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Hoje, usamos a Internet para fazer muito mais do que ler e-mails. Desde falar com as pessoas, comprar comida toda semana até descobrir lugares para as férias e pesquisar atividades por perto, a Internet faz parte do nosso dia a dia. O tempo que passamos on-line só aumenta, bem como as oportunidades digitais. Isso ocorre graças a criadores de conteúdo, empresas e desenvolvedores de aplicativo que conseguem descobrir novas formas de comprar, aprender e se comunicar. Se você tem uma empresa ou quer trabalhar para uma, agora é um ótimo momento para agir e ver como interagir no mundo digital. Mas por onde começar? Aqui mesmo. O Ateliê Digital do Google ajuda você a entender o marketing digital para ter o conhecimento necessário e se sentir confiante. Organizamos assuntos como marketing de conteúdo, publicidade on-line, mobile marketing ou venda on-line, em breves vídeos e questionários para você adquirir novas habilidades ou aprimorar seus conhecimentos. Aprenda a criar estratégias de negócios, melhorar classificações de sites na busca e usar ferramentas de análise para entender o desempenho on-line. Você encontrará tudo o que precisa para atingir seus objetivos on-line. Os tópicos foram criados para você aprender no seu ritmo. Faça as lições em partes ou conclua vários tópicos ao mesmo tempo, onde e quando você quiser. Para aproveitar o curso ao máximo, complete todos os tópicos e as avaliações. Você receberá o certificado oficial do Ateliê Digital do Google, que é oferecido em parceria com o Interactive Advertising Bureau. Não importa seu nível de habilidade ou o que você quer alcançar, o Ateliê Digital ajuda no aprimoramento das suas habilidades de marketing digital. Melhore o desempenho da sua empresa on-line e o seu currículo ou simplesmente aprenda algo novo.
Oportunidade digital
Olá. Já viu como a era digital transformou as nossas vidas, mas vamos ao lado prático. O que poderá representar um aumento das oportunidades online para si? Neste vídeo, vamos debater os componentes base da era digital, como se relacionam com a sua empresa e como começar. Imagine que é um mecânico cuja empresa se expandiu apenas através de referências e do passa-palavra. Até hoje não marcou presença digital mas agora pretende levar a empresa para o nível seguinte. Como pode a sua empresa prosperar online? Uma das maiores vantagens de estar online é colher os benefícios da pesquisa. Ter presença digital é estar visível quando as pessoas acessam a internet e pesquisam por empresas como a sua. Vamos assumir que alguém pesquisa "mecânicos Swansea" e a sua loja aparece nos resultados. Como pode a sua empresa beneficiar? As possibilidades são quase infinitas. Quando um cliente clica num link para o seu site, há tanto que pode mostrar de si. O cliente pode ver um vídeo que publicou sobre manutenção de viaturas que demonstre os seus conhecimentos. Pode ler testemunhos de clientes contentes, procurar pela sua tabela de preços, localizar a loja no mapa ou encontrar a oferta de reboque grátis num raio de 65 kms. Talvez preencha um formulário a colocar uma questão ou peça um orçamento. Pode clicar nos seus sites de redes sociais, onde encontrará mais dicas, fotos e vídeos. O seu site pode não ter todas estas funcionalidades no início mas estes exemplos podem dar-lhe uma noção das muitas vantagens de estar online. E mais, a sua presença online também pode dar-lhe informações importantes sobre potenciais clientes: o que pretendem e como pode ajudá-los. De que forma? A era digital permite-lhe mostrar publicidade segmentada exatamente quando alguém procura pelo que oferece. Por exemplo, com a publicidade de pesquisa pode mostrar anúncios a potenciais clientes, como pessoas que procuram "reparações automóveis Swansea". Também pode restringir anúncios para mostrar num determinado raio geográfico da loja. Pode aprender a usar ferramentas de análise para determinar se as pessoas clicaram no seu anúncio, visitaram o site e realizaram certas ações, como preencher um formulário ou ver um vídeo. Interessante, não é? Mas como pode começar? Não se assuste. As ferramentas e a tecnologia disponíveis hoje em dia são fáceis de aprender, de usar e de adquirir. Muitas são grátis. Na verdade, para muitas empresas o maior desafio de estar online não é habituarem-se às ferramentas mas criar um plano. Temos bastantes vídeos para o ajudar exatamente com isso. Pensemos numa lista rápida dos itens mais importantes a considerar. O primeiro é o âmbito: Web, dispositivos móveis, redes sociais. Há tantas opções como: onde começar e onde quer chegar. Depois, vem a tecnologia e o conteúdo. Decida se vai tratar dos aspetos técnicos e criativos do seu site, o que pode levar mais tempo, ou arranje ajuda, o que pode custar mais dinheiro. Por fim, pense em custos e tempo. Defina um orçamento realista e uma data alcançável com objetivos claros, e comprometa-se totalmente com ambos todos os dias. Milhares de donos de pequenas empresas estão a pôr a Web ao seu serviço. A oportunidade de alcançar clientes localmente e no resto do mundo é demasiado boa para ignorar. Chegou a hora de mergulhar na era digital.
Noções básicas de motores de pesquisa
Olá! Abordemos alguma da história por trás dos motores de pesquisa. Esclareceremos como os motores de pesquisa mudaram o mercado e explicaremos por que motivo são uma excelente forma de comercializar o seu negócio. De onde vêm os motores de pesquisa? Um dos primeiros motores de pesquisa foi um programa chamado Archie, lançado em 1990, e que permitia pesquisar e aceder a nomes de ficheiros, que eram basicamente nomes de páginas Web. Mas o Archie não sabia indicar o que estava nessas páginas Web. Algumas décadas depois, motores de pesquisa como o Google, o Bing, o Yahoo, o Ask.com, o AOL, o Baidu e o Yandex fizeram grandes progressos. Estes motores de pesquisa utilizam programas de computador muito sofisticados para ordenar um número maciço de páginas Web. A maioria dos motores de pesquisa funciona da mesma forma. Quando alguém quer encontrar algo, escreve um termo ou expressão. A isto chama-se consulta de pesquisa. Depois, o motor compara a consulta com o seu catálogo de páginas Web, ao extrair as melhores correspondências para apresentar. Estas aparecem numa página de resultados de pesquisa. O objetivo de um motor de pesquisa é criar a lista de resultados mais relevante possível, para ajudar as pessoas a encontrarem o que procuram. A página de resultados mostrará sobretudo links para Websites, mas também poderá ver contactos de empresas locais, artigos para venda, anúncios, imagens, mapas, vídeos e muito mais. Mas como se aplica tudo isto a si? Suponhamos que é proprietário de uma cafetaria em Sintra. Alguém faz uma pesquisa online de "café Sintra". Ótimo, está mesmo à procura de uma empresa como a sua. Esta é a oportunidade perfeita para aparecer na página de resultados da pesquisa. Da mesma forma, se for um técnico que repara ares condicionados ou um restaurante local pronto para entrega de jantares, quer ver o seu nome apresentado quando são pesquisados termos ou expressões relacionados com a sua empresa. Porquê? Porque os termos inseridos no motor de pesquisa indicam que o utilizador tem interesse nos seus produtos e serviços agora. Já pode perceber por que motivo a pesquisa é tão boa. É uma forma de segmentar pessoas que já estão à sua procura. Muitos profissionais de marketing dir-lhe-ão que a pesquisa é essencial para a estratégia de marketing online e os números suportam este facto. De acordo com um relatório de emarketing de abril de 2015, o mundo gastará 170,85 mil milhões de dólares em publicidade digital em 2015 e cerca de metade disso será gasto em pesquisa. Isto não significa que deve ignorar outras formas de publicidade online. O seu plano pode e deve incluir muitas formas diferentes de promover a sua empresa, como redes sociais, marketing por email e publicidade de visualização. Mas se for uma empresa interessada em promover produtos e serviços online, estar na pesquisa é uma boa aposta.
