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1a Questão (Ref.: 201501521799) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s) 
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em 
conta sempre a norma padrão da língua: 
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações 
comunicativas de uma empresa; 
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da 
mensagem; 
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação 
aconteça de maneira efetiva. 
 
 
NENHUMA É CORRETA. 
 A I E III SÃO CORRETAS. 
 
SÓ A I É INCORRETA. 
 
TODAS SÃO CORRETAS. 
 
SÓ A IV É INCORRETA 
 2a Questão (Ref.: 201501519678) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
 
 
apenas a alternativa I está correta. 
 
apenas a alternativa II está correta. 
 apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
apenas a alternativa III está correta. 
 apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 3a Questão (Ref.: 201501960718) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são: 
 
 
emissor, código, entrada, saída e sinais. 
 
mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho. 
 
receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreiras. 
 emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal. 
 
signos, sinais, elementos, código e avaliação. 
 4a Questão (Ref.: 201501960775) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a 
comunicação interna: 
 
 
despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e 
desagregadores dos funcionários. 
 forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da 
organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários. 
 
lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento 
de ideias criativas dentro da organização. 
 
impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da 
organização. 
 
considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as 
tensões. 
 
 5a Questão (Ref.: 201501517443) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e 
conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação 
quando feita corretamente, proporciona para uma empresa: 
 
 
Foco na estratégia e mau desempenho operacional. 
 Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços. 
 
Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados. 
 
Mau uso do valor financeiro aplicado. 
 
Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente. 
 6a Questão (Ref.: 201501903679) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários 
para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a 
todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros 
gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque: 
 
 foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião. 
 
não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos. 
 
foi rude e ofensiva com os funcionários. 
 
não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião. 
 está repleto de estrangeirismos. 
 7a Questão (Ref.: 201502008378) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu 
comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na 
porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que 
passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e 
"cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado 
pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se 
 
 Complexidade comunicativa. 
 
Prolixidade da linguagem. 
 
Ausência de mensagem. 
 
Duplo sentido. 
 Ruído na comunicação. 
 8a Questão (Ref.: 201501520408) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
A partir da visão da linguagem no contexto empresarial, a definição de Ruído Comunicativo está correta, quando 
 
 
percebemos a importância de cada elemento da comunicação na interação. 
 
sabemos escolher os elementos que estarão no ato comunicativo. 
 
vemos a interação correta entre os elementos da comunicação. 
 vemos a má interação entre os elementos da comunicação. 
 
percebemos que não causa deturpação da mensagem. 
 1a Questão (Ref.: 201501960711) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e 
atitudes são de: 
 
 
avaliação. 
 controle. 
 
planejamento. 
 comunicação. 
 
pensamento crítico. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501519678) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
 
 
apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
apenas a alternativa II está correta. 
 apenas a alternativa III está correta. 
 apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
apenas a alternativa I está correta. 
 3a Questão (Ref.: 201501960775) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a 
comunicação interna: 
 
 forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da 
organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários. 
 
impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da 
organização. 
 despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e 
desagregadores dos funcionários. 
 
lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento 
de ideias criativas dentro da organização. 
 
considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as 
tensões. 
 4a Questão (Ref.: 201501517443) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e 
conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação 
quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:Mau uso do valor financeiro aplicado. 
 
Foco na estratégia e mau desempenho operacional. 
 
Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente. 
 Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados. 
 Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços. 
 5a Questão (Ref.: 201501903679) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários 
para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a 
todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros 
gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque: 
 
 
está repleto de estrangeirismos. 
 não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos. 
 
foi rude e ofensiva com os funcionários. 
 foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião. 
 
não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501369592) Fórum de Dúvidas (10 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer: 
 
 
Pusemos / quizemos 
 Pusemos / quisemos 
 Puzemos / quizemos 
 
Pusemos / quissemos 
 
Puzemos / quisemos 
 7a Questão (Ref.: 201502008378) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu 
comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na 
porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que 
passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e 
"cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado 
pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se 
 
 
Prolixidade da linguagem. 
 
Ausência de mensagem. 
 Duplo sentido. 
 Ruído na comunicação. 
 
Complexidade comunicativa. 
 8a Questão (Ref.: 201501521799) Fórum de Dúvidas (15 de 25) Saiba (5 de 10) 
 
Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s) 
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em 
conta sempre a norma padrão da língua: 
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações 
comunicativas de uma empresa; 
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da 
mensagem; 
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação 
aconteça de maneira efetiva. 
 
 
TODAS SÃO CORRETAS. 
 
SÓ A I É INCORRETA. 
 SÓ A IV É INCORRETA 
 
NENHUMA É CORRETA. 
 A I E III SÃO CORRETAS. 
 
 1a Questão (Ref.: 201502003283) Fórum de Dúvidas (5 de 22) Saiba (2 de 5) 
 
A opção que apresenta um exemplo de próclise, é: 
 
 
Convidar-me-ão para a festa. 
 
Não posso recebê-lo. 
 
Entregaram-me as camisas. 
 Em se tratando de cinema, prefiro o suspense. 
 
Alunos, comportem-se. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501355441) Fórum de Dúvidas (8 de 22) Saiba (3 de 5) 
 
Assinale a alternativa em que a vírgula foi usada para isolar o vocativo: 
 
 
O garoto, que estuda com a Carolina, é muito atraente. 
 
Desde que o ano começou, Julia ainda não me visitou. 
 
O bebê berrou, chorou, mamou e, finalmente, dormiu. 
 Então, meu amor, não há mais o que fazer! 
 Roberto, meu melhor amigo, me conhece desde pequeno. 
 3a Questão (Ref.: 201501962584) Fórum de Dúvidas (3 de 22) Saiba (5) 
 
A crase é representada pelo uso do acento grave na letra vogal " a ". Assim sendo, a crase é a fusão da vogal " 
a " preposição com: 
 
 Um artigo definido ou um pronome demonstrativo feminino. 
 Um artigo indefinido ou um pronome relativo feminino. 
 
