PROVA - GESTÃO DOS PROCESSOS DE RH

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PROVA ELETRONICA DE GESTÃO DE RH 
1) Julgue as afirmativas como VERDADEIRO ou FALSO: 
( ) Segurança e saúde ocupacional é uma área multidisciplinar relacionada com a 
segurança, saúde e qualidade de vida de pessoas no trabalho ou no emprego. 
( ) Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar 
os cargos mais produtivos e satisfatórios. 
( ) Os projetos de cargo que logram êxito não consideram os elementos 
comportamentais para que os trabalhadores tenham uma alta qualidade de vida no 
trabalho. Assinale a alternativa correta: V,V,F 
2) Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus 
liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar 
os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento 
dos objetivos da Gestão de Pessoas de caráter estratégico, do qual influenciará na 
eficácia da empresa. É CORRETO afirmar que dentre esses objetivos estão: 
a- Promover a competição entre os indivíduos que possuem elevadas necessidades de 
poder, para canalizar os esforços individuais; 
 
b- Trabalhar a expectativa dos indivíduos para se esforçarem e a melhorarem seu 
desempenho; 
 
c- Objetivos genéricos e abrangentes que dão margem para diferentes interpretações e 
ações; 
 
d- Gerenciar as punições com o intuito de estimular os esforços individuais em prol dos 
objetivos organizacionais; 
 
e- Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão, 
proporcionar competitividade à organização, administrar a mudança. 
 
3) Indique quais afirmações são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois assinale a 
alternativa que corresponde à sequência correta: 
(V) As organizações podem ser concebidas como sistemas de papéis. O funcionário que 
ocupa uma posição na empresa é designado a executar um conjunto de atividades. 
(F) As corporações denominam esses papéis profissionais como cargo, e que é um 
conjunto de funções definidas em uma estrutura organizacional. 
(V) Definir papéis é tarefa simples, pois lida somente com aspectos da objetividade da 
tarefa. 
V, F, V 
 
4) A Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional pode ser definida como um conjunto de 
regras, ferramentas e procedimentos que visam eliminar, neutralizar ou reduzir a lesão 
e os danos decorrentes das atividades. 
PORQUE 
Segurança e saúde ocupacional é uma área multidisciplinar relacionada com a 
segurança, saúde e qualidade de vida de pessoas no trabalho ou no emprego. 
Analisando as afirmativas acima, conclui-se que: R; Ambas são verdadeiras, e a 
segunda não justifica a primeira; 
5) Os aspectos intrínsecos da análise de cargos compreendem requisitos mentais, 
físicos, responsabilidades e condições de trabalho. 
PORQUE 
Compreende aos fatores de especificações dos cargos. Analisando as afirmativas acima, 
conclui-se que: R: A primeira é verdadeira e a segunda, falsa; 
 6) No mundo contemporâneo, as organizações se veem diante do desafio de projetar 
sistemas de reconhecimento de seus funcionários que, simultaneamente, motivem o alto 
desempenho sem que os custos se tornem proibitivos. Uma das formas de promover 
reconhecimento é o modelo de remuneração, que se baseia em habilidades e é definido 
como: 
 
R: Produto do somatório de conhecimentos, habilidades e atitudes, resultando em uma 
diferenciação salarial relacionada aos níveis crescentes de complexidade do trabalho. 
 
7) Sob a nova ótica da administração de cargos e salários, os planos devem ser 
concebidos como mecanismos para o desenvolvimento de carreiras profissionais. São 
vantagens associadas ao planejamento de carreiras, EXCETO: 
R: Proporcionar maior integração do colaborador na empresa, mediante a perspectiva 
do crescimento profissional, provocando maior motivação, produtividade e aumento do 
turnover. 
 
