ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

Administração de Novos Negócios

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Eeefm Teofilo Paulino

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Eliene Sperandio Mazani

05/10/2020

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
1
Questão

Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente.
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA:

Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso.

Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização, por determinação da lei.

Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas.

Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Ou seja, todo o custo.

Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios.
Respondido em 15/09/2020 18:15:40

Explicação:
Como o enunciado pede que seja apontada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso. ¿ uma vez que a administração É FATOR DETERMINANTE.

2
Questão

As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas.
Portanto: (assinale a opção INCORRETA)

As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade.

As ONGs organizações não empresariais.

As ONGs são includentes.

As ONGs são organizações não governamentais.
As ONGs são excludentes.
Respondido em 15/09/2020 18:16:15

Explicação:
Como as ONGs são organizações NÃO governamentais, não têm fins lucrativos (não são empresariais) e seu objetivo é atender aos mais necessitados, com certeza são organizações includentes e não EXCLUDENTES.
Sendo assim como o enunciado propõe que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser indicada é: As ONGs são EXCLUDENTES.

3
Questão

A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.

Margens de lucros mais apertadas.

Maior diversidade de produtos e serviços.

Menor espaço para erros.

Necessidade de busca de diferencial competitivo.
Mercados menos exigentes.
Respondido em 15/09/2020 18:19:48

Explicação:
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes (Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e muitas informações.

Gabarito
Comentado

4
Questão

Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do:

Ambiente maior.

Macro-ambiente.
Ambiente de Tarefa.

Ambiente Geral.

Ambiente interno.
Respondido em 15/09/2020 18:18:14

Explicação:
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa.

Gabarito
Comentado

5
Questão

dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização?

diminuição da oferta de produtos

ampliação de mercados e produtos

Rompimento das barreiras entre países

maior diversidade de serviços

maior competição entre as empresas
Respondido em 15/09/2020 18:18:44

Explicação:
Globalização é o processo de aproximação entre as diversas sociedades e nações existentes por todo o mundo, seja no âmbito econômico, social, cultural ou político. Porém, o principal destaque dado pela globalização está na integração de mercado existente entre os países.
O processo de globalização se constitui pelo modo como os mercados de diferentes países e regiões interagem entre si, aproximando mercadorias e pessoas.
Sendo assim, se há o rompimento de barreiras, maior competição, maior diversidade e ampliação de mercados e de produtos, a alternativa que destoa, ou seja, a que NÃO tem relação com a globalização é ¿diminuição da oferta de produtos¿.

6
Questão

No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:

fornecedores

concorrentes
políticos

clientes

stakeholders
Respondido em 15/09/2020 18:21:20

Explicação:
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes.
Ambiente é o universo que envolve a organização.
O ambiente interno envolve tudo que é necessário para que a organização realize suas operações. Então, clientes (sem os quais a empresa não tem razão de existir), fornecedores (sem os quais não há matéria prima), concorrência (que determina as linhas de ação) e stakesholders (grupos interessados na organização), com certeza, fazem parte do ambiente interno da organização, uma vez que são fatores intimamente ligados ao próprio funcionamento de uma empresa. No entanto, os políticos, embora possam indiretamente interferir nas operações empresariais, no que se refere à legislação, podem ser responsáveis por alterações nos processos empresariais, mas como uma influência EXTERNA. Sendo assim, como o enunciado pede para apontar a exceção, a opção correta é ¿políticos¿.

7
Questão

Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:

A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.

A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.

A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.

A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.
Respondido em 15/09/2020 18:19:52

Explicação:
A reposta é incorreta porque a globalização acirra ainda mais a competição, já que hoje as empresas e consumidores finais conseguem comprar produtos de fornecedores espalhados por todo mundo, de forma rápida e prática. Hoje a concorrência chega de todos os lados.

Gabarito
Comentado

8
Questão

Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:

Acionistas.

Bolsa de valores.

Analistas de mercado.
Stakeholders.

Mercado de câmbio.
Respondido em 15/09/2020 18:20:05

Explicação:
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, ou seja, seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc.

1.
As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em oportunidades de negócios. A respeito do processo da Administração de Novos Negócios e dos processos iniciais de escolha do mercado, assinale a alternativa correta:

Empreendedorismo significa criar novos negócios dotados de alto valor agregado e alta tecnologia, de modo que o empreendedor sempre dá um passo adiante no paradigma tecnológico.

O empreendedor é capaz de transformar ideias em novas tecnologias, daí que empreender diz respeito a mudar o modo como as pessoas realizam suas atividades.

Oportunidades baseadas em observação de tendências são aproveitadas quando o empreendedor é capaz de identificar alterações contextuais no presente que podem levar a demandas imediatas ou futuras.

O que de fato determina o nascimento de um novo negócio é o conjunto de competências do empreendedor, pois as possibilidades de mercado são limitadas aos investidores especulativos.

Oportunidades baseadas em necessidades dos consumidores são desenvolvidas a partir de novas tecnologias, pois ocorrem quando os próprios consumidores desconhecem suas necessidades.

Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 2, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do processo de escolha das oportunidades de mercado.
· Empreendedorismo diz respeito também a inovação, mas não só de tecnologias, como de processos e posicionamentos.
· As possibilidades de mercado são também fatores importantes para o nascimento de um novo negócio, além de não ficarem limitadas ao capital especulativo.
· As oportunidades baseadas em necessidades também não são dependentes somente de novas tecnologias. Além disso, os consumidores podem ou não já haver identificado suas próprias necessidades.

2.
O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos:

A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa.

A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas.

A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos, mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa.

A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas.

A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado como empregado dessa ONG, pois atua profissionalmente, apesar de não receber remuneração.

Gabarito
Comentado

3.
A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar um novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos:

I, II, V.

II, IV e V.

I, III e V.

I, III, IV.

I, IV e V.

4.
Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito?

Exploração de hobbies.

Necessidade dos consumidores.

Observação de tendências.

Aperfeiçoamento do negócio.

Derivação de ocupação.

Gabarito
Comentado

5.
Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento, qual fator ele está focando?

Controle governamental

Investimento inicial e retorno

Vantagem competitiva da concorrência

Viabilidade de produção

Barreiras para novos ingressantes

Explicação:
Viabilidade de produção
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor precisa verificar se é possível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para fornecer o produto/ serviço.
Outras perguntas também são importantes:
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço?
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade?
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos?
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto?
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço?
Controle governamental
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado. Um exemplo são as empresas importadoras e exportadoras, que têm suas ações baseadas nas ações dos governos.
Investimento inicial e retorno
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante necessário para dar início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode determinar se o empreendedor tem condições de começar o negócio ou não. E tão importante quanto é o cálculo do retorno do investimento. A análise do mercado deve revelar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento.

6.
Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um empreendedor percebe muito mais do que isso. Ele pode ver como um fluxo de pessoas com inúmeras motivações, compras, vendas, movimentação de bens, faixas etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas, e não necessariamente com preços baixos, destacando que preço e valor são diferentes.
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta:
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços.
PORQUE:
As ideias de novos negócios nascem de muitas formas, mas apenas um empreendedor é capaz de transformar ideias em oportunidades de negócios.

Apenas a afirmativa I está correta.

Ambas as afirmativas estão incorretas.

As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.

Apenas a afirmativa II está correta.

As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.

Explicação:
As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira relata como os novos negócios surgem e a segunda ressalta que para surgirem é necessário transformar a ideia em um negócio e que, para sua concretização, a presença de u empreendedor é fundamental, fica caracterizada
uma a relação de justificativa.
Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.

7.
Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço, qual fator ele está focando?

Vantagem competitiva da concorrência

Viabilidade de produção

Controle governamental

Barreiras para novos ingressantes

Investimento inicial e retorno

Explicação:
Viabilidade de produção
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor precisa verificar se é possível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para fornecer o produto/ serviço.
Outras perguntas também são importantes:
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço?
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade?
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos?
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto?
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço?
Controle governamental
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em consideração, pois nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado. Um exemplo são as empresas importadoras e exportadoras, que têm suas ações baseadas nas ações dos governos.
Investimento inicial e retorno
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante necessário para dar início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode determinar se o empreendedor tem condições de começar o negócio ou não. E tão importante quanto é o cálculo do retorno do investimento. A análise do mercado deve revelar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento.

8.
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?

Setor Terciário.

Terceiro Setor

Setor misto.

Setor Secundário.

Setor Primário.

1.
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre no mercado em que
existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem
produtos semelhantes?

Mercado

Monopólio

Concorrência monopolística

Concorrência perfeita

Oferta

Explicação:
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta.
Mercado:
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos compradores e vendedores.
Concorrência:
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências:
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas.
- Concorrência monopolística:
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas.
- Oligopólio:
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros.
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica.
Demanda:
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados.
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a diminuir também.
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão,
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor precisam ser

2.
Com relação ao conceito apresentado a seguir, assinale a opção que O REPRESENTA:
É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o ele for diminuído e menos se ele aumentar.

Preço

Mercado alvo

Renda

Canais de distribuição

Gosto

Explicação:
Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a aumentar.
O preço é a variável que mais influencia a demanda e o gosto é o aspecto mais importante que a compõe.
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que nomeia o conceito aprensentado, a alternativa a ser assinalada é: PREÇO ¿ Uma vez que esta é a sua definição.

3.
A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de comunicação entre as pessoas, base da globalização.
Com isto surge(m): (assinale a opção INCORRETA)

Uma conectividade entre mercados e pessoas de todo o mundo.

Uma busca incansável das empresas por novas vantagens competitivas.

Clientes cada vez mais exigentes.

Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária.

Uma grande variedade de produtos e serviços.