Um pronome pessoal oblíquo ou uma conjunção feminino. 
 
Uma preposição ou um advérbio de afirmação feminino. 
 
Um adjunto adnominal ou um pronome indefinido feminino. 
 4a Questão (Ref.: 201501966308) Fórum de Dúvidas (3 de 22) Saiba (5) 
 
Vejamos o seguinte texto do escritor modernista Oswald de Andrade: 
Pronominais 
 
Dê-me um cigarro 
Diz a gramática 
Do professor e do aluno 
E do mulato sabido 
Mas o bom negro e o bom branco 
Da Nação Brasileira 
Dizem todos os dias 
Deixa disso camarada 
Me dá um cigarro.(ANDRADE, O. Obras completas. v. 6-7. Rio de Janeiro: Civilização 
Brasileira, 1972.)A poesia crítica de Oswald de Andrade ressalta a diferença entre a norma 
gramatical e a língua falada com relação à colocação do pronome na frase. O pronome, de 
acordo com a posição que ocupa em relação ao verbo, pode ser classificado de três 
formas diferentes: próclise, mesóclise e ênclise. 
Em "Dê-me um cigarro", vemos o exemplo do pronome colocado em ênclise. 
PORQUE A classificação caracteriza-se pela colocação do pronome após o verbo. 
A respeito da afirmação, assinale a asserção correta: 
 
 As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é 
uma justificativa da primeira. 
 A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é 
verdadeira. 
 Ambas as asserções são proposições falsas. 
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é 
falsa. 
 As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma 
justificativa da primeira. 
 5a Questão (Ref.: 201501521837) Fórum de Dúvidas (5 de 22) Saiba (2 de 5) 
 
Dentre as frases abaixo, uma possui erro na colocação do pronome oblíquo ligado ao verbo. É ela 
 
 
Quero-lhe como a uma filha. 
 O assessor não forneceu-lhes flores. 
 
Eu te entrego o livro amanhã, está bem? 
 Aqui estão as ordens: cumpra-as! 
 
O livro? Perdi-o numa viagem. 
 6a Questão (Ref.: 201501961804) Fórum de Dúvidas (8 de 22) Saiba (3 de 5) 
 
Estudou-se na aula 2, o emprego de vírgula. Assim, entre as alternativas abaixo, só uma tem o emprego de 
vírgula proibido: 
 
 separar sujeito do predicado. 
 
isolar o vocativo. 
 solar expressões explicativas como isto é e ou seja. 
 
separar termos que exercem a mesma função sintática. 
 
isolar o aposto. 
 7a Questão (Ref.: 201501529065) Fórum de Dúvidas (5 de 22) Saiba (2 de 5) 
 
Observe a frase: Ela não se incomodou com as minhas dificuldades. A Colocação do pronome - SE - está em 
posição de 
 
 Nenhuma das opções acima 
 Próclise 
 
Mesóclise 
 
Ênclise 
 
Todas as opções acima 
 8a Questão (Ref.: 201501961452) Fórum de Dúvidas (3 de 22) Saiba (5) 
 
Assinale a assertiva que completa corretamente as lacunas. 
Agradeço___ Vossa Excelência____ chance para manifestar minha opinião_____ respeito. 
 
 à; à ; a; 
 
a ;à ; a; 
 
à ;a ; à. 
 
à ; a ; a; 
 a ;a ; a; 
 
 1a Questão (Ref.: 201501325032) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
Gerundismo é considerado um vício de linguagem. Por isso, é criticado. Todas as alternativas a seguir contêm 
gerundismo, EXCETO 
 
 
O Diretor vai estar analisando o problema assim que todos saírem. 
 
Senhor, vou estar enviando o seu terno depois de amanhã. 
 
Seu telefone vai estar tocando quando recebermos o depósito. 
 A pedra vai estar rolando na próxima chuva forte que cair. 
 O recado está caindo na secretária eletrônica o tempo todo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501483630) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
Foi chamado pelos Serviços Gerais da empresa um bombeiro gasista para consertar a tubulação da cozinha da 
empresa. 
O Encarregado pediu que seu João deixasse o orçamento, por escrito, no dia seguinte, na recepção da empresa. 
Assim,o bombeiro entregou o orçamento do conserto: 
 PRA MIM FAZER O CONSERTO, COBRO 300 REAIS. 
 JOÃO. 
 
O vício de linguagem, referente à área da sintaxe, presente no texto é 
 
 Barbarismo. 
 Solecismo. 
 
Arcaísmo. 
 
Ambiguidade. 
 
Pleonasmo. 
 3a Questão (Ref.: 201501955690) Fórum de Dúvidas (5 de 16) Saiba (2 de 6) 
 
Observe a frase a seguir: "A jovem já estava ansiosa seria último dia de trabalho na sua equipe iria apresentar 
um relatório para todos da empresa a fim de informar sobre um episódio ocorrido na obra em São Vicente." 
Observe que se tem um exemplo de frase Siamesa. Sua principal característica é 
 
 
Faltar sentido, em virtude do uso de colocação incorreta. 
 Ter período longo, sem pontuação. 
 
Não ter os elementos da oração distribuídos adequadamente. 
 Ser uma frase com erros de concordância. 
 
Possuir falta e compreensão pela falta de coerência. 
 4a Questão (Ref.: 201501520447) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
Nas aulas, falamos sobre como evitar desvios sintáticos e notadamente os vícios de linguagem. Identifique o 
vício de linguagem na frase: - UMA MÃO NUNCA SE NEGA A NINGUÉM- 
 
 Pleonasmo 
 
Solecismo 
 
Gerundismo 
 Cacófato 
 
Barbarismo 
 5a Questão (Ref.: 201501547834) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
"Vou tomar meu brunch no living e, em seguida, startar o processo de sale no departamento infantil." Na frase, 
o vício de linguagem que se observa é o 
 
 Estrangeirismo. 
 Solecismo. 
 
Cacófato. 
 