Comofuncionam os motores de pesquisa
Olá. Vamos saber mais do funcionamento dos motores de pesquisa. Apresentaremos as noções básicas de como encontram páginas Web, o que fazem com as páginas encontradas e como decidem o que mostrar. Quando utiliza um motor de pesquisa para encontrar o café mais próximo, provavelmente não está a pensar na tecnologia subjacente. Mais tarde, poderá perguntar como é que um motor de pesquisa fez isso, como é que ordenou toda a Internet tão rapidamente e escolheu o resultado apresentado na página. Cada motor de pesquisa utiliza o seu próprio software, mas todos funcionam de forma semelhante, e desempenham três tarefas básicas. Primeiro, examinam o conteúdo de que tomam conhecimento e que têm autorização para ver. É o rastreio. Depois, classificam o conteúdo. A isto chama-se indexação. Por fim, decidem que conteúdo é mais útil para os pesquisadores. A isto chama-se classificação. Vejamos como funcionam. Os motores de pesquisa rastreiam a Internet para descobrir conteúdo, como páginas Web, imagens e vídeos. Cada motor de pesquisa utiliza programas informáticos para chegar até às páginas. Estes são chamados de motores de rastreio, spiders ou bots, que é a abreviatura de robô. Os bots saltam de página para página, seguindo links para outras páginas. Estes bots nunca param, o seu fim é visitar e revisitar páginas à procura de novos links e de novo conteúdo para incluir no índice. A indexação é a segunda parte do processo. O índice é uma lista enorme de todas as páginas Web e conteúdo encontrado pelos bots. O motor de pesquisa utiliza este índice como fonte de informações apresentadas nas páginas dos resultados da pesquisa. Mas nem tudo o que o bot encontra é incluído no índice de um motor de pesquisa. Os motores de pesquisa podem encontrar várias cópias do mesmo conteúdo em diferentes Websites. Isto é possível? Veja um exemplo. Imagine que não procura um café, mas uma máquina de café. Poderá notar que a máquina de café topo de gama King 2000 tem a mesma descrição nos Websites de muitos dos principais retalhistas. A descrição pode ter sido fornecida pelo fabricante. Mas agora o motor de pesquisa tem de tomar uma decisão relativamente à versão a manter no índice. Não há necessidade de centenas de duplicados, pelo que não é provável que todas as páginas sejam adicionadas. E se tiver um Website para vender máquinas destas? O ideal é escrever você mesmo a descrição da máquina King 2000. Faz sentido? Abordámos o rastreio e a indexação. Falta a classificação. Pense no que acontece depois de digitar uma pesquisa. O motor de pesquisa compara as palavras e as expressões com o índice e procura resultados correspondentes. Mas e se apresenta centenas de milhões de resultados correspondentes? É aqui que entra a seguinte tarefa importante: classificação. A forma como os motores de pesquisa classificam as páginas é secreta. É como se fosse uma fonte especial. Há, literalmente, centenas de formas de estes motores determinarem a classificação; incluindo coisas como palavras na página, o número de outros Websites associados e a atualização do conteúdo. Seja qual for a fórmula utilizada para a classificação, o objetivo é o mesmo: tentar associar o pesquisador ao que este procura. Suponhamos que leu acerca de um cappuccino de estilo australiano chamado "flat white" e quer experimentá-lo. Se pesquisar por "café flat white perto de mim", o motor de pesquisa mostrará lojas perto que vendem a bebida porque a pesquisa indicava a sua localização. Pode até ver um mapa para ajudar a encontrá-las. Em resumo, os motores de pesquisa estão constantemente a pesquisar conteúdo na Web, organizá-lo e apresentar os resultados mais relevantes para as pesquisas. Compreender o funcionamento deste processo pode ser muito útil para a sua empresa, à medida que tenta alcançar uma posição superior nesses importantes resultados de pesquisa.
Como os motores de pesquisa veem a web
Olá. Agora vamos analisar a forma como os motores de pesquisa veem as páginas Web. Vamos ver como os motores de pesquisa interpretam o que está numa página Web, que partes específicas da página Web os ajudam e como pode tornar as suas páginas mais visíveis para os motores de pesquisa. Ou seja, quando pede a um motor de pesquisa para encontrar algo, o motor procura numa extensa lista de páginas previamente indexadas, chamada de índice e extrai os resultados relevantes com base naquilo que procura. As páginas são adicionadas ao índice só depois do motor de pesquisa ter determinado o conteúdo. Assim, o motor pode arquivá-las exatamente no mesmo local que outras páginas, e encontrá-las da próxima vez que uma pesquisa remeter para esse conteúdo. Ao saber como um motor de pesquisa decide qual é o conteúdo de uma página, pode otimizar as suas para garantir que são apresentadas nos resultados da pesquisa de pessoas que procuram Websites como o seu. Suponhamos que é proprietário de um café e tem um Website para o promover. Mas quando um motor de pesquisa vê a mesma página, para além de ver o que vê no seu ecrã, também vê o código subjacente chamado HTML. Partes específicas deste código ajudam o motor de pesquisa a interpretar o conteúdo da página Web. E reconhecer quais as partes importantes ajuda-o a otimizar o seu site. A primeira parte é o título da página no código. Neste exemplo, pode ver o título no separador na parte superior, "cafetaria de Sintra". O motor de pesquisa vê o título incluído num pedaço de código, a isto chama-se etiqueta de título. Muitos Websites podem ser editados com ferramentas que tratam de toda a programação HTML por si. A isto chama-se sistema de gestão de conteúdo ou CMS. Se usar usar um CMS para fazer alterações no Website, provavelmente existe um local onde pode adicionar este título. Pode ajudar o motor de pesquisa a indexar corretamente a sua página, ao garantir que o título desta descreve com rigor o conteúdo. Assim, poderá ser apresentada em pesquisas relevantes. A seguir, pode dedicar-se ao texto das páginas. Pense em quem gostaria que visitasse a sua página e os termos que usam para descrever os seus produtos e serviços. Falam sobre café de comércio justo? Talvez utilizem os termos "cappuccino" em vez de "macchiato". Estes são provavelmente os termos que vão utilizar na pesquisa. Tente usar a linguagem dos seus clientes quando estiver a escrever os seus conteúdos, porque isto pode ajudar a garantir que encontrarão as suas páginas quando pesquisarem. Por fim, um pouco sobre as imagens nas páginas. Os motores de pesquisa não veem as fotos do seu café maravilhoso da mesma forma que nós, o que é uma pena, mas veem o código subjacente. Para ajudar os motores de pesquisa a identificar a imagem, dê-lhe um nome descritivo. Por exemplo, "imagem.jpg" não é um nome de ficheiro ideal para motores de pesquisa. Assim, pode experimentar algo que descreva exatamente o que está na imagem, como "moca hortela com gelo.jpg". Pode ir mais além e adicionar texto alternativo, no código, à sua imagem. Este processo chama-se alt tag e descreve a imagem, o que é útil para quem usa navegadores de Internet que não apresentam imagens ou para deficientes visuais que usam software para ouvir o conteúdo de páginas Web. Mais uma vez, se utilizar um sistema de gestão de conteúdos para atualizar o site, também deve haver um local onde adicionar um alt tag. Por isso, lembre-se, utilize títulos únicos descritivos para cada página dos seus sites, indicados para os seus clientes. Mas inclua também termos e expressões importantes que possam ajudar os motores de pesquisa a interpretar o conteúdo das suas páginas. E não se esqueça de dar um nome descritivo aos ficheiros de imagem e de incluir texto alternativo. Em conjunto, estas sugestões podem ajudar os motores de pesquisa a interpretar as páginas e a apresentá-las a quem importa: aos seus potenciais clientes.
O que é a pesquisa orgânica ?
Olá! Está preparado para entrar no mundo da pesquisa orgânica? Explicaremos o que são resultados orgânicos ou não pagos. Descobriremos o significado da otimização domotor de pesquisa e como um conteúdo de qualidade do Website afeta os resultados da pesquisa orgânica. Comecemos. Voltemos ao café. Imagine que começou a oferecer macarons genuinamente franceses, utilizando uma antiga receita de família. Está ansioso por partilhar as notícias com outros "fãs de macarons" que vivem na sua cidade. Talvez alguns já estejam a pesquisar estes doces internacionais online. Como ajudá-los a encontrá-lo? Quando alguém pesquisa algo com um motor de pesquisa, a página de resultados visualizada contém uma lista de resultados orgânicos ou não pagos. Normalmente, os resultados orgânicos aparecem no centro da página. Trata-se dos resultados que o motor de pesquisa decide que são a melhor correspondência para os termos introduzidos. A designada consulta de pesquisa. As páginas de resultados também apresentarão anúncios ou resultados pagos, embora estejam separados e etiquetados como anúncios. Embora os resultados orgânicos e os anúncios apareçam na mesma página, há uma grande diferença. Não há qualquer custo para aparecer nos resultados orgânicos. Os Websites não pagam e não podem pagar para aparecer aqui. Se quer aumentar as possibilidades de o seu Website aparecer nos resultados não pagos, é uma questão de qualidade. Pense assim: o principal objetivo dos motores de pesquisa é ajudar as pessoas a encontrar o que procuram. Se conseguir ajudar o motor de pesquisa a decidir que o seu Website é aquilo que as pessoas procuram, está no bom caminho! Se estiver a fazer melhorias no seu Website para ajudá-lo a aparecer nos resultados orgânicos, a isso chamamos otimização do motor de pesquisa ou SEO. Uma boa SEO implica ajudar um motor de pesquisa a encontrar e a compreender os seus sites. De que gostam os motores de pesquisa? Conteúdo relevante e de qualidade. Pense exatamente no que os potenciais clientes do seu café poderão estar a procurar. Se querem um macaron, poderão pesquisar essa palavra. Mas é uma pesquisa muito ampla e também poderá significar que o utilizador procura uma receita, uma imagem ou até a história do macaron. Se o objetivo for aparecer nas pesquisas de macarons caseiros na sua cidade, tente criar conteúdo relevante e original para reforçar esta ideia. Pode concentrar-se no "como", sendo que todos os seus macarons são feitos de raiz na sua localização. Ou concentre-se no "onde", sendo que os seus macarons estão disponíveis na sua padaria ou são entregues em certas zonas. Isto pode ajudar o seu Website a aparecer nas pesquisas de "padaria macaron" ou pesquisas relacionadas, como "melhores macarons em Cotswolds" ou "macarons prontos a comer para entrega imediata". São resultados de pesquisa orgânica. Aparecer neles, é uma excelente forma de ajudar os clientes a encontrá-lo e é gratuito. Tem apenas de se certificar de que o conteúdo é relevante para quem pesquisa, para que cliquem e visitem para saberem mais. Temos mais informações acerca deste tema. Fique atento!
O que é a pesquisa paga ?
