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Questão 1/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Thomas Edison o inventor da lâmpada elétrica e da filmadora que deu origem ao cinema afirmou certa vez que: “Do mesmo modo que o homem procura a mudança, ele resiste a mudança”. Conhecer exatamente o que faz as mudanças e que fatores estão envolvidos é muito complexo. Não é um processo fácil, nem linear como a literatura pode sugerir. Mudanças variam na sua natureza e podem se caracterizar como adaptativas, incrementais, terapêuticas, planejadas ou de transformações radicais. Esta caracterização pode ser encontrada em uma vasta literatura sobre gestão.
Partindo do pressuposto que a resistência a mudança é um dos fatores a ser considerado no processo de gestão estratégica, verifique quais das respostas abaixo melhor explica os tipos de resistência a mudança nas organizações.
	
	A
	A postura da sociedade e a postura da cultura organizacional
	
	B
	Os valores organizacionais e as políticas organizacionais
	
	C
	A postura das pessoas, a moral e a ética
	
	D
	A postura da organizações a e a postura das pessoas
Questão 2/10 - Administração Estratégica
Quando se trata do futuro do trabalho, os gestores estão assumindo novas formas de atuação para que de fato se tornem grandes líderes. O líder do futuro é aquele que possui ênfase em suas competências e comportamentos definidos a partir da organização e suas estratégias.
 
Fonte: Disponível em: http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/os-10-principios-do-gestor-do-futuro/97565/. Acessado em 15/08/15
 
Sobre o perfil gestor do futuro é correto afirmar que:
I - O gestor precisa ser autodidata, ou seja, deve aprender a possuir a habilidade de aprender sozinho.
II - O gestor deve saber fazer várias coisas, pois a diversidade faz toda diferença.
III - O gestor precisa saber distribuir as tarefas, para ganhar mais tempo resolvendo problemas mais complexos.
IV - O gestor necessita ter um senso de autoridade, pois compete a sua hierarquia manter o poder de sua função frente aos seus funcionários.
	
	A
	Afirmativas II e III apenas.
	
	B
	Afirmativas I, e III apenas.
	
	C
	Afirmativas I, II e III apenas.
	
	D
	Afirmativas I, IV apenas.
	
	E
	Afirmativas I, III e IV apenas.
Questão 3/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
“Toda informação sobre o cliente pode ser útil. Desde sua cor preferida, o bairro onde mora, os hobbys e até o time que torce. Essas informações podem ser reunidas e é possível traçar uma estratégia de comunicação para cada tipo ou grupo de cliente”, ensina Gustavo Carrer, consultor de marketing do Sebrae-SP. Ele orienta a montar um banco de dados organizados em três blocos de informações: identificação, detalhamento do perfil e histórico da relação com a empresa. “Com essas informações, posso planejar ações com cada perfil de cliente. Ter um grupo que tende a comprar mais em liquidações, outro que compre a mais em saldões, outro que prefere mais presentear, outro que compra mais para si próprio ou que até que esteja inativo.” “É preciso ter conteúdo relevante para aquele público que você quer atingir. Se seu empreendimento é voltado para o público jovem feminino, por exemplo, não adianta enviar um e-mail marketing para um mailing que inclua homens ou mulheres fora da faixa etária que você deseja atingir. Além de não gerar o resultado esperado, ainda pode prejudicar a imagem da sua marca”, ensina Maurício Salvador, presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Analise as afirmações abaixo e responda.
Os processos de gestão de clientes exigem muito mais trabalho em equipe e sistemas de informação (CRM) que apoiam a tomada de decisão e atendimento ao cliente.
Isto acontece porque:
Os sistemas de incentivo  baseados em equipes e redes de compartilhamento do conhecimento reforçam o trabalho das equipes orientadas para o cliente e recompensam quando todos atingem seus objetivos, trata-se do capital humano e informacional da organização trabalhando juntos para um bom relacionamento com o cliente.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
Questão 4/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Visão, missão e valores da empresa são etapas desenvolvidas no processo de elaboração da estratégia pelo nível estratégico da organização. A visão empresarial deverá refletir um sonho criado e assumido oficialmente pela alta gestão, expressando a situação ideal futura a ser buscada pelos gestores ao elaborarem planos, programas e projetos de melhoria.  A visão direciona o desenvolvimento de longo prazo do negócio.
PORQUE?
Ter visão representa acima de tudo, ter convicções claras e fundamentais – como crenças, valores e posturas éticas – as quais a empresa defende e adota como guias para a gestão do negócio.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são falsas
Questão 5/10 - Administração Estratégica
Uma consequência concreta do que ocorre em função da diversidade de situações que acontecem nas empresas são os diferentes tipos de autoridades nelas existentes, configurando o poder das organizações.
Sobre a hierarquia e autoridade, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
(   ) A autoridade formal conta também com a autoridade de staff  que são grupos que são apoio aos administradores por meio de duas expertises.
(    ) A delegação de autoridade se caracteriza-se pelo ato de conceder a autoridade à outra pessoa, embora isso não exima a portadora de tal poder de sua responsabilidade pelos resultados da ação.
(   ) No que concerne à distribuição de poderes dentro de uma cadeia de autoridade, o empowerment se caracteriza pelo reforço e pelo estímulo à tomada de decisão por parte do funcionário que esteja próximo ao local onde ocorre o problema.
(   ) A análise SWOT, as forças competitivas, e a VBR são ferramentas e modelos teóricos de análise para que o estrategista possa tomar decisões sobre a estratégia geral da organização e essas estratégias são concebidas pela alta direção.
Marque a sequência correta:
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	V, V, F, V
	
	C
	F, F, V, V
	
	D
	F, V, V, F
	
	E
	V, V, V, F
Questão 6/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
TECNOLOGIA 20/12/2014
420 milhões de pessoas são viciadas em internet, diz estudo
Um estudo da Universidade de Hong Kong afirma que 6% da população mundial é viciada em internet. Considerando que o planeta tem cerca de 7 bilhões de habitantes, quase 420 milhões de pessoas possuem compulsão em acessar a web, de acordo com a pesquisa. Vale lembrar que apenas 39% da população mundial possui acesso à internet. De acordo com os autores do estudo, o vício em internet é “geralmente visto com preocupação porque as anomalias neurais e disfunções cognitivas são parecidas com aquelas relacionadas à dependência em substâncias”. Além disso, o vício em internet é geralmente acompanhado de outros transtornos mentais, como deficit de atenção, hiperatividade e depressão. Alguns países já tratam a dependência à internet como um problema de saúde pública. A China, por exemplo, já mantém clinicas para viciados na web. Em São Paulo, o Hospital das Clínicas mantem desde 2010 uma terapia em grupo para dependentes por internet.
Diante do quadro acima analise e responda:
A internet, os jogos eletrônicos e o comércio eletrônico avançam a passos largos, de acordo com a reportagem os usuários de internet já somam mais de 39% da população mundial. Um grande atrativo para os negócios é poder comercializar os produtos para qualquer pessoaem qualquer parte do mundo, desde que a mesma esteja conectada a internet.
Isto implica:
Na necessidade da empresa desenvolver um programa de controle e acompanhamento de seus clientes, visando a identificação de problemas comportamentais, programas de tratamento a dependência dos usuários, sistemas que monitorem compradores compulsivos, mesmo que a empresa não seja uma empresa de games.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
Questão 7/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Em um processo de mudança é comum que se encontrem custos invisíveis a mudança. Estamos nos referindo a informação incorreta, relações conflituosas de interesses, desperdícios, falta de qualificação da mão-de-obra, comunicação ineficaz, boicotes e resistências.
Isto acontece por que:
As organizações criam hipóteses sobre si mesmas, sobre seus clientes e concorrentes, sobre seus pontos fortes e fracos, sobre as oportunidades e ameaças que foram previstas no processo estratégico. A tomada de decisão acontece sobre essas hipóteses, e muitas vezes, a organização não atenta para o fato de que hipóteses não são a realidade. 
Considerando-se essas afirmativas é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
Questão 8/10 - Administração Estratégica
Começo esse texto citando Amyr Klink (livro Mar Sem Fim) que aponta a importância de viajar, uma das características marcantes dos cidadãos que estão envolvidos no movimento mundial das pessoas que trabalham e viajam ao mesmo tempo, ou seja, os nômades digitais.
O mundo está mudando e as definições de trabalho e modelos de sucessos são outras, as novas tecnologias aliadas à ferramenta da internet propiciam executar determinados trabalhos de maneira remota não necessitando estar em um lugar específico para realizar suas tarefas. Levando em consideração esse raciocínio, você pode trabalhar de qualquer lugar do mundo utilizando a tecnologia.
Fonte: Administradores. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/nomades-digitais/88979/. Acessado em 20/08/15
Sobre as tendências de modos de atuação nos tipos de trabalho e, assinale V para a alternativa verdadeira e F para a alternativa falsa.
I - ( ) O estágio é um método de aprendizado muito eficiente e contemporâneo, as empresas buscam constantemente agregar profissionais com vontade de aprender .
II - ( ) O home office é um tipo de trabalho que está em ascensão. Hoje, trabalhar em casa contribui para o aumento da produtividade e da satisfação do funcionário.
III - (  ) O voluntariado demonstra para as empresas um lado humanitário do funcionário, por isso é muito bem-vista para as empresas e a sociedade.
IV - ( ) O trainne é um modelo inovador e recente que muitas empresas adotam para capacitar jovens executivos.
Marque a sequência correta:
	
