gestao estrategica

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Administração Estratégica 
A análise SWOT (Fofa) é uma ferramenta importante para os gestores. Sua sigla vem das 
palavras em inglês: S – ​Strengths​ (forças); W – ​Weakness​ (fraquezas); O – ​Opportunities 
(oportunidades); T – ​Threats​ (ameaças). 
Assinale a alternativa correta, com relação à aplicação da Análise SWOT. 
Nota: 10.0 
 A Análise dos ambientes, interno e externo, da organização. 
Você acertou! 
Alternativa “A”. São analisados os ambientes da organização, onde as forças e fraquezas 
são internas à organização, e as ameaças e as oportunidades estão no mercado. A 
análise SWOT, quando bem aplicada no diagnóstico de pontos específicos da empresa e 
na projeção de cenários, é muito eficaz para que a organização possa desenvolver suas 
capacidades, otimizando seus pontos fortes, e tentar minimizar aquilo que percebe como 
ponto fraco. A melhor forma de combinar as ações estratégicas é reforçar o que é bom e 
minimizar pontos que não são vantagem competitiva, procurando-se saber o máximo 
sobre esses elementos e agir sobre eles. Essa análise tornará mais fácil a obtenção de 
vantagens no mercado, pois as ameaças podem ser reduzidas se a organização tem o 
conhecimento necessário para enfrenta-las. Assim, é possível estar mais bem preparado 
com o conhecimento sobre as estratégias.. (CAMPOS, 2016, cap. 2, p. 109 e 113). 
 B Análise do retorno sobre o investimento financeiro. 
 C Análise da capacidade de ampliação de mercado. 
 D Análise da vantagem da concorrência. 
 E Análise dos riscos de produtos substitutos. 
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
Segundo Normann e Ramírez (1993), toda organização ocupa uma posição na cadeia de 
valor. Na parte superior da cadeia, fornecedores entregam insumos, a empresa acrescenta 
valor a esses insumos e os entrega à parte inferior da cadeia, o cliente. No âmbito da 
empresa, também podemos estudar a cadeia de valor interna, para verificar como o 
empreendimento se comporta na separação de cada uma de suas operações. 
De acordo com as nove áreas do que Porter apresenta como cadeia de valor, Assinale a 
alternativa que apresenta somente Atividades de Apoio. 
Nota: 0.0 
 A Infraestrutura da empresa; Operações; Marketing & Vendas. 
 B Gerência de Recursos Humanos; Desenvolvimento de tecnologia; Logística 
Externa. 
 C Desenvolvimento de tecnologia; Aquisição; Operações. 
 D Infraestrutura da empresa; Logística Interna; Logística Externa. 
 E Infraestrutura da empresa; Gerência de Recursos Humanos; 
Desenvolvimento de tecnologia. 
Alternativa “E”. A cadeia de valor apresenta nove áreas, divididas em duas categorias, a 
saber: 1- Atividades de Apoio: Infraestrutura da empresa; Gerência de Recursos Humanos; 
Desenvolvimento de tecnologia; Aquisição. 2- Atividades Primárias: Logística Interna; 
Operações; Logística Externa; Marketing & Vendas; Serviço. (CAMPOS, 2016, cap. 2, p. 
92). 
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
Podemos afirmar que o planejamento é o processo de elaboração da estratégia, definindo a 
relação entre a empresa e o ambiente. 
Assinale a alternativa que apresenta as etapas necessárias para se colocar em prática o 
planejamento estratégico. 
Nota: 10.0 
 A Definir o valor do investimento; definir os interesses da concorrência; definir os 
riscos envolvidos. 
 B Definir os riscos envolvidos; definir a visão de futuro; definir as metas da 
organização; definir o público alvo. 
 C Definir o público alvo; definir a missão; definir valores ou princípios filosóficos da 
empresa. 
 D Definir o negócio; definir a visão de futuro; definir a missão; definir valores 
ou princípios filosóficos da empresa. 
Você acertou! 
Alternativa “D”. De acordo com o Sebrae (2016), existem algumas etapas necessárias para 
se colocar em prática o planejamento estratégico: Definir o negócio; definir a visão de 
futuro; definir a missão; definir valores ou princípios filosóficos da empresa. (CAMPOS, 
2016, cap. 3, p. 138) 
 E Definir a visão; definir o retorno pretendido; definir a missão; definir os riscos 
envolvidos. 
 