Barbarismo. 
 
Arcaísmo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501961614) Fórum de Dúvidas (5 de 16) Saiba (2 de 6) 
 
Veja o texto: 
A falha na comunicação é sem dúvida o motivo principal para o fracasso de um projeto, 
que é consequência do desempenho ruim da equipe. Se não sabemos escrever 
corretamente, falar de maneira clara e objetiva, nos relacionar harmonicamente e utilizar 
as ferramentas de gestão corretas, teremos muitos problemas na hora de apresentar 
qualquer projeto ou finalizar qualquer tipo de trabalho. (MARTINS, Felipe. 5 exemplos de 
falhas de comunicação que causam o fracasso de um projeto. 29 abr. 2014. 
Disponível em: http://www.agilsocial.com/blog/dicas/5-exemplos-de-falhas-de-comunicacao-que-
causam-o-fracasso-de-um-projeto, acesso em: 2 jun. 2015). 
Os vícios de linguagem são fatores que prejudicam a clareza da comunicação. Eles se 
caracterizam, principalmente, por solecismo, cacofonia, pleonasmo e ambiguidade e estão 
devidamente exemplificados e identificados nos itens abaixo: 
I - Todos foram unânimes em defender a enfermeira, isentando-a da culpa.(pleonasmo) 
II - A estudante falou com o garoto que estudava matemática. (solecismo) 
III -Todos foram unânimes em defender a enfermeira, isentando-a da culpa. (cacofonia) 
IV - A estudante falou com o garoto que estudava matemática. (ambiguidade) 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 I e IV 
 I e III 
 II e III 
 I e II 
 III e IV 
 7a Questão (Ref.: 201501523499) Fórum de Dúvidas (11 de 16) Saiba (4 de 6) 
 
Leia a carta emitida por uma associação de classe profissional: 
 
Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte 
para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados. 
 
Atenciosamente, 
A direção. 
 
Percebemos claramente que a mensagem emitida foi construída com palavras ou expressões que já 
não são mais usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto. 
A este vício de linguagem chamamos de: 
 
 Cacofonia. 
 Arcaísmo 
 Solecismo. 
 Pleonasmo. 
 Ambiguidade. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501489369) Fórum de Dúvidas (5 de 16) Saiba (2 de 6) 
 
Indique a única alternativa que contém o desvio chamado de frases siamesas. 
 
 Olá Joana estou com saudades apareça em breve. 
 
O presidente da empresa sofreu com o relatório. 
 
A Bovespa encerrou o dia em forte queda ontem 
 
Imagino que a Secretaria esteja aberta até agora 
 Envie o ofício ao Conselho Tutelar mais próximo. 
 
 1a Questão (Ref.: 201501549144) Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
De acordo com o demonstrado nas aulas, a condição para uma boa interpretação (interpretabilidade) do texto é 
a sua contextualização, que significa um conjunto de 
 
 notícias sobre vários fatos ocorridos. 
 
conhecimentos requeridos de quem recebe a comunicação. 
 
ideias imaginadas por quem escreve um texto. 
 
normas gramaticais bem compreendidas. 
 circunstâncias que explicam e justificam porque algo acontece. 
 2a Questão (Ref.: 201501510581) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
Solicitamos aos colaboradores que não parem seus automóveis no estacionamento amanhã, dia 12 
de setembro, como avisado anteriormente. Porém, no dia seguinte, voltaremos à normalidade no uso 
do espaço. 
 
Houve a coesão por meio de conectivo. Ele estabelece no texto o sentido de 
 
 Explicação. 
 Concessão. 
 Causa. 
 Finalidade. 
 Adversidade. 
 3a Questão (Ref.: 201501852164) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
Das afirmativas a seguir, qual a que define corretamente a Coesão Interfrásica? 
 
 Processo que assegura a articulação de orações, frases e parágrafos entre si. 
 Processo que assegura a articulação de orações, frases entre si. 
 
Processo que assegura a articulação de frases e parágrafos entre si. 
 
Processo que assegura a articulação de frases e ideias entre si. 
 
Processo que assegura a articulação de parágrafos entre si. 
 4a Questão (Ref.: 201501359874) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
 
A frase "tem gente que, quando perde, fica num estado..." tem um valor temporal. Assinale 
a alternativa que fez modificações na frase alterando seu sentido para condicional. 
 
 tem gente que, porque perde, fica num estado... 
 
tem gente que, não obstante perca, fica num estado... 
 
tem gente que, assim que perde, fica num estado... 
 tem gente que, se perder, fica num estado... 
 
tem gente que, logo que perde, fica num estado... 
 5a Questão (Ref.: 201501355488) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
Para Beaugrande e Dressler (1997, p. 36), _________ consiste na conexão através de relações gramaticais dos 
componentes da superfície do texto, isto é, todos os procedimentos usados a fim de estabelecer relações entre 
os elementos superficiais de um texto se incluem nesse conceito. BEAUGRANDE, R. de & DRESSLER, W. U. 
Introducción a la lingüística del texto. Barcelona: Ariel, 1997. 
 
 
Ambiguidade 
 
Parágrafo 
 
Coerência textual 
 Coesão textual 
 
elipse 
 6a Questão (Ref.: 201501853510) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
Adoro praia, porém detesto muito calor . A palavra "porém" é um articulador sintático de: 
 
 
condição. 
 causa. 
 
explicação. 
 oposição. 
 
finalidade. 
 7a Questão (Ref.: 201501510631) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
Em tempo de Copa do Mundo, ouvimos as pessoas dizerem: - No Maracanã, irá rolar a bola! 
Entendemos que jogos irão ocorrer no Estádio. Essa relação figurada estabelecida se justifica por 
meio da figura de linguagem chamada de 
 
 Metonímia. 
 Metáfora. 
 Comparação. 
 Pleonasmo. 
 Personificação. 
 8a Questão (Ref.: 201501852195) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
"Gosto de você, porque é uma boa amiga." A palavra porque é um articulador sintático de 
 
 
concessão. 
 oposição. 
 
finalidade. 
 
explicação. 
 causa. 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501525265) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
Considerando que há parágrafos de uma ou duas linhas, como há os de página inteira. Podemos afirmar que: 
I - O senso de proporção, assim como da redação, isto é, o tamanho e o número de linhas devem servir para 
melhor exposição da ideia central, mas não constitui padrão de qualidade para o texto. 
II - Assimcomo se constroem bons textos de grande extensão, também se produzem textos menores e 
eficazes. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 24). 
Quanto à extensão do parágrafos, pode-se afirmar que 
 
 Todas são falsas 
 
Somente a opção I é falsa em parte. 
 