Olá. Preparado para saber mais acerca da publicidade em motores de pesquisa? Abordaremos o funcionamento da publicidade em motores de pesquisa, o chamado SEM ou marketing do motor de pesquisa. Explicaremos por que motivo é tão eficaz e como as empresas competem para mostrar anúncios. Foi muito interessante tratar dos anúncios, ver o que funciona e o que não funciona. Trabalhei nos bastidores de uma TV onde pensei que talvez fosse boa ideia tirar vantagem da minha profissão. Quando as pessoas pesquisam, por exemplo, um redator de discursos de casamentos, procuram alguém específico que possa resolver esse problema. Estava a ver o desempenho do anúncio, que anúncios estavam a funcionar com a taxa de cliques. Os que tinham bom desempenho eram os que correspondiam a uma necessidade específica e apercebi-me disso ao apresentar um anúncio com o título "pânico de última hora". Começou a obter imensos resultados, porque, de repente, estou a anunciar algo que muitas pessoas procuram e necessitam de ver isso no anúncio. E acreditar no anúncio em menos de um segundo. Por isso, tiver de torná-lo muito mais específico e também muito mais credível. Imagine que vive em Coimbra. Está a fazer alguns recados e está desesperado por um café. Pega no telemóvel e pesquisa "cafés em Coimbra". Surge uma página cheia de opções a considerar. Todas as secções da página, o mapa, os anúncios e os resultados de pesquisa, apresentam várias opções e são bastantes. Alguns destes resultados são selecionados pela fórmula orgânica dos motores de pesquisa. Estas páginas são consideradas as páginas Web mais relevantes que o motor de pesquisa consegue encontrar com esta consulta de pesquisa. As outras secções são anúncios. Se comparar os anúncios que vê com os das revistas, poderá reparar numa grande diferença: todos os anúncios são de um café. Não vê anúncios a oferecer coisas não relacionadas e, curiosamente, o anúncio parece muito semelhante aos resultados orgânicos. Isto é conforme o design e é o que torna a publicidade de pesquisa paga tão eficaz. A função mais importante de um motor de pesquisa é mostrar às pessoas os resultados que procuram e isto estende-se aos anúncios. Os anúncios que vê complementam a página de resultados de pesquisa com o principal objetivo de ajudar um utilizador a encontrar o que procura. Com funciona exatamente a publicidade do motor de pesquisa? Há vários modelos. Vejamos uma opção popular. O texto tal como o vê numa página de resultados do motor de pesquisa. Sempre que alguém pesquisa, os anunciantes competem pela oportunidade de apresentar anúncios. Acontece em milésimos de segundo e o utilizador não verá os detalhes, só os vencedores, que são os anúncios apresentados na página. Para decidir que anúncio vence, os motores de pesquisa analisam dois fatores diferentes. O lance e a qualidade. O lance é o valor máximo que um anunciante está disposto a pagar por um clique num anúncio. Se alguém clicar no anúncio, o anunciante paga um valor igual, ou por vezes inferior, ao lance. Se um anunciante licita dois euros por palavra-chave, esse é o máximo que pagará por um único clique no anúncio. Se um anúncio for apresentado na página, mas ninguém clicar nele, o anunciante não pagará nada. Idealmente, os lances correspondem ao valor das palavras-chave para a empresa. Mas o montante é decidido por cada anunciante. Alguns anunciantes podem estar dispostos a licitar cinquenta cêntimos por uma palavra-chave, outros 10 euros. As médias dos lances variam por setor e por palavra-chave. Os lances são importantes, assim como a qualidade. Ganhar o leilão nem sempre depende de ter o lance mais elevado. Os motores de pesquisa recompensam os anúncios e as palavras-chave com relevância elevada para a pesquisa. É possível que os anúncios relevantes possam obter as posições mais elevadas na página dos resultados de pesquisa, mesmo com lances mais baixos. Em alguns casos, por muito elevado que o lance seja, o motor de pesquisa não apresentará o anúncio se este for irrelevante. Em resumo, os anúncios pagos são outra forma de promover os seus produtos e serviços nas páginas dos resultados do motor de pesquisa. Com uma campanha de publicidade de pesquisa bem construída, pode alcançar os clientes no momento exato em que procuram o que tem para oferecer. Quer saber mais acerca do SEM? Veja os nossos vídeos acerca de publicidade de pesquisa.
Google search console
Olá! Se procura uma ótima ferramenta para atrair mais tráfego para o seu Website, está no sítio certo. Vamos falar sobre um serviço Google gratuito chamado Search Console e mostrar-lhe como pode ajudar a sua empresa e como pode configurá-lo. O que é exatamente a Google Search Console? Bem, é um serviço que lhe dá feedback sobre o desempenho do seu Website nos resultados de pesquisa Google. Tem duas funções principais: monitoriza o seu desempenho nos resultados de pesquisa Google e mostra como o Google vê o seu site. Suponhamos que tem um café e o seu Website requer alguma atualização. Vejamos como a Search Console pode ajudar. Uma das opções é através do relatóriode estatísticas de pesquisa. Este pode ajudar a responder a algumas questões importantes, como: que pesquisas enviam pessoas para o seu site? Também pode dizer que utilizadores clicam nos seus links. Pode até dizer quais outros sites se ligaram ao seu. Qual é a importância disto? Imagine que está a consultar estes relatórios de estatísticas de pesquisa para saber quais são as pesquisas mais comuns que levam pessoas ao seu site. Idealmente, veria palavras e expressões relevantes para a sua empresa, como "cafés em Cotswolds", "cafés perto de mim", "pastelarias perto de Cotswolds" ou "café de comércio justo perto de mim". Mas se analisar o relatório e vir palavras e expressões não relacionadas ou irrelevantes, é sinal de que o texto no seu Website requer alguma atenção. Outro aspeto a ter em conta prende-se com o número de cliques. Convém saber com que frequência o site aparece, mas não recebe cliques. Isso indica que o conteúdo não coincide com aquilo que as pessoas procuram. Os links para o relatório do site mostram Websites que se ligaram ao seu site. Interprete-os como referências e a lista vai incluir muito provavelmente outros Websites relacionados com cafés. Cada vez mais pessoas utilizam dispositivos móveis para aceder à Internet. Por isso, quando utilizar a Google Search Console, também deve consultar os relatórios de utilização em dispositivos móveis. Estes indicam as páginas do site que não funcionam bem em telemóveis e que pode corrigir depois para melhorar o desempenho do site nas pesquisas em dispositivos móveis. A Google Search Console tem mais duas funcionalidades muito práticas: o relatório de indexação e o relatório de indexação Google. O primeiro permite monitorizar se o Google consegue aceder às suas páginas Web. Isto é importante porque se tal não for possível, o conteúdo não poderá ser incluído nos resultados de pesquisa Google. O relatório de indexação Google mostra as informações registadas pelo Google sobre o seu site e diz-lhe se as suas páginas estão acessíveis. É fácil começar a usar a Search Console. Vá para www.google.com/webmasters. Após iniciar sessão, pode adicionar o seu Website e concluir o processo de confirmação para provar que é proprietário do mesmo. Em seguida, a Search Console pode começar a gerar relatórios para o seu site gratuitamente. Poderá ter de esperar alguns dias até ver informações úteis, pois a ferramenta tem de recolher e processar os dados primeiro. Se obtiver a mensagem "ainda sem dados", volte a verificar mais tarde. Agora que configurou o site na Google Search Console, poderá utilizar os relatórios para ver como pode melhorar a sua presença no Google. Os relatórios permitem-lhe fazer alterações para que o Google interprete melhor as suas páginas Web e consiga assim melhorar o desempenho do seu Website.
Marketing para os habitantes da região
Caso tenha uma empresa onde os clientes locais sejam a força vital, esteja atento! Abordaremos o que local significa online, como pode a sua empresa ser localizada por pessoas nas proximidades e por que motivo o marketing local e os dispositivos móveis são uma combinação perfeita. Este é o Mike, da Cotswold Balloon Safaris, que nos falará da sua abordagem ao marketing local. Uma parte significativa da minha empresa é a necessidade de atrair clientes locais. Parte do meu plano estratégico foi ser capaz de alcançá-los e consegui fazê-lo, ao indicar termos específicos, em vez de termos mais genéricos, como "voo em balão Cotswolds" ou "passeios em balão de ar quente". Foi necessário ser mais específico, como "voo em balão Cirencester". Quando os comparamos através de análise e os cruzamos aos dois, vemos a sua eficácia e não há qualquer fórmula rápida ou fácil. Temos de ser capazes de monitorizar o respetivo funcionamento. As vantagens desta monitorização não são apenas importantes para uma presença digital e online, mas também para o mundo real. Ganhamos maior notoriedade na comunidade. Trata-se de uma vantagem geral. Pode sonhar transformar a sua empresa naquela marca global ou ter o objetivo de se tornar uma grande empresa local. Seja como for, a Web pode ajudar. O que significa local exatamente? Falamos de empresas com uma loja real, como uma loja de bicicletas ou um cabeleireiro. Mas também de empresas com área de serviço que vão ao encontro dos clientes, como um jardineiro ou um canalizador. Estas empresas costumam vender produtos e serviços a quem vive nas proximidades e também a quem vem de longe. Por exemplo, um potencial cliente pode viver a centenas de quilómetros, mas está de férias, de visita à sua cidade. Procura um local para alugar uma bicicleta durante esse período. Estes tipos de empresa local costumavam usar ferramentas, como a lista telefónica, para estabelecerem contacto com os clientes que procuravam os seus produtos e serviços. Se alguém quisesse comprar uma bicicleta, poderia procurar lojas nas proximidades e depois ir a algumas ver os produtos disponíveis. Atualmente, as pessoas pesquisam a partir do sofá, através de portáteis e tablets. Ou navegam na Internet através dos telemóveis para se ocuparem quando estão em filas. Se estiverem à procura de um produto ou de um serviço disponibilizado por si, e se estiverem na vizinhança, é a oportunidade perfeita para lhes chamar a atenção. Como funciona a pesquisa local? Vejamos este exemplo: um homem quer encontrar uma loja de bicicletas perto de casa. Pesquisa lojas de bicicletas online, incluindo a sua cidade ou vizinhança como um dos termos de pesquisa. Obtém uma lista de empresas locais, incluindo morada, número de telefone e horário de trabalho. Se tiver um telemóvel, pode clicar para ligar para a loja ou pode utilizar os mapas do smartphone para obter as direções para a loja. Uma excelente funcionalidade, caso esteja na rua. Como criar uma presença online local para a sua empresa? Primeiro, certifique-se de que os detalhes da sua localização estão no seu Website. Caso tenha uma loja, inclua o endereço e talvez um mapa interativo para que os clientes possam obter direções. Inclua também o seu número de telefone e o horário de trabalho. Caso tenha uma empresa com área de serviço, explique no Website as áreas que abrange e como as pessoas podem contactá-lo. Há coisas muito específicas que pode fazer para ganhar clientes na população local. Nos vídeos seguintes abordaremos a importância das listagens de pesquisa local, como Google My Business, Bing Local e Yahoo Local. Estas ferramentas podem ajudar a direcionar potenciais clientes para a sua empresa local. As oportunidades de publicidade locais em sites de comentários, redes sociais e motores de pesquisa são excelentes para interagir com os clientes locais. Por fim, a otimização do motor de pesquisa também ajudará a encontrar o público-alvo local. As empresas locais têm de ser vistas pelos potenciais clientes na vizinhança em qualquer dispositivo. Quem pretende comprar num local específico está pronto para utilizar a carteira e é importante estar lá. Continue a acompanhar-nos e ficará a saber como criar e promover uma presença online que assegure que isso aconteça.
