Avaliação On-Line 3 (AOL 3)

Prévia do material em texto

×
29614 . 7 - Gestão da Qualidade - 20202.B
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Nota finalEnviado: 06/10/20 20:43 (BRT)
3/10
1. Pergunta 1
/1
Se os sintomas ou causas do resultado defeituoso ou algum outro 'efeito' forem identificados e registrados, será possível determinar qual porcentagem pode ser atribuída a qualquer causa, e os resultados prováveis serão que a maior parte (geralmente 80%) do os erros, desperdícios ou 'efeitos' derivam de algumas das causas (geralmente 20%).
Neste sentido, assinale a alternativa que indica a ferramenta que possui essas características:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gráfico de controle
2. 
Histograma
3. 
Diagrama de dispersão
4. 
Folha de verificação
5. 
Diagrama de Pareto
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
Na utilização de programas de qualidade, geralmente se utiliza uma ou várias ferramentas de controle da qualidade as quais necessitam de determinadas habilidades para serem utilizadas. entre as várias ferramentas há uma delas em que é preciso, dentre outros pontos: evidenciar causas do problema que são difíceis de serem detectadas; ressaltar a abundância, e não a qualidade das opiniões; apresentar opiniões como surgem na mente.
Com base no fragmento de texto apresentado marque a alternativa correta sobre qual técnica que é descrita:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gráfico de Pareto
2. 
Brainstorming
Resposta correta
3. 
Diagrama causa e efeito
4. 
Histograma
5. Incorreta: 
Folhas de verificação
3. Pergunta 3
/1
Imagine que você está executando uma fábrica que fabrica parafusos para a indústria da construção. Sua fábrica é bem conhecida devido à alta qualidade dos parafusos que você produz. Cada parafuso sempre se encaixa bem com a porca correspondente.
Para atingir esse nível de qualidade dos parafusos que saem da sua máquina qual ferramenta foi utilizada?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gráfico de controle
Resposta correta
2. 
Variabilidade
3. 
Inspeção
4. 
 Previsibilidade 
5. Incorreta: 
Melhoria contínua
4. Pergunta 4
/1
O ________________________é uma ferramenta fundamentada em evidências de pequenas amostras escolhidas de forma aleatória durante um processo. Os processos são “adaptados” com base em apenas uma única medição, verificação ou inspeção. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Histograma
2. 
Folha de verificação
3. 
Diagrama de causa e efeito
4. 
Estratificação
5. 
Gráfico de controle
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
Na base da teoria do controle estatístico do processo está uma diferenciação das causas da _____________________________ durante a operação de qualquer processo, seja um processo de secagem ou de venda. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
planejamento estratégico do negócio
2. 
marketing pessoal do empreendedor
3. 
gerenciamento de projetos
4. Incorreta: 
inspeção
5. 
variação
Resposta correta
6. Pergunta 6
/1
O __________________________ é um conceito abrangente que envolve todos os assuntos necessários para implementar a política de qualidade da inspeção e atender aos objetivos predefinidos. O SGQ deve definir o escopo e o contexto da inspeção dentro do marco regulatório, bem como cobrir todas as funções, processos e atividades:
Ocultar opções de resposta 
1. 
gerenciamento por fatos
2. Incorreta: 
total quality management
3. 
mercado
4. 
sistema de gestão da qualidade
Resposta correta
5. 
produto
7. Pergunta 7
/1
As organizações mais bem‐sucedidas não param, em apenas em atender meramente às_________________________ dos clientes, mas querem ____________________e, consequentemente,_______________ os clientes. Marque a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Ocultar opções de resposta 
1. 
estratégias, necessidades, encantar
2. 
estratégias, serviço, encantar
3. 
expectativas, exceder, encantar
Resposta correta
4. Incorreta: 
necessidades, eliminá‐las, atender
5. 
percepções, serviço, satisfazer
8. Pergunta 8
/1
O gerenciamento moderno da qualidade enfatiza a satisfação do cliente. Pois, a qualidade leva à satisfação do cliente. O principal objetivo no gerenciamento da qualidade é garantir que sejam atendidas às necessidades que foi originalmente criada para atender – nada mais, nada menos. Em outras palavras, para garantir a qualidade, se deve atender às necessidades das partes envolvidas.
Com base no fragmento de texto apresentado marque a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
O Diagrama de Dispersão permite visualizar relação existente entre quatro ou mais variáveis.
2. 
A Folha de Verificação quando bem elaborada é o começo para a transformação de opiniões em dados e fatos.
Resposta correta
3. 
Diagramas de causa-efeito descrever de forma acurada os efeitos não desejados nos processos e localizar as soluções.
4. 
Os histogramas são conhecidos por resolver os problemas por meio de frequências dos erros e é chamado regra 20/80.
5. 
A folha de verificação é conhecida por resolver os problemas por meio de frequências dos erros e é chamado regra 80/20.
9. Pergunta 9
/1
Um __________________________ é um conjunto de elementos inter-relacionados ou interagentes para estabelecer políticas, etc. Pois, não pode ser um sistema abstrato porque estes são passivos, mas para tanto é preciso ser dinâmico. Marque a alternativa correta que preenche a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
brainstorming
2. 
diagrama causa e efeito
3. 
poka-yoke
4. Incorreta: 
controle estatístico do processo
5. 
sistema de gestão da qualidade
Resposta correta
10. Pergunta 10
/1
Padrões são alvos a serem almejados, mas também são alvos a mudar. Se uma organização não conseguiu reduzir a taxa de defeitos do produto abaixo de 2% por muitos anos, 2% de defeitos se tornará a norma e será incorporada em orçamentos e estimativas. A __________________________ ocorre quando o padrão é desafiado e um novo nível de desempenho é alcançado.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Ocultar opções de resposta 
1. 
sistemas de gestão da qualidade
2. 
técnicas de gerenciamento
3. 
inspeção
4. 
melhoria da qualidade
Resposta correta
5. 
visão motivadora
Ajuda para a página atual
Cursos carregados com sucesso
1000000101