PROVAS - Sistemas de Informações Gerenciais

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Questão 1/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
A revolução da informação transformou de forma profunda o ambiente das 
organizações, fazendo emergir novos modelos organizacionais e moldando também o 
cenário competitivo das empresas. Quais são os três pilares tecnológicos da 
revolução da informação? 
Nota: 10.0 
 A Dados – massa - dispositivos 
 B Drive – periféricos - dados 
 C Computadores - softwares - redes de comunicação. 
Você acertou! 
R. Material de apoio aula 01 
 D Dados – dispositivos – softweres 
 
Questão Revisada 
Questão 2/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
O modelo racional de decisão proposto por Simon pressupõe o uso de informações 
objetivas e analíticas para eleger a melhor alternativa em uma tomada de decisão. 
Simon decompõe o processo decisório em 4 etapas quais são elas? 
Nota: 10.0 
 A Objetividade – Imparcialidade – Coerência – Decisão 
 B Inteligência - Concepção- Seleção - Revisão 
Você acertou! 
R.​ Material de apoio – Aula 03 
 C Inteligência – Imparcialidade – Decisão – Coesão 
 D Seleção – Revisão – Objetividade - Coesão 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Considerando as categorias de atividades de um gestor, analise a descrição a seguir 
e assinale a qual atividade se refere. 
“O gestor decompõe o trabalho em “atividades gerenciáveis” e seleciona as pessoas 
que realizarão as tarefas”. 
Nota: 10.0 
 A Estabelecer objetivos 
 B Organizar atividades 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 03 
 C Motivar e comunicar 
 D Medir o desempenho 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Em relação às regras de circulação das informações, os fluxos de informação 
produzido pela organização podem ocorrer de duas formas, quais são elas? 
Nota: 10.0 
 A Fluxo formal – Fluxo Informal 
Você acertou! 
R. Material de apoio aula 01 
 B Fluxo breve – Fluxo permanente 
 C Fluxo fixo – Fluxo variável 
 D Fluxo inicial – Fluxo final 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Vários os desafios de lidar com novas tecnologias, para os quais os gestores de TIC 
devem estar preparados. Assinale a alternativa referente a tecnologia descrita abaixo: 
 
 
“Computação em nuvem, com servidores de dados localizados na internet para 
acesso remoto por parte da empresa. ” 
Nota: 10.0 
 A Cloud computing 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 01 
 B Interfaces homem-máquina 
 C Tablet computing 
 D Computing intelligence 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Podemos dividir os sistemas conforme o nível de tomada de decisões de uma 
organização. Quais são tipos de sistemas por nível da organização? 
Nota: 10.0 
 A Sistema no Nível básico – Nível intermediário – Nível avançado 
 B Sistema no Nível operacional – Nível tático – Nível estratégico 
Você acertou! 
R. Material de apoio aula 01 
 C Sistema no Nível fundamental – Nível médio – Nível gerencial 
 D Sistema no Nível primário – Nível secundário – Nível terciário 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
As informações podem ser divididas em dois grandes grupos: informações 
quantitativas e qualitativas. Assinale a alternativa que corresponde a informação 
quantitativa. 
Nota: 10.0 
 A O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente 
 B Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 02 
 C A quebra de máquinas no setor foi mais importante em relação ao mês anterior 
 D As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Assinale a alternativa que referente ao conceito descrito abaixo: 
 
 
“...são sinais desprovidos de interpretação ou significado. São números, palavras, 
figuras, sons, textos, gráficos, datas, fotos ou qualquer sinal sem nenhum contexto​. ” 
Nota: 10.0 
 A Solução 
 B Dados 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 02 
 C Conhecimento 
 D Registros 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
As decisões podem ser classificadas de acordo com a sua complexidade. O conceito 
abaixo se refere a qual tipo de decisão? 
 
