Prova Disciplina- 301 - INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E PESQUISA DE MERCADO

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Disciplina: 301 - INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E PESQUISA DE MERCADO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Verdadeiros marcos da segmentação de mercado que existe por trás da pesquisa, as chamadas perguntas-filtro servem para verificar se está sendo entrevistada a pessoa correta, ou se a pergunta seguinte deve ou não ser aplicada. Elas são
 
a )
 objeto de cuidadoso planejamento lógico, o que pode incluir fluxogramas, devendo ser evitadas em questionários autopreenchidos pelos próprios entrevistados.
b )
 objeto de cuidadoso planejamento lógico, o que pode incluir dendogramas, devendo ser evitadas em questionários autopreenchidos pelos próprios entrevistados.
c )
 objeto de cuidadoso planejamento lógico, o que pode incluir dendogramas, devendo ser evitadas em questionários preenchidos por entrevistadores inexperientes.
d )
 objeto de cuidadoso planejamento lógico, o que pode incluir fluxogramas, devendo ser evitadas em questionários preenchidos por entrevistadores experientes.
QUESTÃO 2
Como o benchmarking coloca ênfase no aprendizado, e no aprendizado rápido, isso tem gerado um movimento na direção de auferir vantagem competitiva sustentável a partir da conquista de novas competências pela força de trabalho, com consequentes investimentos em educação corporativa. Com este aspecto em mente, pode-se afirmar que
a )
 a maioria das empresas empenhadas na direção de gerir-se pela qualidade defendem a importância de renovar constantemente o seu quadro de colaboradores.
 
b )
 boa parte das empresas empenhadas na direção de gerir-se pela qualidade tem consciência da importância da educação e da formação de seu quadro de colaboradores.
c )
 uma proporção razoável das empresas empenhadas na direção de gerir-se pela qualidade sabem do valor de oferecer benefícios funcionais aos colaboradores.
d )
 quase todas as empresas empenhadas na direção de gerir-se pela qualidade reconhecem o valor de investir em marketing de incentivos para seu quadro de colaboradores.
QUESTÃO 3
Para avaliar o desempenho de um produto sob sua responsabilidade, o gerente do produto muniu-se dos seguintes dados dos últimos seis meses para embasar seu trabalho: volume de vendas total e por regiões, população, percentagens de descontos, volume de venda por canal de distribuição. Considerando que os dados são classificados em primários ou secundários e que são oriundos do ambiente empresarial, do micro ou macroambientes, os dados utilizados pelo gerente em questão são caracterizados como
 
a )
 dados secundários do ambiente empresarial e do macroambiente.
b )
 dados primários do microambiente e do macroambiente.
c )
 dados primários do ambiente empresarial e do microambiente.
d )
 dados secundários do microambiente e do macroambiente.
QUESTÃO 4
Na amostragem por quota, procura-se estabelecer uma amostra que se identifique em alguns aspectos com o universo. Essa identificação pode estar ligada a características demográficas, geográficas, psicográficas e comportamentais. A quantidade a ser entrevistada é subjetiva, de acordo com a necessidade da pesquisa. As quotas são atribuídas de modo que a proporção dos elementos da amostra seja a mesma que a proporção de elementos da população com essas características. Isso significa dizer que
a )
 a amostragem por quota preserva as mesmas características de interesse presentes na população e possuem validade estatística, já que os entrevistados são selecionados aleatoriamente.
 
b )
 a amostragem por quota preserva as mesmas características de interesse presentes na população, mas não possuem validade estatística, já que os entrevistados não são selecionados aleatoriamente.
c )
 a amostragem por quota não preserva as mesmas características de interesse presentes na população e possuem validade estatística, já que os entrevistados são selecionados aleatoriamente.
d )
 a amostragem por quota não preserva as mesmas características de interesse presentes na população, mas não possuem validade estatística, já que os entrevistados não são selecionados aleatoriamente.
QUESTÃO 5
É fundamental fazer o produto ou serviço chegar, de maneira eficiente e satisfatória, ao cliente final. Trata-se de uma tarefa árdua e que exige planejamento e gerenciamento logístico minucioso, constituindo a política de distribuição. Aqui, a inteligência competitiva
 