Somente a opção II é verdadeira 
 Todas as opções são verdadeiras 
 
Somente a opção I é verdadeira 
 2a Questão (Ref.: 201501981934) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1) 
 
Uma correspondência comercial há séculos impulsiona negócios e direciona riquezas incalculáveis, por isso 
redigir de forma adequada uma carta comercial exige algumas habilidades. Dentre elas: 
 
 
Interpretação e compreensão 
 
Técnica de redação e mercadologia 
 
Profissionalismo e realismo 
 Profissionalismo e interpretação 
 Técnica de redação e profissionalismo 
 3a Questão (Ref.: 201501517084) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (1) 
 
Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, está dito que a comunicação empresarial deve facilitar o 
entendimento dos colegas, impedir que percam tempo e minimizar os problemas de interpretações equivocadas. 
Com esses objetivos de abreviar as comunicações nas empresas devem se utilizar mais da técnica de 
 
 
Citações. 
 
Resenha. 
 
Crônicas. 
 Resumo. 
 
Paráfrase. 
 4a Questão (Ref.: 201501850749) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
"A corrupção é assunto corriqueiro nos jornais. Todos os dias, os veículos de comunicação apresentam fatos que 
expõem essa face terrível da nossa política. De tanto lermos notícias da má conduta de muitos nossos 
representantes no executivo e no legislativo, acabamos por achar normal essa conduta" O tópico frasal deste 
parágrafo é por: 
 
 Alusão. 
 Divisão. 
 Interrogação. 
 Definição. 
 Declaração inicial. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501549190) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1) 
 
Recomenda-se que na comunicação empresarial os períodos textuais sejam curtos e objetivos, pois isso facilita 
a 
 
 
chefia, a liderança e a formação de grupos informais. 
 economia de tempo, de papel e de espaço em arquivos. 
 
sintaxe, a semântica das palavras, bem como a regência verbal. 
 pontuação correta, a objetividade e o entendimento do texto. 
 
motivação, a eficiência e a eficácia das atividades profissionais. 
 6a Questão (Ref.: 201501850735) Fórum de Dúvidas (7) Saiba (1) 
 
Sobre o Tópico Frasal, pode-se afirmar que: 
 
 São as frases ou períodos que contêm a ideia-núcleo do parágrafo em texto dissertativo, 
descritivo ou narrativo; 
 São as frases ou períodos que abrem um texto injuntivo como uma bula ou uma receita, por 
exemplo; 
 São as frases ou períodos que desenvolvem a ideia apresentada no início do parágrafo 
dissertativo ou argumentativo; 
 São as frases ou períodos que encerram um parágrafo, apresentando a conclusão 
da ideia defendida; 
 São as frases ou períodos que descrevem em detalhes uma situação, um personagem ou 
cena; 
 7a Questão (Ref.: 201501851902) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (1) 
 
Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que: 
 
 Refere-se às partes mais importantes do texto. Pode ser usado, por exemplo, para adiantar o 
assunto de um anexo de e-mail. 
 Normalmente é utilizado em propagandas, catálogos de editoras, livrarias e distribuidoras ou 
ainda em breves exposições de determinadas obras. 
 O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados 
qualitativos e quantitativos, mas não dispensa a leitura do original. É conhecido também 
como descritivo. 
 Contém o texto conforme ele está no original, só que em linguagem mais simples e 
coloquial. 
 Indica as principais ideias em torno das quais o texto foi elaborado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501487130) Fórum de Dúvidas (4 de 7) Saiba (1 de 1) 
 
Haia, 9 set (EFE).- O museu Van Gogh de Amsterdã anunciou nesta segunda-feira, após dois anos de pesquisa, a 
descoberta de um quadro até agora desconhecido do autor de "Os Girassóis", que data de 1888 e representa 
uma paisagem com árvores e arbustos. 
O título da tela, descoberto em um coleção privada, é "Pôr do Sol em Montmajour" e inscreve-se na época na 
qual Vincent Van Gogh (1853-1890) pintou seus conhecidos quadros florais. 
O diretor da pinacoteca, Axel Rüger, disse à imprensa que "uma descoberta desta magnitude nunca aconteceu 
na história deste museu. É uma raridade que se possa acrescentar uma nova pintura à obra de Van Gogh". 
O autor da notícia utilizou as palavras do diretor da pinacoteca para confirmar a informação. O jornalista usou o 
conceito 
 
 
Hipertextualidade. 
 
Interpessoalidade. 
 Intertextualidade. 
 
Pessoalidade. 
 
