8-Planejar o BPM

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DICA DO PROFESSOR
O planejamento do BPM é uma das fases do gerenciamento de processos fundamental para o 
sucesso das ações que serão implementadas.
O vídeo mostra as atividades de planejamento do BPM, os objetivos da governança no 
gerenciamento de processos, os benefícios da Estrutura de Classificação de 
Atividades/processos, as funcionalidades específicas dos repositórios de processos, os métodos 
de seleção de processos e as armadilhas mais comuns.
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EXERCÍCIOS
1) A equipe de BPM é permanente na estrutura organizacional e responsável por 
coordenar as diversas ações que compreendem o gerenciamento de processos. A 
função de verificar se o processo está sendo executado de acordo com o que foi 
modelado é papel de que membro da equipe de BPM?
A) Da equipe do processo.
B) Do gerente de BPM.
C) Dos modeladores ou líderes de processo.
D) Do auditor de processos.
E) Do dono do processo.
De acordo com Baldam et al. (2014), a equipe de processo é composta por sete papéis. 2) 
Qual é a função do gestor de processo?
A) Ele tem a responsabilidade de implementar e garantir a melhoria contínua dos processos, 
desdobrar as metas em itens de controles e definir ações de melhoria.
B) Ele atua no apoio à modelagem e análise de processos, definindo e controlando regras e 
diretrizes, estabelecendo procedimentos e outros aspectos necessários para a organização 
do processo.
C) Ele é o responsável pelo sucesso do projeto, quem coordena os recursos da organização e 
comunica os progressos do projeto ao dono do processo.
D) Ele é quem fornece conhecimento e know-how sobre o tema, fornecendo ideias de novas 
formas de alcançar eficiência e eficácia operacional.
E) Ele é responsável por fornecer informações sobre infraestrutura disponível para solucionar 
processos em andamento e ajustes necessários.
3) Uma das técnicas de identificação dos elementos básicos do processo, o SIPOC, tem 
como vantagem a consolidação de vários processos em uma única planilha, 
permitindo a visualização geral dos processos que se quer analisar. Nesse contexto, os 
recursos fornecidos para serem transformados no processo (informações, 
documentos, serviços, pedidos, materiais, energia, pessoas, etc.) são chamados de:
A) Customer ( cliente )
B) Process (etapas do processo)
C) Output (saídas)
D) Inputs (insumos, entradas)
E) Supplier (fornecedor)
4) Korhonen (2007 apud ELOGROUP, 2015) estudou modelos de governança sob a 
ótica de vários autores para poder chegar ao seu próprio modelo.
A que se refere o elemento que posiciona-se no nível tático de atuação e é responsável 
pelo treinamento e apoio à execução dos projetos de processos?
A) Gestor de Projetos
B) Gestor de Processos
C) Escritório de Processos
D) Supervisores de Processo
E) Comitê de Processos
5) À medida que as organizações vão desenvolvendo novos processos, há, obviamente, 
um aumento da coleção de modelos de processos. Isso faz surgirem novos desafios e 
necessidade de compreender como eles articulam-se e geram valor às organizações.
Dentre os desafios, está o gerenciamento da complexidade dos modelos que permitam 
mesclar diferentes desejos de visões dos processos.
Como é chamada a área de coleção de processo, que permite recuperar modelos de 
processos com propriedades, atividades ou relações específicas entre as atividades 
que eles contêm?
A) Fusões, aquisições ou reestruturações.
B) Mineração.
C) Variações na gestão.
D) Reuso.
E) Consulta.
NA PRÁTICA
A governança é fundamental para o bom desempenho dos processos, uma vez que promove o 
alinhamento entre as iniciativas de processo. Dois exemplos marcantes de estratégias 
relacionadas ao gerenciamento de processos podem ser encontrados na história de duas gigantes 
corporativas: GE e Xerox.
SAIBA MAIS
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do 
professor:
Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento 
ABPMP BOM CBOK V3.0
Leia o guia BPM CBOK Versão 3.0.
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O impacto do gerenciamento de processos de negócio (BPM) nos custos organizacionais
Leia o artigo e saiba mais sobre as estruturas organizacionais.
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Mapeamento de processos BPM: as 7 fases de um projeto
Saiba mais sobre o mapeamento de processos, lendo o artigo a seguir.
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BPMG – Um modelo conceitual para governança em BPM – Aplicação numa organização
Leia o artigo relata a construção de um Modelo Conceitual para Governança em BPM (na forma 
de um modelo conceitual de dados) e sua aplicação numa organização pública brasileira, 
utilizando uma abordagem de design-science.
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