	A
	V, F, V, V
	
	B
	V, V, F, V
	
	C
	F, F, V, V
	
	D
	F, V, V, F
	
	E
	V, V, V, F
Questão 9/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Uma empresa fabricante de móveis pretende reorganizar a fabricação de sua linha de cadeiras de modo a diminuir o tempo de fabricação do produto, desta forma, contratou uma empresa de consultoria para realizar esta atividade no período de 6 meses. Como vai utilizar a técnica PERT/CPM, fez um levantamento de como a cadeira é produzida, de acordo com a tabela abaixo: 
	Sequência de Ações
	Ações Antecessoras
	Tempo de Duração
	A – Compra e Entrega de Matéria Prima
	Não há
	2 dias
	B – Corte e Preparação da Madeira
	A
	1 dia
	C – Preparação da Estrutura Metálica
	A
	3 dias
	D – Acabamento da Madeira
	B
	4 dias
	E – Pintura da Base
	C
	4 dias
	F – Controle de Qualidade da Madeira
	D
	5 dias
	G – Controle de Qualidade da Estrutura Metálica
	E
	2 dias
	H – Montagem e Embalagem
	F e G
	5 Dias
 
Analise as afirmações abaixo:
I – A revisão do processo de fabricação dos produtos com a técnica PERT/CPM pode ser considerado um projeto desta empresa.
II – A tabela demonstra o processo de fabricação de cadeiras desta empresa.
III – A sequência de ações realizadas de A até H indicam a sequência de atividades para se fabricar uma cadeira.
IV – O tempo de duração em dias indica a forma de medição de cada atividade do processo.
V – Para a realização da sequência de ações de A até H podem ser necessários outras tarefas não descritas nesta tabela.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	a opção III indica tarefas e não atividades para a fabricação de cadeiras
	
	B
	a opção I não é um projeto é um programa
	
	C
	a opção II não é um processo é um processo, mas um projeto
	
	D
	todas as alternativas estão corretas
Questão 10/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
O futuro pertencerá àquelas instituições que tenham maior capacidade de aplicação de novos aprendizados e que estejam perguntando o tempo todo “como podemos nos administrar melhor”, para elas o mundo dos negócios estará, com certeza, reservado.
Empresas que adotam o conceito acima podem ser enquadradas como sendo:
	
	A
	Mudança proativa e incremental – Sistema de ajustes da estratégia
	
	B
	Mudança proativa e radical – Sistema de reajuste da estratégia
	
	C
	Mudança reativa e incremental – Sistema de adaptação da estratégia
	
	D
	Mudança reativa e radical – Sistema de recriação da estratégia
Questão 1/5 - Administração Estratégica
A velocidade e a facilidade de acesso à informação fazem com que os diferenciais competitivos das empresas ou organizações (incluindo-se aqui aqueles mais inovadores e criativos) sejam usados como modelo que são reproduzidos e copiados. Esse processo veloz e constante dificulta a diferenciação dos produtos, pois as empresas, atualmente, estão preparadas para se adaptarem às inovações tecnológicas do mercado competitivo. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome que é dado para essa dinâmica.
Nota: 20.0
	
	A
	Delegação.
	
	B
	Proatividade.
	
	C
	Comoditização.
Você acertou!
A velocidade e a facilidade de acesso à informação fazem com que os diferenciais competitivos das empresas ou organizações (incluindo-se aqui aqueles mais inovadores e criativos) sejam usados como modelo que são reproduzidos e copiados. Esse processo veloz e constante dificulta a diferenciação dos produtos, pois as empresas, atualmente, estão preparadas para se adaptarem às inovações tecnológicas do mercado competitivo, sendo que a essa dinâmica dá-se o nome de comoditização. (SERTEK et. al., 2012, p. 19).
	
	D
	Balanced scorecard.
Questão 2/5 - Administração Estratégica
Os tipos de trabalho da atualidade estão se redesenhando com maior carência de conhecimento e de tecnologia sofisticada. Por exemplo: a necessidade de um funcionário da produção industrial possuir conhecimento de métodos de trabalho como just in time, kanban, PDCA ou, no caso de quem trabalha em escritórios, a necessidade de dominar a aplicação das planilhas de cálculos de informática, além de outros exemplos. Hoje, existem duas alternativas muito claras: ou o profissional se prepara para essa nova situação ou se marginaliza no mercado de trabalho. Diante disso, identifique, nas sentenças abaixo, as competências que revelam uma maior demanda de líderes em todos os níveis e, em seguida, assinale a alternativa correta.       
I.        Inteligência criadora.   
II.        Inovação.   
III.        Responsável de recursos humanos.   
IV.        Capacidade de conduzir mudanças.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a sentença I está correta.
	
	B
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	C
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas.D
	Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.
Você acertou!
Hoje, existem duas alternativas muito claras: ou o profissional se prepara para essa nova situação ou se marginaliza no mercado de trabalho. Este, por sua vez, valoriza cada vez mais o que é propriamente humano: a inteligência criadora, a inovação e a capacidade de conduzir mudanças. Essas competências revelam uma maior demanda de líderes em todos os níveis. (SERTEK et. al., 2012, p. 44-45).
Questão 3/5 - Administração Estratégica
A mudança contínua que as empresas estão oferecendo a seus clientes reflete na grande diversidade de produtos que estão sendo lançados no mercado. Nesse cenário, a grande vantagem para as empresas é que os consumidores de hoje querem e estão dispostos a comprar produtos diferentes, muitas vezes independentemente do preço. Diante dessa informação, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA.
Nota: 20.0
	
	A
	Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovação são as mais competitivas, pois buscam, incessantemente, a diferenciação de seus produtos e serviços.
Você acertou!
Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovação são as mais competitivas, pois buscam incessantemente a diferenciação de seus produtos e serviços. (SERTEK et. al., 2012, p. 18)
	
	B
	Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovação são as menos competitivas, pois não tendem a se diferenciar no mercado consumidor.
	
	C
	Isso nos permite afirmar que as empresas com menor capacidade de inovação são as mais competitivas, pois buscam, incessantemente, a diferenciação de seus produtos e serviços.
	
