QUESTIONÁRIO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E PESQUISA DE MERCADO

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QUESTIONÁRIO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E PESQUISA DE MERCADO
Pergunta 1: Na amostragem por conglomerado, em vez de elementos isolados, selecionam-se grupos denominados conglomerados, por exemplo, quarteirões, bairros e domicílios sorteados para compor a amostra. Na amostragem por conglomerado, a população frequentemente é extensa e a estrutura existente apresenta-se na forma de conglomerados. A maior razão para o uso de conglomerados e seu maior inconveniente são, respectivamente,
a redução de custo por entrevista e um possível aumento da estimativa da variância.
 
a redução de custo por entrevista e um possível aumento da estimativa da média.
 
a redução de custo do questionário e um possível aumento da estimativa da variância.
 
a redução de custo por questionário e um possível aumento da estimativa da média.
RESPOSTA CORRETA
Pergunta 2: Após a coleta de dados, a fase de tabulação e processamento é crítica para transformar os dados coletados em análises e conclusões úteis para a tomada de decisões. A preparação dos dados coletados para a tabulação e análise envolve a aplicação de três técnicas:
edição, parametrização e ajuste estatístico dos dados.
 
edição, codificação e ajuste estatístico dos dados.
 
emulação, parametrização e ajuste matemático dos dados.
 
emulação, codificação e ajuste matemático dos dados.
 RESPOSTA CORRETA
Pergunta 3: O relatório de pesquisa de mercado deve ser detalhado o suficiente para ser capaz de oferecer aos tomadores de decisão subsídios concretos acerca do objeto estudado, atendendo aos seguintes objetivos: explicar por que a pesquisa foi feita, declarando os seus objetivos específicos; explicar como foi realizada a pesquisa; e apresentar os resultados da pesquisa. Devem ainda fornecer
conclusões, pontos de atenção e recomendações.
 
gráficos, tabelas e recomendações.
 
conclusões, inferências e opiniões.
 
gráficos, pontos de atenção e opiniões.
 RESPOSTA CORRETA
Pergunta 4: É importante haver um roteiro para a pesquisa qualitativa, que é um guia de discussão aplicado nas entrevistas individuais em profundidade ou nas entrevistas em grupos de foco, desenvolvido com base nos objetivos da pesquisa para servir de parâmetro ao moderador/entrevistador. O roteiro de pesquisa é diferente do questionário de pesquisa, que é o instrumento clássico de coleta de dados utilizado em pesquisas quantitativas.O roteiro é predominantemente estruturado a partir de perguntas abertas, que permitem a obtenção de respostas profundas e complexas. Contudo, um roteiro não é feito apenas de perguntas. Na medida do possível, o roteiro de pesquisa qualitativa deve fugir do esquema tradicional de inquérito (perguntas e respostas), que - em geral - não produz a profundidade desejada. Como técnicas alternativas, temos:
associação de fotografias, associação de palavras, desenhos de clientes e técnica da segunda pessoa.
 
associação de palavras, associação de textos impressos, fotografias de clientes e técnica da terceira pessoa.
 
associação de palavras, associação de fotografias, desenhos de clientes e técnica da terceira pessoa.
 
associação de desenhos, associação de textos, fotografias de clientes e técnica da segunda pessoa.
RESPOSTA CORRETA
Pergunta 5: Diferentemente das abordagens clínica e fenomenológica, a abordagem exploratória da pesquisa qualitativa busca o conhecimento pré-científico. Esse conhecimento não pretende ter status científico, mas, sim, destina-se a ser um precursor do conhecimento científico. Seu status, no final das contas, está enraizado na criatividade do indivíduo. A abordagem exploratória também pode ser adotada para comparar explicações
clássicas com explicações comuns. Neste caso, o objetivo não seria levantar conhecimento científico e sim conhecimento comum.
 
clínicas com explicações comuns. Neste caso, o objetivo não seria levantar conhecimento pré-científico e sim conhecimento comum.
 
enomenológicas com explicações comuns. Neste caso, o objetivo não seria levantar conhecimento científico e sim conhecimento comum.
 
científicas com explicações comuns. Neste caso, o objetivo não seria levantar conhecimento pré-científico e sim conhecimento comum.
RESPOSTA CORRETA
Pergunta 6: A meta da abordagem fenomenológica da pesquisa qualitativa de mercado é submeter um conjunto de consumidores a um experimento e descrever essa experiência. Trata-se de uma oportunidade de ter experiência com o consumidor de carne e osso. É a oportunidade do cliente colocar-se na posição do consumidor e poder olhar para seu produto e sua categoria sob a perspectiva do consumidor. Obviamente, a intersubjetividade, que é o objeto da investigação, se constitui de conhecimento comum (do dia a dia). Mas seria o tratamento do conhecimento comum algo que pertence também ao mundo do conhecimento comum ou ao domínio do conhecimento científico? Muitos pesquisadores sustentariam que, como uma descrição trivial, derivada de se assumir, a nível de experiência pessoal, o papel do outro, a abordagem fenomenológica resulta em:
realidade científica.
 
