para garantir o sucesso da tarefa, este profissional deverá:
A) treinar os empregados nas atividades motivacionais
B) conhecer de perto a realidade do trabalho ao qual deve dar apoio 
C) reduzir os custos com programas de treinamento
D) aumentar o grau de conformidade dos funcionários às tarefas
E) melhorar o relacionamento entre os clientes e fornecedores
Justificar:
QUESTÃO 16
A empresa Z necessita contratar para seu quadro de funcionários um diretor para assumir de imediato a diretoria financeira. O recrutamento não pode ser realizado internamente devido ao fato da inexistência dentro da equipe, de profissionais com experiência e vivência suficiente para desempenhar a função e pelo fato que a substituição ocorrerá de maneira simultânea, ou seja, o atual diretor será demitido tão logo seja contratado o novo diretor. Devido a confidencialidade da vaga indique qual técnica de recrutamento a seguir deve ser utilizada pela empresa.
A) Assessoria de recursos humanos terceirizando dessa forma o recrutamento
B) Ativando os meios de comunicação (rádio, jornais, revistas, etc.)
C) Recrutamento virtual
D) Utilizando o serviço de head hunters
E) Divulgando em associações de classe a vaga existente.
Justificar:
QUESTÃO 17
Treinamento, segundo Chiavenato, é um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais e se tornarem cada vez mais valiosas. Assim, o treinamento é uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negócio. Com a realização do treinamento, funcionário e empresa ganham com a aprendizagem que irão adquirir durante este processo. O treinamento dentro de uma organização percorre um processo cíclico e contínuo que compõe quatro etapas. As etapas do treinamento são:
A) Necessidades organizacionais: diagnóstico organizacional. Desenho de cargos e salários: decisão de como será estruturado os cargos na empresa. Condução das descrições: ação. Avaliação dos cargos: controle das atividades realizadas por cada cargo dentro da organização.
B) Necessidades a satisfazer: diagnóstico da situação. Desenho do treinamento: decisão de como será estruturado os cargos na empresa. Realização do treinamento: ação. Avaliação dos resultados: avaliação das atividades realizadas.
C) Necessidades a satisfazer: diagnóstico da situação. Desenho do treinamento: decisão quanto à estratégia que será utilizada. Condução do treinamento: implementação ou ação. Avaliação dos resultados: avaliação e controle do processo.
D) Leitura do diagnóstico organizacional: verificação das necessidades da organização. Técnicas de treinamento: atividades que serão utilizadas. Condução do treinamento: implementação ou ação. Avaliação dos resultados: transmissão dos resultados para a organização.
E) Necessidades a satisfazer: diagnóstico da situação. Desenho do treinamento: decisão quanto à estratégia que será utilizada. Avaliação dos resultados
Justificar:
QUESTÃO 18
Segundo Chiavenato (2001), a avaliação do desempenho é uma sistemática apreciação do comportamento das alcançados do que o próprio comportamento em si. A avaliação do desempenho dos funcionários de uma organização competitiva deve priorizar:
A) o controle formal e sistemático das atividades desenvolvidas pelos funcionários operacionais.
B) a racionalização dos processos de promoção para que um número pequeno de colaboradores seja promovido visando redução de custos.
C) a medição precisa da produtividade de cada funcionário visando estimular a competição intraorganizacional.
D) o desenvolvimento do potencial de crescimento das pessoas em sintonia com as metas da organização.
E) a identificação dos funcionários improdutivos e incentivá-los à demissão voluntária.
Justificar:
QUESTÃO 19
C. é gerente de produçãoda empresa L.. Dedicou quase toda a sua história profissional na empresa. Tem como característica a dedicação e coerência naquilo que acredita, fala e faz, com isso, foi “ganhando” a confiança das lideranças organizacionais e, principalmente, da diretoria. Esse fato foi gerador de promoções ao longo de sua carreira organizacional, chegando, assim, ao cargo de gerente de produção. P. foi contratada há 3 anos pela mesma empresa, é formada em psicologia e veio para substituir a gerente de RH que se aposentou. Aos poucos a nova gerente buscou implementar o que considera ideal para o Recursos Humanos e Gestão de Pessoas nas relações organizacionais atuais. Porém, encontra em C. uma resistência grande para suas propostas.
Na intenção de esclarecer sua visão e importância dos objetivos da Gestão de Pessoas nos moldes atuais, P. convocou uma reunião com todos os gerentes, diretoria e setor de recursos humanos.
 Abaixo seguem algumas definições sobre os objetivos da Gestão de Pessoas trazidas para a reunião:
 I – Atualmente busca-se uma gestão de pessoas descentralizada que consiste na participação dos gestores nas decisões e na organização dos setores.
II – A Gestão de Pessoas ajuda a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. Dessa forma, proporciona competitividade a organização.
III – Administra e controla mudanças para desenvolver a qualidade de vida das pessoas, proporcionando ajuste e adequação.
IV – Mantém as políticas éticas e comportamento socialmente responsável, construindo assim, a melhor empresa e a melhor equipe.
 Está correto apenas o que se afirma em:
A) I, II e III;
B) I, II e IV;
C) I, III e IV; 
D) II, III e IV;
E) I e III.
JUSTIFICAR:
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ED: DATA FINAL PARA OS ALUNOS RESPONDEREM OS EXERCÍCIOS NO SISTEMA: 17/11/2020.
 
