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08/09/2020 UNIP - Universidade Paulista : DisciplinaOnline - Sistemas de conteúdo online para Alunos.
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Caro aluno
Neste conteúdo estão incluídos 20 exercícios que devem ser realizados em
ED. Não se esqueça que as respostas devem ser justificadas no espaço
disponível para isso. Justifique suas respostas com atenção e coerência. Os
exercícios correspondem aos seguintes temas abordados na disciplina:
 
Módulo 1: o mercado de trabalho contemporâneo
O Mercado de trabalho contemporâneo e Globalização: o conceito de profissões x
sociedade atual e suas transformações (desemprego, educação, saúde, família e
trabalho).
 
Módulo 2: Iniciando as práticas do psicólogo organizacional
As práticas e o papel do psicólogo nas relações de trabalho: Planejamento
Estratégico em gestão de pessoas.
Análise e descrição de cargos.
 
Módulo 3: recrutamento e seleção de pessoal
Recrutamento de pessoal
Seleção de pessoal.
 
Módulo 4: treinamento e desenvolvimento de pessoas
Treinamento de pessoas
Desenvolvimento de pessoal.
 
Módulo 5: Análise de potencial e Avaliação de desempenho.
Análise de potencial
Avaliação de desempenho.
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Módulo 6: Planejamento de carreira
Orientação profissional e planejamento de carreira
coaching e mentoring.
 
Módulo 7: Segurança no trabalho e Gestão por competências
Higiene e Segurança no trabalho.
Gestão por competências.
 
Módulo 8: Fazeres do psicólogo e a interdisciplinaridade nas organizações
Consultoria interna e externa.
Fazeres do psicólogo e a interdisciplinaridade nas organizações: Ética e moral do
psicólogo.
Exercício 1:
Considerando-se o momento histórico contemporâneo no que tange a relação do homem
com o trabalho, podemos analisar que:
 
Toda experiência adquirida no exercício da atividade profissional necessita de
capacidade intelectual e pode desprezar a educação formal.
PORQUE
A excelência do trabalho braçal e da habilidade manual não se sobrepõe, em empresas
de tecnologia desenvolvida, à exigida argúcia intelectual.
 
Pode-se afirmar que
A)
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
B)
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as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
C)
a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
D)
a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
E)
as duas afirmativas são falsas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) A educação formal não pode ser desprezada, por isso a primeira,afirmativa é
falsa e também não necessita de capacidade intelectual
Exercício 2:
No que tange ao papel desempenhado pelo psicólogo organizacional e do Trabalho no
contexto contemporâneo, precisam ser analisados os seguintes aspectos:
 
É preciso que este profissional seja um decisor racional, um planejador sistemático e
um coordenador e supervisor eficiente das atividades organizacionais
 
PORQUE
 
necessita compreender que as organizações são diferentes e estão inseridas em
ambientes complexos e heterogêneos em ritmo de mudança acelerada, buscando uma
função estratégica e assessorar as pessoas em sua relação com o trabalho.
 