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
Após a verificação do ambiente geral em que a organização está inserida, é necessário 
analisar o microambiente com base nas cinco forças de Porter. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que se preocupa, entre outras coisas, 
com pesquisa de novas ideias e práticas de mercado, que podem ser copiadas ou 
adaptadas pelas empresas. 
Nota: 10.0 
 A SWOT 
 B Endomarketing 
 C Cadeia de valor 
 D Benchmarking 
Você acertou! 
Alternativa “D”. O ​benchmarking​ preocupa-se, entre outras coisas, em analisar como vai a 
operação da empresa. Pode ser visto como uma abordagem para o estabelecimento de 
padrões de desempenho da empresa. Ele também se preocupa com pesquisa de novas 
ideias e práticas de mercado, que podem ser copiadas ou adaptadas pelas empresas. Por 
exemplo, um banco pode aprender com um supermercado como lidar com flutuações de 
demanda ao longo do dia. (CAMPOS, 2016, cap. 3, p. 139) 
 E Estratégia genérica 
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
Após a verificação do ambiente geral em que a organização está inserida, é necessário 
analisar o microambiente com base nas cinco forças de Porter. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que se preocupa, entre outras coisas, em 
analisar como vai a operação da empresa. 
Nota: 10.0 
 A SWOT 
 B Benchmarking 
Você acertou! 
Alternativa “B”. O ​benchmarking​ preocupa-se, entre outras coisas, em analisar como vai a 
operação da empresa. Pode ser visto como uma abordagem para o estabelecimento de 
padrões de desempenho da empresa. Ele também se preocupa com pesquisa de novas 
ideias e práticas de mercado, que podem ser copiadas ou adaptadas pelas empresas. Por 
exemplo, um banco pode aprender com um supermercado como lidar com flutuações de 
demanda ao longo do dia. (CAMPOS, 2016, cap. 3, p. 139) 
 C Cadeia de valor 
 D Endomarketing 
 E Estratégia genérica 
 
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
No contexto da Gestão Estratégica, devemos distinguir, segundo Oliveira (1996, p.33), 
planejamento de previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano. 
Assinale a alternativa que corresponde a um documento formal resultante da consolidação 
das informações e das atividades desenvolvidas no processo de planejamento. 
Nota: 10.0 
 A Previsão 
 B Projeção 
 C Predição 
 D Resolução de Problemas 
 E Plano 
Você acertou! 
Alternativa “E”. ​Previsão​ - corresponde ao esforço de verificação de eventos que podem 
ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidade. ​Predição​ – refere-se à 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, em uma consecução de 
eventos sobre os quais a empresa não tem controle algum. ​Projeção – ​diz respeito à 
situação em que o futuro tende a ser igual ao passado, em sua estrutura básica. 
Resolução de problemas​ – corresponde a ações destinadas tão somente à correção de 
certas descontinuidades e desajustes entre a empresa e as forças externas relevantes. 
Plano – ​Refere-se a um documento formal resultante da consolidação das informações e 
das atividades desenvolvidas no processo de planejamento. (CAMPOS, 2016, cap. 3, p. 
133-134). 
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
“Para que a empresa possa ser considerada uma organização que gera conhecimento, ela 
precisa completar uma “espiral do conhecimento”, que articula os conhecimentos, de tácito 
para tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito”, 
conforme a figura abaixo: 
 
 
 
 
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para 
afirmações falsas. 
 
 
I- Socialização é o processo no qual ocorre o compartilhamento do conhecimento tácito por 
meio da observação, da imitação ou da prática. 
 
 
II- Externalização é também chamada de articulação, e é base de conversão do 
conhecimento tácito em explícito e sua comunicaçãoao grupo ou às pessoas que 
necessitam desses conhecimentos. 
 
 
III- Socialização é o processo no qual ocorre a padronização do conhecimento, e ocorre 
quando novos conhecimentos explícitos são compartilhados na organização. 
 
 
IV- A internalização ocorre quando a organização para de aprender, e volta-se a manter 
apenas os processos internos que já foram absorvidos. 
 
 
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta. 
Nota: 0.0 
 A V, V, F, F 
Alternativa “A”. 1- Externalização – Também chamada de articulação, é a base de 
conversão do conhecimento tácito em explícito e sua comunicação ao grupo ou às 
pessoas que necessitam desses conhecimentos (tácito para explícito). 2- Internalização – 
Ocorre quando novos conhecimentos explícitos são compartilhados na organização e 
outras pessoas podem utilizá-los para aumentar e reenquadrar seu próprio conhecimento 
tácito (explícito para tácito). 3- Socilização – É o processo no qual ocorre o 
compartilhamento do conhecimento tácito por meio da observação, da imitação ou da 
prática (tácito para tácito). 4- Combinação – Trata-se da padronização do conhecimento 
que pode ser realizada com a elaboração de um manual ou instruções de trabalho que 
podem ser incorporadas a um produto, serviço ou operação (explícito para explícito) 
(CAMPOS, 2016, cap. 2, p. 120-121). 
 B F, V, F, V 
 C V, V, V, F 
 D F, F, F, V 
 E F, V, V, F 
 