Argumentalidade. 
 1a Questão (Ref.: 201502008398) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Leia o texto e responda ao que se pede. Misture todos os ingredientes, exceto o fermento em pó, bater tudo por 
mais de 4 minutos até a massa fica bem lisinha (sabia que quanto mais bater a massa, mais o bolo fica fofinho) 
e por último você coloque o fermento em pó para bolo e bata por 30 segundo. Despeje logo na forma e coloque 
para assar por aproximadamente 40 minutos em forno médio ou 170C. Enquanto o bolo assa faça a cobertura. 
O Texto é de tipologia 
 
 injuntiva. 
 narrativa. 
 
argumentativa. 
 
explanatória. 
 
descritiva. 
 2a Questão (Ref.: 201501370084) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Observe os seguintes textos: 
I - "Encravada na Baía de Banderas, noroeste do Estado de Jalisco, Puerto Vallarta ainda conserva o clima de 
vila dos pescadores, com a Igreja de Guadalupe e sua torre..." 
II - "Lá vinha eu ladeira abaixo, quando ele chegou com a mão estendida e um tom suplicante na voz. Não 
chega a ser um mendigo, mas anda desempregado e vivendo de pequenas facadas nos amigos." 
III - "...o pós-modernismo ameaça encarnar hoje estilos de vida e de filosofia nos quas viceja uma ideia tida 
como sinistra: o niilismo, o nada, o vazio, a ausencia de valores e de sentido para a vida." 
Baseado nestes tres textos e considerando uma classificação para os seus formatos, assinale a alternativa 
correta: 
 
 
Texto 1 - dissertação; Texto 2 - narração; Texto 3 - descrição 
 Texto 1 - dissertação; Texto 2 - descrição; Texto 3 - narração 
 
Texto 1 - narração; Texto 2 - dissertação; Texto 3 - descrição 
 Texto 1 - descrição; Texto 2 - narração; Texto 3 - dissertação 
 
Texto 1 - descrição; Texto 2 - dissertação; Texto 3 - narração 
 3a Questão (Ref.: 201501861310) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Complete com o gênero textual que se refere à definição: ____________ é um estilo de ilustração que tem por 
finalidade satirizar, por meio de uma caricatura algum acontecimento atual. 
 
 Charge 
 
Publicidade 
 
Informativo 
 
Notícia 
 
Poesia 
 4a Questão (Ref.: 201501850136) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Tendo em mente o conceito de texto, podemos dizer que uma placa de trânsito que transmita uma mensagem 
por meio apenas de imagens é um exemplo de texto: 
 
 apenas verbal. 
 
misto. 
 
criativo. 
 
técnico 
 não verbal. 
 5a Questão (Ref.: 201501512168) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
A respeito da figura, a seguir, marque a única alternativa correta. 
 
 
 
 
O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela 
linguagem verbal na figura. 
 
O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido vibrar o referido aparelho, o que é mostrado pela 
linguagem verbal na figura. 
 
O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela 
linguagem verbal na figura. 
 
O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela 
linguagem não verbal na figura. 
 O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referidoaparelho, o que é mostrado pela 
linguagem não verbal na figura. 
 6a Questão (Ref.: 201501370093) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
José Carlos sabia que os textos podem apresentar formatos diferentes. Ele foi incumbido pela sua chefe de 
conteúdo do blog para o qual trabalhava, de elaborar um texto que pudesse representar uma DISSERTAÇÃO 
sobre o modernismo. Interpretando este formato, como você classificaria as características que José Carlos 
deveria seguir para concluir sua descrição? 
 
 
Retrato de pessoas, ambientes e objetos; predomínio de atributos; uso de verbos de 
ligação 
 Defesa de um argumento; apresentação de um conflito; uso de verbos de ação 
 
Relato de fatos; geralmente, mesclada de descrições; diálogo direto e indireto são 
frequentes 
 
Relato de fatos; presença de narrador, personagens, enredo, cenário, tempo; uso de 
verbos de ação 
 Defesa de um argumento; predominio da linguagem objetiva; prevalece a denotação 
 7a Questão (Ref.: 201501370097) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
Observe o seguinte texto: 
"Às sete horas o despertador tocou. Samuel saltou da cama, correu para o banheiro, fez a barba e lavou-se. 
Vestiu-se rapidamente e sem ruído. Estava na cozinha, preparando sanduíches, quando a mulher apareceu..." 
Considerando as características do formato deste texto, assinale a alternativa correta: 
 
 
O texto é dissertativo, em primeira pessoa, narrado por observador 
 O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrador onisciente 
 
O texto é dissertativo, em primeira pessoa, narrador onisciente 
 O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrado por observador 
 
O texto é descritivo, em terceira pessoa, narrado por observador 
 8a Questão (Ref.: 201501512178) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
 
Em certos ambientes de trabalho, as seguintes placas norteiam o comportamento das pessoas: 
 
 
 
As três placas informam um pouco sobre as regras de conduta por meio 
 
 
 da linguagem não verbal 
 da linguagem mista 
 
da linguagem corporal. 
 
da linguagem sensorial. 
 
da linguagem verbal. 
 1a Questão (Ref.: 201501955666) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
Entre as correspondências oficiais, temos o Ofício como a comunicação utilizada pelas empresas públicas como 
veículo para vários fins. Uma comunicação muito usada nas empresas possui muita proximidade com o Ofício, é 
ela o 
 
 Parecer. 
 Memorando. 
 
Aviso. 
 
Currículo. 
 
Relatório. 
 2a Questão (Ref.: 201501961409) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
Há três tipos de comunicação que se diferenciam mais pela finalidade do que pela forma. São eles o ofício, o 
aviso e o memorando. Assinale a opção correta relacionada à diagramação única (padrão ofício) desses 
documentos: 
 
 É dispensável apresentar um resumo correspondente ao teor do documento. 
 
O assunto que motiva a comunicação é apresentado no desenvolvimento da redação. 
 É preciso escrever o local e data em que foi assinado o documento, por extenso, com 
alinhamento à direita. 
 
É opcional que apareçam nos três documentos o tipo e o número do expediente, seguido da sigla 
do órgão que o expede. 
 
No campo "destinatário" é escrito, apenas, nome da pessoa a quem é dirigida a comunicação 
sem o cargo correspondente. 
 3a Questão (Ref.: 201501981918) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
No endereçamento da uma correspondência comercial são requeridos vários itens que situam a comunicação no 
tempo, no espaço e quanto a sua destinação e tema. Dentre estes itens há um que se constitui no resumo do 
que será tratado naquela correspondência e que se denomina: 
 
 
Sujeito 
 Assunto 
 
Custo 
 
Endereço 
 
Encaminhamento 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501521986) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
Marque a opção correta a respeito da forma da carta comercial: 
 
 
As datas devem ser assim grafadas: "Fortaleza, 22 de Junho de 2022" 
 
É de bom tom encerrar com a expressão: "Sem mais para o momento..." 
 No encaminhamento, deve-se usar A/C que significa "Aos cuidados de" 
 
É interessante colocar no início a expressão "Servimo-nos da presente..." 
 