	D
	Isso nos permite afirmar que as empresas com menor capacidade de inovação são menos competitivas, pois buscam, incessantemente, a diferenciação de seus produtos e serviços.
Questão 4/5 - Administração Estratégica
As mudanças em uma estrutura administrativa ou de produção, normalmente, causam discordâncias e objeções. É a tendência do ser humano de se fixar no já conhecido, de se manter seguro no que domina. No entanto, o fato é que as mudanças são necessárias e imprescindíveis em função de vários aspectos, que podemos englobar dentro das situações oriundas. Associe a coluna A com a coluna B, relacionando essas situações às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Coluna A
I.        Coação externa.      
II.        Demanda do ambiente externo. 
III.        Competitividade. 
Coluna B   
A. Põe em risco a continuidade da empresa.  
B. Ao apresentar novas necessidades, quer de produtos, quer de procedimentos, provoca novas oportunidades (novos mercados, novos produtos e novos domínios de conhecimento).   
C. Exige maior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura organizacional, fato que tem levado a uma horizontalidade hierárquica.
Nota: 20.0
	
	A
	I-A – II-B – III-C
Você acertou!
As mudanças em uma estrutura administrativa ou de produção, normalmente, causam discordâncias e objeções. É a tendência do ser humano de se fixar no já conhecido, de se manter seguro no que domina. No entanto, o fato é que as mudanças são necessárias e imprescindíveis em função de vários aspectos, que podemos englobar dentro das situações oriundas: • coação externa: põe em risco a continuidade da empresa; • demanda do ambiente externo: ao apresentar novas necessidades, quer de produtos, quer de procedimentos, provoca novas oportunidades (novos mercados, novos produtos e novos domínios de conhecimento); • competitividade: exige maior rapidez de respostas por parte das empresas, as quais, para atenderem a tal requisito, tendem a inovar a estrutura organizacional, fato que tem levado a uma horizontalidade hierárquica. (SERTEK et. al., 2012, p. 47-48)
	
	B
	I-B – II-A – III-C
	
	C
	I-C – II-A – III-B
	
	D
	I-B – II-C – III-A
Questão 5/5 - Administração Estratégica
O século XXI caracteriza-se pela transição de valores. Nesse cenário, o conhecido chavão “são as pessoas que fazem a diferença” reforça a ideia de que todas as empresas conseguem resultados por meio das pessoas, no que se refere às organizações, mesmo as empresas de pequeno e médio portes, sendo, esta, uma realidade que exige cada vez mais atenção por parte dos administradores. Esse parâmetro, por sua vez, remete à valorização dos processos de aprendizagem, pois eles se tornam, dessa forma, o sustentáculo viabilizador das mudanças.   
Analise as sentenças a seguir e identifique quais são os aspectos que devem ser levados em conta na elaboração das estratégias, para que a organização opere com maior competitividade e se torne líder em seu segmento. Em seguida, assinale a alternativa correta.       
I.        O pluralismo das organizações (com respeito às opções e crenças do cliente).   
II.        Uma crença na necessidade da constante transformação e assimilação de novas estruturas, demandas e concepções (visão do mundo).   
III.        Reestruturação do próprio ambiente de trabalho, que deve atender de modo satisfatório ao bem-estar dos funcionários e dos clientes.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as sentenças II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as sentenças I e III estão corretas.
	
	D
	As sentenças I, II e III estão corretas.
Você acertou!
Os aspectos que devem ser levados em conta na elaboração das estratégias, para que a organização opere com maior competitividade e se torne líder em seu segmento são: o pluralismo das organizações (com respeito às opções e crenças do cliente), uma crença na necessidade da constante transformação e assimilação de novas estruturas, demandas e concepções (visão do mundo) e a reestruturação do próprio ambiente de trabalho, que deve atender, de modo satisfatório, ao bem-estar dos funcionários e dos clientes. Todos esses aspectos, não esqueçamos, precisam ser levados em conta na elaboração das estratégias, para que a organização opere com maior competitividade e se torne líder em seu segmento. (SERTEK et. al., 2012, p. 50)
Questão 1/5 - Administração Estratégica
A estrutura organizacional pode ser entendida como a Forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Nesse sentido a organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos. Um dos pontos da estrutura organizacional é a autoridade organizacional. Os itens relacionados à autoridade na organização são: níveis hierárquicos, delegação, centralização e descentralização. 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o termo “Descentralização”.
Nota: 20.0
	
	A
	Referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente.
	
	B
	É transferir atribuições e autoridade a outras pessoas, geralmente subordinados, para a realização de tarefas e atividades. O gestor precisa acompanhar o processo, o que permitirá ao funcionário designado para a função realizar sua tarefa sem comprometer o processo final.
	
	C
	É vista facilmente em pequenas e médias empresas em que o dono/chefe é a pessoa que decide tudo. Tem suas vantagens, como: tudo o que acontece na empresa é de conhecimento do dono/chefe. Mas, por outro lado, isso dificulta o andamento da empresa quando ele não está presente.
	
	D
	Quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são inúmeras. A delegação de decisões cotidianas, as quais não interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição de trabalhos operacionais e de riscos de erros no dia a dia.
Você acertou!
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as funçõese as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente. (SERTEK et. al., 2011, p. 83) Delegação é transferir atribuições e autoridade a outras pessoas, geralmente subordinados, para a realização de tarefas e atividades. O gestor precisa acompanhar o processo, o que permitirá ao funcionário designado para a função realizar sua tarefa sem comprometer o processo final. (SERTEK et. al., 2012, p. 86) A centralização é vista facilmente em pequenas e médias empresas em que o dono/chefe é a pessoa que decide tudo. Tem suas vantagens, como: tudo o que acontece na empresa é de conhecimento do dono/chefe. Mas, por outro lado, isso dificulta o andamento da empresa quando ele não está presente. (SERTEK et. al., 2012, p. 87) A descentralização também tem suas vantagens e desvantagens, assim como a centralização. Por exemplo: quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são inúmeras. A delegação de decisões cotidianas, as quais não interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição de trabalhos operacionais e de riscos de erros no dia a dia. (SERTEK et. al., 2012, p. 88)
Questão 2/5 - Administração Estratégica
“Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo. Foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é estudada de forma específica e há muito é utilizada nos cursos de administração, pois todo o processo parte dela.”   
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome da ferramenta descrita acima.
Nota: 20.0
	
	A
	Ciclo PDCA.
Você acertou!
Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo chamado Ciclo PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Controle e Avaliação). Esse ciclo foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é estudada de forma específica e há muito é utilizada nos cursos de administração, pois todo o processo parte dela. (SERTEK et. al., 2012, p. 79)
	
	B
	Stakeholders.
	
	C
	Análise SWOT.
	
	D
	FCSs.
Questão 3/5 - Administração Estratégica
Dentre os componentes da estrutura organizacional merece destaque o componente “responsabilidade”, que diz respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro dela. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o componente da estrutura organizacional: “departamentalização”.
Nota: 20.0
	
	A
	Procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos de funções afins e relacionadas.
Você acertou!
Departamentalização: procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos de funções afins e relacionadas. Linha e assessoria: possui grande influência no direcionamento da empresa (para onde a empresa se encaminha). Descrição das atividades: esse item, quando feito e atualizado constantemente pela empresa, permite aos funcionários a facilidade de acesso aos chamados manuais administrativos, os quais relatam e explicam detalhadamente como se realizar as tarefas na empresa. Autoridade: é a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente. SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T. S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2012, p. 81.
	
	B
	Possui grande influência no direcionamento da empresa (para onde a empresa se encaminha).
	
	C
	Esse item, quando feito e atualizado constantemente pela empresa, permite aos funcionários a facilidade de acesso aos chamados manuais administrativos, os quais relatam e explicam detalhadamente como se realizar as tarefas na empresa.
	