O poder dos diretórios locais
Se tem uma empresa que opera a partir de uma loja física, o mais provável é querer atrair e servir clientes que estejam nas proximidades. Vamos ouvir Mike, proprietário de uma empresa que põe um foco local nos seus planos online. Muitas vezes, recebo chamadas telefónicas de pessoas que não viram o Website e eu percebo logo isso, nem preciso de perguntar, porque sei que utilizaram o número de telefone que associei aos mapas. Viram-no nos telemóveis quando estavam a fazer pesquisas, e o número de telefone aparece com a localização, o que lhes permite ligar diretamente para mim. Opero em vários locais na região de Cotswolds. Por isso, ao localizá-la com os marcadores de mapa na localização, se pesquisar voo de balão com o telemóvel em Birmingham, é direcionado para o meu marcador de mapa, que lhe dá logo a opção de ligar para o meu número de telefone. Vamos explicar tudo sobre uma das melhores formasde estabelecer contacto com clientes locais: os diretórios locais. Quando terminarmos, vai saber por onde começar, onde listar a sua empresa e como gerir o seu perfil local. Os diretórios locais são uma excelente forma de as empresas locais estabelecerem contacto com potenciais clientes da área. O primeiro passo é criar uma ficha. Estas fichas online incluem as suas informações chave, como o nome da empresa, o endereço e o número de telefone. Muitos diretórios locais requerem que a sua empresa tenha quatro paredes ou uma área de serviço local para ser listada. Por isso, as empresas virtuais, sem contacto direto com clientes, não costumam ser elegíveis. Para começar, tem de criar o nome da sua empresa tal como quer que seja apresentado online, bem como o número de telefone e um endereço físico onde receba correio. O nome da empresa não parece colocar dificuldades, certo? Mas a consistência é fundamental. Se o letreiro em frente à loja indicar "Biclas do Beto", não deve listar a sua loja como "Biclas do Beto" num diretório e "Bicicletas do Alberto" noutro. Em relação ao endereço, precisa de uma localização ou de um endereço físico. Apartados e localizações partilhadas não costumam ser aceites. Como no nome da empresa, deve escrever exatamente o mesmo endereço em todos os diretórios. Os números de telefone também devem ser locais, incluindo indicativo de área e país. Por isso, é normal que não opte por utilizar um número de telefone grátis. Para conseguir clientes locais, precisa de: nome, endereço e número de telefone. Depois de saber o que listar, tem de descobrir onde listar. São muitos os diretórios online que pode escolher, mas é melhor começarmos pelos mais óbvios. Primeiro, vai querer que a sua empresa e todos os detalhes locais apareçam nos motores de pesquisa mais populares, como o Yahoo, o Bing e o Google. Todos eles têm versões locais e fichas de empresas locais que pode utilizar. Também deve explorar as opções dos principais diretórios locais, redes sociais e sites de avaliação. Alguns deles podem ser específicos do setor. Se não tem a certeza de onde os encontrar, pesquise uma empresa semelhante à sua e veja onde aparece. Cada site de fichas locais tem o seu próprio processo de registo e confirmação, mas a maior parte funciona basicamente do mesmo modo: tem de incluir o nome, o endereço e o número de telefone. Também pode incluir detalhes adicionais, como o horário de funcionamento, fotos dos produtos, vídeos da loja e outros elementos que possa listar. Podem pedir-lhe que escolha uma ou mais categorias que descrevam a sua empresa e, embora possa não encontrar a categoria perfeita, deve tentar escolher a que mais se adequa. Os diretórios podem pedir-lhe que prove que é o proprietário da empresa que está a confirmar. Os diretórios variam, mas a maior parte procede a esta confirmação através de um postal com um código especial, de uma mensagem de texto ou de voz com um código ou de um email com instruções de confirmação. Quando obtiver a aprovação, pode atualizar e gerir a sua ficha em qualquer altura. Isto implica apenas rever regularmente e alterar qualquer informação quando for necessário. Experimente listar a empresa numa série de diretórios relevantes. Depois disso, é natural que queira manter um registo daquilo que tem e onde. Pode criar uma folha de cálculo. Convém manter sempre as suas fichas locais consistentes e atualizadas. Se o seu nome, endereço ou número de telefone mudar, não se esqueça de atualizar todas essas fichas imediatamente. Resumindo, para manter contacto com os clientes locais, tire partido dos principais motores de pesquisa de fichas de empresas locais e crie perfis em Websites de diretórios de empresas, sites de avaliação, entre outros. Estar presente em todos estes locais, dá-lhe mais hipóteses de estabelecer contacto com clientes locais.
Noções básicas de marketing por email
Olá! Somos constantemente bombardeados com opções de produtos. Se quer manter-se na memória dos clientes, experimente o marketing por email: um excelente complemento para as outras atividades de marketing digital. Fomenta a fidelidade e a relação com os clientes sem gastar muito. Também funciona em dispositivos móveis. Neste vídeo, mostraremos como desenvolver uma lista de contactos e como falar com diferentes públicos-alvo com base nos interesses. Abordaremos como o marketing por email ajuda a criar relações com os clientes. Como com qualquer tipo de marketing, o primeiro passo no marketing por email deve ser definir objetivos. Quer utilizar o email para apresentar produtos e serviços e atrair mais visitantes para o Website? Quer utilizar o email para obter resultados comerciais, como distribuir um cupão que gera no mínimo 10 vendas? Independentemente dos objetivos, criar uma lista de pessoas interessadas no seu negócio é um bom começo. Como encontrar estas pessoas e obter os seus endereços de email? Um bom ponto de partida é perguntar-lhes. Suponhamos que tem uma loja de animais. Quando conversar com os clientes, disponibilize o envio de descontos e ofertas especiais em troca do endereço de email. Se tiver um Website, inclua um formulário a incentivar os visitantes a subscreverem online. Tem de ter a autorização das pessoas para enviar-lhes emails comerciais e muitos países têm leis que requerem consentimento. Começou a criar uma lista de pessoas que querem os seus emails. Vejamos outras formas de o marketing por email o ajudar a alcançar os seus objetivos comerciais. Não quer confundir os clientes com demasiado conteúdo num email ou com demasiados emails seguidos. Comece com um cumprimento cordial e uma apresentação. Em seguida, pode enviar informações acerca da loja e das linhas de produto disponíveis. Faça uma ou duas perguntas para restringir os respetivos interesses, para não enviar cupões de comida de gatos aos amantes de cães. Em seguida, quando tiver informações acerca dos clientes, envie-lhes ofertas ou conteúdos específicos do respetivo interesse. Se souber que alguns destes clientes compraram recentemente comida de cão, pode apresentar os brinquedos, as coleiras e as trelas mais populares para cães. Certifique-se de que inclui informações úteis e ofertas relevantes, como sugestões para treinar cães ou um cupão para guloseimas para cães. Enquanto educa os clientes acerca da sua empresa, pode utilizar emails de marketing para saber mais acerca deles. Pergunte aos subscritores se querem receber atualizações de outros produtos ou serviços. Em seguida, saiba com que frequência querem ter notícias suas. Querem receber emails semanal ou mensalmente? Registe o que aprendeu na base de dados de contactos de email para futuras campanhas de email. E as pessoas que estão na lista de contactos há muito tempo? Estes clientes leais são muito importantes para a sua empresa. Crie uma relação positiva e duradoura com os mesmos. Como? As pessoas gostam que antecipe as respetivas necessidades. Suponhamos que alguns clientes encomendaram um tratamento contra pulgas e carraças através do seu Website no passado. O verão aproxima-se e com o tempo quente surgem pequenos parasitas que podem ser nocivos para os seus amigos peludos. Elabora um email com sugestões para manter a casa e os animais livres de pulgas e carraças. Pode incluir um desconto de 20% numa encomenda antecipada da respetiva marca favorita. Ou, ocasionalmente, envie aos leais donos de gatos uma pequena galeria com alguns dos vídeos de gatos mais divertidos da Internet. Ao tornar o conteúdo envolvente e útil, os subscritores apreciarão e desfrutarão dos emails e escolhê-lo-ão para efetuar compras. Por fim, pode utilizar o email para pedir a opinião dos contactos acerca da respetiva experiência de compras e do apoio ao cliente e, em seguida, responder-lhes diretamente. Ao saber o que correu bem ou mal, pode oferecer soluções para os problemas ou agradecer-lhes pela respetiva fidelidade. E já está! O marketing por email é excelente para desenvolver relações com potenciais clientes e clientes existentes. À medida que identifica os diferentespúblicos-alvo, pode personalizar as comunicações com base nos respetivos interesses. Ao oferecer conteúdo útil e envolvente, pode criar fidelidade ao longo do tempo. Uma sólida base de clientes ajudará a empresa a crescer. Se quiser saber mais acerca do marketing por email, temos mais informações disponíveis. Abordaremos os diferentes serviços de marketing por email e as respetivas funcionalidades específicas. Mostraremos também como redigir um email que estabeleça uma ligação com os clientes.
