Exercício 02 - A Gestão Escolar de Pessoas e de Processos Administrativos

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Atividade realizada: sábado, 16 Mai 2020
Questão 1 - Correto
Sabe-se que as etapas da metodologia de análise e melhoria dos processos são: identificar e descrever; analisar e aperfeiçoar; monitorar e controlar o processo. Deverão ser utilizados ferramentais próprios e técnicas específicas para a condução de cada uma das referidas etapas. Em relação a etapa de analisar e aperfeiçoar os processos, assinale as alternativas verdadeiras com V e as falsas com F e escolha a alternativa que corresponde a ordem correta de suas respostas:
(__) Identificar os problemas por meio de reuniões dinâmicas de brainstorming, ou ainda brainwriting.
(__) Definir, por meio do sistema de votação múltipla, as prioridades na resolução de problemas.
(__) Definir as principais causas por meio do sistema de votação múltipla.
(__) Priorizar as soluções por meio do sistema de votação múltipla.
(__) Planejas as soluções e implementar as melhorias.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. F, F, F, V, V.
b. V, F, V, F, V.
c. F, F, V, V, F.
d. V, V, V, V, V.
e. V, V, F, F, V.
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A resposta correta é: V, V, V, V, V..
Questão 2 - Correto
Partindo do conceito de que os gestores por excelência são aqueles que se dedicam mais acentuadamente na aquisição de competências essenciais ao desempenho da função de relações humanas no trabalho, há distinções existentes entre as grandes áreas da administração e que estão presentes no dia a dia do gestor. De fato a administração pode ser dividida em duas grandes vertentes. Acerca desta afirmativa, marque a alternativa que corresponde às ações que dividem essas vertentes.
Escolha uma:
a. ações complexas e subjetivas.
b. ações tradicionais e subjetivas
c. ações implícitas e subjetivas.
d. ações objetivas e as subjetivas.
e. ações participativas e as subjetivas.
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A resposta correta é: ações objetivas e as subjetivas..
Questão 3 - Correto
O oitavo fundamento da gestão por excelência, do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) é o da valorização das pessoas, o qual salienta que uma gestão estratégica de pessoas enfatiza o estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente. Assinale a alternativa que corresponde corretamente como desdobra-se o referido fundamento da valorização das pessoas:
Escolha uma:
a. O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em: responsabilidade social, administração complexa, seguros de sustentabilidade.
b. O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em: sistemas de trabalho, capacitação e desenvolvimento, qualidade de vida.
c. O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em: gestão organizacional, dinâmica processual, decisões estratégicas.
d. O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em: gestão de pessoas, gestão da inovação, gestão proativas.
e. O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em: relações interpessoais, relações trabalhistas, descrição de cargos e salários.
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A resposta correta é: O referido fundamento da valorização das pessoas desdobra-se em: sistemas de trabalho, capacitação e desenvolvimento, qualidade de vida..
Questão 4 - Correto
Milkovich e Boudreau (2000, p. 121) salienta que o planejamento de recursos humanos coleta e utiliza informações para apoiar as decisões sobre investimentos a serem feitos em atividades de RH. Essas informações incluem os objetivos futuros, as tendências e as diferenças entre os resultados atuais e aqueles desejados. Corroborando com essa afirmação de Milkovich e Boudreau, temos dentro do planejamento estratégico a missão e a visão da instituição. Qual seria, dentro desses dois princípios essenciais da empresa (missão e visão), o que podemos destacar que esteja mais relacionado a visão:
Escolha uma:
a. organização da infraestrutura: tecnologias, processos, pessoas, maquinas, equipamentos, instalações e recursos financeiros, que permitem o percurso da linha estratégica do desenvolvimento sustentável, permitindo com isso, o alcance do princípio da visão.
b. organização do fator humano: tecnologias, processos e pessoas e também a construção e o percurso da linha estratégica do desenvolvimento pessoal de cada um de seus colabores, permitindo com isso, o alcance do princípio da visão;
c. organização dos fatores de produção: tecnologias, processos e pessoas e também a construção e o percurso da linha estratégica do desenvolvimento da organização, linha que faz a ligação entre a posição atual e a condição almejada pela instituição, vislumbrada na visão;
d. organização dos processos administrativos: tecnologias, processos e pessoas e também a construção e o percurso da linha estratégica do desenvolvimento da organização, linha que faz a ligação entre a produção e o cliente;
e. organização dos recursos materiais e imateriais: tecnologias, processos, pessoas, máquinas, equipamentos, instalações, recursos financeiros, e inteligência corporativa que permitem o percurso da linha estratégica do desenvolvimento sistêmico, permitindo com isso, o alcance do princípio da visão.
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A resposta correta é: organização dos fatores de produção: tecnologias, processos e pessoas e também a construção e o percurso da linha estratégica do desenvolvimento da organização, linha que faz a ligação entre a posição atual e a condição almejada pela instituição, vislumbrada na visão;.