Questão 8/10 - Administração Estratégica 
De acordo com Richers (1994), não pode existir organização sem objetivos. Objetivo pode 
ser entendido como um sistema de comportamentos cooperativos que servem para orientar 
a conduta dos membros de uma empresa, em concordância com os fins esperados. 
Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos de curto prazo. 
Nota: 10.0 
 A são mais genéricos, e estão ligados diretamente ao nível institucional. 
 B são mais específicos, e correspondem às metas institucionais. 
 C são mais abstratos, e realizados pelo nível intermediário da organização. 
 D são mais específicos, e devem ser atendidos o mais rápido possível. 
Você acertou! 
Alternativa “D”. Os objetivos de curto prazo são mais específicos e devem ser atendidos o 
mais rápido possível. Alguns classificam os objetivos específicos como metas, pois 
pressupõem ações pontuais que devem ocorrer nos dias ou semanas subsequentes ao 
estabelecimento do propósito, para que, assim, as pessoas envolvidas possam ter uma 
clareza maior das ações. (CAMPOS, 2016, cap. 1, p. 29). 
 E são mais genéricos, e realizados no nível institucional. 
 
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
A análise SWOT (Fofa) é uma ferramenta importante para os gestores. Sua sigla vem das 
palavras em inglês: S – ​Strengths​ (forças); W – ​Weakness​ (fraquezas); O – ​Opportunities 
(oportunidades); T – ​Threats​ (ameaças). 
 
 
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para 
afirmações falsas. 
 
 
I- A análise SWOT é destinada exclusivamente para verificar as situações internas da 
organização. 
 
 
II- A análise SWOT é muito eficaz para que a organização possa desenvolver suas 
capacidades, otimizando seus pontos fortes, e tentar minimizar aquilo que percebe como 
ponto fraco. 
 
 
III- As forças e fraquezas são internas à organização, e as ameaças e oportunidades estão 
no ambiente externo (mercado). 
 
 
IV- As ameaças e oportunidades, como elementos internos à organização, demonstram se 
a organização está investimento suficientemente em tecnologia. 
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 A V, F, F, V 
 B F, V, F, V 
 C V, V, V, F 
 D F, F, F, V 
 E F, V, V, F 
Você acertou! 
Alternativa “E”. A análise SWOT, quando bem aplicada no diagnóstico de pontos 
específicos da empresa e na projeção de cenários, é muito eficaz para que a organização 
possa desenvolver suas capacidades, otimizando seus pontos fortes, e tentar minimizar 
aquilo que percebe como ponto fraco. A melhor forma de combinar as ações estratégicas é 
reforçar o que é bom e minimizar pontos que não são vantagem competitiva, 
procurando-se saber o máximo sobre esses elementos e agir sobre eles. Essa análise 
tornará mais fácil a obtenção de vantagens no mercado, pois as ameaças podem ser 
reduzidas se a organização tem o conhecimento necessário para enfrenta-las. Assim, é 
possível estar mais bem preparado com o conhecimento sobre as estratégias. As forças e 
fraquezas são internas à organização, e as ameaças e as oportunidades estão no 
mercado. (CAMPOS, 2016, cap. 2, p. 109 e 113). 
 
Questão 10/10 - Administração Estratégica 
Após a verificação do ambiente geral em que a organização está inserida, é necessário 
analisar o microambiente com base nas cinco forças de Porter. Uma ferramenta que pode 
ser aplicada para essa demanda é o ​benchmarking​. 
 
 
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para 
afirmações falsas. 
 
 
I- O ​benchmarking​ é uma análise limitada, pois verifica somente o macro ambiente, que é 
externo à organização e comum para todas as empresas. 
 
 
II- O ​benchmarking​ preocupa-se, entre outras coisas, em analisar como vai a operação da 
empresa. 
 
 
III- O ​benchmarking ​pode ser visto como uma abordagem para o estabelecimento de 
padrões de desempenho da empresa. 
 
 
IV- O ​benchmarking​ avalia as práticas antigas do mercado, que não podem ser copiadas ou 
imitadas. 
 
 
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 A V, F, F, V 
 B F, V, F, V 
 C V, V, V, F 
 D F, F, F, V 
 E F, V, V, F 
Você acertou! 
Alternativa “E”. O ​benchmarking​ preocupa-se, entre outras coisas, em analisar como vai a 
operação da empresa. Pode ser visto como uma abordagem para o estabelecimento de 
padrões de desempenho da empresa. Ele também se preocupa com pesquisa de novas 
ideias e práticas de mercado, que podem ser copiadas ou adaptadas pelas empresas. Por 
exemplo, um banco pode aprender com um supermercado como lidar com flutuações de 
demanda ao longo do dia. (CAMPOS, 2016, cap. 3, p. 139) 
 
a