As suas opções de marketing por email
Olá. Quando estiver pronto para começar a usar uma campanha de marketing por email, terá de saber como começar. Um serviço de marketing por email pode orientá-lo do início ao fim do processo. Vamos abordar as funcionalidades e vantagens típicas dos serviços de marketing por email. Vamos ver como estas ferramentas lhe podem dar informações sobre o comportamento dos clientes, para poder enviar conteúdo mais personalizado. Embora existam muitas opções à escolha, a maioria das ferramentas de marketing por email partilha algumas funcionalidades. A primeira é uma base de dados com todas as informações dos seus clientes. No mínimo, a base de dados tem de incluir um endereço de email para cada contacto. A maioria dos serviços de software permite incluir mais informações, como nome, endereço postal e outras informações. Deve começar a criar a base de dados de emails adicionando dados de cliente que já tenha. A maioria dos serviços permite carregar dados a partir de uma folha de cálculo, que é útil se tiver muitas informações para incluir. Depois, deve permitir que sejam as próprias pessoas a subscrever e a anular a subscrição. A maioria dos serviços de email fornece um formulário online que pode adicionar ao Website ao copiar e colar um pouco de código. Os visitantes do seu Website podem, então, enviar o formulário e inscrever-se nos seus emails. Estes dados são, depois, transferidos automaticamente para a base de dados de contactos. Tenha em atenção: geralmente, estes formulários são personalizáveis, pelo que pode pedir as informações que quiser, mas os formulários de inscrição online devem ser curtos e fáceis de preencher. É mais provável que consiga aumentar a lista de subscritores se não pedir demasiadas informações. Para começar, apenas necessita do endereço de email. Se tem informações acerca dos seus clientes, pode usá-las para os dividir em listas. Por exemplo, suponhamos que tem uma loja de animais. Se sabe que um conjunto de clientes tem gatos, pode agrupá-los numa lista de gatos e enviar-lhes ofertas de comida para gatos. Os clientes com cães estariam na lista de cães e receberiam outras ofertas. Quanto mais informações tiver acerca dos seus clientes, mais relevantes podem ser os emails. Agora já tem a sua base de dados. Vamos pensar nos emails. Os modelos de email permitem criar um design que corresponda à sua marca. Pode reutilizar o modelos sempre que quiser para campanhas de email semelhantes. Não se esqueça que muita gente lê os emails no telemóvel, pelo que deve criar emails compatíveis. Muitas ferramentas de marketing por email permitem visualizar o email em dispositivos diferentes antes do envio. Outra funcionalidade ótima que deve conhecer é a possibilidade de agendar o envio dos emails. Pode enviar o email imediatamente ou escolher um dia e hora posteriores. Uma ferramenta de marketing por email pode até ser usada para acompanhar o que as pessoas fazem quando recebem o email. Pode constatar que a maioria dos clientes abre os seus emails à segunda logo de manhã ou à hora de almoço de sexta. Depois, pode usar o serviço de email para registar essas preferências e enviar emails futuros em alturas mais relevantes. Os serviços de marketing por email também acompanham quem clica nos links do email. Estes links ligam geralmente a páginas do seu Website, para poder acompanhar o que essas pessoas fazem quando chegam ao site, por exemplo, se leem um artigo ou fazem uma compra. À medida que souber mais sobre o comportamento dos clientes, pode enviar conteúdo mais personalizado. Muitos serviços de marketing por email oferecem uma funcionalidade de personalização que coloca conteúdo relevante num modelo de email com base nos interesses da pessoa. Pode usar esta funcionalidade para enviar mensagens específicas para pessoas diferentes da base de dados. Lembra-se dos grupos de donos de gatos e de cães que configurou? Embora a maior parte do seu email vá conter informações gerais de que todos os donos de animais gostarão, o seu modelo de email também pode incluir um ou dois campos de conteúdo personalizado para cada grupo. Ao segmentar cada grupo com um email personalizado, aumenta as suas hipóteses de não só lerem o email como também de clicarem para visitar o seu Website. Como pode ver, ferramentas de marketing por email facilitam muito a gestão de um programa de email bem-sucedido. Não só permitem poupar tempo como acompanhar que destinatários abrem e efetuam ações nas suas mensagens. Quanto mais souber sobre os seus contactos, mais conteúdo personalizado poderá enviar. A seguir, vamos explorar como criar um email apelativo e como gerir melhor as suas campanhas.
Criar emails de marketing excelentes
Olá. Inscreveu-se num serviço de marketing por email e está pronto para criar a sua primeira campanha. Falemos sobre como captar a atenção dos seus clientes com assuntos apelativos, manter a sua atenção com conteúdo conciso e relevante, e oferecer links para obterem mais informações. Suponhamos que tem uma loja de animais. Tem recolhido nomes, emails e tipos de animal de clientes fieis e potenciais e está pronto para lançar a sua primeira campanha de marketing por email. Quer enviar um email de anúncio destinado a donos de cães e gatos, para os informar sobre as melhores e mais recentes comidas naturais para animais que oferece. Mas, para os clientes lerem o seu boletim informativo, é necessário que abram o email. Trata-se de causar uma boa primeira impressão. Pense no que os seus clientes veem quando olham para a caixa de entrada. O seu email fará com que o queiram abrir? As duas coisas que vão ver são: o nome da empresa no campo "de" e o assunto do seu email. Utilize um nome e endereço de email no campo "de" que identifique claramente a empresa. As pessoas abrem mais rapidamente um email de alguém que reconhecem e em quem confiam. O assunto do email pode ser decisivo para o êxito da campanha. Um assunto eficaz fará com que as pessoas o abram. Um assunto mal pensado pode fazer com que o email seja eliminado ou retido pelos filtros de spam. Utilize assuntos breves e simples, idealmente menos de 10 palavras. Tente capturar a informação mais valiosa e relevante incluída no email. Quando for possível, personalize ou localize o assunto. Por exemplo, "O seu cão é o mais saudável de Londres?" É aconselhável evitar as palavras "grátis", "-X%", "lembrete" e "especiais", entre outras, bem como símbolos de moeda e pontos de exclamação. Os filtros de spam são acionados por estes elementos. Captou a atenção dos clientes, que abriram o seu email. Parabéns! Já ganhou uma batalha. Nesta altura, pense no quão atarefados são os seus clientes e em quantos emails recebem todos os dias. Mesmo que tenha criado uma mensagem muito intrigante, provavelmente lerão na diagonal, pelo que o conteúdo deve ser conciso e direto. Os parágrafos devem ser curtos, 1 a 3 frases, e centrados numa única ideia. Pode incluir links para artigos mais longos e informação adicional no seu Website. Crie o texto mais persuasivo e cativante possível e utilize o tom certo para o seu público-alvo. Deve manter a consistência em toda a marca, mas os boletins informativos permitem um tom um pouco mais casual. Os links no email devem incluir apelos à ação. Incentive os destinatários a clicarem para verem ofertas no seu Website. Por exemplo, um link pode dizer algo como: "Clique aqui para poupar 25% na próxima encomenda de comida natural para gato" ou "Clique aqui para envio grátis em todas as encomendas acima de 50 €". Use textoa negrito e design para realçar ofertas e conteúdo importantes. É aconselhável incluir uma última coisa: alguns links no fim do email que permitam aos destinatários anular a subscrição, alterar as preferências de email e atualizar as informações de contacto. Facilitar a opção de não receber o boletim informativo é um bom serviço de apoio ao cliente e é exigido por lei em muitos países. Dedique algum tempo para criar um assunto curto mas apelativo. Escreva conteúdo conciso com um tom divertido e cativante e inclua links úteis que melhorem a experiência do cliente e, possivelmente, levem a um aumento das vendas. Com cada campanha de marketing por email ficará a saber mais sobre o que funciona e o que não funciona. Com o tempo, pode criar melhores emails para os seus clientes que, por sua vez, podem fazer crescer o seu negócio.