conhecimento fenomenológico.
 
realidade prática.
 
conhecimento comum.
 RESPOSTA CORRETA
Pergunta 7: Os padrões de qualidade empregados nas empresas de nossos dias são constantemente elevados e os verdadeiros líderes não descansam nunca: quanto mais aprendem, mais entendem como foram ingênuos. Por exemplo, a 3M, considerada por muitos como o melhor exemplo de uma empresa líder em inovação, desenvolveu uma cultura consciente do tempo, na qual novas ideias e métodos são continuamente estimulados e apoiados, e a rapidez - ou seja, a capacidade de fazer as coisas acontecerem muito rapidamente - é constantemente enfatizada. Levando isso em conta, o benchmarking é útil porque:
contribui para definir as marcas do que seria um processo efetivamente rápido.
 
gera oportunidade de redesenhar processos rápidos de melhoria contínua.
 
ajuda a estabelecer as referências para contratar rapidamente novos funcionários.
 
permite que se conceba rapidamente estratégias de fabricação de novos produtos.
RESPOSTA CORRETA
Pergunta 8: As práticas bem sucedidas de um projeto de melhoria integram processos e medidas, ou seja, unem benchmarking a benchmarks. O benchmarking é um processo composto de várias ações, sempre analisadas, planejadas, avaliadas e replanejadas. Contudo, ainda é bastante comum que o resultado do benchmarking não seja considerado insumo para a definição de estratégias ou elemento do planejamento estratégico. Na verdade, é comum que as empresas estabeleçam planos para si sem levar em conta referências de outras organizações, suas estratégias e suas medidas de desempenho. No entanto, apesar de relativamente incipiente, o benchmarking vem sendo usado por uma proporção cada vez maior de empresas como uma etapa crítica nos seus processos do planejamento estratégico. Ao realizar benchmarking, estas empresas
contratam consultores, auditores e funcionários de vários níveis das empresas concorrentes e de não concorrentes, avaliando e questionando seus planos de cargos e salários, pacotes de benefícios e vantagens funcionais.
 
investigam processos, preços, produtos, práticas, estruturas, serviços e estratégias de concorrentes e de não concorrentes, avaliando e questionando seus planos de cargos e salários, pacotes de benefícios e vantagens funcionais.
 
investigam processos, preços, produtos, práticas, estruturas, serviços e estratégias de concorrentes e de não concorrentes, avaliando e questionando a real adequação de suas próprias metas, objetivos, estratégias e planos.
 
contratam consultores, auditores e funcionários de vários níveis das empresas concorrentes e de não concorrentes, avaliando e questionando a real adequação de suas próprias metas, objetivos, estratégias e planos.
RESPOSTA CORRETA
Pergunta 9: O grande interesse pelo benchmarking tem gerado muito trabalho para uma série de empresas de consultoria especializadas em assessorar outras empresas neste processo, o que acaba produzindo um amplo espectro de definições para os elementos do benchmarking.As definições hão de se consolidar como:
decorrência da concorrência oligopolista, que filtrará as metodologias que de fato maximizam valor às firmas que contratam consultores internos.
 
fruto da concorrência perfeita, que filtrará as ferramentas que de fato minimizam valor às companhias que contratam consultores internacionais.
 
efeito da concorrência monopolista, que filtrará os sistemas que de fato minimizam valor às empresas que contratam consultores experientes.
 
resultado do livre mercado, que filtrará as abordagens que de fato maximizam valor às organizações que contratam consultores externos.
RESPOSTA CORRETA
Pergunta 10: É fundamental fazer o produto ou serviço chegar, de maneira eficiente e satisfatória, ao cliente final. Trata-se de uma tarefa árdua e que exige planejamento e gerenciamento logístico minucioso, constituindo a política de distribuição. Aqui, a inteligência competitiva
contribui para definir as melhores praças, comunicação, pontos de revenda certificados, posicionamento mercadológico dos concorrentes e abordagem dos clientes.
 
ajuda a definir as melhores praças, comunicação, pontos de venda certificados, proximidade imagética dos concorrentes e abordagem dos clientes.
 
ajuda a definir as melhores praças, transporte, pontos de venda qualificados, proximidade física dos concorrentes e abordagem dos clientes.
 
contribui para definir as melhores praças, transporte, pontos de revenda qualificados, posicionamento mercadológico dos concorrentes e abordagem dos clientes.
RESPOSTA CORRETA