Explicação:
A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de comunicação entre as pessoas, base da globalização. Com isto surge uma conectividade entre mercados e pessoas de todo o mundo, gerando um cliente cada vez mais exigente em função da variedade de produtos e serviços oferecidos, e uma busca incansável das empresas por novas vantagens competitivas, visando conquistar e fidelizar os clientes.
Sendo assim, a opção INCORRETA é: Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária. - uma vez que isto é cada vez mais necessário, pois conquistar o cliente é fundamental para o sucesso do negócio.

4.
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:

Demanda de produtos (bens e serviços); consumidores; fornecedores e tributação.

Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura nacional; mercado fornecedor e mercado consumidor.

Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura internacional, mercado fornecedor e mercado consumidor.

Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.

Demanda de produtos (bens e serviços); governo; tributação e burocracia.

Gabarito
Comentado

5.
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas.
O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:

Carga Tributária Elevada.

Instabilidade Social.

Risco Brasil.

Espaço físico para a criação do negócio.

Pouca qualificação profissional.

6.
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:

Risco Brasil

Carga Tributária Elevada

Espaço físico para a criação do negócio

Instabilidade Social

Pouca qualificação profissional

7.
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando apenas um
produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica?

Monopólio

Mercado

Concorrência monopolística

Oferta

Concorrência perfeita

Explicação:
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia como mercado, concorrência, demanda e oferta.
Mercado:
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos compradores e vendedores.
Concorrência:
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências:
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas.
- Concorrência monopolística:
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas.
- Oligopólio:
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros.
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia elétrica.
Demanda:
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, gosto e preço de bens relacionados.
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a diminuir também.
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão,
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor precisam ser

8.
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:

Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.

Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.

Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.

Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.

Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
1.
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como:

Estratégias de Preços Distintos.

Estratégias de Preços Competitivos.

Mark up.

Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.

Estratégias de Preços por Concorrência.

2.
Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA:

O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, incluindo sua implementação, acompanhamento e reinício do ciclo.

O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.

Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos metodológicos para definir o estabelecimento de metas e o empreendimento de ações.

Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica.

O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa.

Explicação:
O Planejamento estratégico é um processo CONTÍNUO de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos.
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: O Planejamento estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. ¿ Uma vez que é um processo CÍCLICO e não se esgota na definição da missão e objetivos da empresa.

3.
Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos, emtamos pensando em:

Planejamento tático

Planejamento gerencial

Planejamento estratégico

Planejamento operacional

Planejamento direcional

Explicação:
Planejamento estratégico: Processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu
ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos.

4.
Quando pensamos oo que a empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores, estamos pensando em:

Negócio

Visão

Direção

Estratégia

Planejamento

Explicação:
Negócio: É o que sua empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores.
Compreende os produtos e serviços que a empresa oferece aos mercados e consumidores, sendo também conhecido como escopo.
Exemplo: Editoras afirmam estar no negócio da informação e educação.

5.
Planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Sobre planejamento, podemos afirmar que consiste em, EXCETO:

Definir meios de execução

Definir um ou mais cursos de ação

Definir objetivos ou resultados

Definir o campo de atuação

Definir previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo

Explicação:
Planejamento:
Planejar consiste em tomar três tipos de decisões:
¿ Definir objetivos ou resultados ¿ qual situação deverá ser alcançada;
¿ Definir um ou mais cursos de ação ¿ caminhos para atingir o objetivo;
¿ Definir meios de execução ¿ previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo.
Estratégia:
Do grego stratègós, que significa ¿arte do general¿. Define o campo de atuação, o que a organização é e pretende em um meio maior.

6.
Um importante componente do modelo de estratégia de Porter (1990) são as cinco forças competitivas. Em linhas gerais, trata-se de uma análise da atratividade do segmento onde a empresa pretende atuar. Qual das alternativas não é uma das cinco forças de Porter?

Compradores

Segmentação do Mercado.

Entrantes Potenciais

Fornecedores

Substitutos

Explicação:
Todas as alternativas compõem as forças de Porter, exceto Segmentação de Mercado.

7.
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise:

Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.

Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.

Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.

Gabarito
Comentado

8.
Quando pensamos em entender qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer, estamos pensando em:

Visão

Estratégia

Planejamento

Direção

Missão

Explicação:
Missão: É o negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a motivação para trocar o dinheiro pelos produtos e serviços. Portanto, identificar ou definir a missão significa entender qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer. Também é conhecida como proposição de valor, que engloba os benefícios que os consumidores encontram em seus produtos ou serviços. Resumindo, a missão é a razão de ser da organização, identifica o motivo pelo qual ela existe, define a sua vocação, orienta todas as atividades da organização, traz os objetivos do negócio, a forma de atingi-los e os principais valores da empresa.

1.
Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de:

Diferenciação.

Centralização.

Formalização.

Descentralização.

Integração.