Gerir campanhas de email bem-sucedidas
Olá. Há muitas coisas a gerir ao executar uma campanha de email. Hoje, irá aprender estratégias para garantir o seu sucesso. Pode melhorar as suas campanhas ao testar os emails, criar páginas de destino de campanhas relevantes e medir o sucesso do seu trabalho. Mas primeiro, vejamos como pode utilizar algo chamado testes A/B, para que mais pessoas abram os seus emails e cliquem para aceder ao seu Website. Os testes A/B assentam em criar duas versões de um email para ver qual tem melhor desempenho. Pode usar esta técnica para testar abordagens de email diferentes. Suponhamos que vai enviar um email a anunciar produtos novos, mas não está certo da linha de assunto que deve usar. Pode enviar a versão A da linha do assunto a metade dos clientes e à outra metade a versão B. Em seguida, veja qual foi o email com maior taxa de abertura. Esta medição indica quantas pessoas abriram os seus emails em comparação com o número de emails entregues. A versão com uma taxa de abertura mais elevada ganha. Pode utilizar os testes A/B para testar linhas de assunto, frequência, conteúdo e imagens diferentes. Pode experimentar enviar emails às terças e aos sábados ou todas as semanas ou meses. Veja o que o seu público-alvo prefere e adapte-se. Lembre-se de que não é boa ideia inundar as pessoas ao enviar-lhes demasiados emails. Deve sempre incluir uma opção para receberem menos emails, como optar por receber um resumo mensal. Assim, não irão anular a subscrição só porque querem receber notícias suas com menor frequência. Certifique-se de que escolhe ou cria páginas de destino específicas para as campanhas de email. A página de destino é a primeira coisa que alguém vê quando chega ao Website. Assim, quando alguém clica num link do email, chega a uma página Web relevante. Não pretende que alguém clique num link para saber mais sobre um produto específico e vá ter à sua página inicial, não é? As campanhas de email terão mais sucesso, se enviar os visitantes diretamente para a página pretendida, para saberem mais sobre o produto e, quem sabe, comprá-lo. Por fim, lembre-se de que as pessoas vão ler os seus emails em telemóveis, tablets, portáteis e computadores. Ou seja, as páginas de destino de emails têm de funcionar bem nesses dispositivos. Como qualquer tipo de marketing online, o marketing por email é fácil de medir. Os serviços de email incluem geralmente ferramentas de análise, para que possa acompanhar e medir o desempenho das campanhas. Os relatórios podem mostrar dados interessantes, como taxas de abertura, que lhe podem indicar quais as linhas de assunto mais apelativas. Pode ver qual é o conteúdo que gera mais visitas ao site, ao analisar a taxa de cliques, quando as pessoas clicam num link, do email. E, por último, lembre-se de utilizar a análise da Web para saber o que as pessoas fazem no site após clicarem nos emails. Como sempre, deve procurar oportunidades para melhorar a experiência do Website para visitantes por email. Em suma: pode melhorar regularmente as campanhas de email ao testar versões diferentes, criar páginas de destino relevantes e usar a análise para ver o que é melhor. Estas sugestões vão prepará-lo para o sucesso e ajudá-lo a compreender o valor das suas campanhas de marketing por email.
Como avaliar o sucesso do marketing por e-mail
When it comes to managing the success of your email campaigns, understanding your audience's behaviour is essential.
In this lesson we will explore the benefits associated with understanding email performance, as well as cover common metrics that can provide insights to help you optimise future campaigns.
First, let’s look at why utilising email metrics can be a powerful addition to your marketing toolbox.
Let’s say you own a pet supply shop and have gathered a strong email marketing list made up of interested customers. Using the analytics from your email platform, you can discover the number of people clicking from your email to your website, or how many complete any call to actions you’ve set, such as making an online purchase using a discount code.
This type of informed decision-making can lead to greater conversion rates, and help you refine any future campaigns for success.
So the benefits of reviewing email metrics are clear. But what story, or insights, can these individual metrics tell you? Let’s take a look at five useful email marketing metrics:
An email campaign Open Rate is simply the ratio of people who’ve actively opened the email vs. the total number of people who received it. This is useful for understanding the effectiveness of your email subject line. For example, if a subject line of ‘Things We Love About Our Pets’ receives a higher open rate then an email titled ‘Discounts and Offers on Pet Food’, this tells you your audience favours emails that give them insight into life as a pet owner, rather than promotional content.
Once you know how many people opened the email, take a look at the Click Through Rate, or CTR. This offers a top level view of the success of the individual email campaign, and gives you the percentage of people that clicked on links to your website from every email that was opened.
The Click-to-Open Rate takes into account total number of clicks vs emails that were actually opened. This gives you a more realistic idea of audience engagement because if they opened your email and went on to click a link, you clearly did something right!
Another useful metric is Conversion Rate. Say you have a free pet grooming workshop coming up that you advertised in your email. The conversion rate would show how many people you sent the email to, compared to the number of people who actually ended up registering for the event.
Sometimes, when you send emails they ‘bounce’ back. The Bounce Rate is the percentage of emails that could not be delivered to subscribers and were sent back. There are two kinds of bounces to be aware of:
Soft Bounces: These are rejected due to a full inbox or size limit restriction on your audience's email server.
Hard Bounces: Your emails are blocked or the address you are using is incorrect. A breakdown of hard bounces per email campaign can show you which email addresses to remove, saving you time and effort for your next campaign. Looking at the metrics and the story they tell will help you understand what’s working and what isn’t. The next step is to adjust any future campaigns accordingly, whether that be to refine the subject lines, review the type of content published, or clean up your subscribers list.
We’ve now covered some valuable email metrics that will help you uncover useful insights from your marketing campaigns. Take the time to review the metrics from the last email you sent - what story do these metrics tell you?
O que é o Analytics?
Neste vídeo vamos explicar o que é a análise da Web, fornecer uma breve descrição geral dos tipos de estatística que esta pode dar e mostrar como pode começar a utilizar o Analytics para seu próprio proveito. Veja os resultados para o negócio online da Rachel, "Rachel's kitchen". Quando temos um Website de comércio eletrónico, conhecemo-lo de trás para a frente. Fazemos muitas suposições acerca da experiênciado utilizador, do percurso do cliente no site. Estamos demasiado próximos para ser objetivos, e uma ferramenta como o Analytics, dá-nos informações reais sobre a experiência do utilizador, como a página que o direciona para o site, quanto tempo passa no site, para onde vai e se está a sair. Ok, vamos começar. O que é o Analytics exatamente? Bom, trata-se de utilizar os dados recolhidos do seu Website para lhe dar estatísticas acerca do seu negócio. Existem muitas ferramentas de análise da Web, as quais conseguem fazer uma série de coisas. Para já, vamos centrar-nos nos aspetos básicos e falar sobre como o Analytics o pode ajudar, independentemente da ferramenta utilizada. O Analytics ajuda a fornecer dados. Olhemos primeiro para os diferentes tipos de dados. Comecemos por uma métrica, que é basicamente tudo o que pode contabilizar, como visitantes únicos ou tempo passado no site. Estes são dois ótimos exemplos. Se vender produtos ou serviços no seu Website, pode acompanhar quanto dinheiro está a ganhar ou quantos produtos está a vender. Se o objetivo for levar as pessoas a lerem o seu Website, pode acompanhar o número de vezes que alguém viu uma publicação no blogue ou o tempo que passou nele. Tudo isto são métricas. Normalmente, irá analisar métricas através do que chamamos de dimensões, que é outro tipo de dados, mas já voltamos a este assunto. Quando nos iniciamos no mundo da análise, temos a sensação de mergulhar num mar de métricas, mas rapidamente nos habituamos a navegar por todos estes dados. O que fazer com eles? Pode utilizar as ferramentas de Analytics para saber mais acerca dos visitantes do Website. Há várias ações que pode querer que as pessoas realizem no seu Website, como fazer uma encomenda, obter direções para a sua loja ou até preencher um formulário de contacto. Chamamos a isto uma conversão. A sua taxa de conversão é o número de pessoas que visitam o seu site e efetuam a conversão de um dos objetivos. As ferramentas de Analytics indicam se a taxa de conversão se altera em função da origem das pessoas, de já terem estado no site ou do tipo de dispositivo utilizado. Vamos então ver este último. Se souber que o site está a funcionar bem em certos dispositivos, mas noutros não, pode identificar pontos fortes específicos dos quais queira tirar partido e outras áreas que queira melhorar. No exemplo atrás, estávamos a comparar métricas de conversões ou taxas de conversão, e a decompô-las por dispositivo utilizado. Os dados do dispositivo recolhidos são designados por dimensão e, como prometido, vamos falar sobre isso. Normalmente, uma dimensão é qualquer tipo de dados que pode utilizar para descrever com palavras algo que esteja a acompanhar. Por exemplo, o tipo de dispositivo, os navegadores que os visitantes utilizam, uma localização geográfica e muito mais. Ao pegar em todas as métricas e analisá-las com dimensões, pode encontrar respostas a questões de negócio muito específicas, como os dispositivos que as pessoas consideram mais fáceis para as conversões de objetivos do Website e esta é apenas uma das muitas questões que pode ver respondidas com o Analytics. Aqui tem outra: se quiser saber em que altura do dia ocorre a maior parte das visitas ao Website, use a métrica de visitantes e decomponha-a por dimensão de hora do dia. Também pode querer descobrir quais as campanhas de marketing que geram mais vendas: utilize a métrica de conversões e decomponha-a por dimensão de campanha. À medida que for vendo os seus relatórios de forma mais pormenorizada, verá que métricas e dimensões estão a ser acompanhadas para depois as confinar, analisar em detalhe e obter resposta à questão que mais lhe interessa. Se ainda não começou a usar uma ferramenta de Analytics, deve pensar em escolher uma para instalar. A maioria tem uma configuração bastante semelhante. Primeiro, tem de copiar e colar um código especial nas suas páginas Web. A ferramenta de Analytics começa a verificar automaticamente uma série de coisas, mas convém configurá-la para acompanhar aspetos específicos e únicos do seu negócio e dos seus objetivos. Esperamos que tenha ficado entusiasmado com as incríveis estatísticas que pode obter com as ferramentas de Analytics. É mais um trunfo no seu arsenal online. Se acha que isto é muita informação, não se preocupe. Fique connosco, pois vamos ver toda a terminologia e como pode utilizar o Analytics para medir o seu desempenho online. Vamos mostrar-lhe como pode ver se os visitantes efetuam conversões dos objetivos e como descobrir que tipos de visitante contribuem para um melhor desempenho. Além disso, ainda vamos utilizar o Analytics para medir e melhorar as suas campanhas de motor de pesquisa paga e orgânica.