 
“ Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou 
quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou 
desconhecidas ”. 
Nota: 10.0 
 A Decisões semiestruturadas 
 B Decisões não estruturadas 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 03 
 C Decisões infiltradas 
 D Decisões Automatizadas 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas e recebe 
uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as 
vendas, José decide fazer uma análise dividindo as vendas por cidade. Esta tarefa é 
um tipo de transformação de dados em informação, ou seja: 
Nota: 10.0 
 A Contextualização 
 B Categorização 
Você acertou! 
R. Material de apoio aula 02. 
 C Cálculo 
 D Condensação 
 
 
 
 
Questão 1/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Para que se tornem úteis, é necessária à sua conversão por meio de algum tipo de 
formatação ou configuração que permita sua análise. A conversão de dados em 
informações envolve três fases, quais são elas? 
Nota: 0.0 
 A Fase de filtragem - processamento - apresentação 
R. Material de apoio – Aula 02 
 B Fase inicial – desenvolvimento – conclusão 
 C Fase de análise –implementação - acompanhamento 
 D Fase de estudo – processamento - implementação 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Considerando as categorias de atividades de um gestor, analise a descrição a seguir 
e assinale a qual atividade se refere. 
 
 
“O gestor integra as pessoas em uma equipe, por meio de decisões sobre salários, 
colocações, promoções e, sobretudo, através da intensa comunicação com a equipe. 
” 
Nota: 0.0 
 A Estabelecer objetivos 
 B Organizar atividades 
 C Motivar e comunicar 
R. Material de apoio – Aula 03 
 D Medir o desempenho 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas e recebe 
uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as 
vendas, José decide fazer uma análise dividindo as vendas por cidade. Esta tarefa é 
um tipo de transformação de dados em informação, ou seja: 
Nota: 10.0 
 A Contextualização 
 B Categorização 
Você acertou! 
R. Material de apoio aula 02. 
 C Cálculo 
 D Condensação 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
As decisões podem ser classificadas de acordo com a sua complexidade. O conceito 
abaixo se refere a qual tipo de decisão? 
 
 
“ Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou 
quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou 
desconhecidas ”. 
Nota: 10.0 
 A Decisões semiestruturadas 
 B Decisões não estruturadas 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 03 
 C Decisões infiltradas 
 D Decisões Automatizadas 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao exemplo de decisão no setor de varejo 
descrita a seguir: 
 
 
“O gerente comercial decide redistribuir a equipe de vendedores diante do aumento 
nas vendas em certas regiões”. 
Nota: 10.0 
 A Decisões estruturadas 
 B Decisões infiltradas 
 C Decisões semiestruturadas 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 03 
 D Decisões Automatizadas 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Em relação às regras de circulação das informações, os fluxos de informação 
produzido pela organização podem ocorrer de duas formas, quais são elas? 
Nota: 10.0 
 A Fluxo formal – Fluxo Informal 
Você acertou! 
R. Material de apoio aula 01 
 B Fluxo breve – Fluxo permanente 
 C Fluxo fixo – Fluxo variável 
 D Fluxo inicial – Fluxo final 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Vários os desafios de lidar com novas tecnologias, para os quais os gestores deTIC 
devem estar preparados. Assinale a alternativa referente a tecnologia descrita abaixo: 
 
 
“Computação em nuvem, com servidores de dados localizados na internet para 
acesso remoto por parte da empresa. ” 
Nota: 10.0 
 A Cloud computing 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 01 
 B Interfaces homem-máquina 
 C Tablet computing 
 D Computing intelligence 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Em relação ao nível de relevância as informações podem ser classificadas em quatro 
categorias: irrelevante, potencial, mínima e crítica. Assinale a alternativa que se 
enquadra na categoria de informação irrelevante a uma fábrica de aparelhos 
eletrônicos para a área da saúde: 
Nota: 10.0 
 A Espera-se um aumento de 40% nas vendas por dispositivos móveis 
 B O lucro líquido foi de 102 mil reais no mês de fevereiro 
 C O clima terá um aumento de 1% na temperatura global 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 02 
 D O refugo de peças na prensa foi de 5% do total produzido por ela. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Considerando as categorias de atividades de um gestor, analise a descrição a seguir 
e assinale a qual atividade se refere. 
 
 
“ O gestor estabelece metas e métricas de desempenho apropriadas, analisando, 
avaliando e interpretando o desempenho das pessoas. ” 
Nota: 10.0 
 A Estabelecer objetivos 
 B Organizar atividades 
 C Motivar e comunicar 
 D Medir o desempenho 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 03 
 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Considerando as categorias de atividades de um gestor, analise a descrição a seguir 
e assinale a qual atividade se refere. 
 