Gabarito
Comentado

2.
O Planejamento financeiro em suas subdivisões, contempla o tópico de Projeção de Resultados, onde deve estar demonstrado uma previsão da taxa do Retorno do Investimento Anual, que deve ser calculado a partir da fórmula:

Lucro Líquido Anual /Investimento total

Receita Líquida Anual /Lucro Líquido Anual

Lucro Bruto Anual /Investimento total

Lucro Bruto Anual /Investimento fixo

Lucro Líquido Anual /Investimento fixo

3.
"É uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, responsabilidades e objetivos específicos.". A qual conceito se refere essa definição?

Estratégia

Fluxograma

Planejamento

Departamentalização

Organograma

Explicação:
Departamentalização - criação de departamentos: Departamento designa uma área, setor ou divisão que concentra atividades e recursos para o desempenho de tarefas, cuja autoridade está delimitada aos seus domínios. É uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, responsabilidades e objetivos específicos.

4.
A etapa financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, ao qual podemos citar:

Análise de Investimentos, Investimento total, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial.

Projeção dos Resultados, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise total dos Investimentos.

Análise de Investimentos, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Margem de contribuição.

Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise de Investimentos.

Investimento Inicial, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Análise de Investimentos.

5.
Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada, dá-se o nome de:

Autoridade administrativa.

Controle gerencial.

Amplitude administrativa.

Extensão gerencial.

Amplitude de controle.

Gabarito
Comentado

6.
O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO representa um objetivo do Organograma:

Determinar os tipos de relações de autoridade.

Criar relações de comando.

Alinhar os níveis hierárquicos.

Coordenar o processo de tomada de decisão.

Identificar as relações familiares.

Gabarito
Comentado

7.
Organizar é definir as responsabilidades de todos que trabalham na organização, evitando omissões, trabalho redobrado e confusões. A respeito desse processo fundamental, assinale a alternativa correta:

A estrutura de uma organização se forma organicamente, de modo que o planejamento estratégico deve focar processos, não papéis e responsabilidades.

Não é possível definir objetivos e visão de uma organização antes que haja pessoas desempenhando papéis e cargos estabelecidos, pois assim se conhece o verdadeiro funcionamento daquele grupo.

O organograma, além de outras contribuições, permite retratar a configuração estrutural da empresa, suas interdependências e funcionamento.

A função de Operações de uma empresa será aquela em que se definem os principais públicos e a maneira de entrega dos produtos.

As funções da empresa abrangem as principais tarefas para que se possa mantê-la viva, sendo a função de Finanças
a que organiza e gerencia o todo da estrutura, delegando responsabilidades e motivando pessoas.

Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 5, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios.
· A estrutura se forma a partir do planejamento estratégico e seus desdobramentos. O desenvolvimento organizacional orgânico, ou seja, espontâneo, deve se dar a partir de uma estrutura fixa, formalizada e pré-existente.
· O mesmo vale para a definição de visão e objetivos, parte do planejamento estratégico e anterior à estrutura organizacional, descrição de cargos e funções e outras definições.
· A função de Operações é responsável por produzir, seja produtos ou serviços, conforme os inputs entregues pela Logística e segundo os parâmetros estabelecidos por Marketing e Finanças, via de regra.
· Finanças é uma das funções da empresa e está, assim como as demais, subordinada à Alta Administração, ou Diretoria, ou termos correlatos.

8.
Quanto à função Organização, assinale a alternativa INCORRETA:

Organizar é definir a missão e objetivos da empresa.

Organizar é transformar a estratégia em estrutura.

Organizar é definir as responsabilidades de todos que trabalham na empresa.

Organizar é transformar funções em departamentos.

Organizar é desenhar a estrutura de funcionamento da empresa.

Explicação:
Organizar é definir as responsabilidades de todos que trabalham na empresa. Para organizar a empresa, o empreendedor deve transformar a estratégia em estrutura, começando pelos objetivos ou missão da empresa (estabelecidos pelo PLANEJAMENTO), identificando suas funções, transformando as funções em departamentos, definindo as responsabilidades das pessoas e desenhando a estrutura organizacional.
Sendo assim, como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser assinalada é: Determinar objetivos. ¿ uma vez que esta é a única opção que NÃO diz respeito à função de Organização, pois cabe ao PLANEJAMENTO esta tarefa.

1.
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:

A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.

A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.

A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado.

O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa.

A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.

Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
Sendo assim de maneira simplificada, a opção correta é:
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
Todas as outras opções definem Marketing de forma parcial e/ou equivocada. Vejamos:
- A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços. INCORRETA- embora bem pretensiosa, poderia até ser uma estragégia a ser adotada, entretanto não define MKT.
- A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias. INCORRETA – a efetivação das vendas é feita pelo pessoal de vendas e o transporte da mercadoria pela érea de “operações”.
- A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado. INCORRETA – cabe à direção.
- O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa. INCORRETA – por estar incompleta; as atividades de MKT vão além disto.

Gabarito
Comentado

2.
O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são:

Propaganda, Preço, Praça e Promoção.

Produto, Preço, Praça e Promoção.

Produto, Produção, Praça e Promoção.