	D
	É a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente.
Questão 4/5 - Administração Estratégica
De acordo com os conceitos abordados sobre comunicação empresarial, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.     
I.        Pode-se definir a comunicação como o processo no qual uma mensagem é enviada por “X” (fonte ou emissor) e entendida por “Y” (receptor), utilizando-se um canal de comunicação.    
II.        Nas empresas, a comunicação empresarial possui uma importância fundamental para o bom andamento das atividades cotidianas.   
III.        A comunicação empresarial é responsável pela disseminação das informações, tarefas, ordens etc. que podem ser usadas das mais diversas formas. 
IV.        Independente da forma utilizada, a comunicação empresarial deve envolver preferencialmente as seguintes variáveis: quem, como, o quê, para quem, com que efeito, quando e onde.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as sentenças II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Pode-se definir a comunicação como o processo no qual uma mensagem é enviada por “X” (fonte ou emissor) e entendida por “Y”(receptor), utilizando-se um canal de comunicação. Nas empresas, a comunicação empresarial possui uma importância fundamental para o bom andamento das atividades cotidianas. A comunicação empresarial é responsável pela disseminação das informações, tarefas, ordens etc. que podem ser usadas das mais diversas formas. Independente da forma utilizada, a comunicação empresarial deve envolver preferencialmente as seguintes variáveis: quem, como, o quê, para quem, com que efeito, quando e onde. (SERTEK et. al., 2012, p. 93-94)
Questão 5/5 - Administração Estratégica
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente.  Nesse sentido as organizações normalmente são divididas em: nível estratégico; nível tático e nível operacional. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o componente do nível hierárquico: “Nível estratégico”.
Nota: 20.0
	
	A
	Representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, são as ações que direcionam. Geralmente, esse nível é composto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc.
Você acertou!
Nível estratégico: representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, são as ações que direcionam. Geralmente, esse nível é composto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc. Nível tático: representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos quais supervisores, líderes, chefes, coordenadores etc. atuam. Nível operacional: encontram-se as pessoas que executam tarefas. São aquelas que trabalham, por exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de vendas ao consumidor, no atendimento ao público etc. Constam aqui cargos como auxiliares, assistentes, secretárias, estagiários etc. Descentralização: quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são inúmeras. A delegação de decisões cotidianas, as quais não interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição de trabalhos operacionais e de riscos de erros no dia a dia. SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T. S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2012, p. 83.
	
	B
	Representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos quais supervisores, líderes, chefes, coordenadores etc. atuam.
	
	C
	Encontram-se as pessoas que executam tarefas. São aquelas que trabalham, por exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de vendas ao consumidor, no atendimento ao público etc. Constam aqui cargos como auxiliares, assistentes, secretárias, estagiários etc.
	
	D
	Quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são inúmeras. A delegação de decisões cotidianas, as quais não interfiramno bom andamento e no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição de trabalhos operacionais e de riscos de erros no dia a dia.
Questão 1/5 - Administração Estratégica
Quando a complexidade do mundo empresarial aumentou, a partir da década de 1950, a administração estratégica passou a receber atenção de maior abrangência nos meios acadêmicos e empresarial, exigindo perfil gerencial empreendedor, respostas rápidas e corretas à ação de concorrentes, redefinição do papel social e econômico das empresas e melhor adequação à nova postura assumida pelos consumidores. A administração estratégica, segundo Certo e Peter, citado por Sertek e outros (2011), é composta por uma série de passos: diagnóstico estratégico, planejamento, implementação da estratégia organizacional e controle estratégico. 
Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa correspondente. 
“Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro, e na análise do ambiente interno, consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar  os pontos fortes e pontos fracos.
Nota: 20.0
	
	A
	Diagnóstico estratégico.
Você acertou!
Diagnóstico estratégico: faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro, e na análise do ambiente interno, consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos fortes e pontos fracos. (SERTEK et. al., 2012, p. 120)
	
	B
	Planejamento.
	
	C
	Implementação da estratégia organizacional.
	
	D
	Controle estratégico.
Questão 2/5 - Administração Estratégica
Quanto à evolução do foco estratégico, percebemos que, na proporção em que o tempo e as épocas mudaram, o foco estratégico empresarial foi sofrendo alterações. Diante disso, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do texto a seguir. 
Até 1920, o foco principal nas organizações era ____________. Quanto mais se produzia, mais interessante era para a empresa, pois o mercado estava aquecido com a chamada era industrial. De 1950 a 1990, o foco principal foi _____________. As empresas possuíam os produtos e uma área de vendas preparada, mas não sabiam despertar as necessidades dos clientes. Com a globalização, a partir de 1990, o grande foco estratégico das empresas modernas passou a ser ________________. Com o auxílio da internet, da abertura dos mercados e da disponibilidade de mão de obra qualificada, as empresas passaram a trabalhar com informações específicas de cada cliente. Assim, chegamos ao início do século XXI, em que o grande diferencial do foco estratégico é ____________. Quanto mais se conhece os mercados atuais, mais fácil fica de se sobressair em relação à concorrência.
Nota: 20.0
	
	A
	a produção – o marketing empresarial – as informações – o conhecimento.
Você acertou!
Até 1920, o foco principal nas organizações era a produção. Quanto mais se produzia, mais interessante era para a empresa, pois o mercado estava aquecido com a chamada era industrial. De 1950 a 1990, o foco principal foi o marketing empresarial. As empresas possuíam os produtos e uma área de vendas preparada, mas não sabiam despertar as necessidades dos clientes. Com a globalização, a partir de 1990, o grande foco estratégico das empresas modernas passou a ser as informações. Com o auxílio da internet, da abertura dos mercados e da disponibilidade de mão de obra qualificada, as empresas passaram a trabalhar com informações específicas de cada cliente. Assim, chegamos ao início do século XXI, em que o grande diferencial do foco estratégico é o conhecimento. Quanto mais se conhece os mercados atuais, mais fácil fica de se sobressair em relação à concorrência. (SERTEK et. al., 2012, p 106).
	
	B
	a informação – o marketing empresarial – o conhecimento – a produção.
	
	C
	o marketing empresarial – a produção – o conhecimento – as informações.
	
	D
	o conhecimento – a produção – o marketing empresarial – as informações.
Questão 3/5 - Administração Estratégica
A administração estratégica surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders. Pode se dizer que uma das principais ferramentas da administração estratégica é o planejamento estratégico que pode ser entendido como um método gerencial que nos permite estabelecer uma direção a ser seguida pela empresa, visando um grau maior de ajuste com o ambiente. Visa dar sentido às ações organizacionais, proporcionando-nos parâmetros. O planejamento estratégico pode ser dividido em: diagnóstico estratégico, planejamento, implementação e controle. 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, a fase do “planejamento”.
Nota: 20.0
	
	A
	Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro e na análise do ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos fortes e pontos fracos.
	
	B
	Estabelece uma diretriz organizacional, onde se planeja por meio dos indicadores principais de direção para os quais uma organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulação de uma estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a organização alcance seus objetivos, ou seja, que projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos.
Você acertou!
Diagnóstico estratégico: faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro e na análise do ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos fortes e pontos fracos. Planejamento: estabelece uma diretriz organizacional, onde se planeja por meio dos indicadores principais de direção para os quais uma organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulação de uma estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a organização alcance seus objetivos, ou seja, que projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos. Implementação da estratégia organizacional: nessa etapa colocamos em ação as estratégias que resultaram das etapas anteriores do processo de administração estratégica. Sem a sua implementação efetiva, as organizações são incapazes de obter os benefícios da realização de um diagnóstico e do planejamento estratégico. Controle estratégico: se concentra na monitoração e na avaliação do processo de administração estratégica no sentido de melhorá-lo, assegurando um funcionamento adequado. SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T. S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2012, p. 119-120.
	
	C
	Nessa etapa colocamos em ação as estratégias que resultaram das etapas anteriores do processo de administração estratégica. Sem a sua implementação efetiva, as organizações são incapazes de obter os benefícios da realização de um diagnóstico e do planejamento estratégico.
	
	D
	Concentra-se na monitoração e na avaliação do processo de administração estratégica no sentido de melhorá-lo, assegurando um funcionamento adequado.
Questão 4/5 - Administração Estratégica
Estratégia, planejamento estratégico e administração estratégica são palavras que fazem parte do ambiente corporativo. Todos os dias, executivos, estudantes, professores e consultores fazem referência a elas. 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição apresentada. 
“Surge para satisfazer a necessidadedas organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders.”
Nota: 20.0
	
	A
	Estratégia.
	