 
“O gestor decompõe o trabalho em “atividades gerenciáveis” e seleciona as pessoas 
que realizarão as tarefas”. 
Nota: 10.0 
 A Estabelecer objetivos 
 B Organizar atividades 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 03 
 C Motivar e comunicar 
 D Medir o desempenho 
 
 
 
Questão 1/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam corretamente a 
sentença a seguir: 
 
 
“Sistema de informação é um conjunto ________ de pessoas, hardware, software, 
redes de comunicações e recursos de dados que​ _______________,​ transforma e 
dissemina ​____________ ​em uma organização. ” 
Nota: 10.0 
 A distinto – integra – dados 
 B organizado – coleta – informações 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 04 
 C central – processa – padrões 
 D estruturado - converge-trabalho 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas financeiros são geralmente constituídos dos módulos: Controle contábil, 
Administração de caixa e Planejamento Orçamentário. Assinale a afirmativa que se 
refere a atividade do módulo controle contábil: 
Nota: 0.0 
 A Análise de risco 
 B Emissão de nota fiscal 
R. Material de apoio – Aula 06 
 C Fluxo de caixa 
 D Orçamento de despesas e receitas 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Segundo Stair (2004), os relatórios gerenciais produzidos por um SIG se enquadram 
em três categorias, quais são elas? 
Nota: 10.0 
 A Relatórios sob demanda - Relatórios de exceção - Relatórios programados 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 05 
 B Relatórios técnicos – Relatórios operacionais – Relatórios estratégicos 
 C Relatórios gerenciais – Relatórios técnicos – Relatórios operacionais 
 D Relatórios de exceção – Relatórios fundamentais - Relatório exclusivos 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito abaixo: 
 
 
“ São sistemas cuja finalidade é integrar as informações de várias empresas, 
movendo as informações além das fronteiras de uma organização”. 
Nota: 10.0 
 A Sistemas integrados 
 B Sistemas departamentais 
 C Sistemas interorganizacionais 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 05 
 D Sistemas Funcionais 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Um sistema de CRM completo é constituído dos seguintes módulos: Automação da 
força de vendas, Atendimento ao cliente e Marketing. Assinale a afirmativa que 
corresponde ao módulo marketing. 
Nota: 10.0 
 A Servem de apoio à operação comercial, facilitando o cadastro online de contatos e 
o registro das informações de prospecção, além de auxiliar na segmentação de 
clientes e automatização das ações de campo. 
 B Centraliza os diversos documentos e recursos usados pela equipe comercial em 
seu cotidiano, como: catálogos de produtos, demonstrações técnicas, entre outros. 
 C Sua função é coletar e armazenar os dados de contatos que serão interligados 
aos outros módulos do sistema e usados para fins gerenciais. 
 D São importantes ferramentas para a criação de modelos – ou templates – 
que agilizam a elaboração de hotsites, e-flyers, banners e newsletters 
enviados em larga escala aos clientes através domailing gerado pelo CRM. 
Você acertou! 
R. Material de apoio - Aula 06 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Um sistema de CRM completo é constituído dos seguintes módulos: Automação da 
força de vendas, Atendimento ao cliente e Marketing. Assinale a afirmativa que 
corresponde ao módulo atendimento ao cliente. 
 
 
 
Nota: 0.0 
 A Servem de apoio à operação comercial, facilitando o cadastro online de contatos e 
o registro das informações de prospecção, além de auxiliar na segmentação de 
clientes e automatização das ações de campo. 
 B Centraliza os diversos documentos e recursos usados pela equipe comercial em 
seu cotidiano, como: catálogos de produtos, demonstrações técnicas, entre outros. 
 C Sua função é coletar e armazenar os dados de contatos que serão 
interligados aos outros módulos do sistema e usados para fins gerenciais. 
R. Material de apoio - Aula 06 
 D São importantes ferramentas para a criação de modelos – ou templates – que 
agilizam a elaboração de hotsites, e-flyers, banners e newsletters enviados em 
larga escala aos clientes através domailing gerado pelo CRM. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) devem cumprir requisitos 
mínimos de qualidade, medidos com base em alguns atributos funcionais, dentre 
eles a modularidade. Assinale a afirmativa correspondente a esse a atributo. 
Nota: 0.0 
 A Refere-se ao tempo de resposta para concluir uma transação, sendo medido pela 
quantidade de operações que o sistema é capaz de realizar em um determinado 
período de tempo. 
 B Indica o percentual de tempo em que o SPT permanece disponível aos usuários. 
 C Refere-se à capacidade de contornar possíveis problemas de software ou 
hardware sem causar perda dos dados. 
 D É a característica que permite a um sistema incrementar sua capacidade, 
conforme a demanda, por meio da inclusão de módulos adicionais ou 
atualizações de hardware. 
 