Produto, Preço, Propaganda e Promoção.

Produto, Propaganda, Praça e Promoção.

Gabarito
Comentado

3.
Com relação ao conceito de Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:

O Marketing planeja produtos e serviços, para satisfazer os mercados-alvo.

O Marketing é responsável pela definição da missão e estratégia da empresa.

O Marketing é uma função dentro da atividade de uma empresa.

O Marketing identifica as necessidades e desejos do consumidor.

O Marketing determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor.

Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: O Marketing é responsável pela definição da missão e estratégia da empresa. Uma vez que não cabe ao Marketing esta definição e sim à cúpula da empresa, que é responsável pelo Planejamento Estratégico da mesma.

4.
Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:

Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades.

Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.

Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças.

Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças.

Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.

Explicação:
SWOT - representa uma sigla que abrange sua aplicação no estudo dos relacionamentos com os Ambientes (Internos e Externos)
Ambiente (Interno)
(S) - Strengths (Forças),
(W) - Weaknesses (Fraquezas),
Ambiente (Externos)
(O) - Opportunities (Oportunidades) e
(T) Threats (Ameaças)

Gabarito
Comentado

5.
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:

Idade.

Geográficas.

Psicográficas.

Região.

Demográficas.

Gabarito
Comentado

6.
Quanto ao conceito e finalidade do Plano
de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características.

Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.

Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.

Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.

Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.

É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.

Gabarito
Comentado

7.
O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é:

Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta administração da empresa.

Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa.

Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa.

Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa.

Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores.

Gabarito
Comentado

8.
Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:

O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, com base no plano estratégico.

A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados econômicos.

O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa.

A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto.

O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.

Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização. Sendo assim, a opção correta é: O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
Esta é a única alternativa que compreende toda a extensão da atuação do MKT, uma vez que as outras opções se restringem apenas a algumas funções.

1.
Quanto ao sistema de produção de CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA, assinale a alternativa CORRETA:

É caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de forma ininterrupta.

Processo através do qual o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizadas.

É um sistema misto de transformação, um produto é fabricado em uma linha de montagem e adaptado às especificações dos clientes.

É caracterizada por ser uma atividade temporária, que fornece um produto singular.

Neste tipo de transformação, um produto sob medida é feito da cada vez, ou um cliente é atendido da cada vez, com um produto ou serviço personalizado.

Explicação:
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que descreve o sistema de CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA, a alternativa a ser assinalada é: É um sistema misto de transformação, um produto é fabricado em uma linha de montagem e adaptado às especificações dos clientes. Uma vez que esta é a descrição de produção neste sistema. Exemplos: empresas que vendem computadores pessoais, lojas de roupas prontas que disponibilizam acertos para as medidas dos clientes etc.

2.
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.

Eficiência no uso do tempo

Flexibilidade

Eficiência e qualidade

Produtividade e qualidade combinadas

Produtividade

Gabarito
Comentado

3.
Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que:

Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia.

A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a empresa de água e esgoto é de produção contínua.

A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção.

Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de automóveis opera com produção contínua.

A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.

Explicação:
Entendendo que:
Produção contínua - É caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de forma ininterrupta. Exemplos: gasolina, álcool, açúcar, sabonetes, medicamentos, saneamento básico, telefonia etc.
Produção seriada - A linha de montagem é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizadas, passando de um posto de trabalho para outro, no qual uma combinação de pessoas e máquinas desempenha uma tarefa especializada. Exemplos: parafusos, automóveis, panelas, sanduíches do McDonald’s etc.
Produção por encomenda - Neste tipo de transformação, um produto sob medida é feito da cada vez, ou um cliente é atendido da cada vez, com um produto ou serviço personalizado. Exemplos: fábrica de móveis sob medida, oficina de veículos, escritórios de advocacia, empresas de consultoria etc.
Customização de massa - É um sistema misto de transformação, que combina a produção seriada e a produção por encomenda, ou seja, um produto é fabricado em uma linha de montagem e adaptado às especificações dos clientes. Exemplos: empresas que vendem computadores pessoais, lojas de roupas prontas que disponibilizam acertos para as medidas dos clientes etc.
Operações com projetos - Os projetos são um tipo especial de produção por encomenda. Um projeto é uma atividade temporária, que fornece um produto singular. Exemplos: grandes eventos, construção de edifícios etc.
Sendo assim, a opção correta é: A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
Vamos as outras opções:
A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a
garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção. INCORRETA – hidroelétrica é produção em massa
A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a empresa de água e esgoto é de produção contínua. INCORRETA – Vestuário é customização em massa.
Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de automóveis opera com produção contínua. INCORRETA – editora é seriada.
Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia. INCORRETA – TV é seriada, mas fábrica de automóvel também.

4.
Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?