A linguagem deve ser informal, até com gírias, para aproximar o cliente. 
 5a Questão (Ref.: 201501907128) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
Podemos afirmar que são características do texto empresarial 
 
 
clareza, linguagem informal e objetividade 
 
clareza, concisão e subjetividade 
 
clareza, linguagem formal e subjetividade 
 clareza, linguagem formal e objetividade 
 clareza, concisão e linguagem informal 
 6a Questão (Ref.: 201501355504) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (0) 
 
O ___________________ é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, 
que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma 
de comunicação eminentemente interna. Quanto a sua forma, segue o modelo do padrão ofício, com a diferença 
de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. 
 
 
recibo 
 
aviso 
 
ofício 
 
e-mail 
 memorando 
 7a Questão (Ref.: 201501525407) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0) 
 
Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma 
forma, uma carta mal redigida e ¿desastrada¿ pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro 
comercial significativo. Por isso, a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige habilidade, 
conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo. Então ao COMEÇAR uma CARTA COMERCIAL, é 
importante que se vá direto ao assunto, usando os verbos para iniciar e comandar as ações propostas. Portanto, 
EVITE sempre as seguintes expressões: 
 
 Venho por meio desta...- Servimo-nos da presente para...- Esta tem a finalidade de... 
 
É do conhecimento de V. Sa. que... - Atenciosamente, 
 
Cumpre-nos comunicar que... - Relativamente à sua solicitação, informamos que... 
 
Recebemos sua carta, na qual V. Sa. ... - Represento, nesta região, a empresa... - 
Cordialmente, 
 
Comunicamos a V. Sa. que...- Atendendo ao seu pedido nº...- Lamentamos informar aos 
senhores que... 
 8a Questão (Ref.: 201501959852) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (0) 
 
No ambiente corporativo, o e-mail é um importante canal de 
comunicação. Em relação à sua estrutura, o item "assunto", no 
cabeçalho, merece destaque. Analise o preenchimento do "assunto" 
no e-mail abaixo. 
Assunto: Suspenção das atividades no dia 06/06/15. 
Na formulação do texto do assunto, há a palavra "suspenção", que 
ilustra uma inadequação que pode afetar a imagem do redator. 
Assinale a alternativa que a descreve. 
 
 Erro ortográfico. 
 Informação desnecessária. 
 Palavra mal colocada. 
 Comentário preconceituoso. 
 Expressão informal. 
 1a Questão (Ref.: 201501510624) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Nas organizações existem partes interessadas que pertencem, de alguma forma, ao corpo 
institucional. Essas pessoas envolvidas com a organização chamam-se: 
 
 Menagers. 
 Headhunters. 
 Steakhouses. 
 Stakeholders. 
 Networks. 
 2a Questão (Ref.: 201501519749) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Em relação ao processo de comunicação, é correto afirmar que: 
 
 quanto mais o contato psicológico se estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior 
será a eficácia da comunicação. 
 
na comunicação consumatória, aquela que tem como fim exclusivo a troca com o outro, como um 
sujeito, a quem se vai ao encontro e com quem se deseja falar, o outro é percebido como um objeto a 
explorar, seduzir ou enganar. 
 
o relacionamento empresarial não depende nem de um bom processo nem de uma boa cultura de 
comunicação. 
 um administrador de elevada hierarquia e -status- terá mais condições de realizar uma comunicação 
eficaz pelo prestígio de seu cargo. 
 
a comunicação entre um empregado e seu chefe se tornaeficaz à medida que este procura manter 
distância daquele. 
 3a Questão (Ref.: 201501897985) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
As organizações são compostas de pessoas que se utilizam de bens materiais para a concretização de um 
objetivo comum. Portanto, a organização não se restringe a uma só pessoa, mas se compõe a partir de um 
conjunto de pessoas, o qual é diferente de organização para organização Em razão disso, o processo de 
comunicação em uma organização depende basicamente 
 
 da cultura organizacional. 
 
da condição social dos funcionários. 
 
do marketing empresarial. 
 
da quantidade de funcionários. 
 
da tecnologia empregada. 
 4a Questão (Ref.: 201501529075) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Podemos considerar que os stakeholders são: 
 
 
Apenas aqueles que utilizam os serviços e/ou produtos de uma organização. 
 
Apenas aqueles que comandam a organização. 
 
Todas as opções acima não estão corretas. 
 
Exclusivamente o grupo de investidores. 
 Públicos de interesse de uma organização. 
 5a Questão (Ref.: 201501943626) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
A Coca-Cola é uma marca de sucesso em todo o mundo, o que lhe garante figurar entre as empresas de maior 
rentabilidade em um mercado globalizado, há mais de 50 anos. Esse sucesso permanente é conseguido por sua 
capacidade de comunicação com seus: 
 
 
Investidores 
 
Funcionários 
 
Distribuidores 
 Fornecedores 
 Consumidores 
 6a Questão (Ref.: 201501512237) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
"Esse não é um termo exclusivo de gerenciamento de projetos; é um termo comum de 
várias áreas da administração e refere-se a todas as pessoas, áreas ou organizações que 
podem estar envolvidas com o projeto. Estar envolvido no projeto significa, dentre muitas 
coisas, ser afetado pelos resultados do projeto ou ter a capacidade de influenciar o 
projeto, ter expectativas e interesses no projeto" (fonte: http://fabianabigao.com.br/o-que-
ele-tem-a-ver-com-o-projeto). 
 
