exercício 1 - A Gestão Escolar de Pessoas e de Processos Administrativos

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A Gestão Escolar de Pessoas e de Processos 
Administrativos 
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Iniciado em segunda, 5 Out 2020, 16:37 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda, 5 Out 2020, 16:48 
Avaliar 7,0 de um máximo de 10,0(70%) 
Questão 1 
Incorreto 
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Texto da questão 
Quando falamos em gestão estratégica, estamos falando de um olhar 
intimamente ligado ao funcionamento organizacional e administrativo da 
instituição. Com o olhar para a escola, como a uma empresa, precisamos 
analisar o mercado onde está inserida para que alcance seus objetivos. 
Olhar para esse mercado é o mesmo que olhar para: 
Escolha uma: 
a. Mundo. 
GABARITO: Assim como o general analisa o inimigo antes da guerra para se preparar 
melhor, o gestor estratégico de uma escola precisa olhar para seu mercado, para seus 
concorrentes e seu público antes de traçar as metas a serem seguidas para alcançar 
os objetivos. 
RESPOSTA: A resposta está nas páginas 03 e 04 do ebook. 
b. Concorrente e seu público. 
c. Professores. 
d. Entorno. 
e. Editoras. 
Feedback 
A resposta correta é: Concorrente e seu público.. 
Questão 2 
Correto 
https://aula.fael.edu.br/mod/lesson/view.php?id=49972&forceview=1
https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/view.php?id=49974&forceview=1
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Texto da questão 
Durante toda a disciplina, tratamos escola como uma empresa e, como tal, 
ela tem seus objetivos a alcançar. Maior nível de lucratividade, 
produtividade, vencer a concorrência, entre outros. Para alcançar esses e 
tantos outros objetivos, a organização precisa sempre buscar um alto nível 
de performance, que só é possível com: 
Escolha uma: 
a. Gestão humanizada. 
b. Tecnologias da informação e comunicação. 
c. Investimentos e bom fluxo financeiro. 
d. Desenvolvimento do clima organizacional. 
e. Planejamento estratégico de gestão de pessoas. 
GABARITO: O planejamento estratégico irá definir qual o melhor caminho para 
alcançar os objetivos da instituição. Mas esse caminho é trilhado por pessoas. Só a 
gestão de pessoas irá desenvolver todo o potencial dos profissionais para realizarem 
as tarefas com eficiência para alcançar esses objetivos. 
RESPOSTA: A resposta está na página 09 do ebook. 
Feedback 
A resposta correta é: Planejamento estratégico de gestão de pessoas.. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Ao decidir realizar a gestão por processos, alguns passos são seguidos: 
mapear cada processo, desenhar o fluxograma e descrever cada atividade, 
analisar para tornar o processo mais eficiente e eficaz. Após essa análise, 
qual é o seguinte passo? 
Escolha uma: 
a. Pesquisa de mercado. 
b. Comparação com o concorrente. 
c. Relatório para a diretoria. 
d. Documentar e passar pelo processo de qualidade. 
GABARITO: Somente depois de desenhar e analisar é que podemos documentar e 
passar pelo processo de qualidade. Após analisar o que é possível mudar é que 
podemos documentar. Essa documentação é a base para o acompanhamento da 
qualidade nos processos. 
RESPOSTA: A resposta está na página 06 do ebook. 
e. Arquivamento do fluxograma. 
Feedback 
A resposta correta é: Documentar e passar pelo processo de qualidade.. 
Questão 4 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um mercado cada vez mais competitivo, não é necessário apenas a 
gestão. Para se diferenciar, precisamos de uma gestão de excelência. Para 
isso, é importante ter eficácia e eficiência. Embora pareçam sinônimos, os 
termos têm significados diferentes. O que é ser eficiente? 
Escolha uma: 
a. Ser bem-sucedido. 
b. Cumprir os objetivos. 
c. Ser eficaz sempre. 
d. Fazer bem feito, da maneira correta. 
GABARITO: Ser eficaz é apenas realizar a tarefa, cumprir o objetivo. Ser eficiente é 
mais do que isso, é alcançar o objetivo estipulado, no tempo certo e com utilização do 
menor número de recursos, ou seja, fazer bem feito, de maneira correta. 
RESPOSTA: A resposta está na página 04 do ebook. 
e. Não alcançar o objetivo. 
Feedback 
A resposta correta é: Fazer bem feito, da maneira correta.. 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
Após o mapeamento, ou seja, o desenho do fluxograma dos processos, é 
importante realizar uma análise do processo. Olhar para cada atividade, 
cada passo, para entender quais serão os recursos envolvidos e onde 
podemos modificar algo. Para que é realizada essa análise? 
Escolha uma: 
a. Para que o processo seja mais eficiente e eficaz. 
GABARITO: Como já vimos ser eficaz é fazer o certo para alcançar o objetivo. Ser 
eficiente é muito mais, é ter qualidade em cada atividade. Assim, analisar cada 
atividade dentro do processo dá a oportunidade de alocar melhor os recursos para 
atingir essa eficácia e eficiência. 