R. Material de apoio – Aula 05 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a 
chegada dos primeiros computadores nas empresas. Com base nessa afirmação, 
assinale a afirmativa correta. 
Nota: 10.0 
 A O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação. 
 B Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de 
computadores em rede. 
 C A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de 
organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 04 
 D Enquanto o IMS é considerado um hardware, o IBM System/360 em si é o 
software. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito abaixo: 
 
 
“São aqueles que atendem às demandas exclusivas de um departamento ou função 
organizacional como, por exemplo, um sistema desenvolvido especificamente para o 
setor financeiro. ” 
Nota: 10.0 
 A Sistemas internacionais 
 B Sistemas departamentais 
Vocêacertou! 
R. Material de apoio – Aula 05 
 C Sistemas interorganizacionais 
 D Sistemas Funcionais 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas de informação evoluíram impulsionados pelos avanços da tecnologia 
digital. Seu processo evolutivo pode ser dividido em quatro gerações. Assinale a 
alternativa que descreve o que caracterizou a segunda geração. 
Nota: 10.0 
 A surgimento dos PC - computadores pessoais 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 04 
 B advento da internet e plataformas de conectividade 
 C uso de linguagens como COBOL e FORTRAN 
 D surgimento das redes de dados corporativas 
 
 
 
Questão 1/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam corretamente a 
sentença a seguir: 
 
 
“Sistema de informação é um conjunto ________ de pessoas, hardware, software, 
redes de comunicações e recursos de dados que​ _______________,​ transforma e 
dissemina ​____________ ​em uma organização. ” 
Nota: 10.0 
 A distinto – integra – dados 
 B organizado – coleta – informações 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 04 
 C central – processa – padrões 
 D estruturado - converge-trabalho 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
É necessário que um banco de dados (BD) tenha uma representação eficiente, 
possibilitando acesso a informações corretas em tempo hábil. Certos princípios 
devem ser levados em conta para se obter um BD eficiente quais são eles? 
Nota: 0.0 
 A Consonância - Interação – Eficiência 
 B Redundância – Inconsistência – Integração 
R. Material de apoio – Aula 04 
 C Inconsistência - Interação – Integração 
 D Eficiência – Consonância – Redundância 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os módulos dos sistemas de informação para manufatura são: Projeto e Engenharia, 
Planejamento e escalonamento da produção, Controle de processos, Gestão da 
Qualidade. Assinale a alternativa referente ao módulo projeto e engenharia. 
Nota: 10.0 
 A Otimização de processos, rastreabilidade, análise de falhas e a conformidade a 
padrões. 
 B As ferramentas de CAD ajudam os projetistas e designers industriais a criar, 
modificar, analisar e otimizar o design de um produto. 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 06 
 C Automação do processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle 
dos equipamentos da linha de produção. 
 D Pelo MRP é possível determinar as quantidades e tempos em que os itens devem 
ser adquiridos ou produzidos. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os CRMs são sistemas de informação usados para gerenciar as atividades de 
relacionamento com o cliente, com forte viés comercial. Um sistema de CRM 
completo é constituído de quais módulos? 
Nota: 10.0 
 A Atendimento ao cliente - Acompanhamento de compras e Fidelização 
 B Automação da força de vendas, Atendimento ao cliente e Marketing. 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 06 
 C Dados cadastrais dos clientes – Acompanhamento de compras e Fidelização; 
 D Dados cadastrais – Marketing e Atendimento ao cliente 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Existem diversos conceitos sistemas. De acordo com o que foi estudado, assinale a 
afirmativa que caracteriza o SPT – Sistema de Processamento de Transações. 
Nota: 10.0 
 A Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em 
particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e 
parceiros, em uma visão antecipativa. 
 B Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou 
não estruturados. 
 C Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de 
uma empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis. 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 05 
 D Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de 
desempenho. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três 
camadas, cada qual desempenhando uma função específica. Qual a função da 
camada 2? 
Nota: 10.0 
 A Código 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 04 
 B Banco de dados 
 C Interface com o usuário 
 D Armazenamento, recuperação e segurança de dados 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Em relação às regras de circulação das informações, e o fluxos de informação, 
assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas a seguir: 
 