Analisando-se o excerto acima e o fluxograma a seguir, conclui-se que as partes 
interessadas no projeto podem ser conhecidas pelo termo 
 
 
 
 
stateholders. 
 markholders. 
 stakeholders. 
 
managements. 
 
blackblocs. 
 7a Questão (Ref.: 201501897982) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
1. O processo de comunicação é próprio a qualquer ser vivente. Até mesmo os irracionais dispõem de um 
processo de comunicação, que lhes assegura a sobrevivência. Os seres racionais podem trabalhar livremente a 
comunicação de suas ideias, suas pretensões, suas descobertas e assim por diante. Por isso, não é possível 
haver sociedade, nem instituição sem comunicação. Assim sendo, a responsabilidade pela boa comunicação em 
uma organização é uma atribuição 
 
 
da área de Relações Humanas no Trabalho. 
 
dos cargos de chefia em qualquer unidade. 
 
de um departamento de comunicação. 
 do departamento de marketing institucional. 
 de todos os integrantes da organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501960729) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Em relação à comunicação nas organizações, analise. 
 
I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional. 
 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
 
Assinale: 
 
 
se apenas a afirmativa I 
estiver correta. 
 
se apenas a afirmativa III 
estiver correta. 
 
se as afirmativas I, II e III 
estiverem corretas. 
 
se apenas a afirmativa II 
estiver correta. 
 se apenas as afirmativas I e 
II estiverem corretas. 
 1a Questão (Ref.: 201501512226) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
"Os seres humanos não vivem sozinhos: eles se organizam, a fim de cooperarem entre si, 
formando as organizações empresariais criadas para cumprirem objetivos que indivíduos 
isoladamente não podem alcançar em face as suas limitações individuais. (...) As 
organizações precisam desenvolver um planejamento capaz de conduzi-las a um objetivo 
maior e desenvolvem diretrizes que nada mais são do que as crenças e os valores do 
fundador ou dos fundadores dessas organizações." (Adaptado. Acesso em: 05 fev. 2014). 
 
A partir do fragmento acima e do gráfico, a seguir, um fundador de uma determinada 
empresa resolveu reunir outras pessoas de sua confiança, a fim de elaborarem, juntos, o 
planejamento de sua empresa. Para fazer esse planejamento, o fundador precisou ter em 
mente 
 
 
 
 
o entendimento profundo da inadimplência. 
 
o recurso de pessoal da gestão anterior. 
 os documentos comprobatórios de lucro. 
 os pilares da estratégia empresarial. 
 
os métodos comportamentais da gestão. 
 2a Questão (Ref.: 201501955524) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Existem diversas estratégias de comunicação e cada uma delas tem um propósito específico. Avalie o texto a 
seguir e identifique qual estratégia de comunicação foi adotada: -Disse o apresentador de TV, Faustão: "eu uso 
produtos P&G, e você?" 
 
 Testemunhal. 
 
Indiferenciada. 
 
Atração. 
 Ofensiva. 
 
Informação. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501899318) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Imagine que você seja convocado para definir os rumos que a comunicação na empresa em que trabalha deve tomar. A 
primeira coisa a fazer é o planejamento da comunicação. Como vimos na aula 9, um planejamento é um sistema feito antes da 
realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização 
consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite 
tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros. 
Analise as afirmativas abaixo: 
I. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para 
se ter sucesso na tarefa. 
II. Deve-se contratar imediatamente um comunicólogo, um publicitário e um jornalista, que são os únicos profissionais indicados 
para executar tal tarefa. 
III. De preferência, deve-se escolher um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou 
organizacional. 
IV. Dos dados sobre a empresa para as informações essenciais à comunicação, o planejamento deve focar nas motivações ou 
problemas de comunicação a serem resolvidos. 
Sobre essas afirmativas, 
 
 
são corretas as opções I, II e III. 
 são corretas as opções I, III e IV. 
 
nenhuma está correta. 
 
todas estão corretas. 
 
spenas a III está correta. 
 4a Questão (Ref.: 201501900731) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Em se tratando de um processo, a comunicação empresarial, para que produza os efeitos organizacionais 
desejados, tem de ter muito bem definidos... 
 
 
As aplicações de investidores 
 Os encargos trabalhistas 
 
Os produtos comercializados 
 
A marca da instituição 
 Os fluxos de comunicação 
 5a Questão (Ref.: 201501955523) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A estratégia __________________ é bastante aplicada para construir credibilidade à imagem e à proposta. O 
uso de celebridades pode trazer um bom retorno à campanha, entretanto, pode-se fazer uso também do 
testemunho do consumidor anônimo, com depoimentos sobre aquilo que se pretende realçar. Marque a resposta 
correta. 
 
 
indiferenciada. 
 de informação. 
 
de pressão. 
 de testemunho. 
 
de reposicionamento. 
 6a Questão (Ref.: 201501517268) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Na aula sobre Estratégias de Comunicação, fala-se que a comunicação empresarial deve ter a um só 
tempo: humor, exatidão, clareza, simplicidade, objetividade, resposta. Entre eles, um é o indicador 
de que a comunicação foi bem feita e compreendida. O elemento é a 
 
 Resposta. 
 
Objetividade. 
 
Simplicidade. 
 Exatidão.Clareza. 
 7a Questão (Ref.: 201501520495) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
O planejamento da comunicação estratégica envolve Missão, Visão e Valores. Leia as definições e depois escolha 
a opção que defina cada conceito respectivamente. 
 
I. Acentua-se o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos 
clientes e demais stakeholders. 
II. Incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo 
quanto em uma organização. 
III. É um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. 
 
 
I - Visão; II - Missão; III - Valores. 
 I - Missão; II - Valores; III - Visão. 
 
I - Valores; II - Missão; III - Visão. 
 
I - Valores, II - Visão; III - Missão. 
 
I - Missão; II - Visão; III - Valores. 
 8a Questão (Ref.: 201501895088) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Assinale a opção correta em relação aos aspectos importantes de uma peça de comunicação: 
 
 Em uma peça de comunicação é desnecessário que seja apresentada uma diferenciação entre o produto 
e as marcas concorrentes, para que se evite a confusão na mente do consumidor. 
 
Mesmo que haja omissão de dados ou dificuldade de entendimento, uma boa peça de comunicação será 
bastante eficiente. 
 