8) A respeito da qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa correta: 
 
A- Quando as tarefas são agrupadas, de modo que os empregados sintam que estão 
fazendo uma contribuição identificável, a qualidade de vida no trabalho deixa de ser o 
foco; 
 
B- Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar 
os cargos mais operacionais; 
 
C- Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação 
com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho; 
 
D- Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título qualidade de vida no 
trabalho não acarreta a reformulação dos cargos; 
 
E- Os projetos de cargo que logram êxito consideram os elementos 
comportamentais para que os trabalhadores tenham uma alta qualidade de vida no 
trabalho. 
 
9) Analise as afirmativas em relação à Gestão do Desempenho Humano no Trabalho, as 
novas práticas e tendências que têm sido observadas como modernas e inovadoras, 
entre outros aspectos, incluem: 
I. Indicadores sistêmicos de desempenho e foco em resultados. 
II. A aplicação dos métodos que priorize somente a experiência no cargo. 
III. Avaliação conduzida pela direção das gerências e órgãos superiores de 
assessoramento e coordenação da empresa. 
Assinale a alternativa correta. 
R:Só as afirmativas I e III estão certas. 
 
 
10) Com o intuito de melhorar a mensuração dos retornos dos investimentos realizados 
em Treinamento e Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia VIVA criticou 
o seu gerente alegando que a empresa não estava avaliando bem os seus programas 
na área. Após estudar melhor o assunto, o gerente constatou que a forma mais precisa 
de caracterizar os objetivos de uma avaliação é: 
R: Identificar a reação dos treinandos ao programa, o seu aprendizado, as mudanças de 
comportamento geradas e seu reflexo na implementação das metas organizacionais que 
permeie o desenvolvimento das pessoas. 
 
11) Considere as afirmativas a seguir: 
A preocupação com a QVT existe desde os primórdios da vida humana, objetivando 
facilitar o processo de execução dos seus deveres. 
PORQUE 
A melhoria contínua dos processos é fruto das necessidades de lazer dos trabalhadores. 
Analisando as afirmativas acima, conclui-se que: R: Ambas são falsas 
12) O vale-alimentação é um benefício que tem sido oferecido por várias empresas a 
seus empregados. Esse benefício traz melhorias tanto ao empregado quanto à empresa. 
Com relação aos benefícios para a empresa em decorrência da concessão do vale-
alimentação aos seus empregados, está errado afirmar: 
R: Melhora a qualidade de vida de seus empregados 
13) Para cuidar do equilíbrio interno dos salários de sua empresa, o João – Gerente de 
RH solicitou a seu chefe a liberação de verba para se realizar uma Pesquisa Salarial. 
Seu superior julgou sendo uma medida desnecessária e que o custo era alto e não 
conhecia que benefícios isso traria para a organização. João contestou o posicionamento 
de seu gestor, apresentando a importância e justificativas para tal investimento, que são: 
R: É um instrumento importante para a determinação dos salários, pois a partir consegue 
estabelecer a equidade entre ambiente externo e interno, promovendo assim a retenção 
de talentos pelo fato da remuneração estar adequada a realidade de mercado como 
também ajustada a capacidade financeira da empresa. 
14) FONTE: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administrativa. As 
empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para 
realizar seus objetivos. Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo 
correto, precisam de uma função eficaz de recursos humanos. Com base no tema, leia 
as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta: 
I. A função de recursos humanos compreende de forma geral quatro processos básicos 
e que se subdividem em: aquisição de pessoas, desenvolvimento de pessoas, gestão do 
desenvolvimento das pessoas e manutenção de pessoas. 
II. O processo de aquisição de pessoas envolve o planejamento de mão de obra, 
pesquisa de mercado, recrutamento, seleçãoe contratação de pessoas. 
C - As afirmativas I e II estão corretas 
15) FONTE: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior – 
Administrador. O processo de gestão de pessoas pode ser classificado de acordo com a 
sua natureza, respeitando-se alguns objetivos e parâmetros. O quadro abaixo mostra os 
processos de gestão de pessoas e suas principais práticas: 
 