 
Em relação às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de 
maneira ______________. Fluxos ​____________​são os que seguem normas e 
procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas 
da organização. Grande parte das informações segue os fluxos ​_______________, 
iniciados de forma ​______________​pelas pessoas, sem regras específicas e 
trafegando por ​_______________​ canais de comunicação. 
Nota: 10.0 
 A Formal ou informal – formais –informais - espontânea – múltiplos 
Você acertou! 
R. Material de apoio - Aula 01 
 B Informal ou Formal – Informais – Formais – artificial - singular 
 C Informal ou formal – formais – informais – artificial – múltiplos 
 D Formal ou informal – informais – formais – espontâneo - singular 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Um Sistema de Informação é formado por três elementos que interagem entre si para 
processar as informações. Quais são eles? 
Nota: 10.0 
 A Software - Hardware - Redes de dados 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 04 
 B Entrada - Processamento – Saída 
 C Interface com o usuário – Código – Banco de dados 
 D Software – Rede de dados – Código 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas de RH são constituídos de três módulos principais: Administração de 
pessoal, Treinamento e desenvolvimento e Gestão salarial. Assinale a alternativa que 
corresponde ao sistema de administração de pessoal. 
Nota: 10.0 
 A Levantamento das necessidades de capacitação 
 B Folha de pagamento 
 C Planejamento da necessidade de pessoal 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 06 
 D Administração de benefícios 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas financeiros são geralmente constituídos dos módulos: Controle contábil, 
Administração de caixa e Planejamento Orçamentário. Assinale a afirmativa que se 
refere a atividade do módulo controle contábil: 
Nota: 10.0 
 A Análise de risco 
 B Emissão de nota fiscal 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 06 
 C Fluxo de caixa 
 D Orçamento de despesas e receitas 
 
 
 
Questão 1/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Existem diversos conceitos sistemas. De acordo com o que foi estudado, assinale a 
afirmativa que caracteriza o SIG – Sistema de Informação Gerencial. 
Nota: 10.0 
 A Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em 
particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e 
parceiros, em uma visão antecipativa. 
 B Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou 
não estruturados. 
 C Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma 
empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis 
 D Permite o acompanhamento constante das operações por meio de 
indicadores de desempenho. 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 05 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas de RH são constituídos de três módulos principais: Administração de 
pessoal, Treinamento e desenvolvimento e Gestão salarial. Assinale a alternativa que 
corresponde ao sistema de treinamento e desenvolvimento. 
Nota: 10.0 
 A Levantamento das necessidades de capacitação 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 06 
 B Folha de pagamento 
 C Planejamento da necessidade de pessoal 
 D Administração de benefícios 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Assinale a alternativa que contém as palavrasque completam corretamente a 
sentença a seguir: 
 
