Modelagem de Negócios e Processos ATV 2

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Leia o texto a seguir: 
“Quando se solicita a executivos que desenhem uma figura que represente seu negócio, eles tipicamente desenham o organograma da 
empresa ou do departamento a que estão ligados, ou seja, representam as caixinhas que compõem a estrutura verticalizada, funcionalmente 
dividida e as relações de comando hierarquicamente representadas". 
 
ANDRADE, E. Gerenciamento de processos para melhoria da eficiência na administração pública : estrutura para a UTFPR. 2017. 
Dissertação (Mestrado em Planejamento e Governança Pública) – Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2017. p. 44. 
 
Em relação aos conceitos de desenhos de processo, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O desenho é definição de processos e objetivos de uma 
empresa. 
Resposta Correta: 
 
O desenho é definição de processos e objetivos de uma 
empresa. 
Feedback 
da resposta: Resposta correta. A sua resposta está correta, pois o conceito de 
desenhos de processos uma definição dos processos e atividades 
dos processos da empresa, tendo como objetivo a qualidade de 
processos e aonde a empresa quer chegar em relação aos seus 
produtos e serviços. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Leia o trecho a seguir.: 
“[...] o conceito de processos de negócio ganhou grande popularidade e ampla disseminação como construto básico para a estruturação do 
trabalho em organizações em conjunto com o uso de sistemas de informação. A principal vantagem da abordagem processual consistiria em 
sua capacidade de transcender as divisões funcionais e o pensamento fracionado em departamentos, arranjando as atividades de uma 
organização sob a perspectiva do cliente [...]”. 
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e modelagem de processos de negócio: uma relação multidimensional . RAE : Revista de Administração 
de Empresas, Rio de Janeiro, v. 52, n. 3, p. 314, maio/jun. 2012. 
 
Com base no excerto acima, em relação a definição da modelagem, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
 
Criação de forma gráfica de processos. 
Resposta Correta: 
 
Criação de forma gráfica de processos. 
Feedback da 
resposta: Resposta correta. A sua resposta está correta, pois a modelagem é 
a criação de uma forma gráfica de processos. Ou seja, criamos um 
modelo visual de um processo, com isso temos a melhor visão de 
como o processo funciona ou irá funcionar. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Leia o texto a seguir. 
“As transformações que vêm ocorrendo na sociedade, onde informação e conhecimento são os bens de maior valor, têm levado pessoas e 
organizações a reformularem seus comportamentos e estratégias, visando manterem-se competitivas e sustentáveis". 
 
PACHECO, A. P. R.; SALLES, B. W.; GARCIA, M. A.; POSSAMAI, O. O ciclo PDCA na gestão do conhecimento : uma abordagem 
sistêmica. Disponível em: http://isssbrasil.usp.br/artigos/ana.pdf . Acesso em: 26 nov. 2019. 
 
 Com relação ao trecho apresentado, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A modelagem de processo tem por objetivo criar um padrão para 
execução das atividades do processo. 
Resposta Correta: 
 
 
http://isssbrasil.usp.br/artigos/ana.pdf
A modelagem de processo tem por objetivo criar um padrão para 
execução das atividades do processo. 
Feedback 
da resposta: Resposta correta. A sua resposta está correta, a alternativa 
selecionada está correta, pois a modelagem de processos tem por 
objetivo criar modelos, sequências de execução de tarefas, sempre 
atreladas às necessidades da empresa e suas diretrizes, com intuito 
de melhoria contínua dos processos. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Dentro de um modelo de processos, temos: ícones que representam elementos dos processos, seus relacionamentos, relacionamentos dos 
elementos dos processos com seus ambientes e ícones que representam atividades ou tarefas que devem ser executadas. 
Em relação às formas de representações, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Temos por formas de representações: diagrama, mapa e 
modelo. 
Resposta Correta: 
 
Temos por formas de representações: diagrama, mapa e 
modelo. 
Feedback 
da resposta: Resposta correta. A sua resposta está correta, pois podemos definir 
as representações da seguinte forma: o diagrama traz as 
informações sem um nível de detalhamento, relacionando as tarefas 
a serem desempenhadas. Por sua vez, o mapa apresenta uma 
representação parecida com a anterior, mas conta mais detalhes e 
também os relacionamentos entre os processos e o modelo é a 
representação mais completa, apresentando como o processo é 
atualmente e como ele irá ficar, tendo um nível de detalhamento de 
informações maior que dois anteriores. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Leia o texto a seguir: 
“[...] reduzindo a capacidade da organização de responder a situações novas e imprevistas. Projetos de BPM devem, portanto, contrabalançar 
a formalização da modelagem de processos com estratégias de gestão de mudanças, de modo a assegurar a manutenção da flexibilidade 
organizacional". 
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e modelagem de processos de negócio: uma relação multidimensional. RAE : Revista de Administração 
de Empresas, Rio de Janeiro, v. 52, n. 3, p. 314, maio/jun. 2012. 
 