Consumo e produção simultâneos

Depende de mão-de-obra

O resultado é customizado

Intangíveis

O consumo é postergado

Explicação:
GABARITO:
Características de Produtos:
Tangíveis
Duráveis
Têm a possibilidade de consertar
O consumo é postergado
Fácil de medir a qualidade
Têm a possibilidade de armazenar
São mensuráveis
É dependente de equipamentos
Precisa de contato mínimo com o
cliente no processo produtivo
Características de Serviços:
Intangíveis
Consumo e produção simultâneos
O resultado é customizado
Impossíveis de consertar
O consumo é imediato
A qualidade é difícil de medir
É impossível de armazenar
Dependente de mão de obra
Tem uma relação direta com o cliente
durante o processo produtivo

5.
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção.
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA:

As empresas precisam utilizar um sistema de administração da produção adequado para ter condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado.

É o sistema de operações da empresa que faz a transformação de insumos em produtos e serviços e cria valor para os clientes.

As empresas precisam escolher um sistema de administração da produção adequado para sair em vantagem com relação aos concorrentes.

A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços.

Na produção de serviços, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. As saídas são os produtos prontos.

Explicação:
Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas, de forma contextualizada.
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra.
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: Na produção de serviços, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. As saídas são os produtos prontos. Uma vez que isto acontece na produção industrial, para a fabricação de bens tangíveis.

6.
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa

As ameaças são apontadas

Se destaca uma análise das oportunidades

É possível verificar análise das fraquezas

É possível prever as mudanças hierárquicas

As oportunidades são elencadas

7.
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas:

II e III.

III e IV.

I e III.

I e IV.

II e IV.

Gabarito
Comentado

8.
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é denominada:

"Just in Time".

"Just in Case".

"Lead Time".

Customização.

Produção em Massa.

1.
AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s):

Itens I e IV.

Itens II e III.

Itens III e V.

Item II.

Item V.

Explicação:
Os itens de resposta (II e III)
II - Voltar-se, principalmente, para o Desenvolvimento de Competências Individuais.
Ter o foco no Desenvolvimento de Competências Indivíduais - possibilita ampliação de capacidades de diagnosticar, analise e gerar soluções de situação problema pertimente a dinâmica da empresa em sua produção.
III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais.
Valorizar as cresças tradicionais - usando sua experiência para a experimentação das novas abordagens - (vão gerar novos ambientes de participação e soluções de problemas).

2.
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:

Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos.

Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos.

Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.

Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos Humanos.

Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão específico, como o departamento de pessoal.

Explicação:
Em empresas, sejam elas de pequeno, médio, ou grande porte, a FUNÇÃO de RH SEMPRE estará presente, mesmo que não haja um departamento específico, uma vez que a contratação tem que existir; tem-se que pagar os funcionários, recolher os imposto e tudo mais que se faça necessário para a manutenção dos seus colaboradores.
Opção correta: Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.

Gabarito
Comentado

3.
Leia as afirmações.
I- Competência é um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agregue valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
II- O processo de aprendizado organizacional está vinculado ao desenvolvimento das pessoas que fazem parte da organização.
III- Podemos definir que o processo de desenvolvimento é voltado ao crescimento do indivíduo em nível de conhecimento, habilidade e atitude, a longo prazo, ou seja, o que permite o desenvolvimento da carreira do profissional.
IV- O processo de treinamento e desenvolvimento, para Chiavenato (1999), é cíclico e contínuo e pode ser dividido em quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
Assinale a alternativa correta.

Apenas I e IV estão corretas.

Apensa I, III e IV estão corretas.

As alternativas I, II, III e IV estão corretas.

As alternativas I, II e III são incorretas.

As alternativas II e IV estão incorretas.

Explicação:
Todas estão corretas.

4.
A avaliação de desempenho pode ocorrer de diferente maneiras e que podem ser utilizados de forma combinada. Quais dos mecanismos abaixo não se refere a uma forma de avaliação de desempenho?

Comissão de avaliação

Autoavaliação

Clientes credenciados

Gerente ou superior imediato

Avaliação 360°

Explicação:
A avaliação de clientes credenciados não é uma forma validade de avaliação de desempenho.

5.
Maria é sócia de uma consultoria e assessoria em recursos humanos que tem como clientes empresas de uma região com vocação industrial. Conta com uma equipe interna, composta por analistas de recursos humanos, suporte técnico em TI, consultores, dentre outros. Uma alteração na legislação permite que determinado cargo de uma de suas principais clientes passe a ser terceirizado, o que a empresa opta por fazer. Isso diminui consideravelmente o volume de demandas relacionadas a Recursos Humanos daquela empresa, diminuindo as receitas da consultoria de Maria, ainda que a nova lei pouco altere a relação da própria consultoria com sua equipe.
A respeito da Gestão de Pessoas no caso relatado, assinale a alternativa correta:

A descrição de cargos é fundamental para a correta avaliação de desempenho; e, no caso da equipe de analistas de RH, deve envolver, por exemplo, planejar e aplicar métodos de seleção de candidatos para as empresas clientes.

Maria deve, com sua equipe de consultores, sugerir alteração na descrição de cargos de outras posições em suas empresas clientes, para que possam se terceirizados também.