a )
 ajuda a definir as melhores praças, transporte, pontos de venda qualificados, proximidade física dos concorrentes e abordagem dos clientes.
b )
 contribui para definir as melhores praças, transporte, pontos de revenda qualificados, posicionamento mercadológico dos concorrentes e abordagem dos clientes.
c )
 contribui para definir as melhores praças, comunicação, pontos de revenda certificados, posicionamento mercadológico dos concorrentes e abordagem dos clientes.
d )
 ajuda a definir as melhores praças, comunicação, pontos de venda certificados, proximidade imagética dos concorrentes e abordagem dos clientes.
QUESTÃO 6
A meta da abordagem fenomenológica da pesquisa qualitativa de mercado é submeter um conjunto de consumidores a um experimento e descrever essa experiência. Trata-se de uma oportunidade de ter experiência com o consumidor de carne e osso. É a oportunidade do cliente colocar-se na posição do consumidor e poder
olhar para seu produto e sua categoria sob a perspectiva do consumidor. Obviamente, a intersubjetividade, que é o objeto da investigação, se constitui de conhecimento comum (do dia a dia). Mas seria o tratamento do conhecimento comum algo que pertence também ao mundo do conhecimento comum ou ao domínio do conhecimento científico? Muitos pesquisadores sustentariam que, como uma descrição trivial, derivada de se assumir, a nível de experiência pessoal, o papel do outro, a abordagem fenomenológica resulta em
 
a )
 conhecimento comum.
b )
 realidade prática.
c )
 realidade científica.
d )
 conhecimento fenomenológico.
QUESTÃO 7
É importante haver um roteiro para a pesquisa qualitativa, que é um guia de discussão aplicado nas entrevistas individuais em profundidade ou nas entrevistas em grupos de foco, desenvolvido com base nos objetivos da pesquisa para servir de parâmetro ao moderador/entrevistador. O roteiro de pesquisa é diferente do questionário de pesquisa, que é o instrumento clássico de coleta de dados utilizado em pesquisas quantitativas.
O roteiro é predominantemente estruturado a partir de perguntas abertas, que permitem a obtenção de respostas profundas e complexas. Contudo, um roteiro não é feito apenas de perguntas. Na medida do possível, o roteiro de pesquisa qualitativa deve fugir do esquema tradicional de inquérito (perguntas e respostas), que - em geral - não produz a profundidade desejada. Como técnicas alternativas, temos:
 
a )
 associação de palavras, associação de fotografias, desenhos de clientes e técnica da terceira pessoa.
b )
 associação de fotografias, associação de palavras, desenhos de clientes e técnica da segunda pessoa.
c )
 associação de desenhos, associação de textos, fotografias de clientes e técnica da segunda pessoa.
d )
 associação de palavras, associação de textos impressos, fotografias de clientes e técnica da terceira pessoa.
QUESTÃO 8
Além das iniciativas persuasivas de marketing e de comunicação, as decisões de escolha de uma marca, as preferências de consumo e as mudanças de comportamento são também influenciadas e motivadas pelo próprio universo do consumidor: suas percepções de valor, seu cotidiano, sua visão de mundo, suas características de personalidade, suas realizações, frustrações e sonhos. A pesquisa qualitativa tem o alcance suficiente para descobrir
a )
 inclinações mensuráveis, que determinam e contribuem para prever as preferências dos consumidores.
 
b )
 variáveis não mensuráveis, que moldam e ajudam a determinar as escolhas dos consumidores.
c )
 necessidades mensuráveis, que movimentam e contribuem para prever as escolhasdos consumidores.
d )
 preferências não mensuráveis, que motivam e ajudam a controlar as escolhas dos consumidores.
QUESTÃO 9
Após a coleta de dados, a fase de tabulação e processamento é crítica para transformar os dados coletados em análises e conclusões úteis para a tomada de decisões. A preparação dos dados coletados para a tabulação e análise envolve a aplicação de três técnicas:
a )
 emulação, codificação e ajuste matemático dos dados.
b )
 emulação, parametrização e ajuste matemático dos dados.
 
c )
 edição, codificação e ajuste estatístico dos dados.
d )
 edição, parametrização e ajuste estatístico dos dados.
QUESTÃO 10
Na amostragem por conglomerado, em vez de elementos isolados, selecionam-se grupos denominados conglomerados, por exemplo, quarteirões, bairros e domicílios sorteados para compor a amostra. Na amostragem por conglomerado, a população frequentemente é extensa e a estrutura existente apresenta-se na forma de conglomerados. A maior razão para o uso de conglomerados e seu maior inconveniente são, respectivamente,
a )
 a redução de custo por entrevista e um possível aumento da estimativa da média.
 
b )
 a redução de custo por entrevista e um possível aumento da estimativa da variância.
c )
 a redução de custo por questionário e um possível aumento da estimativa da média.
d )
 a redução de custo do questionário e um possível aumento da estimativa da variância.
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