 
A correlação correta entre as colunas está descrita em 
• A: 1-X; 2-Y; 3-Z. 
• B: 1-Z; 2-X; 3-Y. 
• C: 1-Y; 2-Z; 3-X. 
• D: 1-Z; 2-Y; 3-X. 
• E: 1-Y; 2-X; 3-Z. 
16) FONTE: CESGRANRIO - 2010 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Recursos 
Humanos. A pesquisa de salários é fundamental na administração da remuneração, pois 
é por meio desse instrumento que o administrador poderá comparar e/ou acompanhar o 
posicionamento dos seus salários e benefícios com aqueles estabelecidos pelo mercado. 
Há diversas formas de se obter uma pesquisa salarial. Considerando a realização de 
uma pesquisa salarial confiável que utilize uma metodologia voltada aos interesses da 
empresa, analise as estratégias de pesquisa a seguir. 
I - Procurar inserir na pesquisa apenas os chamados cargos-chave, os que são 
encontrados com maior facilidade no mercado e, ao mesmo tempo, que representam 
uma amostragem válida em cada faixa salarial da organização. 
II - Contar com participantes da pesquisa em número que normalmente oscila, no 
mercado, entre um mínimo de 100 e um máximo de 250 empresas, que devem ser 
selecionadas em função de sua região geoeconômica. 
III - Focar a seleção em empresas do mesmo ramo de atividade, com políticas salariais 
mais agressivas e que paguem acima da média do mercado. 
IV - Elaborar um manual de coleta de dados, geralmente composto de informações gerais 
sobre o trabalho, informações da empresa participante, pesquisa de política de salários 
e benefícios, relação de empresas participantes, relação de cargos pesquisados e 
metodologia a ser aplicada na pesquisa. 
Tendo em vista as finalidades expostas, estão corretas APENAS as estratégias de 
pesquisa: 
B - I e IV. 
17) FONTE: IDECAN - 2016 - Prefeitura de Simonésia - MG - Assistente de Recursos 
Humanos. Todo profissional de recursos humanos e/ou departamento de pessoal deve 
estar sempre muito bem atualizado a respeito do rol de benefícios oferecidos pela 
organização em que atua, não somente aqueles oferecidos por exigibilidade legal, como 
também os que são mera liberalidade da empresa. Os planos de benefícios podem ser 
classificados de algumas formas e uma delas, segundo sua natureza, agrupam os 
benefícios em dois grupos: os monetários e os não monetários. De acordo com o 
exposto, classifique adequadamente os benefícios a seguir. 
1. Monetários. 
2. Não monetários. 
( ) Assistência odontológica. 
( ) 13º salário. 
( ) Refeitório. 
( ) Grêmio recreativo. 
 ( ) Férias remuneradas. 
A sequência está correta em R: B - 2, 1, 2, 2, 1. 
 