Conforme relatado, pode-se definir a figura do consultor e do analista de recursos humanos como cargos da consultoria, mas não do suporte técnico em TI, pois não há relação direta com a atividade-fim da consultoria.

Diante da mudança de cenário, a consultoria deve optar por eliminar os programas de qualidade de vida no trabalho voltados a seus próprios funcionários, para que aumente a produtividade.

A moderna Gestão de Pessoas vê a legislação trabalhista como um empecilho à atividade de prestação de serviços como consultorias, mas não de operações industriais.

Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 8, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios.
· Eliminar programas de qualidade de vida no trabalho não implica aumento de produtividade. Em geral, acontece o contrário. Portanto, está incorreta a forma como a afirmação está feita em uma das alternativas.
· Não se pode afirmar que a Gestão de Pessoas atual veja a legislação trabalhista como um empecilho a qualquer atividade, embora haja conflitos políticos nesse sentido.
· Para que se defina um cargo na empresa, não é obrigatório que o mesmo tenha relação direta com a atividade-fim. Qualquer posição formal que envolva responsabilidades e atividades unificadas será definida como um cargo.
· Alterar a descrição de cargos apenas para que o mesmo possa ser terceirizado não é uma medida adequada, tampouco permitida, de modo que não se pode afirmar que a consultoria venha a sugerir esse tipo de medida, com base no que apresenta o enunciado.

6.
A respeito da administração de recursos humanos em novos negócios, analise o trecho a seguir:
Uma empreendedora deseja expandir a cobertura de seu sistema de suporte à gestão de imóveis para outras cidades. Para isso, precisará contratar uma equipe mínima de profissionais para cada nova cidade. Sua consultoria de RH lhe pede que seja fornecida a descrição de cargo para cada uma das funções dessas equipes. O documento de descrição de cargos deve conter:

Os nomes e perfil biotípico, com altura, tipo de cabelo e cor dos olhos das pessoas que ocuparão os cargos

Os dados de contato dos principais candidatos que serão convidados a participar do processo seletivo

A posição do cargo na hierarquia, mas não suas qualificações obrigatórias, para não limitar as oportunidades de candidaturas às vagas

As competências esperadas pelos ocupantes, mas não características físicas que possam ser discriminatórias e desnecessárias ao desempenho da função, o que fere princípios éticos e distorce o objetivo da descrição de cargos.

A descrição das atividades e responsabilidades do cargo, mas não o nível salarial ou forma de remuneração, pois a descrição de cargos deve ser impessoal

Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 8, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios.
· O aluno deve compreender que a descrição de cargos é um documento cujo objetivo é apresentar as informações importantes para definir o cargo, não a pessoa que o ocupa. Além disso, não deve reproduzir uma perspectiva discriminatória e anti-ética de recrutamento e seleção.

7.
O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.

Processo mais rápido e econômico.

Estímulo ao autoaperfeiçoamento.

Funcionários adaptados à cultura organizacional.

Reciclagem do quadro de empregados.

Motivação e valorização dos empregados.

Gabarito
Comentado

8.
O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta.

Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.

Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.

Somente a afirmativa I é verdadeira.

Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.

Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.

1.
Assinale a alternativa que contenha apenas custos fixos.

Aluguel de equipamentos e insumos produtivos.

Insumos produtivos.

Aluguel de Equipamentos e Instalações.

Salários da Administração e comissão de vendas.

Limpeza, Conservação e Matéria-prima.

Explicação:
Fixos:
Limpeza e Conservação
Aluguel de Equipamentos e Instalações
Salários da Administração
Segurança e Vigilância
Variáveis:
Matérias-Primas
Comissões de Vendas
Insumos produtivos (Água, Energia)

2.
Você está implantando seu novo negocio e está comprando maquinas e equipamentos para sua fabrica. Os próximos meses serão fundamentais para estabelecer com sucesso as bases da
nova empresa e você precisa precisa controlar muito bem o seu dinheiro, principalmente sabendo que haverão períodos onde haverá excedente para aplicar e deficit que vai te exigir recursos adicionais para cobertura. Qual é a ferramenta adequada para a gestão do dia a dia do dinheiro?

Balanço Patrimonial

Matriz Swot

Fluxo de Caixa

Demonstrativo de Resultados

Matriz BCG

Explicação:
As demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são o balanço patrimonial, a demonstração de resultados do exercício e a demonstração do fluxo de caixa.
O Balanço patrimonial mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data. Apresenta também a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.
A Demonstração de resultado do exercício (DRE) apresenta a dinâmica dos resultados obtidos nas operações ao longo de um período, mostrando se houve lucro ou prejuízo e como se chegou a esse resultado. É um resumo ordenado das receitas e despesas da empresa em determinado período, geralmente de 12 meses. Das receitas subtraem-se as despesas e indica-se o resultado: lucro ou prejuízo.
Já a Demonstração do fluxo de caixa (DFC) indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu. Evidencia os fluxos de caixa gerados pela organização e mostra os fluxos gerados nas atividades operacionais, nas atividades de financiamento e de investimento. É uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do dinheiro.
Sendo assim, a opção correta é: Fluxo de Caixa
As outras duas opções ¿ Matriz SWOT e Matriz BCG - não são demonstrativos financeiros: são Técnicas/ feramentas de análise.