	B
	Planejamento estratégico.
	
	C
	Administração estratégica.
Você acertou!
Surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders. (SERTEK et. al., 2012, p. 119)
	
	D
	Definição Estratégica.
Questão 5/5 - Administração Estratégica
As organizações são organismos complexos, que envolvem processos, regras, cultura, pessoas, relacionamentos, mercado e governo. Enfim, estão sob o prisma de diferentes dimensões e necessitam estar sempre muito bem alinhadas em seus objetivos, buscando permanentemente a integração entre suas diferentes áreas de negócio para inovar e criar diferenciais competitivos. 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o termo “estratégia”.
Nota: 20.0
	
	A
	É a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com atitudes e respostas para determinadas situações. O objetivo é buscar o posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual pode ser pré-selecionado, planejado e atingido por meio de um processo emergente, ou seja, de modo não predeterminado.
Você acertou!
Estratégia: é a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com atitudes e respostas para determinadas situações. O objetivo é buscar o posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual pode ser pré-selecionado, planejado e atingido por meio de um processo emergente, ou seja, de modo não predeterminado. (p. 114) Planejamento estratégico: é um método gerencial que nos permite estabelecer uma direção a ser seguida pela empresa, visando um grau maior de ajuste com o ambiente. Visa dar sentido às ações organizacionais, proporcionando-nos parâmetros. (p. 117) Administração estratégica: Surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders. (p. 119) Diagnóstico estratégico: faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro e na análise do ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos fortes e pontos fracos. SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T.S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2012.
	
	B
	É um método gerencial que nos permite estabelecer uma direção a ser seguida pela empresa, visando um grau maior de ajuste com o ambiente. Visa dar sentido às ações organizacionais, proporcionando-nos parâmetros.
	
	C
	Surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders.
	
	D
	Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro e na análise do ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos fortes e pontos fracos.
Questão 1/5 - Administração Estratégica
Citado por Sertek e outros (2011), o autor Barney (2002) afirma que é pouco provável que um debate a respeito de um atributo particular de uma determinada empresa é um recurso, uma capacidade ou uma competência, que será muito valioso na prática para os gestores das empresas. Nesse contexto, esse autor propõe a seguinte definição: recursos são ativos, capacidades, competências, processos organizacionais, informações e conhecimentos controlados por uma empresa; e que são capazes de conceber ou implementar estratégias, classificados em quatro categorias: financeiros, físicos, humanos e organizacionais. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual destas categorias está sendo descrita a seguir. 
“Inclui treinamento, talentos, experiência, relacionamento, conhecimento, julgamento, insights etc.”
Nota: 20.0
	
	A
	Financeiros.
	
	B
	Físicos.
	
	C
	Humanos.
Você acertou!
De capital humano: inclui treinamento, talentos, experiência, relacionamento, conhecimento, julgamento, insights etc. (SERTEK et. al., 2012, p. 174)
	
	D
	Organizacionais.
Questão 2/5 - Administração Estratégica
A análise de Negócios é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre partes interessadas no intuído de compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização e para recomendar soluções que permitam que a organização alcance suas metas. Existem várias metodologias de análise de negócios que podem ser utilizadas pelas organizações no momento de decidir suas organizações, entre elas podemos destacar: análise de SWOT; Matriz BCG; análise de matriz produto-mercado, teoria do ciclo de vida do produto. 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o modelo de análise de negócios “Análise de SWOT”.
Nota: 20.0
	
	A
	É uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para a avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição.
Você acertou!
Análise de SWOT - a análise SWOT é uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para a avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição. (p 151) Matriz BCG - esse tipo de análise racional visa avaliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura da empresa. A matriz BCG nada mais é do que uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio. (p 155) Análise de matriz produto-mercado - esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionadas em produtos e mercados (atuais e novos). Levando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercados e de produtos e diversificação. (p 149) A teoria do ciclo de vida do produto foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, conforme Oliveira (2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve levar em consideração em que estágio do ciclo de vida os produtos e os serviços da empresa se encontram. (p 147) SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T. S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2012.
	
	B
	Esse tipo de análise racional visa avaliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura da empresa. Nada mais é do que uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio.
	
	C
	Esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionadas em produtos e mercados (atuais e novos). Levando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercados e de produtos e diversificação.
	
	D
	Foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, conforme Oliveira (2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve levar em consideração em que estágio do ciclo de vida os produtos e os serviços da empresa se encontram.
Questão 3/5 - Administração Estratégica
A Análise de Negócios é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre partes interessadas no intuído de compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização epara recomendar soluções que permitam que a organização alcance suas metas. Existem várias metodologias de análise de negócios que podem ser utilizadas pelas organizações no momento de decidir suas organizações, entre elas podemos destacar: análise de SWOT; Matriz BCG; análise de matriz produto-mercado, teoria do ciclo de vida do produto.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o modelo de análise de negócios: “Ciclo de vida do produto”.
Nota: 20.0
	
	A
	É uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para a avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição.
	
	B
	Esse tipo de análise racional visa avaliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura da empresa. Nada mais é do que uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio.
	
	C
	Esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionadas em produtos e mercados (atuais e novos). Levando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercados e de produtos e diversificação.
	
	D
	Foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, conforme Oliveira (2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve levar em consideração em que estágio do ciclo de vida os produtos e os serviços da empresa se encontram.
Você acertou!
Análise de SWOT - A análise SWOT é uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para a avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição. (p. 151) Matriz BCG - Esse tipo de análise racional visa avaliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura da empresa. A matriz BCG nada mais é do que uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio. (p. 155) Análise de matriz produto-mercado - esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionadas em produtos e mercados (atuais e novos). Levando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercados e de produtos e diversificação. (p. 149) A teoria do ciclo de vida do produto foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, conforme Oliveira (2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve levar em consideração em que estágio do ciclo de vida os produtos e os serviços da empresa se encontram. (p. 147) SERTEK, P.; GUINDANI, R. A.; MARTINS, T. S. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: IBPEX, 2012.
Questão 4/5 - Administração Estratégica
Levando em conta que as empresas possuem produtos ou serviços muito próximos (parecidos), que podem ser substituídos uns pelos outros, as cinco forças competitivas estabelecem “concorrentes”, isto é, clientes, fornecedores, substitutos e entrantes, que são potencializados por circunstâncias particulares. Nesse processo, Porter, citado por Sertek e outros (2011), sugere três estratégias competitivas genéricas para enfrentar a forças competitivas: liderança de custo, diferenciação e enfoque, e nicho de mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual estratégia está sendo descrita a seguir. 
“A empresa objetiva ser a única em seu setor e em algumas dimensões amplamente valorizadas pelos compradores, devendo escolher atributos que sejam realmente diferentes.”
Nota: 20.0
	
	A
	Liderança de custo.
	
	B
	Diferenciação e enfoque.
Você acertou!
Diferenciação e enfoque: a empresa objetiva ser a única em seu setor e em algumas dimensões amplamente valorizadas pelos compradores, devendo escolher atributos que sejam realmente diferentes. (SERTEK et. al., 2012, p. 164)
	
	C
	Nicho de mercado.
	
	D
	Rivalidade entre empresas existentes.
Questão 5/5 - Administração Estratégica
Após fazermos um diagnóstico para conhecermos uma empresa e sua posição no mercado, podemos passar à formulação das estratégias. Para que isso ocorra normalmente, é preciso que se faça uma análise mais específica dos produtos, dos negócios e do posicionamento da organização. Os modelos mais utilizados pelos estrategistas para realizar este tipo de análise são: análise do ciclo de vida do produto, análise de matriz produto-mercado, abordagem de portfólio (matriz BCG) e análise SWOT. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual destes modelos está descrito a seguir.
“Esta teoria foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio.”
Nota: 20.0
	
	A
	Análise do ciclo de vida do produto.
Você acertou!
A teoria do ciclo de vida do produto foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, conforme Oliveira (2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve levar em consideração em que estágio do ciclo de vida os produtos e os serviços da empresa se encontram. (SERTEK et. al., 2012, p. 147)
	
	B
	Análise de matriz produto-mercado.
	
