Simulado Gestão de Processos, Nota 10 - Estácio 2020.3

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio é denominado processo:
		
	
	Corporativo
	
	Suporte
	
	Primário
	
	Funcional
	 
	X Gerencial
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere:
I. Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. 
II. Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. 
III. Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais. 
Está correto o que se afirma em:
		
	
	 III, apenas.
	 
	 
X II e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, II e III.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que:
		
	
	Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA;
	 
	X Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco;
	
	Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte;
	 
	A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados;
	
	Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa CORRETA que indique as 4 etapas:
		
	
	Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar;
	 
	X Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver;
	
	Modelar, Analisar, Entregar e Controlar.
	
	Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver;
	
	Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver;
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa correta que representa esta sequência:
		
	
	Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo.
	
	Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo;
	
	Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo;
	 
	X Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo; 
	
	Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo;
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ao monitorar os processos pela demanda, podemos classificá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas:  
		
	
	Baixo Volume/Baixa Varidade/Baixa Variação/ Baixa Visibilidade.
	
	Alto Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	 
	X Baixo Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	
	Alto Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	
	Baixo Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
		
	
	Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas;
	
	Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período;
	 
	X Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
	
	Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios;
	
	Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes;
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
		
	
	Custo do produto vendido;
	 
	X Custo por unidade produzida.
	
	Índice de mobilidade interna;
	
	Taxa de retorno do investimento;
	
	Satisfação do cliente;
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto afirmar:
		
	
	A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade.
	
	A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da qualidade.
	 
	X A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.
	
	Todas as normas ISO são criadas pela ABNT.
	
	A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	X de pessoas.
	
	de produtos.
	
	de sistema de gestão.
	
	de fornecedores.
	
	de processos.