Pode-se afirmar que
A)
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
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B)
as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
C)
a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
D)
a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
E)
as duas afirmativas são falsas
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) A primeira esta incorreta pois ele não precisa ser um decisor sistemático, o
ideal é que não seja.
Exercício 3:
Considerando que a oferta de mercado de recursos humanos é maior que a procura, quais as
implicações no desenvolvimento dos processos de recrutamento e seleção de pessoal?
A)
Intensificação de investimentos em recrutamento de pessoal com abrandamento do
processo seletivo.
B)
Aumento das exigências aos candidatos e maior rigor no processo de escolha.
C)
Redução das exigências aos candidatos advindos do recrutamento externo.
D)
Diminuição de vagas e de políticas de substituição de pessoal. 
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E)
Desenvolvimento de maior ênfase no recrutamento interno. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) Se eu tenho maior numero de candidatos no mercado , posso realizar um
processo seletivo mais qualitativo
Exercício 4:
O psicólogo organizacional pode se utilizar de dois índices importantes para proposição de
mudanças e melhorias na gestão de pessoas: Turnover e Absenteísmo. Ao tratamos de
Turnover e de Absenteísmo de pessoal partimos do pressuposto que:
A)
Devemos considerá-los como efeitos e não como causa, pois consistem no reflexo de alguns
fenômenos localizados interna ou externamente à organização. 
B)
Devemos considerá-los como causas e não como efeitos, pois consistem no reflexo de
alguns fenômenos localizados internamente na organização.
C)
Devemos considerá-los como dois fenômenos iguais, visto que Turnover e Absenteísmo
correspondem à ausência do trabalho, e se constituem de causas e efeitos iguais.
D)
Absenteísmo ou Ausentismo é um efeito, cujas causas consistem em externas e internas e
o Turnover ou Rotatividade de Pessoal é uma expressão usada para designar a falta do
empregado ao trabalho. 
E)
O percentual ou índice em si mesmo é mais importante do que identificar as causas
referentes às alterações de rotatividade e de absenteísmo, pois trazem maior número de
informações.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
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Comentários:
A) Se ha um índice alto é um efeito e não causa, ligado a um problema interno ou
externo.
Exercício 5:
Quando um psicólogo estiver realizando um recrutamento externo e tiver que fazer uso de
anúncio em jornal, o que ele quer atingir quando é recomendado que se faça um anúncio do
tipo fechado? 
A)
atrair poucos candidatos para o cargo. 
B)
receber currículos personalizados. 
C)
manter a confidencialidade do nome da empresa. 
D)
conhecer as intenções salariais dos candidatos. 
E)
conhecer a habilidade redacional dos interessados.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) ele quer explicitar demais dentro da organização. Para manter o sigilo
Exercício 6:
Considerando-se que uma empresa possa desenvolver o recrutamento interno ou externo
para o preenchimento de uma vaga, considera-se como vantagens do Recrutamento Interno:
A)
mais econômico, apresenta maior índice de validade e segurança. 
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B)
menos econômico, apresenta menor índice de validade e segurança. 
C)
menos econômico, porém com maior índice de validade.
D)
menos econômico, mas aproveita o investimento da empresa em treinamento de pessoal.
E)
 Não há distinção entre o Recrutamento Interno ou Externo.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) Por que no recrutamento interno, damos oportunidade para quem já esta
dentro da empresa, tendo assim menos custo
Exercício 7:
Para a realização da descrição e análise de cargos é necessário que utilizemos:
A)
O método deentrevistas, associado ou não a outro método porque é o que se aplica para
todos os cargos
B)
O método mais adequado às condições de trabalho e tempo disponível do ocupante ou do
analista de cargos
C)
O método do questionário porque é o que causa menos problemas de intervenção no
trabalho
D)
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O método misto, pois o uso de dois métodos ou mais permitem uma avaliação mais
abrangente.
E)
O método que permite recrutar o candidato mais adequado ao cargo.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) porque método misto é mais indicado e abrangente e mais utilizado
Exercício 8:
Diante de uma crise no mercado, a empresa BELMONTE buscou uma alternativa para
racionalizar seus recursos, optando por terceirizar todo o seu serviço de atendimento no 0800
com acompanhamento do setor de marketing da empresa. Os custos com o quadro de
pessoal diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações
referente à queda na qualidade no atendimento. A gerência de RH decidiu então propor um
programa de treinamento para a equipe terceirizada, para solucionar o problema de
qualidade no atendimento aos clientes. O modo como essa decisão foi tomada é: 
A)
Adequada, porque é papel do funcionário de RH garantir a qualidade do atendimento ao
cliente
B)
Inadequada, porque o pessoal do RH não formulou o programa de treinamento em
conjunto como pessoal de marketing.
C)
Inadequada, porque para o cliente o treinamento de funcionários em nada condiz com a
satisfação de suas necessidades.
D)
Adequada, porque precisa existir relação de parceria e co-responsabilidade entre a
empresa contratada e o serviço terceirizado.
E)
Inadequada, porque o treinamento de pessoal implicará em custos que podem influir no
preço final do produto no ponto de vista de venda.
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O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) pois o marketing estava envolvido e é dele obrigação de encontrar solução pois
eles foram responsável pela contratação do serviço
Exercício 9:
Você é o responsável pela definição do perfil do cargo de Recepcionista. Para isso, qual a
fonte de identificação de perfil de cargo que você pode utilizar?
A)