 
“Sistema de informação é um conjunto ________ de pessoas, hardware, software, 
redes de comunicações e recursos de dados que​ _______________,​ transforma e 
dissemina ​____________ ​em uma organização. ” 
Nota: 10.0 
 A distinto – integra – dados 
 B organizado – coleta – informações 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 04 
 C central – processa – padrões 
 D estruturado - converge-trabalho 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os módulos dos sistemas de informação para manufatura são: Projeto e Engenharia, 
Planejamento e escalonamento da produção, Controle de processos, Gestão da 
Qualidade. Assinale a alternativa referente ao módulo gestão da qualidade. 
Nota: 10.0 
 A Otimização de processos, rastreabilidade, análise de falhas e a 
conformidade a padrões. 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 06 
 B As ferramentas de CAD ajudam os projetistas e designers industriais a criar, 
modificar, analisar e otimizar o design de um produto. 
 C Automação do processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle 
dos equipamentos da linha de produção. 
 D Pelo MRP é possível determinar as quantidades e tempos em que os itens devem 
ser adquiridos ou produzidos. 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
É necessário que um banco de dados (BD) tenha uma representação eficiente, 
possibilitando acesso a informações corretas em tempo hábil. Certos princípios 
devem ser levados em conta para se obter um BD eficiente quais são eles? 
Nota: 10.0 
 A Consonância - Interação – Eficiência 
 B Redundância – Inconsistência – Integração 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 04 
 C Inconsistência - Interação – Integração 
 D Eficiência – Consonância – Redundância 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a 
chegada dos primeiros computadores nas empresas. Com base nessa afirmação, 
assinale a afirmativa correta. 
Nota: 10.0 
 A O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação. 
 B Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de 
computadores em rede. 
 C A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de 
organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 04 
 D Enquanto o IMS é considerado um hardware, o IBM System/360 em si é o 
software. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas de RH são constituídos de três módulos principais: Administração de 
pessoal, Treinamento e desenvolvimento e Gestão salarial. Assinale a alternativa que 
corresponde ao sistema de administração de pessoal. 
Nota: 10.0 
 A Levantamento das necessidades de capacitação 
 B Folha de pagamento 
 C Planejamento da necessidade de pessoal 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 06 
 D Administração de benefícios 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os dados produzidos pelos Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) 
abastecem as bases de dados que serão acessadas por outros sistemas, sobretudo 
softwares de gestão, os SPTs devem cumprir requisitos mínimos de qualidade, 
medidos com base em quais atributos funcionais? 
Nota: 10.0 
 A Desempenho – disponibilidade – integridade de dados – modularidade – 
facilidade de uso 
Você acertou! 
R. Material de apoio – Aula 05 
 B Empenho – diversidade – integridade de dados – assiduidade – facilidade 
 C Diversidade – disponibilidade – modularidade – facilidade – integridade 
 D Disponibilidade – integridade – maturidade – diversidade - utilidade 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas financeiros são geralmente constituídos dos módulos: Controle contábil, 
Administração de caixa e Planejamento Orçamentário. Assinale a afirmativa que se 
refere a atividade do módulo administração de caixa: 
Nota: 0.0 
 A Análise de risco 
 B Emissão de nota fiscal 
 C Fluxo de caixa 
R. Material de apoio – Aula 06 
 D Orçamento de despesas e receitas 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três 
camadas, cada qual desempenhando uma função específica. Qual a função da 
camada 3? 
Nota: 10.0 
 A Código 
 B Banco de dados 
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R. Material de apoio – Aula 04 
 C Interface com o usuário 
 D A lógica do programa 
 
 
 
Questão 1/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas de RH são constituídos de três módulos principais: Administração de 
pessoal, Treinamento e desenvolvimento e Gestão salarial. Assinale a alternativa que 
corresponde ao sistema de treinamento e desenvolvimento. 
Nota: 10.0 
 A Levantamento das necessidades de capacitação 
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R. Material de apoio – Aula 06 
 B Folha de pagamento 
 C Planejamento da necessidade de pessoal 
 D Administração de benefícios 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
O relacionamento com os clientes é um dos pilares que sustentam o negócio de uma 
empresa e por isso tornou-se uma das maiores preocupações das atuais 
organizações. Sobre o relacionamento com os clientes e os sistemas de apoio é 
correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 A O módulo de marketing de um CRM é responsável por registrar e gerenciar o 
contato e a interação com os clientes e prospects. 
 B Com a crescente adoção de estratégias digitais de marketing, os módulos de 
automação de força de vendas tornaram-se importantes ferramentas para a 
criação de modelos de campanhas promocionais. 
 C As ferramentas de atendimento ao cliente geralmente permitem o registro 
detalhado dos contatos, incluindo a geração de protocolos de atendimento. 
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R. Material de apoio – Aula 05 
 D Um sistema de CRM completo é constituído dos módulos de automação da força 
de vendas, prestação de serviços e marketing 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) devem cumprir requisitos 
mínimos de qualidade, medidos com base em alguns atributos funcionais, dentre 
eles a modularidade. Assinale a afirmativa correspondente a esse a atributo. 
Nota: 10.0 
 A Refere-se ao tempo de resposta para concluir uma transação, sendo medido pela 
quantidade de operações que o sistema é capaz de realizar em um determinado 
período de tempo. 
 B Indica o percentual de tempo em que o SPT permanece disponível aos usuários. 
 C Refere-se à capacidade de contornar possíveis problemas de software ou 
hardware sem causar perda dos dados. 
 D É a característica que permite a um sistema incrementar sua capacidade, 
conforme a demanda, por meio da inclusão de módulos adicionais ou 
atualizações de hardware. 
 
