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03/10/2020 Estácio: Alunos
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Disc.: DATABASE MARKETING 
Aluno(a): BARBARA MARTINS SBANO TONELOTTO 201909043494
Acertos: 8,0 de 10,0 03/10/2020
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual das seguintes alternativas é um exemplo de informação?
 O preço de varejo das reguas transparentes é R$ 3,25 cada uma
347-321-5432, 567-963-7890 e 3821-435-2384
Azul, verde e vermelho
25, verde, amarelo, 42
R$ 17,56, R$ 321,00 e R$ 2.458,58
Respondido em 03/10/2020 19:31:21
Acerto: 1,0 / 1,0
Os Sistemas de Informação desempenham papéis administrativos e operacionais importantes em empresas e
outras organizações. Assinale a alternativa que se refere aos Sistemas Estratégicos.
Auxilia o controle das operações, estando intimamente ligado ao dia a dia das empresas.
Melhora o fluxo de informações na organização.
Controla processos industriais.
 Visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes),
auxiliando no planejamento a longo prazo e a ajustar a estrutura atual da empresa em resposta às
mudanças que ocorrem em seu ambiente.
Responde questões como: Qual o resultado operacional deste mês em comparação com o mesmo mês
do ano anterior?
Respondido em 03/10/2020 19:33:14
Acerto: 1,0 / 1,0
A responsabilidade maior de identificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de
___________. Mais do que qualquer outro grupo, são eles que devem rastrear tendências e buscar
oportunidades.
Planejamento.
Gerência.
 Marketing.
Atendimento ao cliente.
Vendas.
Respondido em 03/10/2020 19:33:24
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
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03/10/2020 Estácio: Alunos
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Acerto: 0,0 / 1,0
Qual alternativa abaixo é INCORRETA em relação ao uso do DBM no que se refere ao
método "Identificar melhores clientes"?
 Tem o foco voltado exclusivamente para a situação atual dos clientes, faz uma projeção do valor deste
cliente em curto prazo e busca aumentar as vendas através da comunicação com os piores clientes.
Tem como um dos objetivos aumentar as respostas, com o uso dos esforços de marketing para
identificação de novos clientes.
Com esta informação, um profissional de marketing pode não só determinar que clientes possuem o
melhor potencial, mas também quanto poderá vender a esses clientes no futuro e, ainda, maximizar
os lucros.
 Utiliza a análise RFV(Recência, Frequência e Valor) como tipo de avaliação.
Esse modelo mostra a importância de um cliente em um determinado momento e faz uma projeção do
valor deste cliente em longo prazo.
Respondido em 03/10/2020 19:41:38
Acerto: 1,0 / 1,0
Os profissionais de marketing devem estar atentos às principais tendências na renda e no(a) ___________
porque elas podem ter um forte impacto nos negócios.
 Padrão de consumo.
Custo da mão de obra.
Exportação de matéria-prima.
Composição étnica e racial.
Deterioração do ambiente natural.
Respondido em 03/10/2020 19:34:41
Acerto: 1,0 / 1,0
A segmentação de mercado serve de base para diversas ações. Qual alternativa abaixo está diretamente
relacionada ao texto: "Uma boa segmentação permitirá definir quanto uma equipe ou força de venda deve
trabalhar com o cliente."
Avaliação do desempenho dos territórios
Avaliação do desempenho dos pontos
 Determinação de quotas de vendas
Avaliação do desempenho mercadológicos
o zoneamento de vendas
Respondido em 03/10/2020 19:35:16
Gabarito
Comentado
Acerto: 1,0 / 1,0
Diariamente, nas organizações, uma grande quantidade de dados sobre as diversas operações é gerada e
armazenada. Os sistemas utilizados no dia a dia das empresas são projetados para permitir o funcionamento
da organização e não são adequados para apoiar a análise desses dados pelos especialistas em Marketing que
dê informações confiáveis sobre operações atuais dos clientes e produtos, tendências e mudanças. A
integração e análise dos dados existentes nesses diferentes sistemas é uma tarefa árdua que demanda tempo
e recursos. Por esse motivo, surge a necessidade de um ambiente voltado para os especialistas em Marketing,
que permita que estes analisem dados confiáveis de forma eficiente e flexível. Com base no texto acima, qual
alternativa a seguir veio para suprir as deficiências de inadequação do ambiente operacional para análise de
informações?
 Data Warehouse.
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
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Análise RFV.
Sistema de Processamento de Transações.
Sistemas de Apoio às Operações.
Grupo de Marketing.
Respondido em 03/10/2020 19:35:37
Gabarito
Comentado
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação as atividades realizadas no Data Mining. Assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e
marque a alternativa correta. ( ) Previsão. ( ) Descoberta de conhecimento. ( ) Geração de relatórios.
(V)(F)(V)
(V)(V)(V)
(F)(V)(F)
 (V)(V)(F)
(F)(F)(V)
Respondido em 03/10/2020 19:38:39
Acerto: 0,0 / 1,0
Podemos classificar as diversas campanhas de marketing em quatro categorias: programa de fidelização,
campanhas de reconhecimento, campanhas pontuais e comunicação sistemática.
Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a
opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Cross sell
(2) Re Sell 
(3) Up sell.
( ) É uma ação que visa incrementar a receita por meio de ações que levem o cliente a comprar categorias de
produtos com maior margem. Ex.: vender o cartão de crédito internacional para quem tem o nacional.
( ) É uma ação que visa vender produtos ainda não comprados pelo cliente.
( ) É uma ação que visa levar o cliente à repetição de compra. Ex.: assinatura de revistas e jornais.
1-2-3
 3-2-1
2-1-3
1-3-2
 3-1-2
Respondido em 03/10/2020 19:36:51
Acerto: 1,0 / 1,0
Quanto ao CRM, é CORRETO afirmar que:
prepara a empresa para comprar informações de clientes, formando um repositório de dados
transacionais com vistas a vendas e efetuação de lucros.
é exclusiva dos gerentes de marketing de empresas mundiais, permitindo-lhes atuar mais
profundamente nas ações direcionadas aos clientes, de forma a aumentar o lucro da empresa.
 é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes
atuais e potenciais de uma empresa
junto com o database marketing, o data mining, o data cluster e o data travell, traduz a importância
da modernidade no processo de tomada de decisões de marketing
 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
03/10/2020 Estácio: Alunos
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representa a coalizão de diferentes níveis de esforços das áreas-chave de empresas voltadas para
atender o interesse de seus stakeholders.
Respondido em 03/10/2020 19:37:12
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