Questão 5 -Correto
Ao ser descrito um processo, deve-se focar o principal público de interesse – no caso de instituições de ensino, o aluno – e suas necessidades e expectativas, que devem ser plenamente conhecidas pela instituição. São duas as etapas de descrição de um processo. Assinale a alternativa que corresponde corretamente quais são as etapas de descrição de um projeto:
Escolha uma:
a. Diálogo com as pessoas interessadas (do) processo; compreensão esclarecida do processo.
b. Compreensão ampla do processo; identificação dos processos por meio de votação.
c. Grupo de mecanismos sustentáveis; revisão das ferramentas de aprendizagem.
d. Descrição do processo; monitoramento das responsabilidades dos agentes pela sustentabilidade.
e. Esclarecimento unidirecional; eficiência de gestão de equipe de trabalho.
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A resposta correta é: Diálogo com as pessoas interessadas (do) processo; compreensão esclarecida do processo..
Questão 6 - Correto
Dentre as ações gestoras de planejamento estratégico de pessoas e talentos constam as ações de captar, alocar e desenvolver o capital humano de forma alinhada às perspectivas e necessidades dos planos da organização. Entretanto o processo de captação de pessoas e talentos deve estar embasado em dois processos a fim permitir a agregação de potenciais mais adequados às estratégias da instituição. Marque a alternativa que corresponda verdadeiramente a estes processos.
Escolha uma:
a. Critérios e competências.
b. Critérios e soluções.
c. Critérios e tendências.
d. Critérios e bases.
e. Critérios e técnicas.
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A resposta correta é: Critérios e técnicas..
Questão 7 - Correto
Sabe-se que um determinado produto ou serviço, prestado por uma organização, só poderá ser ofertado se houve um ou mais processos. Jamais haverá a realização de um ou mais processos, sem que haja como fruto disto, um produto ou serviço. Sobre a definição de processo assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Um conjunto de informações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e extensões estabelecidos como ações.
b. Um conjunto de socializações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e interações estabelecidos como metas.
c. Um conjunto de ações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de experiências e pessoas estabelecidas como metas.
d. Um conjunto de ações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e resultados estabelecidos como metas.
e. Um conjunto de indivíduos, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de ações e resultados estabelecidos como metas.
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A resposta corretaé: Um conjunto de ações, de forma lógica inter-relacionadas, visando o alcance de objetivos e resultados estabelecidos como metas..
Questão 8 - Correto
As causas de problemas são os fenômenos que originam e provocam baixo desempenho do processo. Reuniões e dinâmicas de grupos podem identificar as causas de problemas relacionados ao desempenho dos processos. Assinale a alternativa que corresponde corretamente como é denominada a ferramenta de se elaborar um mapeamento, na qual são listados possíveis motivos que ocasionam o problema em análise:
Escolha uma:
a. Monitoramento estratégico do desempenho.
b. Atitudes gestoras em resultados positivos.
c. Implementações de ações corretivas.
d. Maximização do potencial humano da organização.
e. Diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa.
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A resposta correta é: Diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa..
Questão 9 - Correto
A compreensão de um processo passa pelas seguintes etapas: conteúdos básicos do processo, macrodiagrama, fluxograma, indicadores de performance e desempenho do processo, pontos-chave e fatores críticos de sucesso. Em relação as etapas da compreensão de um processo, assinale as alternativas verdadeiras com V e as falsas com F e escolha a alternativa que corresponde a ordem correta de suas respostas:
(__) Os conteúdos básicos do processo referem-se a indicação das atividades que possam ser consideradas prejudiciais ao processo, as quais não contribuem na agregação de valores ao mesmo.
(__) O macrodiagrama auxiliará na fase de planejamento do processo, revelará ainda as atividades que se inter-relacionam com outro possível processo que esteja relacionado.
(__) O fluxograma indica, em sua construção gráfica e visual, quais as fases do processo e qual a sequência em que elas acontecem, ou seja, revela a exe-cução sequencial do processo.
(__) É vital estabelecer indicadores de desempenho para que o processo seja bem-sucedido. Trata-se de um mecanismo que vai permitir a análise da eficiência e da eficácia.
(__) Os pontos-chave são fundamentais para que sejam tomadas as melhores e mais viáveis decisões, viabilizando, inclusive, a própria sequência de ações a serem desenvolvidas no processo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. F, F, V, V, F.
b. V, V, V, V, V.
c. F, V, V, V, V.
d. V, F, V, F, V.
e. V, V, F, F, V.
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A resposta correta é: F, V, V, V, V..
Questão 10 - Correto
Uma das grandes atribuições dos gestores por excelência e que têm como dever profissional, concebê-las, implementá-las e sustentá-las . Assim, deve-se entender que a gestão que estes profissionais estão inseridos é da mudança e inovação. Acerca desta afirmativa marque a alternativa que aponte em que gestão estes profissionais estão inseridos.
Escolha uma:
a. Gestão de pessoas.
b. Gestão participativa.
c. Gestão da inovação.
d. Gestão estratégica.
e. Gestão de qualidade.
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A resposta correta é: Gestão estratégica..