Uma boa peça de publicidade motivará o público-alvo mesmo que não passe credibilidade. 
 
É irrelevante colocar o produto em evidência numa peça de comunicação, já que ele é o centro das 
atenções. 
 O conteúdo da mensagem, da peça ou da campanha deve transmitir o posicionamento da marca, da 
empresa, ou do serviço. 
 
 1a Questão (Ref.: 201501527274) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
As verbas organizacionais destinadas à comunicação devem constar do orçamento específico de comunicação. 
Na aula cujo tema é PLANO BÁSICO DE COMUNICAÇÃO mencionam-se vários critérios para o dimensionamento 
dessas verbas. Segundo o conteúdo da referida aula, o critério mais competitivo é o valor calculado a partir: 
 
 
Do Faturamento atual do produto/serviço ou da organização. 
 
De igual percentual de participação do produto/serviço no mercado. 
 
Do dinheiro que a organização tem em caixa, na época de se elaborar o orçamento. 
 Daquele valor que a concorrência direta destina ao investimento em comunicação. 
 
Da estimativa do volume de venda do produto/serviço. 
 2a Questão (Ref.: 201501525619) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Fritz Henderson, presidente da General Motors, disse, certa vez, que as redes sociais democratizaram o boca a 
boca fazendo-o chegar a milhões. Isso significa dizer que hoje nosso público é interconectado, possui razoável 
acesso à informação e tecnologia e que, por isso, tudo é rapidamente checado e avalizado por meio de suas 
redes de relacionamento. Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito pouco tempo e são 
disseminados na velocidade da luz a públicos numerosos, causando estragos gigantes à imagem e ao negócio de 
empresas que não atentarem à nova dinâmica propiciada por estes canais e não estiverem preparadas a se 
comunicar à altura e ao jeito deste 
 
 novo público 
 
jovem público 
 
velho público 
 
superado público 
 
antigo público 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501849262) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
O plano de marketing costuma ser direcionado a 
 
 
despachos reprovados pela chefia maior. 
 aspectos de variáveis externas à empresa. 
 
assuntos simples de um único setor produtivo. 
 rascunhos de memorandos de vários setores. 
 
arquivos antigos de um computador do setor. 
 4a Questão (Ref.: 201501984738) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
As redes sociais fazem parte da estratégia de organizações que buscam inovação e melhor posicionamento no 
mercado. Nessa perspectiva, os profissionais fazem parte do processo de gestão do conhecimento dentro das 
organizações e podem também utilizar as redes sociais para gerar ou compartilhar estes conhecimentos. As 
organizações de sucesso são aquelas que detêm o conhecimento e a flexibilidade para implementar as 
mudanças necessárias, decorrentes da geração e compartilhamento de conhecimentos. O desempenho do 
profissional de secretariado executivo se alicerça em conhecimentos sobre as rotinas de trabalho, e para tanto é 
necessária a atualização constante de processos e técnicas secretariais.¿ (ALCANTARA, Sonia Regina Amorim 
Soares de et al. Análise da utilização do facebook na produção de conhecimento técnico por profissionais do 
secretariado executivo. Revista Expectativa de Secretariado Executivo. vol.14, n.14, 2015. Disponível em: 
file:///C:/Users/cristiane/Downloads/12239-45185-1-PB.pdf) Tomando como exemplo o texto acima, podemos 
compreender. As relações entre empresas e clientes são cada vez mais próximas, graças à internet. No entanto, 
a internet requer, em seu âmbito empresarial, um olhar diferenciado. PORQUE Um olhar empresarial visa à 
comunicação planejada de acordo com uma netiqueta coerente com a imagem que a empresa deseja passar, 
levando em conta seu público alvo. A respeito dessa afirmação, assinale a asserção correta: 
 
 As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa 
 
Ambas as asserções são proposições falsas 
 
A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
 5a Questão (Ref.: 201501849268) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Em geral, existe um problema a ser analisado durante a confecção do planejamento. Leia 
as assertivas a seguir, sobre a análise do problema. 
 
I. Há a necessidade de se definir qual é o problema. 
II. É necessário verificar quais são os impactos dele. 
III. Precisa-se traçar possibilidades de o que fazer a respeito. 
IV. Faz-se imperioso saber quais são as dimensões da solução. 
 
Agora, assinale a alternativa que analisa corretamente os quatro itens lidos. 
 
 somente os itens II e III não representam um passo da análise do problema. 
 somente o item II não representa um passo da análise do problema. 
 somente o item III não representa um passo da análise do problema. 
 somente o item IV não representa um passo da análise do problema. 
 somente os itens I e IV não representam um passo da análise do problema. 
 6a Questão (Ref.: 201501517489) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Tem a finalidade de coordenar os objetivos, estratégias e as diversas fases de uma comunicação, com os 
objetivos estipulados pelo marketing, para atingir o máximo de retorno sobre o investimento realizado. De 
acordo com a definição, falamos de uma etapa do processo de comunicação: 
 
 Planejamento. 
 
Organização. 
 
Direção. 
 
Liderança. 
 
Plano. 
 
 7a Questão (Ref.: 201501853999) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Assinale abaixo a opção que contenha a definição para Planejamento de Comunicação. 
 
 
um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar qualquer objetivo. 
 um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de 
marketing. 
 
a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho. 
 uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa. 
 
uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de 
recursos humanos e financeiros. 
 8a Questão (Ref.: 201501854030) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
No que se refere ao Plano Básico de Comunicação, o Controle consiste em 
 
 estimar um determinado resultado, sem a necessidade de montar um sistema de medição do assunto em 
pauta. 
 
quantificar o que foi feito, mesmo sabendo que não se poderá medir com precisão se houve ou não êxito. 
 
avaliar a necessidade de intervenção no Plano, desprezando a possibilidade de modificá-lo.apenas comparar o status anterior com o posterior e checar se o que realmente aconteceu atingiu as 
previsões ou não. 
 monitorar o andamento do projeto com maior ou menor grau de detalhamento.