estabelecimento participativo de metas
B)
questionário de análise de posição hierárquica
C)
entrevista semiestruturada para melhor identificação das características pessoais do
candidato. 
D)
livros de registros de empregados para elaboração de recrutamento interno.
E)
Análise de cargo, através de questionário, entrevista e/ou observação.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) Pois se trata da metodologia mais completa de avaliação, e assim obter
informações mais abrangentes.
Exercício 10:
Um psicólogo organizacional ao se deparar com uma nova vaga para recrutamento de
pessoal, se depara com inúmeras fontes que podem ser utilizadas. Identifique dentre elas a
fonte de Recrutamento externo que se apresenta com menor custo financeiro e maior rapidez
diante das outras:
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A)
indicações de funcionários 
B)
anúncios em revistas ou jornais
C)
consulta ao banco de dados de candidatos
D)
agências de recrutamento e consultorias
E)
cartazes na portaria da empresa
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) Pois já houve a entrevista, fez os testes e como ficou guardado, o custo é bem
menor.
Exercício 11:
Você é consultor em psicologia organizacional de uma empresa de importação que necessita
contratar um profissional para a área comercial que seja competitivo, agressivo e dinâmico.
Para organizar o seu processo seletivo você deveria levar em consideração:
A)
Que um teste de conhecimento e habilidade técnica permitiria identificar características
emocionais dos candidatos e sua capacidade para lidar com conflitos
B)
Que a elaboração de um rol de perguntas mais investigativas e comportamentais para a
entrevista permitiria identificar as principais características de personalidade dos candidatos
C)
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Que as entrevistas devem ser rápidas para checar os principais dados e dar tempo de
entrevistar maior número possível de candidatos
D)
Que deve-se elaborar roteiros estruturados e não estruturados para condução de entrevistas
de seleção
E)
Que a elaboração de um jogo de empresa permitiria observar como o candidato pode se
comportar diante de situações de pressão
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) verificar habilidade que se vê na dinâmica para área comercial é importante
uma vivencia pois isso se trata o jogo de empresa.
Exercício 12:
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de
rever as carreiras e o plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos
engenheiros, compete a você defender a opção por uma carreira em Y, substituindo a carreira
por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, você afirma que a carreira em
Y é mais adequada porque: 
A)
os cargos gerenciais são mais importantes do que os cargos técnicos e, conseqüentemente,
é natural que o profissional no topo de sua carreira ocupe um cargo gerencial
B)
com uma carreira flexível, qualquer mudança na estrutura da empresa gera grandes
problemas na alocação das pessoas que ocupam cargos gerenciais
C)
ela valoriza o trabalho do generalista e satisfaz as necessidades organizacionais de
expansão da amplitude administrativa
D)
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ela permite um menor número de pessoas no topo da organização, sem que,
necessariamente, seja aumentada a estrutura organizacional
E)
ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo
exercício de funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) De acordo com a especialidade desse profissional a carreira em y é o que traz
ascensão com maior facilidade.
Exercício 13:
Para esta questão considere as atuais discussões sobre a atuação e a ética do psicólogo do
trabalho e as seguintes colocações:
...Eles (os psicólogos) ...atendem ao mesmo tempo desempregados e desempregadores... O
psicólogo aprende que há uma ética que coloca a integridade do ser como centro da
realização humana....Há uma ética que os coloca entre o dever de aceitar ou recusar o
acolhimento a quem tem o poder para censurar, torturar, matar e até desempregar. (Paulo
Roberto Moreira, em Quem são as Pessoas que Desempregam Pessoas?; Revista Viver,
julho/1999, p. 25)
Assinale a alternativa correta ao analisar o papel do psicólogo no contexto de trabalho:
A)
O psicólogo nas organizações ou a serviço delas, não deve levar em consideração o
trabalhador na sua singularidade, porque o emprego ou, em contrapartida o desemprego, 
são fenômenos de natureza organizacional ou sócio-econômica
B)
O psicólogo deve escolher um ou outro lado dessa relação de forças – o empregado ou a
empresa, para evitar conflitos éticos
C)
O psicólogo na organização nada pode fazer quanto ao desemprego, pois está longe de seu
alcance enquanto profissional voltado à saúde psíquica individual
D)
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O psicólogo deve, sobretudo, buscar o bem-estardos trabalhadores, o que implica em apoiá-
los na busca de sua melhor relação consigo mesmos e com o trabalho, ou com a falta dele,
com ações voltadas ao indivíduo, ao empregador e à sociedade
E)
O psicólogo deve ter uma atitude flexível, quanto a referenciais teóricos e preceitos éticos,
para atender melhor aquele que é o seu cliente, seja o indivíduo ou a empresa
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) O papel do psicólogo na empresa é dar devido valor ao funcionário, assim
como sua relação com a empresa e a sociedade
Exercício 14:
O gerente de uma rede de lojas tem os seguintes problemas com os funcionários que
trabalham nos caixas: alto grau de insatisfação com o trabalho; queixas de dores nos pulsos,
ombros e cotovelos. Além disso, cometem muitos erros no fechamento do caixa.
Considerando-se que o contexto organizacional interfere no desempenho e no bem estar dos
indivíduos, como psicólogo você sugeriria:
A)
Redefinir, no perfil ocupacional, as características de personalidade adequadas para o
exercício de função de caixa
B)
Modificar os procedimentos de recrutamento e as técnicas utilizadas para a seleção de caixas
C)
Promover programas de treinamento técnico para os caixas
D)
Realizar uma análise da organização do trabalho e da política de recursos humanos
E)