18) FONTE: Quadrix - 2020 - CFO-DF - Agente Operacional. Quanto a desempenho 
profissional, julgue o item a seguir. 
Os chefes aplicam avaliações de desempenho, principalmente, para obter informações 
importantes para as decisões sobre promoções e aumento de salário, desenvolver um 
plano para corrigir qualquer deficiência que possa ter sido revelada pela avaliação, 
reforçar pontos positivos do desempenho dos funcionários e avaliar o planejamento de 
carreira. R: A- CERTO 
19) FONTE: UFMT - 2017 - UFSBA – Administrador. Um processo deliberado por meio 
do qual alguém se torna consciente de competências pessoais, interesses, 
conhecimentos, motivações e outras características; adquire informações sobre 
oportunidades de escolhas; identifica as metas relacionadas ao futuro profissional e 
estabelece planos de ação para atingir objetivos específicos. Essas informações dizem 
respeito a: 
C - planejamento de carreira. 
20) FONTE: IF-MT - 2014 - IF-MT - Tecnólogo - Gestão de Pessoas. Em relação à 
Higiene e Segurança no Trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA. 
A - Higiene do trabalho refere-se a um conjunto de normas e procedimentos que visa à 
proteção da integridade física e mental do trabalhador. 
B - Um ambiente de trabalho agradável não melhora o relacionamento interpessoal 
e a produtividade. 
C - Segurança do trabalho é o conjunto de medidas técnicas, educacionais e psicológicas 
utilizadas para prevenir acidentes, eliminando as condições inseguras do ambiente. 
D - Qualidade de vida no trabalho refere-se à preocupação com o bem-estar geral e 
saúde dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. 
21) FONTE: FCC - 2014 - TRT - 13ª Região (PB) - Analista Judiciário – Psicologia. Trata-
se de reforço e feedback positivos que estimulam o comportamento livre de risco no 
trabalho, obtendo sucesso na melhoria das condições de segurança ou na redução de 
acidentes. Em programas de segurança no trabalho correspondem, portanto, 
B - a incentivos. 
22) FONTE: Quadrix - 2016 - CRO - PR - Assistente de Departamento. O sistema de 
informação gerencial (SIG) é o processo de transformação de dados em informações de 
qualidade, que permitem aos gestores tomar decisões das mais variadas possíveis. Todo 
SIG tem alguns componentes básicos e imprescindíveis. Assinale a alternativa que não 
seja um desses elementos. D - Backup: para manter cópias de segurança. 
23) FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - IFN-MG – Administrador. Para que um 
sistema de informações gerenciais (SIG) funcione de forma correta e eficaz, gerando as 
informações necessárias ao processo decisório da empresa, é necessário que existam 
alguns aspectos que colaborem com esse sistema. Nesse contexto, assinale a 
alternativa que não apresenta um desses aspectos. 
C - Melhoria nas atitudes e atividades dos funcionários dentro da empresa, 
aumentando a motivação das pessoas envolvidas. 
24) Com relação a gestão de pessoas, coloque V (verdadeiro) e F (falso) para as 
afirmativas abaixo: 
( ) A gestão de pessoas envolve seis processos básicos: agregar pessoas, aplicar 
pessoas, recompensar pessoas, desenvolver pessoas, manter pessoas e monitorar 
pessoas. As atividades de recrutamento e seleção estão enquadradas no processo 
agregar pessoas. 
( ) Os fatores que interferem no planejamento de RH incluem o absenteísmo, a 
rotatividade causada por desligamento de iniciativa do empregado e a demissão. 
( ) A manutenção e a conservação da cultura organizacional existente — motivação, 
encorajamento do desenvolvimento profissional dos empregados e impedimento da 
entrada de novas ideias — são características do processo de recrutamento externo. 
V.V.F 
25) A empresa Nova Aliança emprega 47.000 funcionários e dos seus 7871 executivos, 
nenhum veio do mercado de trabalho. Todos foram formados dentro da casa. A empresa 
só admite funcionários para cargos mais baixos como office-boy ou escriturário e oferece 
carreira fechada. Esse tipo de técnica que a Nova Aliança utiliza para encontrar seus 
executivos chama-se: 
R: RECRUTAMENTO INTERNO 
26) Jaime Gonçalves, dono de uma média empresa de informática, tem consciência de 
que a produtividade organizacional está intimamente relacionada à qualificação dos 
seus funcionários. Para isto, contrata um profissional de Treinamento e Desenvolvimento 
(T&D) de Recursos Humanos, que deverá: 
R: Conduzir o alinhamento das pessoas ao negócio da empresa, por meio da 
aquisição do CHA (conhecimento, habilidade e atitudes). 
 
27) Coloque VERDADEIRO ou FALSO nas sentenças abaixo: 
( ) As teorias convencionais preocupam-se predominantemente com a satisfação das 
pessoas, abordando a correlação entre o stress e o trabalho. 
( ) A Qualidade de Vida no Trabalho consiste na visão mais ampla das concepções 
existentes sobre a motivação e a satisfação, baseando-se em uma visão integral dos 
seres humanos, denominado de enfoque biopsicossocial. 
( ) O conceito de QVT constitui um conjunto de ações de uma empresa que envolve o 
diagnóstico e a implementação de melhoriase inovações gerenciais, tecnológicas e 
estruturais. 
F V V 
 
