ENTREGA E SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 31

Prévia do material em texto

Um dos fundamentos do Lean Thinking tem a ação de criar um fluxo de acordo com o desempenho do cliente. Esta ação está relacionada à?
A Atividade do PDCA da Gerência de Capacidade que permite a análise dos dados resultantes do monitoramento com o objetivo de melhorar a
utilização de algum recurso ou desempenho de algum serviço:
Analise as sentenças sobre o Processo de Melhoria Contínua e, em seguida, assinale a alternativa correta. O conceito do Ciclo PDCA ou Ciclo de
Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão. Como conseqüência, surgiu o modelo
japonês de melhoria contínua, denominado Kaizen. Uma das atividades do Kaizen é definir o que pode ser medido (onde estamos agora X onde
queremos chegar). Este procedimento nos fornece: 
I. Requisitos dos serviços. 
II. Os ativos existentes. 
III. Orçamentos. 
IV. Oportunidades de melhorias dos serviços.
Os fatores ligados à melhoria contínua são: Continuidade, Cultura e Benefícios, que significam respectivamente:
 
5.
Valor
Pessoas
Puxar
Mapear
Fluxo
Explicação:
Valor: identificado de acordo com a visão do cliente,
Pessoas: Respeitar as individualidades e manter as pessoas ligadas nas atividades;
Fluxo: Criar fluxo eliminando os desperdícios;
Mapear: Mapear o fluxo de valor;
 
6.
Análise
Otimização
Início das mudanças
Modelagem
Monitoramento
 
7.
Apenas III está correta.
Apenas I está correta.
Todas estão corretas.
Apenas II e III estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
 
8.
A melhoria contínua é um processo cíclico e que não tem fim, Deve incluir todos os processos e as ações dos funcionários, É importante
que haja uma mudança cultural na empresa.
Este ciclo envolve melhoria, análise, estudo dos pontos de melhoria e um novo plano de ação, Os benefícios obtidos com a melhoria
devem ser de âmbito geral, É importante que haja uma mudança cultural na empresa pois a melhoria contínua não representa
simplesmente melhorar os processos.
Deve incluir todos os processos e as ações dos funcionários, A melhoria contínua é um processo cíclico e que não tem fim, É importante
que haja uma mudança cultural na empresa.
É importante que haja uma mudança cultural na empresa pois a melhoria contínua não representa simplesmente melhorar os processos,
A melhoria contínua é um processo cíclico e que não tem fim, Os benefícios obtidos com a melhoria devem ser de âmbito geral.
A melhoria contínua é um processo cíclico e que não tem fim, É importante que haja uma mudança cultural na empresa, Os benefícios
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
obtidos com a melhoria devem ser de âmbito geral.
Explicação:
Continuidade
A melhoria contínua é um processo cíclico e que não tem fim. Este ciclo envolve melhoria, análise, estudo dos pontos de melhoria e um novo
plano de ação.
 
Cultura
É importante que haja uma mudança cultural na empresa pois a melhoria contínua não representa simplesmente melhorar os processos. Deve
ser encarada como uma atividade ligado ao negócio da organização e deve estar inserida em toda a empresa.
 
Benefícios
Os benefícios obtidos com a melhoria devem ser de âmbito geral, abordando todas as áreas da organização, incluindo todos os processos e as
ações dos funcionários.