Rever os programas de benefícios e os critérios de progresso na carreira dos caixas na
organização
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O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) O ideal é que se faça uma analise, aprofundamento do trabalho do caixa e
revisão da política de recursos humanos.
Exercício 15:
A qualificação de pessoal é fator da maior importância para a produtividade organizacional. Portanto, é
necessário ter um profissional de treinamento e desenvolvimento pró-ativo e competente para cuidar desta
tarefa, o que se tem evidenciado atualmente em muitas empresas com a presença de um consultor interno
em RH. Para garantir o sucesso da tarefa, este profissional deverá:
A)
treinar os empregados nas atividades motivacionais
B)
conhecer de perto a realidade do trabalho ao qual deve dar apoio 
C)
reduzir os custos com programas de treinamento
D)
aumentar o grau de conformidade dos funcionários às tarefas
E)
melhorar o relacionamento entre os clientes e fornecedores
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) O consultor estando próximo, ele identifica melhor os problemas, as praticas,
melhorias da qualidade de serviço.
Exercício 16:
A empresa Z necessita contratar para seu quadro de funcionários um diretor para assumir de imediato a
diretoria financeira. O recrutamento não pode ser realizado internamente devido ao fato da inexistência
dentro da equipe, de profissionais com experiência e vivência suficiente para desempenhar a função e pelo
fato que a substituição ocorrerá de maneira simultânea, ou seja, o atual diretor será demitido tão logo seja
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contratado o novo diretor. Devido a confidencialidade da vaga indique qual técnica de recrutamento a
seguir deve ser utilizada pela empresa.
A)
Assessoria de recursos humanos terceirizando dessa forma o recrutamento
B)
Ativando os meios de comunicação (rádio, jornais, revistas, etc.)
C)
Recrutamento virtual
D)
Utilizando o serviço de head hunters
E)
Divulgando em associações de classe a vaga existente.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
E) mais coerente
C) mais coerente
A) mais coerente
B) mais coerente
D) mais coerente
Exercício 17:
Treinamento, segundo Chiavenato, é um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se
tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais
e se tornarem cada vez mais valiosas. Assim, o treinamento é uma fonte de lucratividade ao permitir que
as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negócio. Com a realização do treinamento,
funcionário e empresa ganham com a aprendizagem que irão adquirir durante este processo. O
treinamento dentro de uma organização percorre um processo cíclico e contínuo que compõe quatro
etapas. As etapas do treinamento são:
A)
Necessidades organizacionais: diagnóstico organizacional. Desenho de cargos e salários: decisão de
como será estruturado os cargos na empresa. Condução das descrições: ação. Avaliação dos cargos:
controle das atividades realizadas por cada cargo dentro da organização.
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B)
Necessidades a satisfazer: diagnóstico da situação. Desenho do treinamento: decisão de como será
estruturado os cargos na empresa. Realização do treinamento: ação. Avaliação dos resultados: avaliação
das atividades realizadas.
C)
Necessidades a satisfazer: diagnóstico da situação. Desenho do treinamento: decisão quanto à estratégia
que será utilizada. Condução do treinamento: implementação ou ação. Avaliação dos resultados: avaliação
e controle do processo.
D)
Leitura do diagnóstico organizacional: verificação das necessidades da organização. Técnicas de
treinamento: atividades que serão utilizadas. Condução do treinamento: implementação ou ação. Avaliação
dos resultados: transmissão dos resultados para a organização.
E)
Necessidades a satisfazer: diagnóstico da situação. Desenho do treinamento: decisão quanto à estratégia
que será utilizada. Avaliação dos resultados
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
E) mais coerente
D) mais coerente
B) mais coerente
A) mais coerente
B) mais coerente
C) mais coerente
Exercício 18:
Segundo Chiavenato (2001), a avaliação do desempenho é uma sistemática apreciação do
comportamento das pessoas no cargo que ocupam. No entanto, está enfatizando cada vez mais os
resultados, as metas e os objetivos alcançados do que o próprio comportamento em si. A avaliação do
desempenho dos funcionários de uma organização competitiva deve priorizar:
A)
o controle formal e sistemático das atividades desenvolvidas pelos funcionários operacionais.
B)
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a racionalização dos processos de promoção para que um número pequeno de colaboradores seja
promovido visando redução de custos.
C)
a medição precisa da produtividade de cada funcionário visando estimular a competição
intraorganizacional.
D)
o desenvolvimento do potencial de crescimento das pessoas em sintonia com as metas da organização.
E)
a identificação dos funcionários improdutivos e incentivá-los à demissão voluntária.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
A) segundo a teoria essa é mais coerente
B) segundo a teoria essa é mais coerente
D) segundo a teoria essa é mais coerente
Exercício 19:
C. é gerente de produção da empresa L.. Dedicou quase toda a sua história profissional na empresa. Tem
como característica a dedicação e coerência naquilo que acredita, fala e faz, com isso, foi “ganhando” a
confiança das lideranças organizacionais e, principalmente, da diretoria. Esse fato foi gerador de
promoções ao longo de sua carreira organizacional, chegando, assim, ao cargo de gerente de produção. P.
foi contratada há 3 anos pela mesma empresa, é formada em psicologia e veio para substituir a gerente de
RH que se aposentou. Aos poucos a nova gerente buscou implementar o que considera ideal para o
Recursos Humanos e Gestão de Pessoas nas relações organizacionais atuais. Porém, encontra em C.
uma resistência grande para suas propostas.
Na intenção de esclarecer sua visão e importância dos objetivos da Gestão de Pessoas nos moldesatuais, P. convocou uma reunião com todos os gerentes, diretoria e setor de recursos humanos.
 