RESPOSTA: A resposta está na página 06 do ebook. 
b. Para apresentar o resultado para a diretoria, mostrando que foi feito. 
c. Para que o concorrente não possa copiar. 
d. Para cumprir o que foi determinado na legislação local, definindo cada processo. 
e. Para que se possa tornar todo o processo o mais burocrático possível. 
Feedback 
A resposta correta é: Para que o processo seja mais eficiente e eficaz.. 
Questão 6 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Muito aprendemos quando olhamos para a história. Aquilo em que nossos 
antepassados erraram são verdadeiras lições para nossos dias. Mas, muito 
além dos erros, os acertos também nos ensinam muito. Na gestão, algo 
muito importante foi aprendido com a atuação dos generais nas antigas 
guerras. Estamos falando de: 
Escolha uma: 
a. Gestão humanizada. 
b. Gestão de pessoas. 
c. Gestão por competência. 
d. Gestão por excelência. 
e. Gestão estratégica. 
GABARITO: Durante muito tempo, os generais iam para as guerras sem nenhum 
preparo e perdiam muitas batalhas. A gestão estratégica surgiu quando eles 
começaram a pensar antes de agir. Desenhar o caminho até chegar ao objetivo da 
vitória. 
RESPOSTA: A resposta está na página 03 do ebook. 
Feedback 
A resposta correta é: Gestão estratégica.. 
Questão 7 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Recrutamento correto, seleção sob a visão moderna de recursos humanos, 
contratação, integração. Todos esses passos são importantes para a 
captação e retenção de bons talentos. Assinale a alternativa que apresenta 
uma etapa essencial desse processo. 
Escolha uma: 
a. Tratar o funcionário a partir de agora como apenas uma peça. 
b. Preencher corretamente o contrato de trabalho. 
c. Pagar apenas o piso salarial. 
d. Traçar diretrizes corretas na gestão estratégica. 
GABARITO: Para ter bons talentos dentro de uma organização, todas as etapas do 
processo seletivo são importantes. Mas, para que elas aconteçam com o devido 
sucesso, precisamos primeiro traçar as diretrizes corretas, ou seja, onde queremos 
chegar, quais as competências buscamos e como elas levarão a empresa a atingir seus 
objetivos. Dentre dessas estratégias, é importante ainda alinhar quais os estímulos e 
benefícios serão oferecidos para atrair os bons talentos no mercado. 
RESPOSTA: A resposta está na página 16 do ebook. 
e. Promover sempre a disputa entre os funcionários. 
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A resposta correta é: Traçar diretrizes corretas na gestão estratégica.. 
Questão 8 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando desenvolvemos um plano de educação para o trabalho e para a 
vida, desenvolvemos a equipe. Outro ganho indireto da empresa é com sua 
imagem no mercado. As empresas mais bem avaliadas e que conseguem 
atrair e manter bons talentos são aquelas que rotineiramente investem em 
educação. Essa estratégica diminui também qual índice? 
Escolha uma: 
a. Faltas e atrasos. 
b. Clima organizacional. 
c. Quebras e perdas. 
d. Turnover. 
e. Absenteísmo. 
GABARITO: Ao investir em um plano de educação para o desenvolvimento de seus 
profissionais, a empresa trará um alto nível de satisfação aos seus funcionários e isso 
diminuirá o número de demissões. Oturnorver é o índice que mostra isso, o número 
de demissões, a rotatividade de profissionais dentro da empresa. 
RESPOSTA: A resposta está na página 17 do ebook. 
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A resposta correta é: Turnover.. 
Questão 9 
Correto 
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Texto da questão 
Já sabemos o que é clima organizacional e vimos quais são os indicadores 
que nos mostram como está esse clima. É essencial não apenas conhecer, 
mas trabalhar para que esse clima seja melhorado a cada dia. E para 
melhorá-lo, há vários recursos, como cuidar da mobília para que tenha uma 
ergonomia adequada, entregar os equipamentos necessários para 
desenvolver cada atividade. Assinale qual outra preocupação devemos ter 
ao buscar melhorar o clima organizacional. 
Escolha uma: 
a. Investimentos. 
b. Tecnologia da informação. 
c. Saúde do profissional. 
GABARITO: Quando olhamos para a saúde do profissional, podemos proporcionar um 
ambiente saudável para sua atuação e um ambiente saudável, traz motivação ao 
profissional e melhora o clima organizacional. 
RESPOSTA: A resposta está na página 08 do ebook. 
d. Decoração. 
e. Turnover. 
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A resposta correta é: Saúde do profissional.. 
Questão 10 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Durante muitos anos, bastava o salário para remunerar um trabalho 
exercido por um funcionário. Nesse cenário, temos uma visão de recursos 
humanos na qual o profissional era tratado simplesmente como 
funcionário e a grande preocupação era com o controle rígido de seus 
horários e o cumprimento das regras. De qual visão estamos falando? 
Escolha uma: 
a. Arcaica. 
GABARITO: Na visão antiga de recursos humanos, o profissional era tratado apenas 
como um funcionário e o foco dos profissionais do departamento pessoal era apenas 
controlar os horários, as regras, sem se preocuparem com o desenvolvimento do 
profissional. 
RESPOSTA: A resposta está na página 17 do ebook. 
b. Tecnológica. 
c. Moderna. 
d. Antiga. 
e. Estratégica. 
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A resposta correta é: Antiga..