28) Em uma organização, a existência de cargo amplo dificulta o remanejamento de 
empregados para postos de trabalho e diminui sensivelmente a quantidade de cargos na 
empresa. 
PORQUE 
Na análise de um cargo leva em consideração as tarefas, responsabilidades e o impacto 
do cargo no resultado da empresa. Analisando as afirmativas acima, conclui-se que: 
R:Ambas são falsas. 
29) No tocante às Fontes de Recrutamento ou Fontes de Recursos Humanos é incorreto
 afirmar que: 
R: A organização que promove o recrutamento, outras organizações e 
universidades são alguns exemplos de Fontes Primárias de Recrutamento 
 
30) Você é gerente de Recursos Humanos de um banco de investimentos que exige um 
perfil de funcionário competitivo, agressivo e dinâmico. Para a seleção de um trainee, 
após uma pré-seleção baseada em análise dos currículos, você considera que para atrair 
candidatos com perfil que atenda às necessidades da empresa é necessário levar em 
conta duas variáveis, que são: 
Sem resposta 
31) Uma empresa acaba de instituir um programa de remuneração por habilidades e 
competências. A ação prioritária de gestão de recursos humanos na implementação 
desse programa será: 
R: Criar o planejamento de carreira. 
32) A área de RH tem desenvolvido diferentes tipos de relatórios que compõem o 
Sistema de Informação para a área de RH. Sobre os relatórios gerados pela área de 
RH, pode-se dizer que: 
R: fornecem informações sobre a força de trabalho e servem para subsidiar 
decisões relacionadas à gestão de pessoas. 
33) A medição da eficiência e eficácia da seleção pode ser feita por meio de um 
indicador, valor relativo, que mede a adequação dos candidatos selecionados em 
seus respectivos cargos ou competências individuais. Essa medição é conhecida pela: 
R: Média de adequação do candidato ao cargo. 
34) A avaliação de desempenho constitui um poderoso meio de resolver problemas de 
desempenho e melhorar tanto a qualidade do trabalho como a qualidade de vida dentro das 
organizações. 
PORQUE 
Envolve a apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades 
que realiza, das metas e dos resultados a serem alcançados, das competências oferecidas e do 
seu potencial de desenvolvimento. Analisando as afirmativas acima, conclui-se que: 
R: Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
35) Verifique as alternativas CORRETAS e ERRADAS 
( ) A arquitetura organizacional corresponde ao desenho organizacional, desenho de cargos e 
a descrição e análise de cargos. 
( ) A estruturação de um Plano de Cargos e Salários demanda a necessidade do entendimento 
das relações de poder entre os cargos. 
( ) O desenho do cargo é uma figura que representa cada cargo em sua atividade estática. 
C,C,E 
 
36) A Direção de um banco comercial de porte médio, visando a obter vantagem 
competitiva, decidiu implementar um novo sistema de remuneração, baseado em 
resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas pré-negociadas, de 
tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais, que, por sua vez, são 
desdobradas das metas empresariais. Essa forma de remuneração constitui um 
poderoso aliado do desempenho organizacional porque: 
R: possibilita o maior comprometimento com os objetivos organizacionais. 
37) A estrutura salarial é a ultima etapa de um projeto de elaboração de um sistema de 
remuneração tradicional 
PORQUE 
A etapa que precede é a pesquisa salarial. 
 
Analisando as afirmativas acima, conclui-se que: A primeira é falsa, e a segunda 
verdadeira. 
 
38) FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - IFN-MG – Administrador. Para que um 
sistema de informações gerenciais (SIG) funcione de forma correta e eficaz, gerando 
as informações necessárias ao processo decisório da empresa, é necessário que 
existam alguns aspectos que colaborem com esse sistema. Nesse contexto, assinale a 
alternativa que não apresenta um desses aspectos. 
A - Apoio global tanto dos vários planejamentos da empresa (estratégico, tático e 
operacional) quanto da adequada estrutura organizacional e dos métodos 
administrativos da empresa. 
B - Envolvimento adequado da alta e média administração com o SIG e também o 
apoio catalisador de um sistema de controladoria (contabilidade, custos e orçamentos). 
C - Melhoria nas atitudes e atividades dos funcionários dentro da empresa, 
aumentando a motivação das pessoas envolvidas. 
D - Uso de um plano-mestre, que deve ser implementado, adaptado e operacionalizado 
pelas várias unidades organizacionais da empresa, de acordo com as necessidades de 
informações. 
39) FONTE: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE – Administrador. O recrutamento 
externo, por sua vez, ocorre quando a organização abre o processo de recrutamento a 
candidatos externos à organização. Constitui vantagem do recrutamento externo: 
A - aproveitar o investimento da organização em treinamento e desenvolvimento do 
pessoal. 
B - reduzir a incerteza quanto ao potencial, o desempenho e o perfil do candidato. 
C - trazer “sangue novo”, novas ideias, nova visão e energia revitalizadora à 
organização. 
D - atuar como fonte de motivação dos funcionários e estimular a lealdade. 
E - ser um processo mais rápido e econômico. 
40) FONTE: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Área Administração. 
Considerando que a unidade de gestão de pessoas de determinado órgão público tenha 
sido incumbida de planejar um processo de seleção interna para a ocupação de cargos 
gerenciais, assinale a opção correta. 
A - Como a função gerencial é exercida em toda a estrutura das organizações, não se 
restringindo a determinadas unidades, não é possível a análise e a descrição desses 
cargos gerenciais. 
B - Prevendo ser alta a concorrência pelos cargos gerenciais, o fluxo eliminatório mais 
eficiente e econômico para a seleção seria: dinâmica de grupo, entrevista coletiva, teste 
de conhecimentos e análise curricular. 
C - Como se trata de seleção interna, dispensa-se a divulgação dos mecanismos de 
recrutamento, bastando que se divulgue o posto gerencial aberto, os períodos de 
inscrição e de seleção e a remuneração devida. 
D - Se o foco for avaliar o potencial dos candidatos para gerenciar processos e métodos 
de trabalho, então os métodos de seleção com maior validade preditiva são a 
dramatização e a entrevista situacional. 
E - O plano de seleção deverá informar os mecanismos de validação do processo, 
o que pode se dar mediante a execução de processos de avaliação de desempenho 
gerencial ou de pesquisas de clima organizacional e satisfação no trabalho. 
41) Uma empresa em fase de crescimento necessitou organizar um banco de dados que 
favorecesse a gestão de pessoas. Para isso, foi preciso considerar que: 
 
a- sistemas de informações devem ser amplamente difundidos em organizações cujo 
modo de produção esteja calcado em modelo fordista/taylorista. 
 
b- arquivos de pessoal devem ter disponibilização restrita em empresas com cultura 
baseada em redes, em função da confidencialidade dos dados. 
 
c- dados exigem processamento, como classificação, armazenamento e 
relacionamento, permitindo a visibilidade de extratos com diferentes níveis de 
complexidade. 
 
d- cadastros de pessoas e de cargos são suficientes para que sejam obtidos os dados 
necessários à administração de pessoal em contextos de crescimento que demandem 
agilidade. 
 
42) Sob a nova ótica da administração de cargos e salários, os planos devem ser 
concebidos como mecanismos para o desenvolvimento de carreiras profissionais. São 
vantagens associadas ao planejamento de carreiras, EXCETO: 
A- Contribuir, mediante o crescimento dos colaboradores, para que a organização atinja 
níveis mais elevados de qualidade e produtividade no trabalho que realiza. 
B- Motivar os colaboradores na busca de maior competência técnica e encorajá-los na 
exploraçãode suas capacidades potenciais. 
C- Proporcionar maior integração do colaborador na empresa, mediante a 
perspectiva do crescimento profissional, provocando maior motivação, 
produtividade e aumento do turnover. 
 D- Propiciar a ascensão do colaborador na empresa e atender às necessidades internas 
do preenchimento de vagas, por meio do recrutamento interno. 
 
43)