Colocar o Analytics ao seu serviço
Olá. Vamos ver como pode tirar partido do Analytics, seja qual for o seu tipo de empresa. Saiba como o Analytics o pode ajudar a acompanhar e a medir o que os visitantes fazem no seu Website, e utilizar essas informações para alcançar os seus objetivos de negócio. Comecemos então. Quando usada corretamente, o Analytics pode tornar-se a base da parcela online da sua empresa. Isto porque a análise pode medir o desempenho de praticamente qualquer tipo de marketing online que decida fazer: da pesquisa à publicidade de visualização, das redes sociais ao email, entre outros. Ao mesmo tempo, a análise mede os visitantes do seu Website durante todo o percurso digital do cliente: desde a primeira vez que alguém visita o site até se tornar um cliente recorrente valioso. Para perceber como tudo se processa, imagine que tem uma residencial ou alojamento e pequeno-almoço. Um dos seus objetivos online é levar os visitantes a fazer uma reserva no site. Afinal, é assim que ganha dinheiro, certo? O Analytics pode ajudar a medir o número de reservas realizadas, mas também vai obter estatísticas importantes sobre os aspetos que levam à reserva e que se seguem à mesma, ao longo de todo o percurso do cliente. Em que se traduz isto exatamente? Vejamos um exemplo do percurso realizado pelo cliente antes da reserva. Suponhamos que o cliente vai viajar para Colónia, na Alemanha, dentro de três meses e que procura uma residencial. A primeira coisa que este poderá fazer é pesquisar online um termo como "residenciais em Colónia". Após a pesquisa, obtém uma página de resultados de pesquisa. Aqui, poderá ver diversos Websites de residenciais como a sua e inicia a pesquisa. Quando encontra o seu Website, pode fazer várias coisas, como consultar os preços da diária, ver o tipo de quartos disponíveis, ler alguns comentários ou até procurar testemunhos que o ajudem a perceber melhor como a residencial é de facto. Pode inclusivamente ver algumas imagens para se ambientar. Nesta fase, provavelmente ainda não está preparado para fazer uma reserva. Poderá adicionar o site a uma lista preferencial e continuar a pesquisar ou inscrever-se para receber atualizações por email para estar a par das promoções. Perfeito! Duas semanas mais tarde, a sua empresa envia-lhe um email com 10% de desconto sobre o preço normal para as datas em que a pessoa planeia viajar. Neste momento, já fez bastantes pesquisas mas ainda não reservou nada. Esse email veio ajudar o cliente a tomar uma decisão: clicou no email, regressou ao seu Website e fez a reserva. O Analytics tem o poder de ajudar a sua empresa a medir o que acontece em cada etapa do percurso do cliente. Se quiser saber como as pessoas conhecem a sua empresa pela primeira vez, o Analytics pode dizer-lhe quais os motores de pesquisa que utilizaram para chegar a si e para que tipos de página estão a ser enviadas. Também pode saber se as pessoas estão de facto a interagir com a empresa quando acedem ao Website. Por exemplo, navegam nele e inscrevem-se para obter atualizações por email ou clicam apenas no botão Anterior do navegador e avançam para a opção seguinte? O Analytics também pode medir se as pessoas estão a efetuar conversões dos objetivos que pretende acompanhar. No exemplo atrás, ocorreram duas conversões: a inscrição no boletim informativoe a realização da reserva. O Analytics também pode dizer se as pessoas regressam e se tornam clientes recorrentes. Quando devidamente configurada, até consegue dizer se esses clientes leais se tornam promotores. Por exemplo, se partilham o seu conteúdo com outras pessoas em redes sociais. Uma excelente forma de tornar a análise numa ferramenta poderosa, que o ajuda a perceber como as pessoas utilizam o seu Website e a fazer melhorias em conformidade, é definindo objetivos claros, específicos e quantificáveis em cada etapa do percurso do cliente. Depois, pode medir o progresso da obtenção desses objetivos e identificar possíveis obstáculos à obtenção dos mesmos. Por exemplo, um dos objetivos da residencial pode passar por obter, pelo menos, 50 reservas por mês. Ao utilizar o Analytics, descobre que há pessoas confusas com o sistema de reservas, o que leva potenciais clientes interessados a abandonar o Website e talvez a reservar noutro lado. É claro que isto não é bom, mas não deixa de ser um dado relevante, pois mostra-lhe o que deve corrigir e que talvez convenha investir algum tempo e recursos para tornar o processo de reserva mais fácil e célere. Aqui reside o segredo, pois os dados, só por si, não ajudam ninguém, se não se tomarem medidas. Já abordámos uma boa parte deste tema. Recapitulemos: o Analytics pode tornar-se a base que mede e sustenta os seus esforços digitais. Pode ajudá-lo a medir o que acontece e a compreender as diferentes etapas do percurso do cliente online, realçando o que está a correr bem e mostrando o que tem de melhorar. Por isso, defina os objetivos, meça o progresso e, em seguida, utilize esses dados para elevar a empresa ao próximo nível.
Acompanhar objetivos específicos com o Analytics
As ferramentas de Analytics oferecem uma série de dados que pode utilizar para medir o progresso da obtenção dos seus objetivos específicos. Convém personalizar um pouco o Analytics para garantir que acompanha os aspetos que lhe interessam realmente. Vamos ouvir o Mike, que fez isso mesmo para o seu negócio de balões de ar. Quando se entra neste processo e nesta curva de aprendizagem como eu entrei no último ano, é muito fácil dispersarmo-nos e perdermo-nos. Afastamo-nos do plano traçado, o que depois interfere obviamente na nossa capacidade de alcançar os objetivos. Por isso, ao criar alvos definidos, e ao monitorizar a sua eficácia, que é tão importante, e ter objetivos claros integrados na minha estratégia global, consigo avaliar claramente como isso me ajudou a alcançar esses objetivos e como metade das alterações me trouxeram benefícios mensuráveis. Se está a criar um negócio online é por algum motivo, certo? Tudo aquilo que espera alcançar com o seu Website pode ser acompanhado e medido com o Analytics. Conversão é a palavra normalmente utilizada para descrever o que acontece quando um visitante de um Website conclui um objetivo. E já sabemos que as ferramentas de Analytics têm a capacidade de decompor muitos dados sobre os seus visitantes e o que se está a passar no seu site. Isto dá-lhe muitas informações que o podem ajudar a tirar mais proveito dessas conversões. Voltemos ao exemplo da residencial para ver a importância que os objetivos e o acompanhamento de conversões podem ter. Suponha que inicia sessão na sua ferramenta de Analytics e olha para os números. A primeira coisa que vê é que o Website da residencial teve 10 000 visitantes no mês passado. Comparado com o mesmo mês do ano passado, vê que o número de visitantes do Website aumentou em cinco mil. É espetacular, certo? Bem, não necessariamente. As visitas, só por si, não vão ajudar a expandir o seu negócio e, sem conhecer o valor que essas visitas podem ter, é difícil saber o que fazer com estas informações. Tentemos compreender um pouco melhor o valor destas visitas. Ao olhar para alguns relatórios, pode reparar que o visitante médio passa dois minutos no seu Website, tempo parecido ao do ano passado. Já começamos a saber um pouco mais, mas ainda não chegámos ao valor de negócio dessas visitas. São dois minutos que tornam essa visita valiosa? Ou não é suficiente? A verdade é que não sabemos. Olhar apenas para estatísticas como estas, limita a nossa capacidade para tomar decisões. Precisamos é de dados que mostrem claramente o valor dessas visitas para o seu negócio. Depois, já pode começar a utilizar as suas ferramentas de Analytics para saber o que pode fazer para melhorar o negócio numa base contínua. Isto remete-nos para a questão de fundo: o que pretendemos alcançar online? No caso da sua residencial, provavelmente quer um Website onde se possa reservar um quarto online. Por isso, uma reserva é definitivamente um objetivo que pretende que a ferramenta de Analytics acompanhe. Um deles já está, mas tem de pensar noutros objetivos para a residencial. Que mais podem as pessoas fazer no seu site que seja valioso para o seu negócio? Por exemplo, pode indicar-lhes onde o podem encontrar. Como utiliza a ferramenta de Analytics para medir isso? Se pretende que as pessoas visitem a página no seu site com um mapa e direções, pode defini-lo como um objetivo e configurá-lo como uma conversão. Também pode querer que se inscrevam num boletim por email e, desse modo, enviar-lhes ofertas especiais e mantê-las a par de novidades interessantes. Se se inscreverem, as pessoas estão a manifestar interesse na residencial e está a dar-lhes uma oportunidade de as contactar, o que é algo valioso. Logo, o preenchimento de um formulário é outro objetivo que pode acompanhar. No Analytics encontra vários tipos de objetivo que pode acompanhar como conversões e pode utilizá-los para mostrar o valor real do que se está a passar no seu Website. Assim que determinar os objetivos, tem de configurá-los na ferramenta de Analytics. O processo para o fazer pode variar, mas costuma ser bastante simples. Depois de concluído, a análise dos relatórios na ferramenta de Analytics é mais produtiva. Em vez de olhar apenas para o número de visitantes do Website ou para o tempo que passaram no mesmo, pode começar a observar os aspetos que realmente lhe interessam. Pode ficar a saber que apenas 2% dos visitantes que provêm de sites de redes sociais se inscrevem no boletim informativo por email e tomar medidas. Por exemplo, escrever publicações em redes sociais e oferecer 10% de desconto quando as pessoas se inscrevem no boletim informativo. Também pode descobrir que a sua taxa de reservas sobe de 3% para 6% aos fins de semana. Porque não ajustar as suas campanhas publicitárias e anunciar mais aos fins de semana quando as pessoas estão mais propensas a agir? Como vê, tudo isto começa agora a fazer sentido. Também já está a perceber o que as ferramentas de Analytics podem fazer por si. Lembre-se de que tira o maior proveito destas ferramentas, se as utilizar para medir objetivos específicos. Agora, parta à descoberta e comece a analisar.