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Questão 4/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os módulos dos sistemas de informação para manufatura são: Projeto e Engenharia, 
Planejamento e escalonamento da produção, Controle de processos, Gestão da 
Qualidade. Assinale a alternativa referente ao módulo projeto e engenharia. 
Nota: 10.0 
 A Otimização de processos, rastreabilidade, análise de falhas e a conformidade a 
padrões. 
 B As ferramentas de CAD ajudam os projetistas e designers industriais a criar, 
modificar, analisar e otimizar o design de um produto. 
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 C Automação do processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle 
dos equipamentos da linha de produção. 
 D Pelo MRP é possível determinar as quantidades e tempos em que os itens devem 
ser adquiridos ou produzidos. 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Um sistema de CRM completo é constituído dos seguintes módulos: Automação da 
força de vendas, Atendimento ao cliente e Marketing. Assinale a afirmativa que 
corresponde ao módulo atendimento ao cliente. 
 
 
 
Nota: 10.0 
 A Servem de apoio à operação comercial, facilitandoo cadastro online de contatos e 
o registro das informações de prospecção, além de auxiliar na segmentação de 
clientes e automatização das ações de campo. 
 B Centraliza os diversos documentos e recursos usados pela equipe comercial em 
seu cotidiano, como: catálogos de produtos, demonstrações técnicas, entre outros. 
 C Sua função é coletar e armazenar os dados de contatos que serão 
interligados aos outros módulos do sistema e usados para fins gerenciais. 
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R. Material de apoio - Aula 06 
 D São importantes ferramentas para a criação de modelos – ou templates – que 
agilizam a elaboração de hotsites, e-flyers, banners e newsletters enviados em 
larga escala aos clientes através domailing gerado pelo CRM. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
A abrangência de um SI se refere à sua capacidade de atender diferentes áreas 
funcionais da organização. Os SIs podem ser classificados em três categorias, quais 
são elas? 
Nota: 10.0 
 A Sistemas integrados - departamentais - interorganizacionais 
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 B Sistemas cruzados - integrados – departamentais 
 C Sistemas Fundamentais – organizacionais - comportamentais 
 D Sistemas documentais – estruturais – organizacionais 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Um Sistema de Informação é formado por três elementos que interagem entre si para 
processar as informações. Quais são eles? 
Nota: 10.0 
 A Software - Hardware - Redes de dados 
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 B Entrada - Processamento – Saída 
 C Interface com o usuário – Código – Banco de dados 
 D Software – Rede de dados – Código 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas de RH são constituídos de três módulos principais: Administração de 
pessoal, Treinamento e desenvolvimento e Gestão salarial. Assinale a alternativa que 
corresponde ao sistema de administração de pessoal. 
Nota: 10.0 
 A Levantamento das necessidades de capacitação 
 B Folha de pagamento 
 C Planejamento da necessidade de pessoal 
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 D Administração de benefícios 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a 
chegada dos primeiros computadores nas empresas. Com base nessa afirmação, 
assinale a afirmativa correta. 
Nota: 10.0 
 A O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação. 
 B Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de 
computadores em rede. 
 C A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de 
organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. 
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 D Enquanto o IMS é considerado um hardware, o IBM System/360 em si é o 
software. 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Existem diversos conceitos sistemas. De acordo com o que foi estudado, assinale a 
afirmativa que caracteriza o SIG – Sistema de Informação Gerencial. 
Nota: 10.0 
 A Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em 
particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e 
parceiros, em uma visão antecipativa. 
 B Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou 
não estruturados. 
 C Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma 
empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis 
 D Permite o acompanhamento constante das operações por meio de 
indicadores de desempenho. 
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