 
QUESTÃO 01
 
Considerando
-
se o momento histórico contemporâneo no que tange a relação do homem com o 
trabalho, podemos analisar que:
 
 
Toda experiência adquirida no exercício da atividade profissional necessita de capacidade 
intelectual e pode desprezar a educação formal.
 
PORQUE
 
A excelência do trabalho braçal e da habilidade manual não se sobrepõe, em empresas de 
tecnologia desenvolvida, à exigida argúcia intelectual.
 
 
Pode
-
se afirmar que
:
 
 
A)
 
as duas afirmativas são 
verdadeiras e a segunda justifica a primeira
 
B)
 
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
 
C)
 
a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
 
D)
 
a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
 
E)
 
as duas 
afirmativas são falsas
 
 
Justificar
:
 
 
 
 
 
QUESTÃO 02
 
No que tange ao papel desempenhado pelo psicólogo organizacional e do Trabalho no contexto 
contemporâneo, precisam ser analisados os seguintes aspectos:
 
 
É preciso que este profissional seja um decisor racional, um planej
ador sistemático e um 
coordenador e supervisor eficiente das atividades organizacionais
 
PORQUE
 
necessita compreender que as organizações são diferentes e estão inseridas em ambientes 
complexos e heterogêneos em ritmo de mudança acelerada, buscando uma funç
ão 
estratégica e assessorar as pessoas em sua relação com o trabalho.
 
Pode
-
se afirmar que
:
 
A)
 
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
 
B)
 
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
 
C)
 
a 
primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
 
D)
 
a primeira afirmativa é
 
falsa
 
e a segunda é verdadeira
 
E)
 
as duas afirmativas são falsas
 
Justificar
:
 
 
 
 
 
QUESTÃO 03
 
Considerando que a oferta de mercado de recursos humanos é maior que a procura, quais as 
implicações no desenvolvimento dos processos de recrutamento e seleção de pessoal?
 
A)
 
Intensificação de investimentos em recrutamento de pessoal com abrandamento do processo 
seletivo.
 
B)
 
Aumento das exigências aos candidatos e maior rigor no 
processo de escolha.
 
C)
 
Redução das exigências aos candidatos advindos do recrutamento externo.
 
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ED: DATA FINAL PARA OS ALUNOS RESPONDEREM OS EXERCÍCIOS NO SISTEMA: 17/11/2020. 
 
QUESTÃO 01 
Considerando-se o momento histórico contemporâneo no que tange a relação do homem com o 
trabalho, podemos analisar que: 
 Toda experiência adquirida no exercício da atividade profissional necessita de capacidade 
intelectual e pode desprezar a educação formal. 
PORQUE 
A excelência do trabalho braçal e da habilidade manual não se sobrepõe, em empresas de 
tecnologia desenvolvida, à exigida argúcia intelectual. 
 Pode-se afirmar que: 
A) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
B) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
C) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa 
D) a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira 
E) as duas afirmativas são falsas 
 
Justificar: 
 
 
 
 
QUESTÃO 02 
No que tange ao papel desempenhado pelo psicólogo organizacional e do Trabalho no contexto 
contemporâneo, precisam ser analisados os seguintes aspectos: 
 É preciso que este profissional seja um decisor racional, um planejador sistemático e um 
coordenador e supervisor eficiente das atividades organizacionais 
PORQUE 
necessita compreender que as organizações são diferentes e estão inseridas em ambientes 
complexos e heterogêneos em ritmo de mudança acelerada, buscando uma função 
estratégica e assessorar as pessoas em sua relação com o trabalho. 
Pode-se afirmar que: 
A) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
B) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
C) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa 
D) a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira 
E) as duas afirmativas são falsas 
Justificar: 
 
 
 
 
QUESTÃO 03 
Considerando que a oferta de mercado de recursos humanos é maior que a procura, quais as 
implicações no desenvolvimento dos processos de recrutamento e seleção de pessoal? 
A) Intensificação de investimentos em recrutamento de pessoal com abrandamento do processo 
seletivo. 
B) Aumento das exigências aos candidatos e maior rigor no processo de escolha. 
C) Redução das exigências aos candidatos advindos do recrutamento externo.