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Tecnologias da Informação – Questionario Unidade I · Pergunta 1 0,3 em 0,3 pontos Ao montar um Peti, o objetivo deve estar alinhado aos objetivos da organização, por exemplo: incentivo à colaboração entre áreas, encontrar vantagens competitivas, otimizar processos e mitigar custos. Para isso, é necessário levar em consideração alguns pontos: I. Metas com programações diferentes devem ser estabelecidas. II. A infraestrutura de TI deve ser ajustada à manutenção de tendências e processos da empresa. III. Aumentos na produtividade devem ser estimulados. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): Resposta Selecionada: e. I e III. Respostas: a. I, apenas. b. II, apenas. c. III, apenas. d. I e II. e. I e III. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: ao montar um Peti, o objetivo deve estar alinhado aos objetivos da organização, por exemplo: incentivo à colaboração entre áreas, encontrar vantagens competitivas, otimizar processos e mitigar custos. Para isso, é necessário levar em consideração alguns pontos: metas com programações diferentes devem ser estabelecidas; a infraestrutura de TI deve ser ajustada a diferentes tendências e processos da empresa; aumentos na produtividade devem ser estimulados. · Pergunta 2 0,3 em 0,3 pontos Em seu livro Teoria geral dos sistemas, Bertalanffy (1977) apresenta o modelo do sistema aberto, entendido como um complexo de elementos em interação e em intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentre os pontos de vista, podemos considerar central (assinale a afirmativa incorreta): Resposta Selecionada: d. Os sistemas são abertos, mas não caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente. Respostas: a. Um sistema não vive isolado, é sempre parte de um todo. b. Todas as partes estão inter-relacionadas. c. Cada sistema tem seu espaço de existência e seus limites. d. Os sistemas são abertos, mas não caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente. e. Sistemas são interdependentes. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: a afirmativa D está incorreta, pois os sistemas são abertos, caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente, influenciando e sendo influenciado por ele. · Pergunta 3 0,3 em 0,3 pontos Leia as frases a seguir: I. O planejamento estratégico deve ser distribuído aos demais departamentos da organização. Dessa forma, eles conseguirão acompanhar a evolução do plano em tempo real e, ao saber em qual trabalho a equipe de TI está se dedicando, porque II. Ajuda no entendimento de determinadas solicitações demorarem mais para serem atendidas. A partir das afirmativas, marque a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. A segunda afirmativa complementa a primeira. Respostas: a. A primeira afirmativa contradiz a segunda. b. A primeira afirmativa está correta, enquanto a segunda está errada. c. A segunda afirmativa complementa a primeira. d. A segunda afirmativa está correta, enquanto a primeira está errada. e. A primeira afirmativa não guarda relação com a segunda. Feedback da resposta: Resposta: C Comentário: o planejamento estratégico deve ser distribuído aos demais departamentos da organização. Dessa forma, eles conseguirão acompanhar a evolução do plano em tempo real e, ao saber em qual trabalho a equipe de TI está se dedicando, ajuda no entendimento do porquê determinadas solicitações demoram mais para serem atendidas. · Pergunta 4 0,3 em 0,3 pontos O conceito de organização é reunir finanças, recursos humanos, equipamentos e processos, com o objetivo de atingir determinado resultado. A função da organização é determinar o quanto de recursos e quais as atividades serão necessárias para atingir os objetivos da empresa, combinando os grupos para que funcionem, atribuir as responsabilidades a quem irá realizar qualquer atividade, e transferir para as pessoas a autoridade necessária para a execução de suas atribuições. Na elaboração do planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os seguintes aspectos: I. O nível das mudanças ocorridas no ambiente. II. As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização. III. Os objetivos a serem alcançados pela organização. IV. As variáveis do mercado onde a organização está inserida. Quais desses aspectos estão corretos? Resposta Selecionada: b. I, III e IV. Respostas: a. I, II e III. b. I, III e IV. c. II e IV. d. I e II. e. II, III e IV. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: a afirmativa II está incorreta, pois as operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização não fazem parte do planejamento estratégico, e sim do planejamento operacional. · Pergunta 5 0,3 em 0,3 pontos O nível de satisfação dos clientes se refere a: Resposta Selecionada: a. Indicadores de desempenho. Respostas: a. Indicadores de desempenho. b. Métricas. c. Objetivos. d. Metas. e. Indicador de metas. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: o nível de satisfação dos clientes é um indicador de desempenho que demonstra a satisfação dos clientes. · Pergunta 6 0,3 em 0,3 pontos Quanto à constituição, os tipos mais comuns de sistemas são: Resposta Selecionada: a. Físicos e abstratos. Respostas: a. Físicos e abstratos. b. Nacionais e estrangeiros. c. Públicos e privados. d. Dupla nacionalidade. e. Híbridos, públicos e privados. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: quanto à constituição, os tipos mais comuns de sistemas são: físicos: coisas reais – equipamentos, objetos, hardware etc. Abstratos: só existem no plano das ideias – conceitos, planos, filosofia, softwares etc. · Pergunta 7 0,3 em 0,3 pontos Quanto aos tipos de ambiente, as empresas estão situadas em ambientes. Assinale a alternativa incorreta: Resposta Selecionada: b. Estáveis e reativos: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço. Respostas: a. Estáveis e difusos: pouca competitividade, baixa complexidade e poucas mudanças. b. Estáveis e reativos: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço. c. Estáveis e concentrados: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço. d. Instáveis e reativos: muitas mudanças e menor grau de diferenciação das organizações. e. Turbulentos: muitas mudanças e grande complexidade e competição. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: quanto aos tipos de ambiente, as empresas estão situadas em ambientes: estáveis e difusos: pouca competitividade, baixa complexidade e poucas mudanças; estáveis e concentrados: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço; instáveis e reativos: muitas mudanças e menor grau de diferenciação das organizações; e, por fim, turbulentos: muitas mudanças e grande complexidade e competição. · Pergunta 8 0,3 em 0,3 pontos Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, que interagem de forma organizada para alcançar um objetivo. Os componentes dos sistemas são: I. Entrada ( input). II. Processamento ou transformação ( throughput). III. Saída ou resultado ( output). IV. Retroalimentação ( feedback). V. Ambiente ( environment). Estão corretas as alternativas: Resposta Selecionada: c. I, II, III, IV e V. Respostas: a. I e II. b. II e III. c. I, II, III, IV e V. d. I e IV. e. III e IV. Feedback da resposta: Resposta: C Comentário: os parâmetros (ou componentes) dos sistemas são: • Entrada ( input): compreende os recursos físicos e abstratos de que o sistema é feito, incluindo todas as influências que ele recebe do ambiente. • Processamento ou transformação ( throughput): como a organização transforma e processa seus insumos e os transforma em produtos e serviços. • Saída ou resultado ( output):são os produtos do sistema (produtos e serviços para os clientes, salários e impostos, lucro dos acionistas, poluição etc.). As saídas devem ser coerentes com os objetivos visados pelo sistema e devem ser quantificáveis para avaliar se os resultados estão sendo obtidos de acordo com os critérios previamente fixados. • Retroalimentação ( feedback): é o retorno da informação, a realimentação do sistema, que permite corrigir desvios ou ainda reforçá-los. • Ambiente ( environment): o meio ambiente é o conjunto de todos os fatores que possam ter alguma influência sobre a operação do sistema, e as fronteiras de um sistema são as condições ambientais em que ele deve operar. · Pergunta 9 0,3 em 0,3 pontos Sistemas de Nível Estratégico (SNE) se referem a: Resposta Selecionada: c. Sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no ambiente externo como interno da empresa. Respostas: a. Operações de apoio na tomada de decisões, envolvem a automação de escritório a fim de controlar o fluxo de documentos. b. Atendem atividades de controle, tomada de decisões e procedimentos administrativos dos gerentes médios. c. Sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no ambiente externo como interno da empresa. d. São chamados de Sistemas de Processamento de Transações (SPTs). e. Dão suporte à área operacional como vendas, compras, contas bancárias etc. Feedback da resposta: Resposta: C Comentário: Sistemas de Nível Estratégico (SNE) são Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no ambiente externo como interno da empresa, ajudando os executivos a criar estratégias de longo prazo para acompanhar as tendências do mercado. Possuem fácil comunicação e interface amigável. · Pergunta 10 0,3 em 0,3 pontos Toda informação que circula na empresa deve ser: I. Atual e correta. II. Relevante e disponível. III. Legível e rigorosa. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): Resposta Selecionada: e. I, II e III Respostas: a. I. b. II. c. III. d. I e II. e. I, II e III Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: toda informação que circula na empresa deve ser: atual, correta, relevante, disponível, legível e rigorosa Segunda-feira, 7 de Setembro de 2020 15h25min57s BRT OK
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