Considerando o texto apresentado, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os desenhos podem ser usados na criação de protótipos ou 
modelos. 
Resposta Correta: 
 
Os desenhos podem ser usados na criação de protótipos ou 
modelos. 
Feedback 
da resposta: Resposta correta. A sua resposta está correta, pois os desenhos 
podem ser utilizados na criação de protótipos ou modelos, podendo 
utilizá-los em momentos de transições inesperadas, aplicando de 
uma forma mais ágil e tendo um tempo de resposta mais rápido. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Leia o texto a seguir: 
“O Ciclo de Deming, PDCA, tem por finalidade precípua o desenvolvimento de conhecimento organizacional como forma de possibilitar a 
melhoria contínua, objetivo este compartilhado pela Gestão do Conhecimento”. 
 
PACHECO, A. P. R.; SALLES, B. W.; GARCIA, M. A.; POSSAMAI, O. O ciclo PDCA na gestão do conhecimento : uma abordagem 
sistêmica. Disponível em: http://isssbrasil.usp.br/artigos/ana.pdf . Acesso em: 26 nov. 2019. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre a composição, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O ciclo PDCA é composto de “Planejamento”. 
II. O ciclo PDCA é composto de“Pensamento”. 
III. O ciclo PDCA é composto de “Fazer”. 
IV. O ciclo PDCA é composto de “Checar”. 
V. O ciclo PDCA é composto de “Agir”. 
Assinale a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
 
I, III, IV e V. 
Resposta Correta: 
 
I, III, IV e V. 
Feedback da 
resposta: Resposta correta. A sua resposta está correta, pois o ciclo PDCA é 
formado pelas seguintes partes: P - Planejar, D - Fazer, C - Checar 
e A - Agir. 
Essa definição vem do inglês: Plan, Do, Check e Act, e suas ações 
podem ser aplicadas em diversas áreas. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Leia o texto a seguir. 
“A abordagem de gestão de processos de negócio ganhou grande popularidade e ampla disseminação nas últimas décadas. Uma análise 
dessa abordagem mostra que ela persegue dois objetivos de difícil conciliação: por um lado, visa à formalização dos processos em modelos – 
a fim de estruturar efetivamente o trabalho – e, por outro lado, visa dar flexibilidade à organização – mantendo a sua capacidade de responder 
a situações novas e imprevistas”. 
 
ALBUQUERQUE, J. P. Flexibilidade e modelagem de processos de negócio: uma relação multidimensional . RAE : Revista de Administração 
de Empresas, Rio de Janeiro, v. 52, n. 3, p. 313, maio/jun. 2012. 
 
Com base no excerto acima, em relação ao uso da modelagem, assinale a alternativa correta; 
 
 
Resposta Selecionada: 
 
Modelagem serve para validar o projeto. 
Resposta Correta: 
 
Modelagem servepara validar o projeto. 
Feedback 
da resposta: Resposta correta. A sua resposta está correta, pois apresenta a 
definição do uso da modelagem de processos com a função de 
validação do projeto. Assim, ao testarmos um modelo, ele será 
avaliado em muitos cenários e das mais variadas formas, 
possibilitando uma validação assertiva do processo. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Sabemos que um modelo pode ser utilizado sem um tempo determinado, ou seja, não tem prazo de validade. O que pode levar um método a 
ser modificado ou trocado, novos processos podem ser implantados ou o processo em questão pode não estar mais atendendo as 
necessidades da organização. 
Com base no texto acima, em relação ao gerenciamento do processo, assinale a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
 
Um modelo busca da melhoria contínua. 
Resposta Correta: 
 
Um modelo busca da melhoria contínua. 
Feedback 
da resposta: Resposta correta. A sua resposta está correta, pois o 
gerenciamento de processo tem como marco a busca contínua pela 
melhoria, visando os melhores resultados para a organização, 
mostrando que a empresa está no caminho da maturidade em seus 
 
http://isssbrasil.usp.br/artigos/ana.pdf
processos. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A UML (Unified Model Language) foi criada para criação de modelos para produção, documentação e modelagem de software . Com o 
aumento do seu uso, ela acabou ganhando espaços em outras áreas e se tornou muito utilizada para modelagem de processos. 
Tendo como base os seus conhecimentos e o trecho apresentado, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A UML, por meio dos seus diagramas de atividade, pode ser 
amplamente utilizada na modelagem de processos. 
Resposta Correta: 
 
A UML, por meio dos seus diagramas de atividade, pode ser 
amplamente utilizada na modelagem de processos. 
Feedback da 
resposta: Resposta correta. A sua resposta está correta, pois a alternativa a 
aplicação da UML 
pode ser amplamente utilizada na modelagem de processos, 
descrevendo como o processo funcionará. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Para a comparação de desenhos, devemos criar as nossas próprias métricas, inserindo o tempo que cada passo leva para ser executado. 
Com isso, teremos os custos para execução de cada passo e o molde dessa execução deve ser a mais próxima do real, próximo ao dia a dia 
da empresa. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Capacidade de representar graficamente o processo como um 
conjunto de passos a serem executados. 
Resposta Correta: 
 
Capacidade de representar graficamente o processo como um 
conjunto de passos a serem executados. 
Feedback 
da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o desenho tem a 
capacidade de demonstrar graficamente como o processo 
realmente funciona, descrevendo os seus passos, atividades que 
são executadas e sequência correta dessa execução, sempre com 
foco na necessidade da empresa.