Abaixo seguem algumas definições sobre os objetivos da Gestão de Pessoas trazidas para a reunião:
 
I – Atualmente busca-se uma gestão de pessoas descentralizada que consiste na participação dos
gestores nas decisões e na organização dos setores.
II – A Gestão de Pessoas ajuda a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. Dessa
forma, proporciona competitividade a organização.
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III – Administra e controla mudanças para desenvolver a qualidade de vida das pessoas, proporcionando
ajuste e adequação.
IV – Mantém as políticas éticas e comportamento socialmente responsável, construindo assim, a melhor
empresa e a melhor equipe.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
A)
I, II e III
B)
I, II e IV
C)
I, III e IV
D)
II, III e IV
E)
I e III
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
C) dentre todas essas são mais coerentes com a visão da teoria
D) dentre todas essas são mais coerentes com a visão da teoria
A) dentre todas essas são mais coerentes com a visão da teoria
B) dentre todas essas são mais coerentes com a visão da teoria
Exercício 20:
Quanto às práticas contemporâneas do psicólogo organizacional e do trabalho, analise as afirmativas
abaixo:
(I) O nível estratégico deve ser o nível exclusivo de intervenção dos administradores, não sendo função do
psicólogo organizacional e do trabalho contribuir na formulação de políticas para as ações organizacionais.
(II) Instituições como uma escola, um hospital ou um presídio não têm espaço para as práticas do
psicólogo organizacional e do trabalho.
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(III) Há um movimento de mudança gradativa, ainda em processo, de um foco de intervenção no indivíduo
para um foco de intervenção sobre as questões organizacionais mais amplas.
 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
A)
I
B)
II
C)
III
D)
I e II
E)
I e III
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) esta é a correta devido a funçao do psicologo organizacional