	C
	Abordagem de portfólio (matriz BCG).
	
	D
	Análise SWOT (ameaças e oportunidades).
Questão 1/5 - Administração Estratégica
Sobre a perspectiva da aprendizagem e crescimento o foco está na seguinte questão: Para alcançarmos a nossa visão, como podemos sustentar a nossa capacidade de mudança e de melhoria? Analise as sentenças abaixo e identifique os indicadores de acordo com essa perspectiva. Em seguida, assinale a alternativa correta.       
I.        Taxa de doença.    
II.        Promoções internas.   
III.        Rotatividade de funcionários; índices de gênero, raça etc.  
IV.        Taxa de investimento.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Sobre a perspectiva da aprendizagem e crescimento o foco está na seguinte questão: Para alcançarmos a nossa visão, como podemos sustentar a nossa capacidade de mudança e de melhoria? Nesse caso, os indicadores são: taxa de investimento; taxa de doença; promoções internas; rotatividade de funcionários e índices de gênero, raça etc. (SERTEK et. al., 2012, p. 214)
Questão 2/5 - Administração Estratégica
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que não podemos deixar de analisar é o balanced scorecard, Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo descrita no enunciado a seguir. 
“Essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio.”
Nota: 20.0
	
	A
	Financeiro.
	
	B
	Cliente.
	
	C
	Processos internos.
	
	D
	Aprendizagem e crescimento.
Você acertou!
Aprendizagem e crescimento: essa perspectiva privilegiaa análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio. (SERTEK et. al., 2012, p. 212)
Questão 3/5 - Administração Estratégica
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência?   
Analise as sentenças a seguir e identifique, com relação aos processos internos, os indicadores. Em seguida, assinale a alternativa correta.      
I.        Número de atividades.    
II.        Taxa de retorno de sucesso por oportunidades.  
III.        Índices de acidentes.  
IV.        Eficácia geral dos equipamentos.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência? Com relação aos processos internos, os indicadores são: número de atividades; taxa de retorno de sucesso por oportunidades; índices de acidentes e eficácia geral dos equipamentos. (SERTEK et. al., 2012, p. 214)
Questão 4/5 - Administração Estratégica
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que não podemos deixar de analisar é o balanced scorecard, Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo descrita a seguir. 
“Refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o retorno financeiro do negócio.”
Nota: 20.0
	
	A
	Financeiro.
Você acertou!
Financeiro: refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o retorno financeiro do negócio. (SERTEK et. al., 2012, p. 212)
	
	B
	Cliente.
	
	C
	Processos internos.
	
	D
	Aprendizagem e crescimento.
Questão 5/5 - Administração Estratégica
Sobre a perspectiva financeira podemos dizer que é necessário focarmos na seguinte pergunta: Para termos sucesso financeiro, como devemos ser vistos pelos acionistas? Os indicadores financeiros mais utilizados pela metodologia são: indicadores de liquidez, indicadores de atividade, indicadores de endividamento, indicadores de rentabilidade e indicadores de retorno financeiro. 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o indicador financeiro correspondente. 
“Prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de estoques e giro dos ativos.”
Nota: 20.0
	
	A
	Indicadores de liquidez.
	
	B
	Indicadores de atividade.
Você acertou!
• Indicadores de liquidez: liquidez corrente, liquidez imediata e liquidez geral. • Indicadores de atividade: prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de estoques e giro dos ativos. • Indicadores de endividamento: participação de capital de terceiros e composição do endividamento. • Indicadores de rentabilidade: ativo total, lucro líquido, patrimônio líquido e Return on Investments (ROI). • Indicadores de retorno financeiro: valor presente líquido, índice de beneficio, custo e retorno adicional sobre o investimento. (SERTEK et. al., 2012, p. 213)
	
	C
	Indicadores de endividamento.
	
	D
	Indicadores de rentabilidade.
Questão 1/5 - Administração Estratégica
As estratégias devem ser adotadas pelas organizações visando à mudança organizacional, com foco a atingir os resultados esperados a longo prazo, destacando-se perante a concorrência, ou gerando meios para lidar com o desconhecido e ter eficácia.
Com base nos conceitos de estratégias para mudança, analise as afirmativas abaixo:
I-          Por estarem direcionadas a encaminhar a organização aos objetivos que foram propostos, as estratégias não podem ser flexíveis, pois assim estariam desviando os resultados daquilo que foi previamente estipulado.
II-         Os fatores que são sugeridos para estratégias eficazes são: objetivos claros, decisivos; manter a iniciativa; concentração; flexibilidade; liderança coordenada e comprometida; surpresa; e segurança.
III-        As decisões estratégicas são aquelas que orientam a atingir um objetivo, em meio às situações previsíveis e imprevisíveis que ocorrem no ambiente dentro do qual a empresa está inserida.
IV-       As estratégias são restritas ao nível corporativo da organização. A diferença entre estratégia e tática está principalmente no nível hierárquico, ou seja, a quem essa ação representa na perspectiva organizacional.
São corretas as sentenças:
Nota: 20.0
	
	A
	I e IV apenas
	
	B
	II e IV apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	II e III apenas
Você acertou!
Justificativa da resposta: d) II e III apenas. A questão I está errada, pois as estratégias sempre precisam ser flexíveis, pois o ambiente é dinâmico e para chegar aos objetivos muitas vezes o curso precisa ser corrigido. A questão IV está incorreta, pois as estratégias não se restringem ao nível corporativo da organização, também são usadas nos níveis departamentais. A diferença entre estratégia e tática está na escala, ou seja, no tamanho que essa ação representa na perspectiva de quem é o responsável por ela (MINTZBERG et al., 2006).
	
	E
	I e II apenas
Questão 2/5 - Administração Estratégica
A Estratégia é conceituada também como criação de ajuste entre as atividades de uma empresa, criando diferenciação e sustentabilidade, quando temos que a eficácia operacional é necessária, mas não suficiente para garantir os resultados organizacionais.Com os conceitos sobre estratégia, indique qual das alternativas abaixo melhor define o que é eficácia operacional.
Nota: 20.0
	
	A
	Desempenhar bem as atividades da organização.
	
	B
	Desempenhar atividades melhor do que os rivais.
Você acertou!
Justificativa da resposta: Alternativa “b”. A eficácia operacional (EO) significa desempenhar as atividades similares melhor do que os rivais. As alternativas “d” e “e” correspondem ao posicionamento estratégico. As demais não foram descritas nos materiais teóricos (MINTZBERG et al., 2006).
	
	C
	Desempenhar as atividades com foco nos objetivos.
	
	D
	Desempenhar atividades diferentes dos rivais.
	
	E
	Desempenhar atividades similares de maneira diferente.
Questão 3/5 - Administração Estratégica
O comportamento dos gestores nas organizações é apresentado segundo três padrões, sendo eles os artistas, os artesãos e os tecnocratas. De acordo com os modelos teóricos, se há interesse em mudar uma corporação, deve-se mudar as pessoas, pois são elas que realmente conduzem aos resultados que se obtém.
Com base nos conceitos sobre artistas, artesãos e tecnocratas, analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa correta:
I-          O comportamento dos artistas, artesãos e tecnocratas diferem somente no que diz respeito ao nível hierárquico de atuação entre os três.
II-         Um tecnocrata é um profissional cujo perfil é extremamente conservador, controlado, sério, analítico, objetivo, determinado, cerebral e metódico.
III-        O artesão vê a organização como uma instituição duradoura, com vida própria, um passado e um futuro, da qual eles são responsáveis.
IV-       A organização é uma instituição estática, que deve possuir ferramentas próprias e definitivas de controle para continuar atingindo seus resultados.
Nota: 20.0
	
	A
	I e IV apenas
	
	B
	II e IV apenas
	
	C
	III e IV apenas
	
	D
	II e III apenas
Você acertou!d) II e III apenas. A questão I está errada, pois o comportamento está relacionado ao caráter do indivíduo. A questão IV está incorreta, pois a organização está em um ambiente dinâmico e seus resultados dependem de inúmeros fatores, por isso busca-se transformá-la em organização de aprendizado, aprimorando através do próprio conhecimento e do conhecimento de mercado. As demais questões (II e III) estão corretas (MINTZBERG et al., 2006 cap. 2.2 pgs. 58-59).
	