Utilizar o comércio eletrónico para vender
Falemos de comércio eletrónico. Vamos ajudá-lo a perceber o que é, debater as diferentes utilizações para empresas e ajudá-lo a escolher a melhor opção de comércio eletrónico para as suas necessidades. Vamos ouvir o Mike sobre como mantém o seu negócio de balões de ar quente com comércio eletrónico. - Tenho vários produtos que também posso usar para gerar rendimento. Um deles é a fotografia, tiro fotos nos voos, o que enriquece a experiência dos passageiros e do voo, porque é uma bela recordação que podem levar. Também há outro, chamado um balão numa caixa. Normalmente, quando as pessoas compram um voo recebem um cupão de voo em PDF, que transferem e imprimem. Um balão numa caixa é uma venda incrementada, que podem adquirir por um valor adicional. Eu faço a impressão, coloco numa caixa decorativa com um balão de hélio. Assim, quando oferecerem esse presente, sai um balão de hélio com os cupões do voo presos com uma fita. O que adiciona um fator surpresa e, claro, é outra fonte de receita para mim. Primeiro, o que é o comércio eletrónico? Na realidade, é um nome pomposo para a venda de produtosonline. As pessoas já compram online em sites e aplicações para dispositivos móveis há algum tempo. Todos os tipos de negócio estão a encontrar formas de usar o comércio eletrónico para atingir os objetivos de venda online. Estes variam com o tipo de negócio. Pode começar com um objetivo simples, como oferecer aos clientes a possibilidade de fazerem pagamentos através da Web, ou talvez queira mais, como um site que deixe as pessoas pesquisarem e verem o seu inventário, criar contas de cliente e definirem encomendas periódicas. O céu é o limite. Como pode começar a usar o comércio eletrónico para o seu negócio? Primeiro, pode simplesmente oferecer uma forma de os clientes transferirem dinheiro para a empresa através da Web. Pode adicionar facilmente serviços de pagamento ao site, como o PayPal, que facilitam o pagamento online. Na maioria dos casos, o cliente nem precisa de configurar uma conta do PayPal e pode pagar com cartão de crédito ou por debito direto. Se está a começar do zero, pode experimentar um serviço completo que inclua comércio eletrónico, como o Squarespace ou o WordPress. Estes serviços não só aceitam pagamentos, como também normalmente oferecem modelos para adicionar páginas de produtos ao site com facilidade. Se pretende o melhor, pode optar por um serviço de comércio eletrónico personalizado, como o Magento ou o Shopify. Há muitas opções com funcionalidades como pesquisa de produtos, gestão de inventário, pagamentos, contas de cliente, gestão de encomendas e muito mais. O comércio eletrónico lembra muitas vezes uma experiência de loja. Qualquer empresa que venda produtos numa loja física também pode vender os seus produtos numa loja virtual online. Os clientes offline podem entrar na sua loja de mobiliário, ver os sofás, estantes e camas em exposição, enquanto os clientes online devem poder ver os mesmos produtos ao clicarem nas páginas da sua loja online. Apesar de os clientes não poderem sentar-se no sofá que está à venda ou sentir o tecido, a sua loja online pode dar vida aos seus produtos. Deve incluir muitas fotos, descrições detalhadas, comentários de clientes e até vídeos dos produtos. As imagens de alta qualidade e um conteúdo bem escrito são a sua montra online. Quando bem feita, pode ajudar a diminuir o fosso entre a experiência de compras dos clientes numa loja e online. Depois de saber como vender os produtos no seu site, vai querer vender mais produtos em mais locais, pelo que o próximo passo pode ser procurar outros mercados online. Por exemplo, pode também vender o seu mobiliário através de sites como a Amazon e o eBay. Se um dos seus objetivos for este e ainda não selecionou um fornecedor de comércio eletrónico, assegure-se de que suporta a venda em vários canais. Quer planeie oferecer uma versão virtual completa da sua loja física ou apenas pretenda aceitar pagamentos online, o comércio eletrónico pode ser uma ferramenta muito eficaz para a sua empresa. A seguir, vamos ajudá-lo nos primeiros passos do comércio eletrónico. Vamos examinar as diversas opções com mais detalhe, para saber qual a mais adequada ao seu negócio. Também vamos mostrar como voltar a interagir com os clientes após o contacto inicial consigo, por isso, fique connosco.
Receber pagamentos e gerir encomendas
Olá. Agora falaremos de como aceitar pagamentos e gerir encomendas como parte das suas atividades de comércio eletrónico. Mostraremos como isto pode ajudar a sua empresa. Uma das principais funcionalidades da sua loja de comércio eletrónico é poder aceitar pagamentos online. Há muitas opções disponíveis: umas simples, outras bastante complexas. Considere a sua mobília Crosman, com peças artesanais de edição limitada, como estantes, mesas e cadeiras. Tem um Website que exibe uma galeria de mobília feita por encomenda. Mas como é uma loja física, os clientes têm de ligar ou visitar a loja para fazerem uma compra. Suponhamos que quer simplificar a vida dos clientes ao aceitar pagamentos online. Pode fazê-lo ao utilizar várias soluções de pagamento online ou o processamento de pagamentos de terceiros, com serviços como o PayPal. Estes tipos de solução de pagamento permitem adicionar um botão ao Website em que os clientes podem clicar para fazerem um pagamento. São direcionados para um Website de pagamento independente para a transação. Finda a encomenda, o cliente é redirecionado para o site. À medida que as transações ocorrem, receberá todas as informações necessárias para satisfazer as encomendas dos clientes. Esta abordagem significa que pode dedicar-se apenas à sua empresa enquanto outra entidade cuida das complexas transações eletrónicas. A dada altura, poderá pretender integrar a experiência de transação no seu Website, como oferecer pagamentos online e um carrinho de compras, que permita comprar vários artigos numa sessão. Apesar dos custos adicionais, o processo integrado oferece uma vantagem muito real. Uma forma de começar é através de um serviço pronto a utilizar, como o Squarespace. Estes serviços permitem controlar melhor as compras e os processos de pagamento. E permitem fazer alterações e melhorias. Poderá personalizar a página de agradecimento com ofertas especiais ou promover outros designs de mobiliário relevantes para a compra do cliente. Outra vantagem é poder acompanhar toda a experiência do cliente, incluindo a campanha de marketing digital que trouxe visitantes para o seu site. Pode obter mais informações acerca destas pessoas e ver o conteúdo do Website com que interagiram. Pode também ficar a saber o que a maioria dos potenciais clientes tendem a fazer no seu site. Suponhamos que o seu negócio de mobiliário cresceu e que pretende expandi-lo e oferecer mobiliário para todas as divisões, em todos os acabamentos em madeira possíveis, para os clientes no Reino Unido. Quando tem muitos produtos para vender online, a um público-alvo abrangente, deve pensar numa solução completa de comércio eletrónico. Existem muitas no mercado: Shopify, Volusion ou Magento. Algumas são gratuitas, outras são pagas. Oferecem uma vasta gama de funcionalidades, mas uma coisa em comum oferecida por muitas é a capacidade de criar e gerir uma loja online completamente funcional. Esta constitui uma grande vantagem: um sistema de back-end com gestão de encomendas. Analisemos mais pormenorizadamente as vantagens de um sistema de back-end. Primeiro, os clientes podem criar contas e gerir as informações pessoais, as preferências de faturação e a morada para envio. Pode oferecer-lhes códigos de cupões, integrar várias opções de pagamento e até personalizar o processo de pagamento. E, em vez de programar isto tudo sozinho, pode usar os serviços de comércio eletrónico para fazer várias coisas, como: carregar e gerir os detalhes dos produtos e do inventário, criar e organizar páginas de categorias, de subcategorias e de produtos, e oferecer a pesquisa avançada de produtos. Muitas soluções permitem gerir encomendas, acompanhar o envio e detalhes de cumprimento, e integram-se com os seus sistemas financeiros e contabilísticos. Em resumo, ao desenvolver o seu negócio online, necessitará das ferramentas certas para aceitar pagamentos e gerir encomendas. Consoante as necessidades, estão disponíveis várias opções, desde serviços de processamento de pagamentos de terceiros simples até plataformas de comércio eletrónico desenvolvidas. Seja qual for a sua opção, a venda online é uma excelente forma de desenvolver o seu negócio.
Introdução ao marketing internacional e à exportação
Olá! Nunca foi tão fácil para empresas como a sua pensar além-fronteiras e ocupar um lugar no mercado global. Isso deve-se ao marketing online. Vamos olhar para o marketing internacional e mostrar-lhe como encontrar o mercado de marketing certo para promover o seu negócio e partilhar sugestões práticas e culturais. O Adrian vai dizer-nos como a publicidade digital o ajudou a abrir a sua empresa online ao mundo. Subitamente, tornou-se óbvio que eu estava receber muitos pedidos de informação de vários locais do mundo e, de repente, este negócio