3.
A contabilidade é o instrumento que auxilia o processo interno de tomada de decisões, bem como para apresentar aos interessados externos na identificação da situação econômico-financeira da empresa. As demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa, sendo as mais utilizadas o balanço patrimonial, a demonstração de resultados do exercício, a demonstração do fluxo de caixa, a demonstração das origens e aplicações de recursos e as alterações do patrimônio líquido, bem como as notas explicativas que as acompanham. Considerando o último balanço patrimonial, este documento reflete:

A posição financeira dos colaboradores da empresa.

A posição financeira dos diretores e acionistas da empresa.

A posição financeira da empresa no momento da sua formalização.

A posição financeira da empresa, num dado momento.

A posição financeira da empresa, desde a sua fundação.

Explicação:
Conceitualmente, o Balanço Patrimonial mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data. Apresenta também a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios. Sendo assim, a opção CORRETA é a que afirma que ele reflete: A posição financeira da empresa, num dado momento.
A posição financeira da empresa, desde a sua fundação. INCORRETA, pois apenas retrata um período de exercício (em geral,12 meses).
A posição financeira da empresa no momento da sua formalização. INCORRETA, pois apenas retrata um período de exercício.
A posição financeira dos diretores e acionistas da empresa. INCORRETA, pois apenas retrata um período de exercício DA EMPRESA.
A posição financeira dos colaboradores da empresa. INCORRETA, pois qpenas retrata um período de exercício DA EMPRESA.

Gabarito
Comentado

4.
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do capital de giro, que deve ser calculado apartir da fórmula:

CG = Primeiro estoque + investimento fixo.

CG = Primeiro estoque + custo fixo do primeiro mês.

CG = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês.

CG = Primeiro estoque + investimento total.

CG = Investimento total + custo fixo do primeiro mês.

Explicação:
Capital de Giro - (CG) representa o valor (dinheiro) que a empresa necessita para operar suas atividades administrativas, comerciais e econômicas da empresa.
Primeiro Estoque - (PE) conjunto de produtos (insumos ou produtos) necessários para a operação de comercialização da sua linha de produção - para atender o prognóstico de consumo pelos (cliente).
Custo Fixo - (CF) - despesas fixas que não sofrem alteração tanto para no momento de aumento ou diminuição da produção. Estão sempre presentes na atividade de negócio como despesas de luz,, aluguel e outras - que formam um Elenco de Despesas a serem pagas pela empresa.

Gabarito
Comentado

5.
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do Investimento total, que deve ser calculado apartir da fórmula:

IT = Capital de Giro + investimento fixo.

IT = Primeiro estoque + capital de giro.

IT = Primeiro estoque + investimento fixo.

IT = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês.

IT = Capital de giro + custo fixo do primeiro mês.

Explicação:
Poderemos identificar os seguintes elementos no Investimeto Total - (IT) - com base em dois valores:
Capital de Giro do Negócio - (Investimento Financeiro) os valores em (dinheiro) disponíveis para a empresa
Investimentos Fixo - (conjunto das máquinas, equipamentos e outros utencílios)

Gabarito
Comentado

6.
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo:

Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário.

Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore.

Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis.

Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel.

Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário).

Explicação:
Investimento Inicial - traduz o conjunto de recursos financeiros - (existentes para os meses iniciais das operações) - que a empresa necessita - (móveis, utincílios, instalações físicas ) - para ser criada e comece sua operação comercial.

Gabarito
Comentado

7.
As Demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. Assinale a Demonstração Financeira que mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data, apresentando a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.

Patrimônio líquido.

Balanço patrimonial.

Demonstração do fluxo de caixa (DFC).

Demonstração de resultado do exercício (DRE).

Ativo realizável no longo prazo.

Gabarito
Comentado

8.
O campo das Finanças está estreitamente relacionado ao da Contabilidade porque:

O administrador financeiro deve ser capaz de conhecer a análise marginal.

A análise do fluxo de caixa não é fundamental para o administrador financeiro.

O administrador financeiro deve saber tomar decisões em função do fluxo de caixa.

A idéia da maximização de luco predomina sobre a da maximização da riqueza.

O administrador financeiro deve ser capaz de utilizar as teorias econômicas como diretrizes para realizar operações comerciais.

Explicação:
Contabilidade é a ciência que tem por objetivo o estudo das variações quantitativas e qualitativas ocorridas no patrimônio (conjunto de bens, direitos e obrigações) das entidades (qualquer pessoa física ou jurídica que possui um patrimônio).
Gestão financeira é um conjunto de ações e procedimentos administrativos