	E
	I e II apenas
Questão 4/5 - Administração Estratégica
O processo estratégico é extremamente importante nas organizações, para definir quais resultados deverão ser atingidos a partir daquilo que os gestores estipulam para a organização.  Na teoria são apresentados os cinco P´s da estratégia que trazem uma visão sobre a aplicação do processo estratégico influenciando nos resultados organizacionais. Os 5 P´s são apresentados como plano, pretexto, padrão, posição e perspectiva.
Assinale a alternativa que melhor indica o que os cinco P´s da estratégia representam:
Nota: 20.0
	
	A
	Estratégias
	
	B
	Características
	
	C
	Definições
Você acertou!
Justificativa da resposta: Alternativa “c”. Os cinco P´s caracterizam-se como definições para a estratégia, uma vez que a estratégia é utilizada de maneiras diferentes de acordo com o entendimento dos gestores (MINTZBERG et al., 2006).
	
	D
	Resultados
	
	E
	Objetivos
Questão 5/5 - Administração Estratégica
Na reflexão sobre o processo estratégico somos introduzidos às dez escolas da estratégia, que apresentam diversos aspectos sobre a formação da estratégia organizacional, como suas mensagens, categoria de escola (prescritiva ou descritiva), entre outros.
Qual das alternativas abaixo melhor define o que as escolas de estratégia representam?
Nota: 20.0
	
	A
	a)        Representam as partes diferentes do mesmo processo, e consideram que os processos de criação da estratégia são iguais.
	
	B
	b)        Representam tanto diferentes formas de interpretar a estratégia, como diferentes resultados com o processo.
	
	C
	c)         Representam tanto partes iguais de criação da estratégia, como partes iguais do mesmo processo.
	
	D
	d)        Representam tanto formas iguais de interpretar a estratégia, como formas iguais de gerar os resultados do processo.
	
	E
	e)        Representam tanto diferentes processos de criação da estratégia, como diferentes partes do mesmo processo.
Você acertou!
Justificativa da resposta: Alternativa “e”. as Dez escolas representam processos fundamentalmente diferentes de criação da estratégia, ou diferentes partes do mesmo processo (MINTZBERG et al., 2006).
Questão 1/5 - Administração Estratégica
Diversos são os desafios que envolvem a avaliação da estratégia empresarial, que irão aferir se os objetivos, as políticas e planos da empresa são apropriados, e se o resultado obtido confirma as estratégias adotadas.
Com os conceitos sobre avaliação da estratégia empresarial, indique qual das alternativas abaixo melhor define a afirmação sobre as estratégias organizacionais serem únicas, e depender dos recursos e da situação de cada organização.
Nota: 20.0
	
	A
	Avaliação da estratégia.
	
	B
	Objetivos da empresa.
	
	C
	Sistemas formais.
	
	D
	Seleção de objetivos.
	
	E
	Lógica situacional
Você acertou!
Alternativa “e”. Cada estratégia de negócios é única. Por exemplo, um fabricante de papel pode contar com sua vasta floresta que suporta quase todas as tempestades, enquanto que outro pode contar primariamente com suas máquinas modernas e um amplo sistema de distribuição. Nenhuma das estratégias está “errada” ou “certa” em um sentido absoluto; ambas podem estar certas ou erradas para as empresas em questão. Desta forma, a avaliação de estratégia deve se basear em um tipo de lógica situacional que não se concentre em uma “única melhor maneira”, mas naquela que possa ser adaptada a cada problema à medida que ele surgir. (MINTZBERG et al., 2006 cap. 3.2 pgs. 84-85).
Questão 2/5 - Administração Estratégica
O processo de formulação da estratégia é bastante complexo e deverá determinar e revelar os objetivos, propósitos ou metas, produzir as principais políticas e planos para atingir essas metas, e define o escopo de negócios que a empresa irá adotar.
Assinale a alternativa que melhor define a caracterização de uma linha de produtos ou serviços oferecida e planejada pela empresa, os mercados e segmentos de mercado para os quais os produtos e serviços são ou serão criados, e os canais através dos quais esses mercados serão alcançados:
Nota: 20.0
	
	A
	Formulação da estratégia
	
	B
	Declaração da estratégia
	
	C
	Declarações concisas de estratégia
Você acertou!
Alternativa “c”. As Declarações concisas de estratégia envolvem a caracterização de uma linha de produtos ou serviços oferecida e planejada pela empresa, os mercados e segmentos de mercado para os quais os produtos e serviços são ou serão criados, e os canais através dos quais esses mercados serão alcançados e irão conduzir para a formulação de uma estratégia que atinja os objetivos da organização (MINTZBERG et al., 2006 cap. 3.1 pgs. 78-79).
	
	D
	Implementação da estratégia
	
	E
	Implementação concisa da estratégia
Questão 3/5 - Administração Estratégica
Nos conceitos de estratégia corporativa trata-se do ambiente organizacional como um ambiente dinâmico, em constante transformação, onde suas variáveis podem ser alteradas de maneira não previsível, alterando o resultado da organização e até mesmo anulando as estratégias adotadas.
Com base nos conceitos sobre o relacionamento de oportunidades, riscos e recursos, analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa correta:
I-          O papel do gestor é identificar os riscos que envolvem o ambiente organizacional, para identificar estratégias que eliminem esses riscos.
II-         As forças (ou pontos fortes) compreendem os aspectos do ambiente externo que favorecem o ajuste estratégico da organização.
III-        Os riscos devem ser identificados para que as estratégias possam ser estabelecidas de modo a atingir os objetivos, reduzindo a margem de erro.
IV-       As forças de uma empresa constituem um recurso para crescimento e diversificação, resultado da experiência e aptidão.
Nota: 20.0
	
	A
	São corretas somente as afirmativas I e IV;
	
	B
	São corretas somente as afirmativas II e IV;
	
	C
	São corretas somente as afirmativas III e IV; 
Você acertou!
c) III e IV apenas. A questão I está errada, pois os riscos não podem ser eliminados. A questão II está incorreta, pois as forças são aspectos internos da organização, e não do ambiente externo. As demais questões (III e IV) estão corretas (MINTZBERG et al., 2006 cap. 3.1 pgs. 80-84).
	
	D
	São corretas somente as afirmativas II e III;
	
	E
	São corretas somente as afirmativas I e II;
Questão 4/5 - Administração Estratégica
Os objetivos estratégicos auxiliam os gestores a buscar vantagem competitiva para a organização, estão ligados aos propósitos organizacionais, e proporcionam a gestão ativa, ou seja, permitem que o gestor direcione as atividades de acordo com as transformações do mercado, para fazer com que a organização atinja os resultados propostos. 
Considerando o objetivo estratégico, analise as afirmativas abaixo e após selecione a alternativa correta:
I- O objetivo estratégico é alterado regularmente, em períodos de curto prazo.
II- O objetivo estratégico estabelece uma meta que justifica esforço pessoal e comprometimento.
III- O objetivo estratégico é uma ambição desenfreada pela liderança e competição.
IV- O objetivo estratégico implica uma ampliação considerável para a organização.
Nota: 20.0
	
	A
	São corretas somente as afirmativas III e IV
	
	B
	São corretas somente as afirmativas II e III
	
	C
	São corretas somente as afirmativas I e III
	
	D
	São corretas somente as afirmativas II e IV
Você acertou!
Alternativa “d”. A afirmação I está errada, pois o objetivo estratégico é estável, permanecendo por longo prazo. A afirmação II está correta, pois o objetivo estratégico possibilitaque as pessoas sejam envolvidas e direcionadas de maneira comprometida. A afirmação III está errada, pois o objetivo estratégico é mais do que simplesmente ambição desenfreada, engloba também um processo de gestão ativa. A afirmação IV está correta, pois o objetivo estratégico implica uma ampliação considerável para a organização, que será forçada a ser mais inventiva, fazendo mais com seus recursos limitados (MINTZBERG et al., 2006 cap. 3.3 pgs. 90-91).
	
	E
	São corretas somente as afirmativas I e IV
Questão 5/5 - Administração Estratégica
A avaliação da estratégia empresarial é de extrema importância para o sucesso das estratégias adotadas, e para que se atinjam os objetivos organizacionais. São quatro os princípios gerais de avaliação da estratégia, a saber: consistência; concordância; vantagem; e viabilidade.
Qual das alternativas abaixo melhor define concordância?
Nota: 20.0
	
	A
	A estratégia deve representar uma resposta que se adapte ao ambiente externo e às mudanças críticas que ocorrem nesse ambiente.
Você acertou!
Alternativa “a”. A estratégia deve representar uma resposta que se adapte ao ambiente externo e às mudanças críticas que ocorrem nesse ambiente (MINTZBERG et al., 2006 cap. 3.2 pgs. 85 - 87).
	
	B
	A estratégia não deve apresentar metas e políticas mutuamente inconsistentes.
	
	C
	A estratégia deve permitir a criação e/ou manutenção de vantagem competitiva em uma área de atividade selecionada.
	
	D
	A estratégia não deve exigir demais dos recursos disponíveis nem criar subproblemas insolúveis.
	
	E
	A estratégia está principalmente relacionada com a seleção de metas e objetivos
Questão 1/5 - Administração Estratégica
Após as devidas análises internas e externas, a empresa pode entender em que mercado está atuando, e assim se posicionar nele, analisando as forças competitivas, buscando a vantagem competitiva internamente e sustentando o seu desempenho, e por fim, optando pela estratégia que lhe couber nessa análise, nesse contexto. Com isso, a empresa vai escolher a melhor forma de se posicionar nesse mercado.
 
Analise esses elementos sobre posicionamento, e enumere na ordem sequencial:
I. Líder.
II.Seguidor.
III. Desafiador.
IV.Especialista.
 
( ) São empresas que atacam as que detêm a maior participação de mercado.
( ) São empresas que evitam os conflitos entre grandes competidores e torna-se uma tomadora de nichos.
( ) São empresas reconhecidas, com uma competição fraca podem manter uma posição de comando de mercado.
( ) São empresas que preferem não atacar e apenas acompanhar a empresa com maior participação de mercado.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II, III, IV.
	
	B
	I, III, II, IV.
	
	C
	II, IV, I, III.
	
	D
	III, IV, I, II.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta a sequência correta. III – Desafiador: São empresas que atacam as que detêm a maior participação de mercado. / IV – Especialistas: São empresas que evitam os conflitos entre grandes competidores e torna-se uma tomadora de nichos.  / I - Líder: São empresas reconhecidas, com uma competição fraca podem manter uma posição de comando de mercado. / II – Seguidor: São empresas que preferem não atacar e apenas acompanhar a empresa com maior participação de mercado.
	
	E
	II, I, III, IV.
Questão 2/5 - Administração Estratégica
A Alexander’s VI, empresa produtora de vinho, localizada na Serra Gaúcha, é a cara de seu fundador, o sr. Francesco Ferrara. Mesmo após tantos anos da fundação da empresa, ele ainda se mantém como o principal executivo, o estrategista. Quando os questionam como ele concebe a formulação de estratégia da empresa, ele sempre responde: “em mim mesmo, na minha visão e percepções”.  
 
Neste caso, o processo de formulação de estratégia da Alexander’s VI é:
Nota: 20.0
	
	A
	a escola do design.
	
	B
	a escola cognitiva.
	
	C
	a escola empreendedora.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois na resposta do sr. Francesco, podemos ver que para a empresa a qual ele é o executivo principal, o líder e usa de sua visão e percepção para a formulação do processo de estratégia, o que encontramos nas premissas da escola empreendedora. A alternativa (a) é errada, pois a formulação de estratégia se dá no processo de concepção; a alternativa (b) está incorreta, pois a formulação de estratégia se dá no processo mental; a alternativa (d) está errada, pois a formulação de estratégia se dá no processo formal; e por fim, a alternativa (e) é errada, pois a formulação de estratégia se dá com um processo analítico.
	
	D
	a escola do planejamento.
	
	E
	a escola do posicionamento.
Questão 3/5 - Administração Estratégica
A empresa precisa olhar para dentro de si mesma e de lá buscar vantagens competitivas, ou seja, a empresa precisa buscar conhecer e se ater ao uso dos recursos organizacionais que irão sustentar o desempenho.
 Considerando a buscar de sustentação do desempenho, avalie as afirmações seguintes. 
(I) A empresa deve se concentrar nas ameaças à sustentabilidade; na construção de posicionamento; e em desenvolver capacidades.
(II) A empresa deve se concentrar nas ameaças à sustentabilidade; na construção de vantagens competitivas sustentáveis; e em desenvolver capacidades.
(III) A empresa deve se concentrar nas ameaças as estratégias; na construção de vantagens competitivas sustentáveis; e em desenvolver capacidades. 
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	Nas duas primeiras.
	
	B
	Nas duas últimas.
	
	C
	Nas de números par.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois a única afirmativa correta é a II, dessa forma, a afirmativa par. As demais afirmativas estão erradas, pois na afirmativa I o posicionamento em após a análise das vantagens e não a substituí; e a afirmativa III está errada, pois da mesma forma do posicionamento, primeiro se concentra nas ameaças, para depois traça-la, e na configuração da afirmativa há o entendimento da substituição.
	
	D
	Nas de número ímpar.
	
	E
	Todas são corretas.
Questão 4/5 - Administração Estratégica
“Por se iniciar em um segmento, as empresas não conseguirão produzir em escala na mesma proporção daquelas que já rivalizam no mercado, e, mesmo quando conseguem obter êxito, acabam aceitando uma desvantagem de custo”.
 
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao conceito descrito anteriormente:
Nota: 0.0
	
	A
	Economias de escala
A resposta correta é a letra a, conforme rota da aula 04.
Economias de escala: Por se iniciar em um segmento, as empresas não conseguirão produzir em escala na mesma proporção daquelas que já rivalizam no mercado, e, mesmo quando conseguem obter êxito, acabam aceitando uma desvantagem de custo.
	
	B
	Diferenciação de produto
	
	C
	Exigências de capital
	
	D
	Desvantagens de custo
	
	E
	Acesso aos canais de distribuição
Questão 5/5 - Administração Estratégica
Quando se trata de estratégias genéricas, Mintzberg et al. (2006) apresentam através do estudo Michael Porter, que estas são três: liderança em custo, diferenciação e foco, onde o autor afirma que o posicionamento da empresa no seu setor irá determinar sua rentabilidade está abaixo ou acima da média da indústria.
MINTZBERG et al. O processo de estratégia: conceitos, contextos e casos selecionados. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às estratégias genéricas:
 
1. ( ) Na estratégia Liderança em custo não se considera grandes volumes e preço baixo. Ao contrário, ela busca atender um número menor de clientes.
2. ( ) Na estratégia de diferenciação se procura diferenciar a oferta da empresa das ofertas dos concorrentes através da criação de um diferencial competitivo.
3. ( )Na estratégia de foco se busca centrar as forças em um grupo específico de compradores, ou em uma determinada área geográfica, e assim, o enfoque.
4. ( ) Na estratégia Liderança em custo, procura-se